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Curso - Taller sobre redes sociales y gestión de comunidades en línea para bibliotecas - 2da. parte

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La formación dictada por Fernando Gabriel Gutiérrez fue organizada por la Escuela de Capacitación Judicial, en colaboración con el Centro de Documentación Jurídica. y se desarrolló en el Auditorio del Poder Judicial de la ciudad de Viedma, en noviembre de 2017.

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Curso - Taller sobre redes sociales y gestión de comunidades en línea para bibliotecas - 2da. parte

  1. 1. Redes sociales y gestión de comunidades en línea para Bibliotecas – 2 da. parte Viedma, noviembre 2017 Fernando Gabriel Gutiérrez Curso – Taller
  2. 2. 4 Redes Sociales y gestión de Contenidos 2.0. Comunidades en línea de la biblioteca.
  3. 3. Repaso de situación Social Media •Mayor fragmentación de contenidos “píldoras” en espacios social media •Aumento de contenidos visuales, transmisiones en vivo y contenidos audiovisuales
  4. 4. Repaso de situación Social Media • Mayor cantidad y diversidad de plataformas de Social Media •Las redes sociales están en cambio permanente y se influyen unas a otras (por ejemplo: caso Snapchat).
  5. 5. La planificación en medios y la estrategia en redes sociales es esencial.
  6. 6. Plan Social Media – Propuesta 1 1.Establezca sus metas / objetivos de los medios sociales ¿Qué es lo que quiere lograr con los medios sociales ? ¿Sus objetivos de medios sociales se alinean con su estrategia global de visión de la empresa , la misión y la comercialización? Son sus objetivos de SMART : específicos, medibles , alcanzables , relevantes y de duración determinada ?
  7. 7. Objetivos de estrategias en redes sociales • Mejorar la reputación de la organización • Mejorar los canales de comunicación con el cliente o empleados, o sea abrirnos al diálogo • Saber qué piensan de nosotros y nuestros productos/servicios los consumidores o empleados
  8. 8. Plan Social Media – Propuesta 1 2. Audita tu estado actual de los medios sociales ¿Qué perfiles sociales te las arreglas actualmente ? ¿Se centraliza el control de las contraseñas ? Si se eliminan todas las cuentas ? ¿Cuál es la misión de cada uno de sus perfiles sociales?
  9. 9. Plan Social Media – Propuesta 1 3. Crea o mejora tus perfiles de redes sociales ¿Sus perfiles se han rellenado correctamente? ¿Están activas todas las cuentas y poseen perfiles en la marca unificados? ¿Un nuevo visitante se anima a seguir nuestra cuenta después de ver este perfil ?
  10. 10. Plan Social Media – Propuesta 1 4. Desarrolla tu estrategia de contenido ¿Qué tipo de contenido usted desea publicar en cada red social? ¿Quién es el público objetivo ? ¿Con qué frecuencia vas a publicar contenido y cómo va a promoverlo ¿Tiene un calendario por cada red social de frecuencias de publicación y calendario con el contenido social?
  11. 11. Plan Social Media – Propuesta 1 5. Utilice la analítica para seguir el progreso y ajustar su estrategia según sea necesario ¿Se han establecido los parámetros por los que podrás medir el éxito social media ? ¿Usted tiene una herramienta de análisis o measurment preparado para realizar un seguimiento de estos indicadores ? ¿Con qué frecuencia vas a analizar sus resultados? ¿Está usted preparado para cambiar rápidamente su estrategia en respuesta a estos resultados?
  12. 12. Plan Social Media – Propuesta 2
  13. 13. Plan Social Media - Etapas
  14. 14. Plan Social Media - Etapas
  15. 15. Monitorización de redes sociales
  16. 16. Unidad IV
  17. 17. Pensar siempre donde están los usuarios, sin perder de vista los espacios tradicionales de redes sociales
  18. 18. Siempre pensar en las redes sociales donde seguramente está nuestra comunidad
  19. 19. Recomendación: indagar y arrancar en una plataforma y medir constantemente las interacciones
  20. 20. Generar más contenido de lo que se comparte. Apostar a la creatividad
  21. 21. Inspirarse en otras marcas, instituciones u organizaciones que lo hacen bien.
  22. 22. Estar siempre presente. No dejar a la deriva las cuentas.
  23. 23. El blog sigue siendo un espacio 2.0 dentro de la estrategia Social Media
  24. 24. Crisis comunicacional 2.0
  25. 25. 5 Plataformas digitales de redes Sociales
  26. 26. Plataformas de gestión de Redes Sociales Hootsuite Tweetdeck Buffer
  27. 27. Plataformas de gestión de redes sociales • Publicar en varias redes a la vez. • Programar mensajes para que se publiquen automáticamente en distintos días, horarios y redes. • Crear borradores para planificar las temáticas que se tratarán en un periodo de tiempo. • Previsualizar mensajes, imágenes y videos en distintas redes. • Monitorear menciones, hashtags y temáticas.
  28. 28. Plataformas de gestión de redes sociales • Leer y responder mensajes directos y comentarios. • Gestionar concursos, encuestas y sorteos. • Analizar conversaciones en la comunidad. • Generar interacciones como “Me gusta” o “Compartir”. • Revisar el rendimiento y las acciones de la competencia en redes sociales.

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