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Visão Geral sobre o Twitter - Semana do livro - ESALQ - USP

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Fernando Souza
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Palestra - Visão Geral sobre o Twitter - ESALQ - USP

  • 1. Visão Geral sobre o Twitter
  • 2. publicitário, blogueiro e empreendedor. Presente no mercado digital desde 2002. 28 anos, Fernando Souza
  • 4. História do Twitter e de seus fundadores
  • 6. O Twitter nasceu há quase 4 anos, quando @Jack, @Biz, @Noah, @Crystal, @Jeremy, @Adam, @TonyStubblebine , @Ev, @Dom, @Rabble, @RayReadyRay, @Florian, @TimRoberts e @Blaine trabalhavam em uma empresa chamada Odeo Inc.
  • 7. @Jack descreveu pela primeira vez um serviço que utilizava SMS (mensagens curtas por celular) para pequenos grupos avisando-os sempre sobre “o que você está fazendo”.
  • 8. O nome original do produto foi “twttr” inspirado pelo Flickr e pelo fato de que a SMS americanas tinham como padronização de códigos de cinco dígitos. O código do protótipo era “10958″. Mais tarde mudou para “40404″, para facilidade de uso e memorização.
  • 11. @Dom monitorava todos no sistema.
  • 12. • O Twttr Beta foi lançado no aniversário de @Ev. Em 15 Julho de 2006
  • 15. Boom # 1: Twitter ganhou um prêmio na categoria Blog, e @Jack agradeceu a todos no 140 caracteres.
  • 16. Boom # 2: MTV Music Awards Boom # 3: Apple WWDC 2007, TV, mídia impressa e notícias na Tv a Cabo.
  • 17. @Jack tornou-se o CEO de recém formada Twitter, Inc..
  • 24. Blog Twitter Brasil Pouco tempo depois se tornou um sucesso, pautando inúmeros veículos de comunicação como: em janeiro de 2008. A criação do blog teve como objetivo acompanhar as novidades do “universo” dos microblogs, na época ainda com menor popularidade. Isto é, Continuum - Instituto Itaú Cultural, Record News e Fantástico.
  • 25. Com menos de 1 ano de vida o Twitter Brasil foi vencedor do Prêmio Best Blogs Brazil 2008, na categoria Meta-Blog.
  • 36. O que está acontecendo com sua planta?
  • 40. Fatos
  • 47. Fonte de diversos veículos pauta a imprensa tradicional – Terremotos, Incêndios e outras tragédias – Negociação de jogadores em clubes – Dia-a-dia de celebridades – Hypes
  • 48. •Um dos 50 sites mais populares no mundo (tráfego no Alexa) •3a rede social mais usada (Compete.com, fev/2009) – 6 milhões de visitas únicas no mês •Site que mais cresce, segundo a Nielsen (1.382%, em mar/2009). •40% de retenção de usuários. •Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies (comparando com blogs e Facebook)
  • 49. Roteador de conteúdo –Principal fonte de tráfego de sites brasileiros segundo StatCounter Global Stats
  • 50. • A Internet muda tudo. • Mercados começaram como conversas. • A Internet subverte hierarquias. • Empresas precisam adquirir senso de humor. • Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE, VALORES e um PONTO DE VISTA. • O medo mantém as empresas distantes de seus consumidores. • A Internet força as empresas a adquirir intimidade com seus consumidores. 1999
  • 51. • O Manifesto Cluetrain corta os velhos conceitos da administração, mostra aos homens de negócio que a relação de trabalho pode ser diferente.
  • 59. Dell vendeu mais de 3 milhões de dólares em produtos usando o Twitter
  • 69. “Você é o que você compartilha”
  • 70. Como fazer • Não use avatar de “Ovo” • Não Faça isso! “Não sei o que escrever” ou “Esse é meu primeiro post/tweet” • “Ouça” bastante durante um tempo antes de começar a tweetar
  • 71. • Enquanto você não seguir ninguém, NADA ACONTECE no Twitter. • O Twitter é tão interessante quanto os perfis que você segue. O refinamento, lapidação da escolha dos perfis que se segue é que torna o Twitter cada vez mais útil e relevante pra você.
  • 72. Quem seguir Sigo só meus clientes, parceiros, funcionários e amigos Siga as referências de mercado Siga todo mundo que me segue
  • 73. Postagens Notícias sobre a minha empresa, produtos e serviços Notícias sobre o mercado onde atuo SAC Todas as anteriores
  • 80. Siga quem te segue, é simpático que a empresa siga quem a segue. No Twitter Corporativo a intenção é manter contato com o maior número de pessoas possíveis; Gere conversação e responda sempre (ou quase); Ofereça conteúdo exclusivo; Recomendações Encoraje a interação, se possível estenda essas interações para o mundo offline; Não tenha medo das críticas, tente resolver a questão.
  • 81. Não aposte sempre nos tópicos populares. E sim nos mais relevantes ao nosso assunto; Não usar o Twitter só para divulgar notícias e ofertas é necessário entrar na conversação e engajar pessoas Não responder tweets com apenas "Ok", ou "Obrigado". Nesses casos, um Direct Message funciona melhor. O que não fazer Não exagere na quantidade de mensagens, isso pode irritar os seguidores Não se iludir com o numero de seguidores Esta já não é uma boa forma de medir o sucesso. No Twitter com análise e planejamento é possível mensurar os resultados. Não Seguir pessoas aleatoriamente - foco no conteúdo, isso sim, traz seguidores
  • 88. Sem layout Sem redutor de links Twittadas irônicas Nome Americano
  • 90. Para entrar no twitter a empresa precisa de uma estratégia.
  • 94. O consumidor se tornou mais exigente, planeje-se.
  • 101. Funcionários que exibem o nome da empresa em seu perfil, indiretamenta a representam #sejaetico
  • 102. Não fale no Twitter o que você não falaria pessoalmente