Não basta ter um produto ou serviço melhor, não basta ter um preço melhor, para ter sucesso hoje sua empresa precisa criar...
MISSÃO
MISSÃO Elevar VENDAS e RENTABILIDADE das empresas clientes!!!
MISSÃO Elevar o NÍVEL DE SATISFAÇÃO dos clientes das empresas clientes !!!
MISSÃO CRIAR e FORTALECER MARCAS novas ou já existentes !!!
MISSÃO SOLUÇÕES EM MARKETING E GERENCIAMENTO
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing <ul><li>Busca de potencial de venda ainda não alcançado </li></ul><ul><li>Ass...
MISSÃ Consultoria e Assessoria de Marketing <ul><li>Comunicação Integrada de Marketing </li></ul><ul><li>Divulgação da emp...
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing <ul><li>Relações Públicas </li></ul><ul><li>Assessoria de Impressa </li></ul>...
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing Consultoria e Assessoria de Marketing <ul><li>Análise de mercado: interno, co...
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing Consultoria e Assessoria de Marketing <ul><li>Recrutamento, seleção e desenvo...
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing TREINAMENTOS E DISCIPLINAS
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – Gestão de Negócios Parte 1 Princípios da administ...
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing TELEMARKETING – Marketing por Telefone Parte 1 Conceito de telemarketing Prin...
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing VENDAS – Teoria e Técnicas Parte 1 Vendas Etapas que compõem a venda Formas d...
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing RECURSOS HUMANOS – Gestão de Pessoas Parte 1 Introdução História Contexto  Pa...
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing RECEPÇÃO E ATENDIMENTO – Qualidade no atendimento Parte 1 Introdução O que é ...
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing MARKETING – Administração de Marketing Parte 1 Introdução História Contexto  ...
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing PALESTRAS E WORKSHOPS <ul><li>Atendimento de Alta Performance </li></ul><ul><...
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing CONSULTOR  FERNANDOLOPES <ul><li>Administrador pela Universidade Federal do R...
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing GUIAS PROFISSIONAIS - Jesus Cristo - Duda Mendonça - Washington Olivetto - Ro...
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing ALGUNS CLIENTES E PARCEIROS
MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing CONTATOS Telefones:   64. 9925.6531 / 62.9914.2636 / 9352.6935 / 8182.0304 En...
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Portfólio fernando lopes nov 2011 - palmeiras de goiás - versão 2.0

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Portfólio 2012
FERNANDOLOPES
Consultor de Comunicação e Marketing

- Ações para ELEVAR vendas e Lucro, fortalecer ou lançar marcas e elevar a satisfação de clientes e funcionários
- Disciplinas e Palestras Ministradas

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    1. 2. Não basta ter um produto ou serviço melhor, não basta ter um preço melhor, para ter sucesso hoje sua empresa precisa criar uma marca melhor; E o que é uma marca melhor, é uma percepção na mente do seu possível cliente. A qualidade só existe quando ela é percebida. A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos. E por que não planejar e colocar em prática percepção, qualidade e satisfação de clientes ?
    2. 3. MISSÃO
    3. 4. MISSÃO Elevar VENDAS e RENTABILIDADE das empresas clientes!!!
    4. 5. MISSÃO Elevar o NÍVEL DE SATISFAÇÃO dos clientes das empresas clientes !!!
    5. 6. MISSÃO CRIAR e FORTALECER MARCAS novas ou já existentes !!!
