Las redes sociales y las redes colaborativas su impacto y beneficios

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Conferencia para estimular el conocimiento y darle pautas a los profesionales de Auditoria Interna, en el Congreso Internacional de Tecnologías de Información y Telecomunicaciones

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Las redes sociales y las redes colaborativas su impacto y beneficios

  1. 1. Las redes sociales y las redes colaborativas su impacto y beneficios @fernandodeleone
  2. 2. MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 1 Los mercados son …CONVERSACIONALES
  3. 3. EL PARADIGMA SE HA TRANSFORMADO • El mercadeo tradicional es un monólogo hacia nuestros consumidores. • El mercadeo de redes sociales, por el contrario, busca mantener un DIALOGO con ellos. El énfasis se ha desplazado del saber que piensan los consumidores de nuestra marca a cómo se INVOLUCRAN con ella.
  4. 4. MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 18 Las compañías que no se dan cuenta que sus mercados ahora están interconectados persona-a-persona y, en consecuencia, volviéndose más inteligentes y profundamente unidos en conversación, están perdiendo su mejor oportunidad.
  5. 5. MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 34 Y 35 • Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades. • Pero primero, deben pertenecer a una comunidad.
  6. 6. EL ENFOQUE DEBE SER EN LA COMUNIDAD • Una comunidad es un conglomerado humano que comparte una serie de CREENCIAS, VALORES, COSTUMBRES y SENTIMIENTOS, que ha tomado conciencia de sí mismo y ejerce PODER • Son las interacciones que se dan al interior del grupo las que hacen surgir la comunidad. • La comunidad nos aporta CAPITAL SOCIAL, un activo intangible de gran valor para nuestra marca.
  7. 7. MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 77 Y 78 • ¿Estas tan ocupado "haciendo negocios" que no puedes contestar nuestro correo electrónico? Por Dios, vaya, volveremos más tarde. Tal vez. • ¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención.
  8. 8. • No se puede comprar a un fan. Se le seduce, se le cautiva, se le intriga, se le atiende. Terminará comprando sin que haga falta venderle.
  9. 9. • Vivimos en la economía de la atención . Un amigo, capta mejor nuestra atención que un triste anuncio. Debemos trabajar para CONVERTIR A NUESTROS CLIENTES EN VERDADEROS FANS, EN AUTÉNTICOS AMIGOS.

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