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Piattaforma unica: dalla collaboration alla strategia digitale  Milano, 01 Marzo 2011
Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object]
Il Gruppo Amadori Fondato dai fratelli Amadori, il gruppo Amadori è una delle principali aziende europee di produzione e commercializzazione di carni avicole (pollo e tacchino). Forecast 2010: 1.100 M€ Quota di Mercato: 32% in Italia Dimensione: - 6500 dipendenti -  16 insediamenti produttivi  - 28 filiali e agenzie Sistemi Informativi - oltre 1000 utenti (nostri clienti)
Alcuni dei nostri brand
Oggi in Italia ci sono 24 M di utenti digitali che fanno questo: *Stima di dati di GroupM a partire da dati Nielsen Netratings “… se Facebook fosse un Paese sarebbe il quarto al mondo per numero di abitanti dopo Cina, India e Stati Uniti.” Search > 90% Read > 85% Watch > 60% Play > 30% Socialize > 75% Buy > 40% Talk > 50% Share > 25%
Pensare in modo “diverso”  : Il “Mondo Digitale” è parte integrante del marketing mix Stampa / PR Pubblicità “ Mondo Digitale” “ Fisico” / Territoriale ( one to one ) Marketing mix 41,0% ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
La sinergia per il successo TECNOLOGIE COMPRENSIONE DEL CLIENTE CREATIVITA’
Lavorare in modo “diverso” : La Digital Strategy in Amadori ,[object Object],[object Object],[object Object],Dir. Mktg Strategico Dir. S.I e Organizzazione Business Innovation Comunicazione IT Innovation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Giugno 2010
Amadori Digital Strategy: declinazione obiettivi per il MKT  Aumentare i contatti Reach Intrattenere i consumatori Engagement Consolidare il rapporto Reputation Sviluppare il business Transaction 0,70 Sponsorizzazioni - Paid - Interventi spontanei  - Earned - Presenza ufficiale -  Owned  - ,[object Object],[object Object],[object Object]
Amadori Digital Strategy: declinazione obiettivi  per l’ IT  0,70 Anagfrafica consumatori Integrazione Social Engagement Awarness ,[object Object],[object Object],[object Object],IERI OGGI  DOMANI ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Rivestire un ruolo IT “diverso” : IT ON the business  0,70 IN IN  the business issues concentrate on current operations and improvements.  "In the business" issues focus on the current fiscal year. These include the infrastructure required to operate the business effectively at scale. ON   the business issues deal with the future shape of the enterprise in terms of its products, services and structure. CIOs working on transformational change are working "on the business."  The Business ON Adapted from "The E-Myth," by M. Gerber INDUSTRIALIZZAZIONE INNOVAZIONE
Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object]
Quadro di riferimento ,[object Object],[object Object],[object Object],COSA OFFRIVAMO - Esperienze paratelevisive - Animazioni Flash - Contenuti auto-promozionali - Nessun aggiornamento - Nessun servizio COSA VUOLE IL “CLIENTE”  - Cerca contenuti specifici e di qualità - Vuole interagire - Vuole essere ingaggiato DOPO:   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
I CuorLeggeri Ottobre 2010
L’esempio di Marketing Mix per i CuorLeggeri Comunicazione ADV Pubblicità / Telepromozioni Web e digitale Presenza ufficiale Amadori, presenza legata ad altri canali ed editori Eventi Coinvolgimento Opinion Leader, giornalisti, consumatori Comunicazione Stampa ufficiale e publiredazionale Co-marketing Sviluppo di una iniziativa con altri produttori (es. Technogym per palestre ) Trade Marketing Micro sito web Fan Page Concorso Cucina Ottobre 2010
I Fidatissimi – Febbraio 2011 Febbraio 2011
Metriche: possiamo misurare i risultati ottenuti? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object]
