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Conteúdo: Conceitos iniciais, Evolução da web, Tipos de websites, Ciclo de vida de um website, Planejamento de website, Registro do domínio, Produção, Implantação, Manutenção, Outros aspectos

Aula 3 da Disciplina de Marketing Digital e Comércio Eletrônico do curso de Pós-Graduação em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais da Faculdade Estácio do Recife

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  1. 1. Marke&ng  Digital  e  Comércio  Eletrônico   Aula  3  –  Websites   FELIPE  AUGUSTO  PEREIRA   felipe.pereira@live.estacio.br  |  @felipeunu   Recife,  10  de  Novembro  de  2012   1  
  2. 2. Conteúdo  •  Evolução  da  web  •  Ciclo  de  vida  de  um  website  •  Planejamento  de  website  •  Tipos  de  websites  •  Registro  do  domínio  •  Produção  •  Implantação  •  Manutenção  •  Outros  aspectos   2  
  3. 3. O  que  é  um  website?  •  Conjunto  de  páginas  digitais  conectadas  através  de  links   acessíveis  através  de  um  browser  •  Website  ≠  página  ≠  homepage   3
  4. 4. EVOLUÇÃO  DA  WEB   4  
  5. 5. QuesRonamento  •  Como  se  deu  a  evolução  da  web?   5  
  6. 6. Web  1.0  •  Primeiro  estágio  da  www  •  Ligação  entre  páginas  através  de  hiperlinks  •  Implantação  e  popularização  da  rede  •  Produção  própria  de  conteúdo  •  Páginas  estáRcas  (HTML)  •  Baixa  interaRvidade  •  Usuário  expectador   6  
  7. 7. Web  2.0  •  Segundo  estágio  da  www  •  Páginas  dinâmicas  •  Colaboração  •  Alta  interaRvidade  •  Projeto  centrado  no  usuário  •  Facilidade  para  gerar  conteúdo  •  Excesso  de  informação  •  Redes  sociais,  blogs,  wikis,  sites  de  comparRlhamento  de   vídeo,  mashups,  etc.   7  
  8. 8. Web  3.0  •  Terceiro  estágio  da  www  •  Web  semânRca  •  Metadados  e  ontologias  •  Facilidade  para  encontrar  as  informações  •  Personalização  •  Convergência   8  
  9. 9. Reflexão  •  O  mudou  com  a  web  2.0?  •  O  mudará  com  a  web  3.0?   9  
  10. 10. TIPOS  DE  WEBSITES   10  
  11. 11. QuesRonamento  •  Com  base  em  seus  objeRvos  gerais,  quais  os  Rpos  de  websites   e  o  que  caracteriza  cada  um  deles?   11  
  12. 12. Tipos  de  Websites   Websites  InsRtucionais   Lojas  Virtuais   Blogs   Hotsites   Portais  de  Conteúdo   Serviços  Online   12
  13. 13. The  BriRsh  Country  Club   13
  14. 14. Info  Box   14
  15. 15. Mercado  Livre   15
  16. 16. Danosse.com   16
  17. 17. Pernambuco  Professional  Beauty  &  EstheRc   17
  18. 18. UOL   18
  19. 19. Google   19
  20. 20. HiveWiki  (B2E)   20  
  21. 21. Receita  Federal  (G2B)   21  
  22. 22. Receita  Federal  (G2C)   22  
  23. 23. CICLO  DE  VIDA  DE  UM  WEBSITE   23  
  24. 24. Ciclo  de  Vida  de  um  Website  Planejamento   Produção   Implantação   Manutenção   24  
  25. 25. Exercício  3.1  •  Imagine  uma  empresa/produto/negócio  real  ou  ficpcio  que   necessite  de  um  website.  •  Registre  em  papel  o  nome  e  a  descrição  da  empresa/produto/ negócio   25  
  26. 26. PLANEJAMENTO  DE  WEBSITE   26  
  27. 27. Planejamento  de  Website   ObjeRvos   Público-­‐alvo   Conteúdo   Meios  de  atração  do  público   Plano  táRco-­‐operacional   Orçamento   Meios  de  avaliação  de  resultados  Fonte:  adaptado  de  Limeira  (2007)   27  
