De click a client

426 views

Published on

Ponència "De click a client", a càrrec de Toni Mascaró, fundador i director general de l'empresa eMascaró.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
426
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

De click a client

  1. 1. Estrategia  web  2.0  y  social  media   Fecha:  2/6/2010   Autor:  Toni  Mascaró   Código:  0001   Versión:  1.0   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  9©  932  774.  Fe(Mascaró  Crossmedia,    S  .L.    –      h  ?p://www.emascaro.com                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com   02   2010  –  :   +34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                      
  2. 2. 01.  eMascaró   Som  una  consultora  experta  en  Internet  amb  una  metodologia  pròpia  i  global  que  integra  estratègia,  creaYvitat  i   tecnologia  aplicada  al  desenvolupament  de  projectes  de  màrqueYng  i  comunicació  online.     El  nostre  equip  de  més  de  25  professionals,  des  de  consultors  i  creaYus  fins  programadors,  consoliden  la  nostra  posició   de  lideratge  en  el  sector  del  màrqueYng  i  comunicació  interacYu  a  Espanya.   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  3. 3. 01.  eMascaró   Crea-vitat,  rigor  e  innovació.  Tres  valors,  un  compromís.     Ens  mouen  les  nostres  conviccions.  Ens  apassiona  la  creaYvitat  i  el  treball  en  equip,  creiem  en  el  talent.  La   innovació  i  la  sostenibilitat  inspiren  el  nostre  comportament.  La  professionalitat  és  un  dels  nostres  pilars.  La   creaYvitat,  el  rigor  i  la  innovació  són  els  tres  valors  en  què  ens  basem  aportant  valor  afegit  i  resultats  rendibles   als  nostres  clients.  No  externalitzem  cap  projecte  i  garanYm  la  total  confidencialitat  amb  el  client.     *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  4. 4. 01.  eMascaró  Tourism   Líders  a  Espanya  en  el  desenvolupament  de  projectes  de  Turisme  a  Internet     EMascaró  Crossmedia  Tourism,  amb  més  de  10  anys  d'experiència  en  el  sector  d'Internet,  MàrqueYng  i   Comunicació  i  desenvolupament  tecnològic  i  amb  més  de  300  projectes  gesYonats,  ofereix  al  sector  turísYc  tot   el  know-­‐how  dels  seus  consultors  i  un  servei  personalitzat.     Cadenes  hoteleres,  hotels  independents,  portals  turísYcs,  agències  de  viatges  i  distribuïdors  i  majoristes,  estan   en  una  congnua  expansió  i  Internet  s'ha  converYt  en  un  dels  seus  principals  canals  d'intermediació  i   comunicació.   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  5. 5. 02.  eMascaró  /  El  equip   Creiem  en  el  talent  inquiet  i  innovador.     Som  un  equip  de  professionals  joves,  inquiets  i,  sobretot,  innovadors.  Estem  compromesos  amb  la  qualitat  i   l'eficàcia  en  els  resultats.  El  nostre  equip  és  mulYdisciplinar,  des  de  consultors,  creaYus  i  programadors,   opYmitzat  per  idear  i  desenvolupar  projectes  de  comunicació  i  màrqueYng  en  línia.     Disposem  a  més  d'una  xarxa  global  de  col.laboradors  de  confiança,  familiaritzats  amb  el  nostre  projecte,  o  que   ens  permet  oferir  la  màxima  cobertura  al  client.  En  funció  de  les  necessitats  específiques  de  cada  projecte   contactem  amb  consultors  especialitzats,  guionistes,  traductors,  fotògrafs,  càmeres  i  copys  creaYus  .   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  6. 6. 01.  LA  VISIBILITAT   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  7. 7. 09.  Estrategia  /  Targets  de  usuario  web   No  sabe   Sabe   Se  enamora   Exigente   Web  2.0   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  8. 8. LES CLAUS Perque el seu projecte triomfi a Internet Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  9. 9. 01.  Introducción  /  Las  cinco  claves    Buscadores  SEM  /  SEO   Referidores   Reputación   Marke2ng  online   Longtail   Web  2.0   Captar   Micromarke2mg   Estrategia  online   Analí2ca  y  conversión   Estrategia   Vídeo  y  mul2media   360   Calidad  y  sa2sfacción   Segmentación   FilosoPa  CRM   Fidelizar   Enamorar   Contenidos   eLearning   Elementos  web  2.0   Contenidos   Navegación   Persuabiidad   Conver2r   Accesibilidad   eCommerce   Sistemas  de  pago   Usabilidad   Conversión   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  10. 