Move to Lotus Luglio 2009 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Enteprise 2.0: la visione in Amadori Standard Personalizzate Integrazione ERP / altri sistemi Non integrati Foto aziendali Rimborsi spese Carte carburanti Moduli informatici Acquisti non caratteristici Acquisti informatici Prenotazione sale riunioni Videoconferenza interna Condivisione progetti Elearning base Organigramma funzionale personalizzazioni per accesso web utenti in fase di migrazione Previste sincronizzazioni tra sistemi Fatture attive Calendari ,[object Object],[object Object],Assenze Help Desk Asset management News aziendali Docum.ex.AW Doc.da digitalizz. Identity Management Listini fax Sms ,[object Object],Priorità Inserim. Anagrafica fornitori Videoconferenza esterna Prenotazione ristorante Questionari Moduli Intranet “desktop” Tracciabilità Siti esterni Curriculum  Prenotazione viaggi Prenotazione auto e altre risorse Biglietti aerei Cruscotto CRM (mashup) Personalizzazione se uniformazione password tra sistemi Web Content Management Standard - Modificate Personalizzate Integrate Verticali Single Sign On Rubriche condivise Ottobre 2009
Next Step ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],To be continued…
Interagiamo! Domande, Commenti? Riferimenti 1.0 [email_address] Riferimenti 2.0 http://it.linkedin.com/in/francescofabbri  http://www.facebook.com/ffabbri http://twitter.com/ffabbry

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  • 3. Il Gruppo Amadori Fondato dai fratelli Amadori, il gruppo Amadori è una delle principali aziende europee di produzione e commercializzazione di carni avicole (pollo e tacchino). Forecast 2010: 1.100 M€ Quota di Mercato: 32% in Italia Dimensione: - 6500 dipendenti - 16 insediamenti produttivi - 28 filiali e agenzie Sistemi Informativi - oltre 1000 utenti (nostri clienti)
  • 5. Oggi in Italia ci sono 24 M di utenti digitali che fanno questo: *Stima di dati di GroupM a partire da dati Nielsen Netratings “… se Facebook fosse un Paese sarebbe il quarto al mondo per numero di abitanti dopo Cina, India e Stati Uniti.” Search > 90% Read > 85% Watch > 60% Play > 30% Socialize > 75% Buy > 40% Talk > 50% Share > 25%
  • 6.
  • 7. La sinergia per il successo TECNOLOGIE COMPRENSIONE DEL CLIENTE CREATIVITA’
  • 8.
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  • 11. Rivestire un ruolo IT “diverso” : IT ON the business 0,70 IN IN the business issues concentrate on current operations and improvements. "In the business" issues focus on the current fiscal year. These include the infrastructure required to operate the business effectively at scale. ON the business issues deal with the future shape of the enterprise in terms of its products, services and structure. CIOs working on transformational change are working "on the business." The Business ON Adapted from "The E-Myth," by M. Gerber INDUSTRIALIZZAZIONE INNOVAZIONE
  • 12.
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  • 15. L’esempio di Marketing Mix per i CuorLeggeri Comunicazione ADV Pubblicità / Telepromozioni Web e digitale Presenza ufficiale Amadori, presenza legata ad altri canali ed editori Eventi Coinvolgimento Opinion Leader, giornalisti, consumatori Comunicazione Stampa ufficiale e publiredazionale Co-marketing Sviluppo di una iniziativa con altri produttori (es. Technogym per palestre ) Trade Marketing Micro sito web Fan Page Concorso Cucina Ottobre 2010
  • 16. I Fidatissimi – Febbraio 2011 Febbraio 2011
  • 17.
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  • 22. Interagiamo! Domande, Commenti? Riferimenti 1.0 [email_address] Riferimenti 2.0 http://it.linkedin.com/in/francescofabbri http://www.facebook.com/ffabbri http://twitter.com/ffabbry

Editor's Notes

  1. Più di un miliardo di Euro
  2. Questi i brand che trovate sugli scafali dei supermercati
  3. Il Mondo è cambiato, anche in ITALIA! Questi numeri lo dimostrano sulla carta! Quello che facciamo tutti i giorni lo dimostra nella realtà! A fronte di questo cambiamentoil MKT deve iniziare a pensare in modo diverso…
  4. Il MKT ha individuato un nuovo canale: il mondo Digitale che ha una forte connotazione Tecnologica. Dai numeri precedenti emergono volumi di informazioni generati dagli utenti non trascurabili. (Information Overload) Clickstream Analysis (2000) -> Web Analytics (2005) -> Social Web Analytics (2010) Non si può prescindere da un coinvolgimento dell’IT su queste tematiche. A questo punto l’IT e il MKT devono lavorare in modo diverso, collaborando gomito a gomito Serve un nuovo assetto organizzativo!