  28. 28. ObjeRvos  •  Alcance  da  comunicação  (número  de  pessoas)  •  Page  views  esperados  •  Respostas  esperadas  (compras,  imagem  da  empresa,   lembrança  da  marca,  e-­‐mails,  etc.)  •  Tipo  de  relacionamento  a  ser  construído  •  Indicações  de  novos  clientes  potenciais  (quanRdade)   28  
  29. 29. Público-­‐Alvo  •  Público  a  ser  aRngido  (clientes,  fornecedores,  concorrentes,   vendedores,  funcionários,  acionistas,  etc.)  •  Faixa  etária,  nível  de  renda,  ocupação,  nível  educacional,   esRlos  de  vida,  estado  civil,  personalidade,  etc.   29  
  30. 30. Conteúdo  •  O  que  será  comunicado  sobre  a  empresa,  produtos,   tecnologia,  parceiros,  canais  de  vendas,  etc.  para  cada   segmento  de  público  •  Tipo  de  conteúdo  que  será  publicado  (textos,  imagens,   vídeos,  etc.)  •  Serviços  oferecidos  (e-­‐mails,  faq,  chat,  busca,  etc.)  •  Links  com  outros  sites  •  Informações  coletadas  do  público  •  Fornecedores  do  conteúdo  do  website  •  Respostas  às  perguntas  mais  frequentes   30  
  31. 31. Meios  de  atração  do  público  •  Como  será  a  divulgação  do  website  •  IncenRvos  para  atrair  visitantes  e  garanRr  seu  retorno   31  
  32. 32. Plano  táRco-­‐operacional  •  Empresa  ou  equipe  responsável  pela  criação,  implantação,   manutenção  e  gerenciamento  •  Domínio  •  Servidor  de  hospedagem  •  Recursos  tecnológicos  (linguagem,  servidor,  SGBD,  serviços,   etc.)  •  Design,  acessibilidade,  usabilidade  •  PolíRca  de  privacidade  •  Segurança  (políRca,  criptografia,  etc.)  •  Forma  de  resposta  aos  e-­‐mails  •  Perfil  da  equipe  de  gerenciamento   32  
  33. 33. Orçamento  •  Valor  a  ser  gasto  no  projeto,  desenvolvimento  e  manutenção   33  
  34. 34. Meios  de  avaliação  de  resultados  •  Relatórios  de  pesquisa  a  serem  uRlizados  •  Indicadores  de  resultados   34  
  35. 35. REGISTRO  DO  DOMÍNIO   35  
  36. 36. QuesRonamento  •  O  que  seria  um  bom  nome  de  domínio?   36  
  37. 37. Domínio  •  Deve  estar  associado  ao  nome  da  empresa  ou  negócio  •  Deve  ser  fácil  de  lembrar  e  digitar  •  Não  deve  permiRr  ambiguidades  •  Pode  conter  palavras-­‐chave  do  website   37  
  38. 38. Nacional  •  Realizado  através  do  Registro.br  ou  outras  empresas  •  Valores  no  Registro.br   –  R$  30,00  por  ano   –  R$  27,00  por  ano  adicional  para  pagamento  antecipado  •  Há  várias  extensões,  cada  uma  indicaRva  de  uma  aRvidade  •  Conceitos   –  EnRdade   –  ID   –  Servidores  DNS   –  Status:  publicado,  aguardando  publicação,  processo  de  liberação,   reservado  pelo  CG,  congelado,  aguardando  congelamento,  congelado   por  ordem  judicial   38  
  39. 39. Internacional  •  Há  várias  extensões  e  países  •  Procedimento  de  registro  depende  do  país   39  
  40. 40. Exercício  3.2  •  Sugira  um  website  para  a  empresa/produto/negócio  proposto   e  responda:   –  Qual  o  Rpo  do  site?   –  Quais  os  objeRvos  do  website?   –  Qual  o  público-­‐alvo  do  website?   –  Qual  o  conteúdo  do  website?   –  Como  o  público  será  atraído  para  o  site?   –  Que  resultados  serão  avaliados?   –  Qual  seria  o  domínio  do  website?   40  
  41. 41. PRODUÇÃO   41  
  42. 42. Requisitos  •  Levantamento  das  necessidades  do  website  •  Elicitação  de  requisitos  •  Documento  de  requisitos  •  Requisitos  funcionais   –  Seções,  recursos,  funcionalidades,  etc.  •  Requisitos  não-­‐funcionais   –  Usabilidade,  desempenho,  segurança,  etc.   42  