    6. 7. MISSÃO SOLUÇÕES EM MARKETING E GERENCIAMENTO
    7. 8. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing <ul><li>Busca de potencial de venda ainda não alcançado </li></ul><ul><li>Assessoria a decisões de marca e gestão efetiva de marca além do visual </li></ul><ul><li>Planejamento de marketing, estratégias e execução de ações </li></ul>
    8. 9. MISSÃ Consultoria e Assessoria de Marketing <ul><li>Comunicação Integrada de Marketing </li></ul><ul><li>Divulgação da empresa e seus produtos e serviços através dos métodos mais eficazes e econômicos possíveis como a propaganda boca </li></ul><ul><li>a boca e o marketing interno </li></ul>
    9. 10. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing <ul><li>Relações Públicas </li></ul><ul><li>Assessoria de Impressa </li></ul><ul><li>Marketing Social </li></ul><ul><li>Marketing Cultural </li></ul><ul><li>Jornalismo </li></ul><ul><li>Identidade Coorporativa </li></ul><ul><li>Propaganda Institucional </li></ul>COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL É a chamada comunicação administrativa ou ainda endomarketing. Envolve fluxos, redes formais e informais e veículos internos. COMUNICAÇÃO INTERNA <ul><li>Propaganda e Promoção </li></ul><ul><li>Força de Vendas </li></ul><ul><li>Venda Direta </li></ul><ul><li>Feiras e Exposições </li></ul><ul><li>Merchadising </li></ul><ul><li>Marketing Digital </li></ul><ul><li>Boca a Boca Planejado </li></ul><ul><li>Marketing de Guerrilha </li></ul><ul><li>Marketing Viral </li></ul><ul><li>Pós Venda </li></ul>COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA Obs.: Note que a propaganda é apenas 1(um) dos diversos métodos ou ferramentas para se alcançar o objetivo.
    10. 11. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing Consultoria e Assessoria de Marketing <ul><li>Análise de mercado: interno, concorrente e público-alvo </li></ul><ul><li>Layout de ponto-de-venda, design e fotografia </li></ul>
    11. 12. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing Consultoria e Assessoria de Marketing <ul><li>Recrutamento, seleção e desenvolvimento de vendedores de alta performance </li></ul><ul><li>Desenvolvimento e fortalecimento de cultura de vendas e orientada para o mercado </li></ul>
    12. 13. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing TREINAMENTOS E DISCIPLINAS
    13. 14. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – Gestão de Negócios Parte 1 Princípios da administração Processo administrativo Funções da administração Competências para a média administração Gestão da qualidade total Parte 2 Gerentes Habilidades gerenciais Competências gerenciais Tomada de decisão Opções de mudanças dos gerentes Dez papéis do gerente Parte 3 Princípios do planejamento Análise PFOA Variáveis ambientais e alguns de seus componentes Objetivos Estratégias Fatores estratégicos para o sucesso da empresa Parte 4 Estrutura organizacional Critério funcional da organização Grupos de uma organização e critérios de eficácia Operações Social Administração de processos organizacionais Sistema de informações em uma empresa Parte 5 Ambiente do sistema empresa Administrar o ambiente Administração por objetivos Qualidade e ISO 9002 Parte 6 Administração de recursos humanos Características centrais de um cargo Divisão do trabalho Horário flexível Motivação Estimulação da criatividade individual Parte 7 Administração de projetos Ferramentas de controle Processo de controle Parte 8 Finanças Índices financeiros comuns Técnicas de análise quantitativa Matriz BCG Técnicas de previsão Classificação das despesas