  5. Comprensione del cliente ( Da PrimeTime a MyTime ) Dalle 4P ( Prodotto, Prezzo, PuntoVendita, Promozione) alle 4 C (Contenuto, Contesto, Canale, Conversazioni )
  6. Il MKT ci ha coinvolto in questa una nuova iniziativa che ha l’obiettivo di avvicinare l’azienda al consumatore E’ la prima volta che l’IT viene coinvolto su queste tematiche In passato il MKT si rivolgeva direttamente alle varie web agency e l’IT non aveva visibilità sulle scelte fatte. Non governavamo minimamente il processo, non avevamo visibilità neanche dei nostri domini internet e dei server web Con questa iniziativa si è deciso di cambiare finalmente direzione
  7. Gli obiettivi si raggiungono grazie alle varie iniziative sul mondo digitale che possono essere raggruppate in tre macro-gruppi. L’ultimo gruppo è sicuramente quello che porta più valore ma più difficile da ottenere
  8. Questa slide invece fotografa la roadmap della strategia digitale in ottica IT
  9. Come sapete il MKT (almeno il nostro) è abituato a lavorare sempre in modo frenetico Per riuscire ad ottenere risultati, l’IT deve rivestire un ruolo diverso.L’IT Amadori si ispira a questo modello: Per riuscire a fare questo devi: Industrializzare i servizi che eroghi per la continuità del business da un lato (Servizi che devono essere misurabili e quantificabili) Innovare dall’altro perché grazie al primo punto riesci ad essere credibile, hai il tempo e il denaro per investire in innovazione Tornando al mondo Digital, l’IT non può rimanere alla finestra: la quantità dei dati destrutturati presenti in questo mondo devono essere gestiti, normalizzati per poterne sfruttare l’immenso valore. L’IT cerca di anticipare le esigenze del MKT per essere pronto ad assecondarle scegliendo le tecnologie più idonee da adottare con l’obiettivo di governarle.
  10. Logica sitoweb centrica: campagna media di spinta al traffico sul sito Terminata la campagna il sito non viene più aggiornato e perde di valore e interesse per il consumatore Logica di intercettare il consumatore dove si trova e di fornirgli contenuti rilevanti e correlati fra loro L’IT detta le specifiche tecnologiche alle agenzie per garantire un servizio adeguato e coerente con le scelte fatte Per avere un’infrastruttura affidabile e scalabile abbiamo scelto di andare in continuità con le scelte fatte internamente: - Quindi abbiamo replicato l’infrastruttura in IDC con WCM, Portale - Unico Maintainer Esempio: WCM => Clono Fidatissimi dai CL per problemi di tempi e costi IDC => Mi accorgo che la banda a disposizione non era più sufficiente a garantire un buon livello di servizio visto che sono aumentati i siti hostati. Chiedo a Telecom di adeguare la banda minima garantita
  11. Blog iLike Share Commenting Concorso ricette (UGC) App Mobile
  12. Uno dei vantaggi più grandi del Mondo Digitale è che risulta molto più semplice misurare i risultati ottenuti Anagrafica centralizzata di 3 concorsi distinti ( Vai in palestra a CuorLeggero, Concorso Cucina a CuorLeggero, Concorso Trade ) Non c’è un printscreen.Ad oggi non ci siamo preoccupati dell’interfaccia grafica. A tendere Social CRM
  13. Focus sulle date: Giugno 2010 – Digital Strategy Ottobre 2010 – Iniziativa CL Luglio 2009 – Terminato progetto Move to Lotus Il ruolo diverso dell’IT
  14. Diagramma per identificare la piattaforma unica IBM per l’ambiente collaborativo interno è idonea a gestire anche le iniziative della Digital Strategy Già pensavamo al tema dei contenuti, anche verso l’esterno quando ancora il MKT non aveva espresso questa esigenza!
  15. Eravamo pronti già da Giugno 2010. Poi abbiamo replicato la struttura in IDC per la parte Digitale e dato priorità alle iniziative di Marketing Adesso abbiamo ripreso il tema, aggiornato l’infrastruttura e iniziato l’analisi con le funzioni coivolte (HR e Comunicazione) Rapporto dell’Osservatorio sull’ Enteprise 2.0 del MIP abbiamo deciso di dividere la intranet in 4 aree