Oficina Planejamento de Comunicação nas Mídias Digitais

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Oficina realizada no Tubo de Insight 2013, evento do curso de publicidade da Universidade Federal de Pernambuco, em Recife/PE.

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Oficina Planejamento de Comunicação nas Mídias Digitais

  1. 1. Planejamento de Comunicação nas Mídias Digitais Oficina – Tubo de Insight – UFPE – Recife/PE Felipe Augusto Pereira! felipe.pereira@grupofap.com.br | @felipeunu! 29/10/2013!
  2. 2. Quem sou eu? •  •  •  •  Consultor Empreendedor Pesquisador Educador 2  
  3. 3. Quem são vocês? •  Nome •  O que faz •  Experiência com marketing digital 3  
  4. 4. Marke)ng   O  que  estamos   fazendo  aqui  hoje?   4
  5. 5. Marke)ng   Conceitos  de  planejamento   Abordagem  mão  na  massa   Foco!   Tempo  é  ouro!   5
  6. 6. Marke)ng   Antes  de  mais  nada:     1)  juntem-­‐se  em  duplas  ou  trios;   2)  lápis  e  papel!   6
  7. 7. Marke)ng   Em  que  mundo   vivemos?   7
  8. 8. (R)Evolução  Digital   Mobilidade   Banda   “Larga”   Inclusão   digital   Internet   PCs   8
  9. 9. Mundo  Digital   Dispersão   Sem  filtro   24h  no  ar   Democracia   Customização   Mensuração   Intera)vidade   Sem  hierarquia   Custo  beneYcio   Ausência  de   barreiras   geográficas   O)mização   Aproveitamento   do  impulso  de   compra   9
  10. 10. Consumidor  2.0   Prosumers   Trolls   Defensores   Neutros   Detratores   Veteranos   Iniciantes   Avessos  a   risco   Geeks   10
  11. 11. Mão  na  massa  1   Marke)ng     Defina  o  objeto  (empresa,  produto,   pessoa,  etc.)  de  seu  planejamento  e   faça  uma  breve  descrição.  Quais  os   seus  principais  obje)vos  com  as   mídias  digitais?     10  min   11
  12. 12. Marke)ng   O  que  é  marke)ng   digital?   12
  13. 13. Marke)ng   Marke)ng   Marke)ng   FOCO  NO     CLIENTE   13
  14. 14. Marke)ng   Marke)ng   Digital   Digital   14
  15. 15. Produto   Preço   Marke)ng   Digital   Praça   Promoção   15
  16. 16. Marke)ng   Planejamento   16
  17. 17. Planejamento Fonte:  Sobral  e  Peci  (2008)   17  
  18. 18. Vantagens do Planejamento Proporciona  senso  de  direção   Maximiza  a  eficiência   Reduz  o  impacto  do  ambiente   Define  parâmetros  de  controle   Atua  como  fonte  de  mo)vação  e  comprome)mento   Potencializa  o  autoconhecimento  organizacional   18  
  19. 19. Processo de Administração Estratégica Fonte:  Sobral  e  Peci  (2008)   19  
  20. 20. Briefing •  Documento  com  informações  da  empresa  a  ser   beneficiada  pela  campanha   –  Produto/serviço,  marca,  mercado,  concorrência,  público-­‐ alvo,  etc.   •  U)lizado  para  passar  informações  para  agências   •  Simples  e  obje)vo  (não  pode  ser  muito  longo  nem   curto)   •  Não  pode  ser  rígido  (reduziria  possibilidades  na   campanha)   20
  21. 21. Plano de Comunicação Digital •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  Empresa/Cenário   Mercado   Público-­‐alvo   Concorrência   SWOT   Posicionamento   Tema  da  campanha   Obje)vos   Metas   Ações  (estratégias  e  tá)cas)   Recursos   Cronograma   Fonte:  hnp://pt.scribd.com/doc/17103287/planejamentocampanhamidia   21