    14. 15. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing TELEMARKETING – Marketing por Telefone Parte 1 Conceito de telemarketing Principais regras Telemarketing ativo Telemarketing receptivo Parte 2 As principais aplicações do telemarketing Parte 3 Serviços de um CCC Parte 4 Atividades de um profissional de vendas Vendas pelo telefone Telemarketing e marketing eletrônico Banco de dados Database Parte 5 Habilidades Processo de comunicação Atitudes Comportamento Parte 6 Necessidades do cliente Tipos de consumidores Parte 7 Processo de comunicação efetiva Como fazer uma ligação corretamente Objeções e argumentos Técnicas contra objeções Técnicas de vendas pelo telefone Comportamento Diretrizes Pesquisa Parte 8 Critérios de desempenho Feedback Avaliando o operador Monitoria Parte 9 Ergonomia Parte 10 Código de ética
    15. 16. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing VENDAS – Teoria e Técnicas Parte 1 Vendas Etapas que compõem a venda Formas de projeção de vendas Influências internas na atividade de vendas Importâncias das vendas para sociedade Conceito de vendas Conceito de marketing Comunicação Parte 2 O profissional Tiradores de pedidos Cadastro de clientes Banco de dados Quanto ao atendimento Funções do atacadista Funções do varejista Parte 3 Consumidor As necessidades Tipos de consumidores Segmentação Estágios de compra Sinais não-verbais Parteo 4 Vendas pessoais Vendas pelo telefone Telemarketing Venda técnica Parte 5 Conquistando clientes Ruídos Percepção Preparação Objeções e argumentos Parte 6 Plano de vendas Formas e bases para planejamento Posicionamento Planejamento Prospecção Abordagem Observação Demonstração Objeções Negociação e fechamento Pós-venda Vantagens da utilização de canais de distribuição Tipos de descontos Parte 7 Territórios e rotas Parte 8 Vendas na administração da empresa Gerência de vendas Organizando um departamento de vendas Funções básicas do gerente de vendas Elaborando um programa de treinamento Orçamento de vendas Estrutura da força de vendas Parte 9 Incentivos a resultados Quotas Plano de remuneração Causas da baixa moral dos vendedores
    16. 17. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing RECURSOS HUMANOS – Gestão de Pessoas Parte 1 Introdução História Contexto Parte 2 Conceito de organização Eras da organização Organização como sistemas abertos Níveis organizacionais As organizações e os ambientes Parte 3 Comunicação Comportamento humano nas organizações Parte 4 Recursos organizacionais Caráter multivariado Caráter contingencial Processo Política Objetivos Parte 5 Pesquisa interna de necessidades Pesquisa externa de mercado Meios de recrutamento Parte 6 Conceitos utilizados em seleção Bases para a seleção Entrevistas O processo de seleção Parte 7 Cargo: o conceito Cargo: o conceito de desenho Os modelos de desenho de cargos As equipes de trabalho Parte 8 Descrição e análise de cargos Métodos de descrição e análise Fases da análise Objetivos da descrição e análise Parte 9 Avaliação de desempenho Responsabilidade Objetivo da avaliação de desempenho Benefícios Entrevistas sobre o desempenho Parte 10 O caráter multivariado do salário Avaliação e classificação de cargos Pesquisa salarial Parte 11 Higiene do trabalho Condições ambientais de trabalho Segurança do trabalho Qualidade de vida no trabalho Parte 12 Relações com empregados Conflitos Meios de ação sindical Parte 13 Treinamento Tendências no desenvolvimento de pessoas Parte 14 Balanço social Auditoria de recursos humanos
    17. 18. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing RECEPÇÃO E ATENDIMENTO – Qualidade no atendimento Parte 1 Introdução O que é ser um recepcionista Noções gerais de recepção Informe-se O recepcionista e suas atribuições O recepcionista eficiente Parte 2 O desenvolvimento pessoal do recepcionista O controle das emoções A postura comportamental Parte 3 Administrando o seu tempo Parte 4 Relações humanas Comunicação Comportamento humano nas organizações A comunicação aplicada à recepção Parte 5 Exercitando o diálogo e a escrita Comunicação escrita Elementos para a comunicação escrita Mudanças na comunicação escrita Redação empresarial Dicas de português Parte 6 Arquivando documentos Condições de arquivamento Tipos de arquivamento Equipamentos utilizados como arquivo Sistemas de arquivamento Sistema alfabético Sistema numérico Sistema geográfico Uso de remissivas no arquivo Tabela de temporalidade de documentos Parte 7 Atendimento ao público Atendimento telefônico Parte 8 Organizando reuniões, conferências e eventos Organizando viagens Parte 9 Cadastro de clientes Mala direta Centrais privadas de comutação telefônica Busca automática Parte 10 Enfrentando as mais diversas situações Formas de recepcionar A prática de atendimento Parte 11 A apresentação pessoal Regras de comportamento
