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Noções de marketing e empreendedorismo na saúde e bem estar slide share

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Dicas sobre Empreendedorismo e noções de marketing na área de Saúde e Bem Estar.

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Noções de marketing e empreendedorismo na saúde e bem estar slide share

  1. 1. NOÇÕES DE MARKETING E EMPREENDEDORISMO NA SAÚDE E BEM ESTAR Primavera 2015 Missão da Fernandes Fisioterapia ajudar nosso Cliente obter Sucesso e ganhar dinheiro ! Contribuir com soluções para o Sucesso do Profissional de Saúde e Bem Estar.
  2. 2. RESUMO DICAS SOBRE: 1. TEMPO 2. SEGMENTAÇÃO + CANVAS 3. O CLIENTE + DICAS MATADORAS 4. OPORTUNIDADES 5. AÇÕES PROMOCIONAIS 6. MENSAGEM FINAL
  3. 3. Quem Sou ! Antonio Carlos Fernandes www.blogdofernandes.com.br Email: marketing@fisiofernandes.com.br Fone Comercial: (19) 3254-5604 Fone Móvel e  (19) 99120-1664 @ac_fernandes ac.fernandes Antonio Carlos Fernandes antoniocarlos.fernandes Os Tempos Mudaram... Dia do Fisioterapeuta: Institucional X Comercial
  4. 4. Quem mais pode ajudá-los? UM DOUTOR ATENDIMENTO Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade MARKETING P/ ATENDENTES Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
  5. 5. CURSO AA : Atendimento ao Cliente CURSO CVMM: Como Vender Mais e Melhor Quem mais pode ajudá-los?
  6. 6. Quem mais pode ajudá-los? SEBRAE - PRESENCIAL CURSO : Como transformar SUA IDEIA em um modelo de negócios  CANVAS
  7. 7. MATÉRIA PRIMA DO PRESTADOR DE SERVIÇOS 1- CONHECIMENTO ADQUIRIDO 2- O TEMPO 95% ATENDER C/ QUALIDADE 5% ADMINISTRAÇÃO DO NEGÓCIO (GRANA) 100% VENDAS = Captação + Retenção de CLIENTES (*) Comportamento Empreendedor
  8. 8. QUEM SÃO OS CLIENTES DO FISIOTERAPEUTA ? • Clientes Indicadores • Clientes com Limitação • Clientes Saudáveis Fonte-: Prof André Luis Oliveira andredeco.oliveira@gmail.com
  9. 9. PROVOCAÇÕES • Importância da SEGMENTAÇÃO
  10. 10. PROVOCAÇÕES QUAL DESSAS TEM A VER COM SUA VOCAÇÃO ? • Acupuntura • Fisioterapia Dermato-Funcional • Fisioterapia Esportiva • Fisioterapia do Trabalho  Fisioterapia Neuro-Funcional • Fisioterapia Onco-Funcional  Fisioterapia Respiratória  Fisioterapia Traumato-Ortopédica • Osteopatia e Quiropraxia • Fisioterapia em Saúde coletiva • Fisioterapia em Saúde da Mulher Fonte site: www.coffito.org.br em ago 2011
  11. 11. Fazer o que se gosta ou GOSTAR DO QUE SE FAZ? Cases: Plantões Médicos + FF: Filhos/Homero ZICA ASSIS
  12. 12. BAD NEWS
  13. 13. Fisioterapia Geral ? Fisioterapia dá Dinheiro?
  14. 14. O Pipoqueiro Valdir
  15. 15. Lições do Pipoqueiro Valdir 1. MANTER O FOCO 2. ATENDER COM MUITA QUALIDADE 3. A PIPOCA DO VALDIR É A MAIS BARATA DA PRAÇA? Ele entrega VALOR !!!
  16. 16. PREÇOS x VALOR
  17. 17. PREÇOS x VALOR 1-Churrasco p/Galera 2-Queijos e Vinhos em sua Casa
  18. 18. QUAIS SERÃO OS VALORES DA FISIOTERAPIA? . . . não serão Sessões de Fisioterapia !  Alívio de dores  Voltar a andar  Praticar Esportes  Dormir e Respirar Melhor  Voltar ao Trabalho  Melhora da Mobilidade MELHOR QUALIDADE DE VIDA !!
  19. 19. E QUANTO COBRAR ? COBRE PELO QUE VOCÊ SABE e não por aquilo que faz!!! Caio CastroFabiana Carla
  20. 20. CONHECENDO SOBRE CLIENTES Por Que Perdemos Clientes? 65%
  21. 21. CONHECENDO SEU CLIENTE • Promova um Atendimento Personalizado • As pessoas querem sarar Agora! • Se esforce para ser Inovador • Converse c/ seu Paciente-explique as manobras • Mande um E-Mail • Institucional • Datas Comemorativas • Promocionais
  22. 22. Venda Sempre !
  23. 23. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TEM: • 3 NÍVEIS DE PERCEPÇÃO 1) Básico 2) Ampliado 3) Surpreendente Pedir uma Cerveja Receber em Copo Gelado Ganhar o Amendoim  Case: Pousada Anhuma
