Projeto ITIL - assessment e proposta para adoção - TRE-BA (2013)

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Entrevista para o TRE ao fim do projeto de assessment de Gestão de Serviços de TI com base nas boas práticas da ITIL e proposta para adoção de 15 processos. Realizei o trabalho junto com Marcelo Gaspar entre Janeiro e Novembro de 2013.

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