  43. 43. Definição  da  Arquitetura  de  Informação  •  Definição  do   “esqueleto”  do  website  •  Layout  leva  em   consideração   importância  das  seções  Fonte:  Webinsider   43  
  44. 44. Criação  •  Criação  da  idenRdade  visual  do  website  •  Website  não  é  um  panfleto,  folder  ou  cartaz  •  Visual  do  website  deve  ser  consistente  com  a  idenRdade  da   empresa   44  
  45. 45. Implementação  •  Cliente   –  Sistema  operacional  (Windows,  Linux,  MacOS,  iOS,  Symbian,  Android,   etc.)   –  Browser  (Chrome,  Internet  Explorer,  Firefox,  Opera,  etc.)   –  Tecnologias  (HTML,  CSS,  Javascript,  Flash,  etc.)  •  Servidor   –  Sistema  operacional  (Windows,  Linux,  etc.)   –  Banco  de  dados  (MySQL,  Firebird,  SQL  Server,  Oracle,  etc.)   –  Plataformas  de  desenvolvimento  (ASP,  PHP,  .NET,  Java,  Ruby,  etc.)   45  
  46. 46. CMS  •  Sistemas  para  gestão  de  conteúdo  •  Oferecem  recursos  diversos,  como  textos,  vídeos,  fotos,   enquetes,  etc.  •  Permitem  customizações  e  uRlização  de  componentes   46  
  47. 47. Validação  e  Testes  •  Etapa  final  do  desenvolvimento  •  Após  aprovação,  projeto  pode  ser  implantado   47  
  48. 48. IMPLANTAÇÃO   48  
  49. 49. Publicação  •  Envio  do  website  para  o  servidor   –  Arquivos  normalmente  são  enviados  através  de  um  cliente  de  FTP   –  Bancos  de  dados  são  gerenciados  através  de  interface  própria   49  
  50. 50. Filezilla   50  
  51. 51. PHPMyAdmin   51  
  52. 52. MySQL-­‐Front   52  
  53. 53. Hospedagem  •  Servidor  que  vai  armazenar  os  arquivos  do  website,  banco  de   dados  e  e-­‐mails  •  Variáveis  a  serem  levadas  em  consideração   –  Espaço  em  disco   –  Largura  de  banda   –  Contas  de  e-­‐mail   –  Domínios   –  Painel  de  controle  e  outros  recursos   53  
  54. 54. WHM   54  
  55. 55. cPanel   55  
  56. 56. Plesk   56  
  57. 57. DirectAdmin   57  
  58. 58. Treinamento  •  Treinamento  da  equipe  responsável  pela  manutenção  e   monitoramento  do  website   58  
  59. 59. MANUTENÇÃO   59  
  60. 60. Manutenção  •  Manter  o  website  de  acordo  com  a  necessidade  da  empresa  •  Envolve   –  Atualização  de  conteúdo   –  Mudanças  na  arquitetura  de  informação   –  Mudanças  no  visual   –  Criação  de  peças  gráficas   60  
  61. 61. Modalidades  •  Realizada  pelo  proprietário  do  website  •  Realizada  por  uma  empresa  terceirizada  •  Mista   61  
  62. 62. OUTROS  ASPECTOS   62  
  63. 63. Internacionalização  •  Suporte  a  múlRplas  línguas  •  Deve  ser  preocupação  de  websites  que  se  dispõem  a  atender   público  do  exterior  •  Adaptação  deve  ser  feita  no  conteúdo  •  Layout  pode  ser  adaptado   63  
  64. 64. Acessibilidade  •  Visualização  do  website  por  portadores  de  deficiências  •  Contempla  limitações  visuais,  audiRvas,  xsicas,  de  fala,   cogniRvas  e  neurológicas   64  
  65. 65. Acessibilidade   65  
  66. 66. Segurança  •  GaranRa  da  disponibilidade,  confidencialidade  e  integridade   das  informações  •  Preocupação  com  interceptação  da  comunicação  e   armazenamento  dos  dados  •  URlização  de  criptografia   66  
  67. 67. Exercício  3.3  •  Como  será  a  manutenção  do  website  proposto?  JusRfique  sua   resposta.  •  Que  exigências  relacionadas  a  internacionalização,   acessibilidade  e  segurança  o  website  proposto  possui?   67  
  68. 68. Dúvidas   ?   68  

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