    18. 19. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing MARKETING – Administração de Marketing Parte 1 Introdução História Contexto Conceitos e Ferramentas Parte 2 Planejamento Estratégico Orientado para o mercado Definição de Visão, missão, valores e identidade coorporativa Análise de SWOT Formulação de Metas, Estratégias e Programas Feedback e Controle O processo de Marketing Parte 3 Análise de Oportunidades Macro e Microambiente de Marketing Pesquisa de Marketing Comportamento do Consumidor Estágios do processo de compra Concorrência Parte 4 Segmentação e Posicionamento Desenvolvimento de Ofertas Mercado Consumidor Mercado Coorporativo Parte 5 Decisões de Marketing Gerência de linhas de produtos e marcas Embalagem Rótulo Gestão de Serviços Parte 6 Estratégias e programas de preço Análise de custos, preços e ofertas dos concorrentes Adequação do preço Estratégias de preço Iniciativas e respostas a mudanças de preços Parte 7 Gerência de logística de mercado Varejo Atacado Tendências Parte 8 Gerência de Comunicação Integrada de Marketing Propaganda Promoção de vendas Relações públicas Venda direta Força de vendas Publicidade Marketing digital Parte 9 Avaliação e controles de marketing Anual Lucratividade Eficiência Estratégia
    19. 20. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing PALESTRAS E WORKSHOPS <ul><li>Atendimento de Alta Performance </li></ul><ul><li>O Profissional de Vendas do Século XXI </li></ul><ul><li>Técnicas de Vendas </li></ul><ul><li>Marketing Pessoal </li></ul><ul><li>Motivação e Comprometimento </li></ul><ul><li>O Profissional Multifuncional </li></ul><ul><li>Como preparar um currículo </li></ul><ul><li>Apresentação em uma entrevista de emprego </li></ul><ul><li>Sucesso profissional e auto estima </li></ul><ul><li>Ações de resultado e tendências do Marketing atual </li></ul><ul><li>Marketing de Serviços </li></ul><ul><li>Marketing Digital </li></ul><ul><li>Outras relacionadas ou de acordo com a necessidade da empresa cliente </li></ul>
    20. 21. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing CONSULTOR FERNANDOLOPES <ul><li>Administrador pela Universidade Federal do Rio Grande </li></ul><ul><li>Especialista em Comunicação e Marketing pela UFG </li></ul><ul><li>Consultor de Empresas pela SOCIESC - SC </li></ul><ul><li>Professor das Disciplinas de Administração, Marketing e Vendas </li></ul><ul><li>Mais de dez anos de Atuação na área de Marketing e Vendas </li></ul><ul><li>Gestor de Marcas, Produtos e Imagem de Profissionais Liberais </li></ul><ul><li>- Estrategista de Comunicação e Marketing </li></ul><ul><li>- Técnico em Marketing Digital Eleitoral pela ESPM - SP </li></ul><ul><li>Técnico em Gestão de Projetos pela FGV - RJ </li></ul>
    21. 22. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing GUIAS PROFISSIONAIS - Jesus Cristo - Duda Mendonça - Washington Olivetto - Roberto Justus
    22. 23. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing ALGUNS CLIENTES E PARCEIROS
    23. 24. MISSÃO Consultoria e Assessoria de Marketing CONTATOS Telefones:   64. 9925.6531 / 62.9914.2636 / 9352.6935 / 8182.0304 Endereço: Rua Pe. Rosa Nº 100 Palmeiras de Goiás - GO Email / MSN: [email_address] BLOG: http:marketingfernandolopes.blogspot.com SKYPE: fernando.lopes.marketing Twitter: fernandoopes10

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