Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Paris Qualité des Applications Mobiles
Meetup
Grégoire Devoucoux du Buysson
Customer Success Director
gregoire@ferpection....
15 minutes
Comment améliorer la qualité grâce
aux tests utilisateurs ?
@ferpection
1. Notre vision de la qualité
2. Méthodologie de tests utilisateurs
3. Use case
@ferpection
Notre vision de la qualité
@ferpection
Traditionnellement
@ferpection
@ferpection
Notre vision
@ferpection
La qualité se juge à l’épreuve
du temps et du réel
@ferpection
Builders Users
@ferpection
Design
User	
experience
60 %des visiteurs quitteront
votre site ou application suite
à une expérience utilisateur
décevante.
@ferpection
Source : ...
Un marché de plus en plus fragmenté
@ferpection
La qualité est liée à l’usage
Utilisateur au centre de la construction
Un éco-système de plus en plus fragmenté
@ferpection
Méthode de tests utilisateurs
@ferpection
Des solutions complexes et restreintes
o  Les “soft-launchs” : permettent de lancer une version beta de votre
application ...
“Testing always works, and even the worst test with
the wrong user will show you important things you
can do to improve yo...
Tests utilisateurs en conditions réelles de sites et
applications mobiles
@ferpection
@ferpection
@ferpection
@ferpection
@ferpection
Quand	tester	?		
Test	des	maque&es	 Test	pré-lancement		 Test	post-lancement	
> La clé n°1 du succès : tester tôt.
@ferpec...
Test – phase 1 Test – phase 2
Optimisation Optimisation
> La clé n°2 du succès : tester régulièrement.
@ferpection
« Quantitative measurements are really good at telling you
what people are doing. It will not, however, give you any
insig...
Use Case
App Style My Hair – L’Oréal
@ferpection
Méthodologie
@ferpection
80 850
retours validés et analysésUtilisateurs français et
anglais sur mobile
80
Combinaisons dev...
Expérience utilisateur
Fonctionnel
Perception
@ferpection
@ferpection
Répar88on	des	problèmes	remontés	par	les	u8lisateurs
1/2 problèmes liés à la performance
@ferpection
@ferpection
Avant Après
@ferpection
1/3 problèmes liés à l’ergonomie
1/3 problèmes liés à la navigation
Olivia
Il faut que chaque « compartiment » soit relié à une partie
différente de l’application
@ferpection
Avant Après
@ferpection
@ferpection
Avant Après
@ferpection
Les résultats
Avant Après
Le Ferpection Predictive Score (note des utilisateurs) est passé de 2,8
à 4,0 grâce aux optimisa...
3 enseignements clés
@ferpection
1. La qualité est liée à l’usage
2. Intégrer les utilisateurs dans le
développement
3. Éc...
ferpection.com
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

1

Share

Download to read offline

Ferpection pour meetup Qualité des Applications Mobiles

Download to read offline

Retrouvez notre présentation sur les tests utilisateurs lors du meetup Paris Qualité des Applications Mobiles (http://www.genymobile.com/meetup-paris-mobile-app-quality/).

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Ferpection pour meetup Qualité des Applications Mobiles

  1. 1. Paris Qualité des Applications Mobiles Meetup Grégoire Devoucoux du Buysson Customer Success Director gregoire@ferpection.com @gregoireddb
  2. 2. 15 minutes Comment améliorer la qualité grâce aux tests utilisateurs ?
  3. 3. @ferpection
  4. 4. 1. Notre vision de la qualité 2. Méthodologie de tests utilisateurs 3. Use case @ferpection
  5. 5. Notre vision de la qualité @ferpection
  6. 6. Traditionnellement @ferpection
  7. 7. @ferpection
  8. 8. Notre vision @ferpection
  9. 9. La qualité se juge à l’épreuve du temps et du réel @ferpection Builders Users
  10. 10. @ferpection Design User experience
  11. 11. 60 %des visiteurs quitteront votre site ou application suite à une expérience utilisateur décevante. @ferpection Source : ComScore
  12. 12. Un marché de plus en plus fragmenté @ferpection
  13. 13. La qualité est liée à l’usage Utilisateur au centre de la construction Un éco-système de plus en plus fragmenté @ferpection
  14. 14. Méthode de tests utilisateurs @ferpection
  15. 15. Des solutions complexes et restreintes o  Les “soft-launchs” : permettent de lancer une version beta de votre application et tester les retours et comportement d’utilisateurs cibles. o  La création d’une communauté de béta-testeurs parmi vos ambassadeurs ou “early adopters” vous permet d'interroger vos utilisateurs les plus engagés. o  Les sondages auprès d’utilisateurs cibles vous aideront à obtenir des réponses quantifiées. o  Les études qualitatives comme les entretiens individuels (mais pas les focus groups) vous permettent d'observer les utilisateurs découvrant votre application. @ferpection
  16. 16. “Testing always works, and even the worst test with the wrong user will show you important things you can do to improve your site.” - Steve Krug, Usability testing evangelist @ferpection
  17. 17. Tests utilisateurs en conditions réelles de sites et applications mobiles @ferpection
  18. 18. @ferpection
  19. 19. @ferpection
  20. 20. @ferpection
  21. 21. @ferpection
  22. 22. Quand tester ? Test des maque&es Test pré-lancement Test post-lancement > La clé n°1 du succès : tester tôt. @ferpection
  23. 23. Test – phase 1 Test – phase 2 Optimisation Optimisation > La clé n°2 du succès : tester régulièrement. @ferpection
  24. 24. « Quantitative measurements are really good at telling you what people are doing. It will not, however, give you any insight into motivations, feelings, rationalizations and desires of a user. » - Philipp Sackl, Lead designer at Firefox @ferpection
  25. 25. Use Case App Style My Hair – L’Oréal @ferpection
  26. 26. Méthodologie @ferpection 80 850 retours validés et analysésUtilisateurs français et anglais sur mobile 80 Combinaisons devices / OS différentes Test – App V1 Test – App V2 Optimisation
  27. 27. Expérience utilisateur Fonctionnel Perception @ferpection
  28. 28. @ferpection Répar88on des problèmes remontés par les u8lisateurs
  29. 29. 1/2 problèmes liés à la performance @ferpection
  30. 30. @ferpection
  31. 31. Avant Après @ferpection
  32. 32. 1/3 problèmes liés à l’ergonomie 1/3 problèmes liés à la navigation
  33. 33. Olivia Il faut que chaque « compartiment » soit relié à une partie différente de l’application @ferpection
  34. 34. Avant Après @ferpection
  35. 35. @ferpection
  36. 36. Avant Après @ferpection
  37. 37. Les résultats Avant Après Le Ferpection Predictive Score (note des utilisateurs) est passé de 2,8 à 4,0 grâce aux optimisations effectuées suite aux tests utilisateurs.
  38. 38. 3 enseignements clés @ferpection 1. La qualité est liée à l’usage 2. Intégrer les utilisateurs dans le développement 3. Écoutez les utilisateurs de manière continue
  39. 39. ferpection.com
  • cunniet1

    Apr. 15, 2016

Retrouvez notre présentation sur les tests utilisateurs lors du meetup Paris Qualité des Applications Mobiles (http://www.genymobile.com/meetup-paris-mobile-app-quality/).

Views

Total views

1,188

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

565

Actions

Downloads

6

Shares

0

Comments

0

Likes

1

×