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Curso - Taller sobre redes sociales y gestión de comunidades en línea para bibliotecas 1ra. parte

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La formación dictada por Fernando Gabriel Gutiérrez fue organizada por la Escuela de Capacitación Judicial, en colaboración con el Centro de Documentación Jurídica y se desarrolló en el Auditorio del Poder Judicial de la ciudad de Viedma, en noviembre de 2017.

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Curso - Taller sobre redes sociales y gestión de comunidades en línea para bibliotecas 1ra. parte

  1. 1. Redes sociales y gestión de comunidades en línea para Bibliotecas – 1ra. parte Viedma, noviembre 2017 Fernando Gabriel Gutiérrez Curso – Taller
  2. 2. Índice 1.Redes Sociales virtuales: de la Web Social al Social Media. 2.Redes Sociales y las bibliotecas. 3.Roles del Social Media en la biblioteca. 4.Redes Sociales y gestión de Contenidos 2.0 y Comunidades en línea de la biblioteca. 5.Plataformas digitales de redes Sociales.
  3. 3. Presentación personal
  4. 4. 1 Redes Sociales virtuales: de la Web Social al Social Media
  5. 5. Web 2.0 o Web Social (2005)
  6. 6. Web 2.0 o Web Social (2005) Web 2.0 o Web social​ comprende aquellos sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web.
  7. 7. Web 2.0 o Web Social (2005)
  8. 8. La Web como plataforma
  9. 9. Remezcla ●“In God We Trust”, de Gastón Saldaña “In God We Trust”, de Gastón Saldaña
  10. 10. Mashup
  11. 11. Inteligencia colectiva
  12. 12. Social Media Se trata de compartir, crear valor para el usuario, comunicar, conversar con él y recoger su feedback; porque compartir implica interactuar.
  13. 13. Redes Sociales
  14. 14. Redes Sociales
  15. 15. Red Social - Definición Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de actores (tales como individuos u organizaciones) que están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.). Normalmente se representan simbolizando los actores como nodos y las relaciones como líneas que los unen.
  16. 16. Red Social virtual “Un servicio basado en Internet que permite a los individuos construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema delimitado articular una lista de otros usuarios con los que comparten una conexión, y ver y recorrer su lista de conexiones y de las hechas por otros dentro del sistema.” D. Boyd y Nicole B. Ellison
  17. 17. Tipos de redes sociales ● Horizontales: son generalistas ● Verticales: son específicas ● Por tipo de usuario ● Por tipo de actividad ● Profesionales ● De ocio ■ Mixtas
  18. 18. Elementos de una red social ● Gestión aspectos de privacidad y visibilidad de la web ● Wiki ●Etiquetado ●Compartir enlaces ●Feed ● Compartir ficheros archivos ● Correo y chat
  19. 19. Características ● Perfiles visibles, que construyen una identidad ● Exhibición pública de amigos o conexiones ● Sistema de integración de la Web 2.0 dentro Software ●Posibilidad de crear comunidades de interés o aprendizaje a partir de la plataforma base ● Muchas Redes Sociales construidas bajo el concepto de vínculos débiles
  20. 20. Datos sobre redes sociales en Argentina ●Homofilia
  21. 21. Datos sobre redes sociales en Argentina ●Homofilia
  22. 22. Mitos sobre las redes sociales ● Son gratis ● Sólo sirven para el ocio ● Cuánto más seguidores mejor
  23. 23. Mitos sobre las redes sociales ● Es una actividad superficial ● No se puede crear relaciones humanas duraderas por Internet ● Hay que estar en todas las redes sociales
  24. 24. Elementos de una red social ● Blog ● Foro ● Gestión de usuarios ● Grupos ● Eventos ●Añadir fotos y vídeos ● Gadgets de todo tipo
  25. 25. 2 Redes Sociales y las bibliotecas.
  26. 26. Biblioteca 2.0
  27. 27. Mapa de Biblioteca 2.0 en Argentina
  28. 28. Usos de las bibliotecas de redes sociales ● Gratuidad, instantaneidad y ubicuidad ●Generar mayor visibilidad, acercamiento y vínculo con los usuarios ● Son herramientas que ya usan los usuarios ●Lograr mayor participación, colaboración y comunicación con los usuarios
  29. 29. Usos de las bibliotecas de redes sociales ●Necesidad de llegar a un público más amplio ●Hacer más conocida la biblioteca ● Atraer nuevos usuarios ●Promocionar la biblioteca
  30. 30. Bibliotecas y su relación con Internet y las TIC
  31. 31. Uso herramientas 2.0 utilizadas por las bibliotecas argentinas
  32. 32. Situación de las bibliotecas en las redes Sociales
  33. 33. 3 Roles en el Social Media
  34. 34. 3
  35. 35. CM – Definición AERCO
  36. 36. Community Manager - Funciones • Monitorizar las conversaciones • Comunicar, interactuar y generar conversación • Localizar a posibles líderes • Involucrar al personal
  37. 37. Social Media Manager • la misión de construir, gestionar y administrar una comunidad en las distintas plataformas de social media, con el objetivo de establecer y sostener una relación duradera y recíproca con ésta.
  38. 38. Community Manager - Funciones • Desarrollar una estrategia online de la organización • Creación de la presencia en los medios online • Elaborar un plan de creación de los contenidos
  39. 39. Community Manager – Habilidades 1. Conocimiento del sector y la profesión 2. Entender los objetivos de la organización 3. Buena redacción, comunicación y conversación 4. Gusto por las nuevas tecnologías, Internet y el Social Media 5. Conocer los canales adecuados para la comunicación online 6. Tener “cultura 2,0” 7. Ser resolutivo 8. Incentivar la participación 9. Empatía 10.Aertividad y comprensión de las opiniones y comentarios.
  40. 40. Lo que no debe hacer un community manager 1.Ser un spammer 2.Abandonar una red 3.No contestar preguntas 4.Borrar contenido 5.No reconocer errores 6.No aceptar críticas 7.Discutir 8.No cuidar la calidad del contenido
  41. 41. Curación de contenidos
  42. 42. Curador de contenidos
  43. 43. Curador de contenidos

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