10. 08.  La  estrategia   Definir  una  estrategia  es  el  primer  y  punto  a   desarrollar  ya  que  marcará  el  camino  a  seguir,   Estratègia   un  plan  con  objeTvos,  fases  y  recursos.     §   Auditar   §   Obje-vos  corto,  medio  y  largo.   §   Estrategia  online   §   Definición  de  productos,   targets  i  mercados   §   Equipo  i  formación   §   Tecnología   §   Alcance  del  proyecto   §   Agenda  i  fases   §   Recursos     Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  11. 11. 16.  Visión  global  Web  2.0   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  12. 12. 10.  Longtail  en  buscadores   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  13. 13. 11.  Longtail  en  fuentes  de  tráfico   Número  de  visitas   Fuentes  de  tráfico   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  14. 14. 02.  LES  EINES   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  15. 15. 02.  Ecosistema  Web  2.0   Tu  marca   en  la  Web  2.0   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  16. 16. 03.  L´Estratègia  de  posiconament  web  2.0   §   Ha  començat  una  poderosa  conversa  global   §   L'estratègia  és  la  clau  de  l'èxit   §   Dominar  la  Web  1.0  i  després  la  Web  2.0   §   InverTr  en  l'equip  i  en  projectes  professionals   §   Dominar  els  canals,  herrmientas  i  les  seves  possibilitats   §   Ser  autènTcs  i  crear  un  missatge  coherent   §   Maximitzar  la  visibilitat  de  la  nostra  marca  i  conTnguts   §   Tenir  una  filosofia  i  acTtud  2.0   §   Mesurar  els  resultats  i  enfocar  a  la  venda   §   Long  Tail  i  més  Longtail   §   Vigilar  i  cuidar  la  nostra  reputació  de  marca   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  17. 17. 04.  El  Blog   §   Estratègia   §   Disseny   §   Selecció  eina   §   Alta  d'un  bloc   §   Categorització   §   Entrada  de  conTnguts   §   Personalització   §   Integració  Web  2.0   §   EstadísTques   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  18. 18. 05.  TwiRer   §   Estratègia   §   Creació  canal   §   Personalització   §   Categorizació   §   Selecció  eina   §   Entrada  de  conTnguts   §   Integració  Web  2.0   §   DisposiTus  d'entrada   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  19. 19. 06.  Facebook   §   Estratègia   §   Creació  perfil   §   Creació  canal   §   Creació  de  pàgina   §   Creació  d'esdeveniments   §   Personalització   §   Integració  web  2.0   §   DisposiTus  d'entrada   §   EstadísTques   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  20. 20. 07.  Youtube   §   Estratègia   §   Creació  canal   §   Personalització   §   Càrrega  de  vídeos   §   Publicitat   §   EstadísTques   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  21. 21. 13.  Flickr   §   Estratègia   §   Creació  canal   §   Personalització   §   Creació  de  Sets   §   Publicació  fotos  i  vídeos   §   Integració  web  2.0   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  22. 22. 14.  SpoTfy   §   Estratègia   §   Creació  canal   §   Selecció  de  cançons   §   Creació  de  favorits   §   Integració  web  2.0   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  23. 23. 15.  Tweetdeck   §   Eina   §   Funcionalitats   §   Configuració   §   Integració  canals  web  2.0   §   Opcions  avançades   §   Càrrega  disposiTus   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  
  24. 24. Gràcies  per  la  vostra  atenció   Toni  Mascaró     Director  general  eMascaró   h?p://www.emascarotourism.com   h?p://www.tonimascaro.com   *  Confidencial   Barcelona:  Diputación  262,  3º1ª  A.  08007.  Madrid:  Víctor  Hugo  1,  4º  derecha  A.  28004                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        eMascaró  Crossmedia,  S.L.  2009   T:  (+34)  902  932  774.  F:  (+34)  902  932  775                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    www.emascaro.com  I  info@emascaro.com  

×