Educación y comunicación

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Charla sobre los distintos modelos comunicativos y su influencia en los estilos educativos de las familias.

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Educación y comunicación

  1. 1. LA COMUNICACIÓN EFICAZ COMO ELEMENTO FACILITADOR DE BUENA CONVIVENCIA ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN? ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL ¿PARA QUÉ SIRVE EL COMPORTAMIENTO NO VERBAL? LA PERCEPCIÓN LA RETROALIMENTACIÓN ESTILOS COMUNICATIVOS USO INADECUADO DE LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL COMO ESCUCHAR A VUESTRO HIJO COMO HACER QUE VUESTROS HIJOS OS ESCUCHEN "RUIDOS" O ELEMENTOS QUE INTERFIEREN EN LA COMUNICACIÓN ELEMENTOS FACILITADORES DE LA COMUNICACIÓN
  2. 2. COMUNICACIÓN 2.- Trato, correspondencia entre dos o más personas. 3. f. Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor. - tvaburrida - IN.wmv Interpersonal : Unidireccional / Bidireccional Verbal / No verbal De masas : Medios de Comunicación TIPOS DE COMUNICACIÓN
  3. 3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN Emisor = Alguien que habla Receptor = El que escucha Mensaje = Contenido a comunicar Código = Morse, Idiomas, etc… Canal = Oral, Visual, Ondas… Ruidos = Interferencias en la comunicación
  4. 4. LA COMUNI-CACIÓN DE MASAS Y EL MENSAJE
  5. 6. LOS RUIDOS EN EL MENSAJE
  6. 9. EL CÓDIGO pezYGato - idiomas- MU.wmv
  7. 11. EL CANAL
  8. 13. LA PERCEPCIÓN ¿ES ORO TODO LO QUE RELUCE?
  9. 21. LA RETROALIMENTACIÓN ESQUEMA DINÁMICO DE LA COMUNICACIÓN EMISOR CODIFICACIÓN MENSAJE DECODIFICACIÓN RECEPTOR RETROALIMENTACIÓN MEDIO Y CANAL
  10. 22. LA RETROALIMENTACIÓN TÉCNICAS PARA REALIZARLA TÉCNICAS PROPÓSITO EJEMPLOS ACLARAR Descubrir nuevos datos ¿Podrías clarificar Entender a fondo el tema esto? No lo entendí bien PARAFRASEAR Mostrar tu ¿Entonces comprensión tu idea es…? ¿Quieres decir que…? ANIMAR Comunicar tu interés Entiendo Mostrar simpatía que… Sí, claro… REFLEJAR Interpretar los sentimientos Veo que te del otro sientes… RESUMIR Hacer compendio de lo Los puntos más dicho importantes son…
  11. 23. LA RETROALIMENTACIÓN CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DESCRIPTIVA: No entrar a valorar, interpretar o buscar intenciones. Abstenerse de hacer valoraciones morales o juicios. Favorece que el otro no se ponga a la defensiva . CONCRETA: Referirse a aspectos o hechos específicos, no generales. Favorece la comprensión de lo demandado. ÚTIL: Referirse a modos de comportamiento que el otro sea capaz de modificar o informaciones que pueda dar. Si no sólo conseguimos aumentar la frustración. OPORTUNA: Es más eficaz cuanto más inmediata
  12. 24. ESTILOS COMUNICATIVOS DEFINICIONES PASIVO Es aquel estilo de comunicación propio de personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior a las de los demás. ASERTIVO Es aquel estilo de comunicación abierto a la opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los demás no tiene por qué coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y honesta. AGRESIVO Este estilo de comunicación se sitúa en un plano opuesto a la pasividad, caracterizándose por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los demás.
  13. 25. ESTILOS COMUNICATIVOS GENERALIDADES PASIVO No respetan sus derechos. Se aprovechan de él. No consigue sus objetivos. Se siente frustrado, desgraciado, herido, ansioso. Inhibido. Deja al otro elegir por él. ASERTIVO Respetan los derechos del otro. Puede conseguir sus objetivos. Se siente bien en su pellejo. Tiene confianza en si mismo. Expresivo. Elige por si mismo. AGRESIVO No respetan los derechos del otro. Se aprovecha del otro. Puede alcanzar sus objetivos a expensas del otro. Está a la defensiva, denigrando y humillando al otro. Expresivo. Elige por el otro.
