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Les enjeux utilisateurs dans un monde "mobile first"

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Découvrez les nouveaux enjeux pour le développement de sites et applications qui correspondent mieux aux attentes des utilisateurs.

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Les enjeux utilisateurs dans un monde "mobile first"

  1. 1. Les enjeux utilisateurs dans un monde “mobile first”
  2. 2. 60% des internautes passent à la concurrence suite à une mauvaise expérience utilisateur.
  3. 3. Et les internautes font savoir leur mécontentement sur les stores :
  4. 4. LA Méthodologie
  5. 5. Ferpection recueille des avis qualifiés d’utilisateurs :
  6. 6. 13.000 retours utilisateurs analysés sur 3 niveaux
  7. 7. Les enjeux Fonctionnels
  8. 8. Responsive Bug Performance Top 3
  9. 9. Multiplication des tailles d’écrans, OS, versions d’OS…
  10. 10. Le lieu qui concentre le plus de problèmes est le compte client
  11. 11. La fonction géolocalisation a le taux de problèmes le plus élevé
  12. 12. “La description donne envie de télécharger l'application.” Charlotte, testeuse ferpection L’application store est le lieu qui suscite le plus de compliments
  13. 13. Les enjeux Experience utilisateur
  14. 14. Clarté Navigation Top 2
  15. 15. Une navigation optimisée pour le mobile sur parrot.com :
  16. 16. Design UX Le design n’est pas toujours optimisé pour l’expérience utilisateur :
  17. 17. La Clarté au coeur de l’appli Inbox by Gmail :
  18. 18. +20% de problèmes de clarté et navigation Les remontent
  19. 19. SiteApp +20% Les sites reçoivent plus de compliments que les applications :
  20. 20. Les enjeux Séduction
  21. 21. Esthétique Offre Top 2
  22. 22. La qualité Esthétique mise en avant sur samsung.com :
  23. 23. +50% de compliments sur l’Esthétique Les donnent
  24. 24. Last but not least…
  25. 25. 20% 29% 29%20% Les sites et applications sur Android reçoivent globalement plus de compliments
  26. 26. hello@ferpection.com @ferpection Envoyez-nous un message :

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