  24. 24. SERVIÇOS 1) Básico 2) Ampliado 3) Surpreendente • E NO ATENDIMENTO DE FISIOTERAPIA ? SESSÕES BOA AVALIAÇÃO LIGA PRA SEU CLIENTE TAM
  25. 25. BOA$ OPORTUNIDADE$ • Clinicas de Tratamento da DOR
  26. 26. BOA$ OPORTUNIDADE$ Horários Diferenciados • Após 18 hs • Sábados e Domingos Quem é esse Cliente?
  27. 27. CIRURGIA PLÁSTICA REPARADORA Pré e Pós operatório: •Abdominoplastia •Mamoplastia Parceria com CIRURGIÃO PLÁSTICO
  28. 28. SAÚDE DO HOMEM • Incontinência Urinária • Avaliação Uro- Dinâmica • Musculatura Pélvica Parceria com UROLOGISTAS
  29. 29. ERGONOMIA • Qualidade no ambiente de trabalho • Prevenção de Lesões • Palestras de Conscientização Empresas precisam reter Talentos
  30. 30. BOA$ OPORTUNIDADE$ Clinica Animal Care Spa Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz Case: Curso P.S. Animais Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA
  31. 31. FILME – Reabilitação do Cãozinho
  32. 32. • Estágio Depto de Marketing = 1ºs 6 Meses Precisa ter: boa redação e interesse em aprender • Consultora de Vendas = após 6 meses Precisa ter: Pegada e Ambição • Consultora Técnica = Após 1 Ano Vai ganhar: Visibilidade e Reputação Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br $ 1.200,00 $ 4.500,00 $ 3.000,00
  33. 33. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR E MANTER CLIENTES • Distribua cartões “aos montes” • Seja Cara de Pau – Peça Indicações a Parentes, Amigos! (*) Dilma Pediu! Ziláh também!
  34. 34. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR E MANTER CLIENTES • Use uma Marca desde o início (*) Qualquer prescrição sempre por escrito
  35. 35. DICAS MATADORAS P/ CONQUISTAR E MANTER CLIENTES • Cadastrar todos • Trate o Cliente por inteiro: não cuidamos de sua coluna, cuidamos de você. E A SECRETÁRIA?
  36. 36. A SECRETÁRIA 1. Quem indicou? 2. Saber lidar com os atrasos e cancelamentos do atendimento 3. Cumprir o prometido 4. Estar muito atenta p/evita troca de nomes, datas do agendamento. 5. Saber que pessoas são diferentes  Ganhar mais se te fizerem ganhar mais.
  37. 37. Marketing de Relacionamento e Ações Promocionais NO CONSULTÓRIO • SMS • mural interno: notícias, dicas • folheto dos serviços: compartilhado • cartão de benefício ou agradecimento • parcerias com Jornal do Bairro
  38. 38. Adwords-só para serviços diferenciados A Rede é feita de / para PESSOAS www.uolhost.com.br Marketing de Relacionamento e Ações Promocionais NA WEB
  39. 39. FISIOFERNANDES - NOSSO APOIO • WORK SHOPS • EVENTOS • CONSULTORIA TÉCNICA • CONSULTORIA DE MARKETING Nossa Missão quer dizer: O TEU Sucesso é o NOSSO Sucesso!
  40. 40. OK ! Tudo isso é muito Bom, mas.... Quanto preciso investir e onde obter dinheiro p/ Montar Meu CONSULTÓRIO?
  41. 41. CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia • Ortopedia • Neuro • Cardio Respiratória • Urologia • RPG • Estética e Pilates (+ 50%) R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 483,00 Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência Microcrédito Produtivo Orientado
  42. 42. TODO INÍCIO PRECISA DE MUITA LUTA!
  43. 43. Mensagem Final ao Profissional da Saúde • Preste uma reverência todos os dias ao Criador • Ajude o próximo e a comunidade • Não Pense só nos Ganhos Você tem Família, Amigos e sua própria Saúde!
  44. 44. Obrigado e Até breve ! Antonio Carlos Fernandes www.blogdofernandes.com.br Email: marketing@fisiofernandes.com.br Fone Comercial: (19) 3254-5604 Fone Móvel e  (19) 99120-1664 @ac_fernandes ac.fernandes Antonio Carlos Fernandes antoniocarlos.fernandes

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