  14. 26. CONDUCTA NO VERBAL PASIVO Ojos que miran hacia abajo; voz baja; vacilaciones; gestos desvalidos; negando importancia a la situación; postura hundida; puede evitar totalmente la situación; se retuerce las manos; tono de voz vacilante o de queja; risitas "falsas" ASERTIVO Contacto ocular directo; nivel de voz convencional; habla fluida; gesto firme; postura erecta; mensajes en primera persona; honesta; respuestas directas a la situación; manos sueltas AGRESIVO Mirada fija; voz alta; habla fluida/rápida; enfrentamiento; gestos de amenaza; postura intimidatoria; deshonesto/a; mensajes impersonales ESTILOS COMUNICATIVOS
  15. 27. CONDUCTA VERBAL PASIVO Quizás, supongo, me pregunto si podríamos, te importaría mucho, solamente, no crees que, ehh, bueno, realmente, no es importante, no te molestes. ASERTIVO Pienso, Siento, Quiero, Hagamos, Cómo podemos resolver esto, Qué piensas, Qué te parece AGRESIVO Harías mejor en, Si no tienes cuidado, Debes estar bromeando, Deberías,  Malo. educación- ES.wmv ESTILOS COMUNICATIVOS
  16. 28. EFECTOS PASIVO Conflictos interpersonales. Depresión. Desamparo Autoimagen pobre. Se hiere a sí mismo. Pierde oportunidades. Tensión. Se siente sin control. Soledad No se gusta a sí mismo ni a otros. Se siente enfadado Adicción ASERTIVO Resuelve los problemas. Se siente a gusto con los demás Se siente satisfecho. Se siente a gusto consigo mismo Relajado. Se siente con control. Crea y fabrica la mayoría de las oportunidades. Se gusta a sí mismo y a los demás. Es bueno para sí y para los demás AGRESIVO Conflictos interpersonales. Culpa. Frustración. Imagen pobre de sí mismo. Hiere a los demás. Pierde oportunidades. Tensión. Se siente sin control. Soledad No le gustan los demás.. Se siente enfadado. Adicción. ESTILOS COMUNICATIVOS
  17. 30. La expresión de la cara : es uno de los medios más importantes de la comunicación no verbal. A través de la cara comunicamos el interés y la comunicación hacia una persona o situación. La cara nos informa de muchas cosas: de si lo que se dice está comprendido, suscita acuerdo, y de cualquier sentimiento o reacción emocional. El contacto físico es usado generalmente para expresar cordialidad o simpatía, amor, afecto, miedo... También se usa para expresar agresión. El tono , volumen y énfasis al hablar, pueden afectar el significado de lo que se dice, y por tanto lo que se entiende. La forma de vestir informan a nuestro interlocutor de nuestros gustos, nuestra pertenencia a un grupo social o económico o la importancia que le damos en cuanto receptor. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
  18. 31. La postura , el modo de sentarnos, de permanecer de pie o la forma de andar, además de reflejar el estado emocional de una persona, puede revelar también las actitudes y sentimientos hacia uno mismo y hacia los demás. La mirada se usa para expresar emociones, deseo de establecer relaciones, o por el contrario puede reflejar deseo de no relacionarse. Juega un papel especial para indicar a nuestro interlocutor que estamos escuchando. Los gestos con las manos, sirven para dar fuerza a los mensajes verbales y a veces sustituyen a las palabras. La proximidad/lejanía entre los interlocutores da pistas acerca del tipo de relación que existe entre ambos.
