El Community Manager (¿Ese tio quien es?)

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Noviembre 2011 - Presentación sobre la figura del Community Manager, impartida a los alumnos de la asignatura Tecnologías Digitales aplicadas a la Publicidad, de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Sevilla.

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El Community Manager (¿Ese tio quien es?)

  1. 1. El Community Manager (¿Ese tío quién es?) Fernando de los Ríos
  2. 2. Fernando de los RíosPeriodista – MBAEspecializado en Marketing y Comunicación onlineSocial Media Strategist en Formación Digital www.fernandodelosrios.es @fer_delosrios www.linkedin.com/in/fernandodelosrios
  3. 3. ¿Community Manager?
  4. 4. El Community Manager es…“ Aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos. Muy genéricamente podríamos decir que un Community Manager es aquella persona que ” preserva la identidad digital de la compañía
  5. 5. ZzZ… ZzZ… ZzZ…ZzZ…ZzZ…
  6. 6. Múltiples roles Piñata Esponja Jardinero Animador Policía de tráfico Consumidor de medios Empático Guerrero anti spam Escultor ConserjeFuente: http://blog.getsatisfaction.com
  7. 7. El terreno de juego…Fuente: FredCavazza.net
  8. 8. ¿Super Community Manager ? Ohhh…
  9. 9. El Community Manager NO es Superman
  10. 10. Equipo Social MediaSocial Media Strategist (SMS)Social Media Manager (SMM)Content Curator (CC)Social Media Analyst (SMA)
  11. 11. ¿Super Social Media Team? ¡Ahora sí! ¡Ohhhh!
  12. 12. ¿La realidad de hoy en las pymes?
  13. 13. ¡ElCommunity Managerestá solo!
  14. 14. Pues vayamarrón… ¿no?
  15. 15. Afortunadamente hay herramientas…
  16. 16. ¡¡¡Me se las quitan de las maaaaanooosss!!!Imagen: www.calicoelectronico.es
  17. 17. www.hootsuite.com Gestor de plataformashttp://www.slideshare.net/telesecretaria/tutorial-en-espaol-de-hootsuite
  18. 18. www.socialmention.comBuscador Social Media en tiempo real http://wwwhatsnew.com/2011/12/22/socialmention-el-poder-de-la- busqueda-en-tiempo-real/
  19. 19. www.google.com/alerts Alertas en la Webhttp://www.youtube.com/watch?&v=fSuvIg1Unc4
  20. 20. www.klout.com Medidor de influenciahttp://javierdisan.com/2011/07/28/tutorial-de-klout-como-medir-tu- influencia-en-social-media/
  21. 21. www.google.es/reader Lector de RSShttp://bibliotecabiologia.usal.es/tutoriales/tutorial%20Google%20Reader /index.html
  22. 22. www.delicious.com Marcador Socialhttp://www.genbeta.com/web/el-nuevo-delicious-util-como-siempre-y- con-interesantes-novedades
  23. 23. www.goo.gl Acortador de URLhttp://www.guioteca.com/internet/%C2%BFque-son-y-como-funcionan- los-acortadores-de-url
  24. 24. www.bufferapp.com Programador de actualizacioneshttp://tristanelosegui.com/2011/09/18/buffer-app-optimiza-tu-experiencia- en-twitter
  25. 25. www.facebook.com/insightsAnálisis y métricas en Facebookhttp://www.benitezrafa.es/blog/manual-facebook-insights-en-espanol
  26. 26. www.socialbro.comAnálisis y métricas en Twitter http://guiadeusuario.socialbro.com
  27. 27. ¿Ya está? ¡Yo quiero más!
  28. 28. Herramientas a tutiplén… 4 herramientas gratuitas imprescindibles para analizar a tu competencia http://hervellacomunicacion.com/analitica-web/analizar-competencia 15 Herramientas Indispensables para el Comunity Manager http://blogs.uab.cat/gmartinez/2011/03/29/15-herramientas-indispensables-para-el-comunity-manager 12 Social Media Tools Recommended by the Pros http://www.socialmediaexaminer.com/12-social-media-tools-recommended-by-the-pros 70 Herramientas Imprescindibles de Monitorización en Redes Sociales http://victormartinp.com/2011/07/70-herramientas-imprescindibles-de-monitorizacion-en-redes-sociales 10 herramientas que te ayudarán a twittear http://www.clasesdeperiodismo.com/2011/10/14/10-herramientas-que-te-ayudaran-a-twittear 8 herramientas gratuitas de social media que todos deberían usarhttp://www.clasesdeperiodismo.com/2011/10/14/8-herramientas-gratuitas-de-social-media-que-todos-deberian-usar 135 recursos para sacar el mayor partido a Twitter http://wwwhatsnew.com/2011/04/14/135-recursos-para-sacar-el-mayor-partido-a-twitter 14 herramientas profesionales de medición de Reputación Online http://www.socialblabla.com/14-herramientas-profesionales-de-medicion-de-reputacion-online.html
  29. 29. ¡¡¡Máaaasssss…!!!Más de 130 enlaces con herramientas: http://www.delicious.com/fdelosriosp/herramientas
  30. 30. Fernando de los Ríos www.fernandodelosrios.es @fer_delosrios www.linkedin.com/in/fernandodelosrios

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