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Ferpection pour meetup Qualité des Applications Mobiles

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Retrouvez notre présentation sur les tests utilisateurs lors du meetup Paris Qualité des Applications Mobiles (http://www.genymobile.com/meetup-paris-mobile-app-quality/).

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Ferpection pour meetup Qualité des Applications Mobiles

  1. 1. Paris Qualité des Applications Mobiles Meetup Grégoire Devoucoux du Buysson Customer Success Director gregoire@ferpection.com @gregoireddb
  2. 2. 15 minutes Comment améliorer la qualité grâce aux tests utilisateurs ?
  3. 3. @ferpection
  4. 4. 1. Notre vision de la qualité 2. Méthodologie de tests utilisateurs 3. Use case @ferpection
  5. 5. Notre vision de la qualité @ferpection
  6. 6. Traditionnellement @ferpection
  7. 7. @ferpection
  8. 8. Notre vision @ferpection
  9. 9. La qualité se juge à l’épreuve du temps et du réel @ferpection Builders Users
  10. 10. @ferpection Design User experience
  11. 11. 60 %des visiteurs quitteront votre site ou application suite à une expérience utilisateur décevante. @ferpection Source : ComScore
  12. 12. Un marché de plus en plus fragmenté @ferpection
  13. 13. La qualité est liée à l’usage Utilisateur au centre de la construction Un éco-système de plus en plus fragmenté @ferpection
  14. 14. Méthode de tests utilisateurs @ferpection
  15. 15. Des solutions complexes et restreintes o  Les “soft-launchs” : permettent de lancer une version beta de votre application et tester les retours et comportement d’utilisateurs cibles. o  La création d’une communauté de béta-testeurs parmi vos ambassadeurs ou “early adopters” vous permet d'interroger vos utilisateurs les plus engagés. o  Les sondages auprès d’utilisateurs cibles vous aideront à obtenir des réponses quantifiées. o  Les études qualitatives comme les entretiens individuels (mais pas les focus groups) vous permettent d'observer les utilisateurs découvrant votre application. @ferpection
  16. 16. “Testing always works, and even the worst test with the wrong user will show you important things you can do to improve your site.” - Steve Krug, Usability testing evangelist @ferpection
  17. 17. Tests utilisateurs en conditions réelles de sites et applications mobiles @ferpection
  18. 18. @ferpection
  19. 19. @ferpection
  20. 20. @ferpection
  21. 21. @ferpection
  22. 22. Quand tester ? Test des maque&es Test pré-lancement Test post-lancement > La clé n°1 du succès : tester tôt. @ferpection
  23. 23. Test – phase 1 Test – phase 2 Optimisation Optimisation > La clé n°2 du succès : tester régulièrement. @ferpection
  24. 24. « Quantitative measurements are really good at telling you what people are doing. It will not, however, give you any insight into motivations, feelings, rationalizations and desires of a user. » - Philipp Sackl, Lead designer at Firefox @ferpection
  25. 25. Use Case App Style My Hair – L’Oréal @ferpection
  26. 26. Méthodologie @ferpection 80 850 retours validés et analysésUtilisateurs français et anglais sur mobile 80 Combinaisons devices / OS différentes Test – App V1 Test – App V2 Optimisation
  27. 27. Expérience utilisateur Fonctionnel Perception @ferpection
  28. 28. @ferpection Répar88on des problèmes remontés par les u8lisateurs
  29. 29. 1/2 problèmes liés à la performance @ferpection
  30. 30. @ferpection
  31. 31. Avant Après @ferpection
  32. 32. 1/3 problèmes liés à l’ergonomie 1/3 problèmes liés à la navigation
  33. 33. Olivia Il faut que chaque « compartiment » soit relié à une partie différente de l’application @ferpection
  34. 34. Avant Après @ferpection
  35. 35. @ferpection
  36. 36. Avant Après @ferpection
  37. 37. Les résultats Avant Après Le Ferpection Predictive Score (note des utilisateurs) est passé de 2,8 à 4,0 grâce aux optimisations effectuées suite aux tests utilisateurs.
  38. 38. 3 enseignements clés @ferpection 1. La qualité est liée à l’usage 2. Intégrer les utilisateurs dans le développement 3. Écoutez les utilisateurs de manière continue
  39. 39. ferpection.com

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