  19. 32. ¿PARA QUÉ SIRVE EL COMPORTAMIENTO NO VERBAL? prestame - atencion - ES.wmv PARA DAR FUERZA O ENFATIZAR UN MENSAJE PARA EXPRESAR AFECTO PARA INDICAR LOS SENTIMIENTOS ENTRE AMBOS INTERLOCUTORES PARA REGULAR LA COMUNICACIÓN SUSTITUYE A LAS PALABRAS PARA INTERPRETAR EL MENSAJE VERBAL O HABLADO
  20. 33. Ordenar, mandar, dirigir : Ejemplo: "Deja de quejarte y acaba tu trabajo". Poner en guardia, amenazar : Ejemplo: "si esperas tener buenas notas en este curso, tendrás que dejar de jugar a la pelota". “ Si no apruebas en junio olvídate del viaje de verano” Moralizar, sermonear, decir "deberías" y "tienes que": Ejemplo: "Sabes que es tu obligación estudiar cuando vienes a clase. Deberías dejar tus problemas personales en casa, que es donde tienen que estar". Aconsejar, ofrecer soluciones o sugerencias: Ejemplo: "Lo que tienes que hacer es programarte un buen horario de trabajo. Después podrás hacer todo". USO INADECUADO DE LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
  21. 34. Poner apodos, decir frases estereotipadas, poner calificativos : Ejemplo: "Pareces un niño de cuarto, y no un chico que está a punto de entrar en el instituto". Interpretar, analizar, diagnosticar : "Tú lo que quieres es dejar de hacer esta asignatura". Compadecer, consolar : Ejemplo, "No eres el único que ha pasado por esto". Preguntar, poner a prueba, interrogar, sonsacar: "¿Qué pasa?, ¿Qué no eres capaz de enfrentarte con la asignatura?" Emplear sarcasmos, bromear, burlarse: Con esa actitud serás el mejor de la clase ¿no? Juzgar, criticar, discrepar, censurar: Ejemplos: "Eres un vago integral" o "eres más lento que una tortuga".
  22. 35. "RUIDOS" O ELEMENTOS QUE INTERFIEREN EN LA COMUNICACIÓN LUGAR O MOMENTO ELEGIDO
  23. 37. ESTADOS EMOCIONALES QUE PERTURBAN LA ATENCIÓN, COMPRENSIÓN Y FIJACIÓN DE LOS MENSAJES
  24. 39. ACUSACIONES, AMENAZAS Y/O EXIGENCIAS PREGUNTAS DE REPROCHE. DECLARACIONES DEL TIPO "DEBERÍAS" – SI YA TE LO HABÍA DICHO INCONSISTENCIA EN LOS MENSAJES
  25. 41. CORTES EN LA CONVERSACIÓN/IGNORAR LOS MENSAJES IMPORTANTES DEL INTERLOCUTOR GENERALIZACIÓN EXCESIVA DAR EXCESIVA INFORMACIÓN GRATUITA
  26. 43. CONSEJOS NO PEDIDOS Y PREMATUROS ETIQUETAS
  27. 44. FALSOS PRESUPUESTOS
  28. 45. ERRORES DE INTERPRETACIÓN
  29. 47. AMBIGÜEDAD DEL MENSAJE INTERPRETACIONES TENDENCIOSAS telefonía videollamada - IT.wmv
  30. 50. ESCUCHA ACTIVA EMPATÍA EXPRESAR SENTIMIENTOS MEDIANTE MENSAJES Y/O PREGUNTAS ACUERDO PARCIAL CON UNA CRÍTICA O ARGUMENTO PETICIÓN DEL PARECER ELEMENTOS FACILITADORES DE LA COMUNICACIÓN LUGAR ADECUADO ESTADOS EMOCIONALES FACILITADORES CONFIDENCIA PERSONAL
  31. 51. COMO ESCUCHAR A VUESTRO HIJO Saber escuchar el lenguaje del comportamiento : unas lágrimas, una carcajada, una cara malhumorada, un portazo, hablan tanto como unas palabras. Comunicarse adecuadamente : que los niños se enteren de que aceptáis sus sentimientos, cualesquiera que sean, y por tanto, puedan manifestároslos verbalmente, si lo desean. No ponerse pesados : rechazar la idea que tenéis que estar siempre "enseñando" algo a vuestro hijo en todo momento. Si hacéis eso, puede que se os escape el problema del momento. Darse cuenta de la importancia de escuchar: saber escuchar puede jugar un papel muy importante a la hora de estimular los sentimientos de autoestima y autoconfianza de vuestro hijo (el acto de escuchar puede comunicar un cierto número de mensajes diferentes pero encubiertos, como por ejemplo: "Tú eres una persona valiosa" y "respeto tu punto de vista").
  32. 52. Ser oyente activo : hacer un esfuerzo consciente y evidente por comprender y mostrar interés en lo que vuestro hijo está diciendo. Aceptar las primeras imperfecciones del lenguaje: el lenguaje no siempre sigue unas reglas. Los niños que son constantemente corregidos, no conseguirán ser espontáneos y compartir sus experiencias o sentimientos porque temen las críticas. Darse cuenta de la importancia de mirar a los ojos: Mirar a vuestros hijos a losojos cuando les habláis y hacer que os miren a los vuestros cuando os hablan. Empezar pronto a escuchar: La comunicación entre padres e hijos es extremadamente difícil si no se han puesto las bases con tiempo. Lo "importante" es relativo, y todo lo que preocupa a un niño es importante para él. Nunca es demasiado tarde: Los esquemas de comunicación empiezan pronto, pero una mejor comunicación siempre es posible y es un avance.
  33. 53. COMO HACER QUE VUESTROS HIJOS OS ESCUCHEN Contestar a las preguntas de los muchachos: ser lo más rápidos, lo más francos y lo más directos posible. Podéis comunicar una cierta cantidad de mensajes y hacer que los muchachos se sientan importantes y respetados. Saber escoger el momento adecuado : cuando vuestro hijo hace una pregunta quiere decir que está dispuesto a escuchar y quiere vuestra opinión. Hay que procurar elegir un momento adecuado para tratar temas delicados con vuestro hijo. No jugar a ser los padres perfectos: es siempre tentador saber todas las respuestas que hay que dar. A veces lo hacemos muy bien. Otras veces no, y tenemos que aceptarlo y no pretender saberlo todo. Admitir que no lo sabemos es una manera de manifestar que no somos perfectos, y también que somos humanos jumbo- mountainbike - ES.wmv
  34. 54. Dejar que los hijos manifiesten sus sentimientos : que sepan que sabemos aceptar sus sentimientos, tanto como si son "buenos" como si son "malos", y no restarles importancia. Decir a los hijos que deberían sentir de otra manera no es un buen estímulo para que nos sigan escuchando. Permitirles que no estén de acuerdo: en ocasiones, los padres temen que si ,los hijos manifiestan su desacuerdo, eso puede perjudicar el respeto que les deben. Lo cierto es que los hijos tienen más respeto hacia los padres cuando se sienten libres de manifestar su opinión sobre las cosas. Permitir que vuestros hijos estén en desacuerdo con vosotros es una manera de demostrarles que sois lo suficientemente fuertes como para ser desafiados (y lo suficientemente adultos como para retractaros). Evitar el sarcasmo o la burla: humillar a los muchachos es una manera rápida y a veces duradera, de hacer que no nos escuchen. A nadie le gusta hablar o escuchar cuando se siente que lo van a derribar
  35. 56. Entender la adolescencia por lo que es: tal vez el aspecto más duro con el que se tengan que enfrentar los padres durante la adolescencia de sus hijos sea la negativa de éstos a aceptar la ayuda y la disciplina de los adultos. Crecer no es tarea fácil. El lado inseguro del adolescente quiere sentirse seguro y protegido, y el lado aventurero quiere desarrollarse y hacer cosas nuevas. No abandonar: Conseguir que vuestros hijos sintonicen con vosotros en vez de buscar fuera, a veces resulta desesperante, pero vosotros podéis hacerlo –y probablemente mejor de lo que lo estáis haciendo ahora-. Si queréis que vuestros hijos os escuchen, ellos tienen que estar seguros de que vosotros estáis dispuestos a escucharles a ellos. Cuidado con poner calificativos a los hijos : se supone que, conforme vuestros hijos vayan creciendo y cambiando, vuestras percepciones también han de cambiar, de un mes para otro y de un año para otro. A veces, en presencia de los hijos, decimos cosas que se graban en su mente, para mejor o para peor (casi siempre para peor), el concepto que tenemos de ellos. Si juzgamos a nuestros hijos y les ponemos calificativos, a ellos les será difícil seguir escuchándonos por miedo a ser juzgados y calificados nuevamente.

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