  22. 22. Foco desta Oficina •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  Empresa/Cenário   Mercado   Público-­‐alvo   Concorrência   SWOT   Posicionamento   Tema  da  campanha   Obje/vos   Metas   Ações  (estratégias  e  tá/cas)   Recursos   Cronograma   Fonte:  hnp://pt.scribd.com/doc/17103287/planejamentocampanhamidia   22
  23. 23. Persona •  •  •  •  •  •  Nome Características sociodemográficas Comportamento Trabalho e lazer Hábitos Dores e sonhos 23  
  24. 24. Quais  as  personas  de   um  curso  que  ensina  os   par)cipantes  a  usar  a   Internet  para  gerar   resultados  para   negócios?   24  
  25. 25. Felipe,  o  Den)sta   Ricardo, o Empresário Marcela,  a  Dona  de  Agência   Mariana,  a  Publicitária   Rodolfo,  o  blogueiro   25  
  26. 26. Ricardo, o Empresário •  40  anos,  engenheiro  civil,  casado,  3  filhos,  possui  uma   empresa  de  projetos  de  engenharia,  rendimento  pessoal  de   R$  15.000,00  por  mês   •  Possui  notebook  e  smartphone,  uso  predominante  para   navegar  na  Internet,  manipular  documentos  (texto  e   planilhas)  e  e-­‐mails   •  Trabalha  das  08h  às  19h,  sua  esposa  trabalha  na  empresa   •  Gosta  de  ir  à  casa  de  campo  nos  fins  de  semana,  churrasco   na  casa  de  amigos  ou  shopping  com  a  família   •  Deseja  capacitar  sua  equipe  para  atrair  clientes  para  o  seu   negócio   •  Teme  que  a  equipe  não  se  dedique   26  
  27. 27. Felipe, o Dentista •  35  anos,  den)sta,  casado,  2  filhos,  possui  um  pequeno   consultório,  rendimento  pessoal  de  R$  10.000,00  por   mês   •  Possui  notebook  e  smartphone,  uso  predominante   para  navegar  na  Internet  e  e-­‐mails,  além  de  um  pouco   de  redes  sociais   •  Trabalha  das  08h  às  19h   •  Gosta  de  ir  à  praia  ou  à  casa  de  amigos  nos  fins  de   semana   •  Deseja  atrair  clientes  para  o  seu  negócio   •  Teme  não  conseguir  aplicar  as  técnicas  devido  ao  seu   nível  de  conhecimento  de  informá)ca   27  
  28. 28. Marcela, a Dona de Agência •  33  anos,  publicitária,  casada,  1  filho,  possui  uma   agência  de  marke)ng  digital,  rendimento  pessoal   de  R$  7.000,00  por  mês   •  Possui  notebook  e  smartphone,  uso  intenso  para   navegar  na  Internet,  e-­‐mails  e  mídias  sociais   •  Trabalha  das  08h  às  21h   •  Gosta  de  ir  a  shoppings  e  eventos  culturais  nos   fins  de  semana   •  Deseja  gerar  resultados  para  seus  clientes   •  Teme  não  aprender  nada  de  novo  ou  não  ter   tempo  para  se  dedicar  ao  curso   28  
  29. 29. Mariana, a Publicitária •  25  anos,  graduada  em  publicidade,  solteira,  sem  filhos,   trabalha  em  uma  pequena  agência,  rendimento  pessoal  de   R$  1.500,00  por  mês   •  Possui  desktop  e  smartphone,  uso  intenso  para  navegar  na   Internet,  e-­‐mails  e  mídias  sociais   •  Trabalha  das  08h  às  19h   •  Gosta  de  ir  a  shows,  bares  e  shopping  nos  fins  de  semana   •  Deseja  melhorar  seu  currículo  para  aumentar  sua   empregabilidade   •  Teme  não  ter  tempo  para  se  dedicar  ao  curso  ou  o   conhecimento  ob)do  não  agregar  valor   29  
  30. 30. Rodolfo, o blogueiro •  20  anos,  estudante  de  administração,  solteiro,  sem   filhos,  não  possui  emprego,  possui  um  blog,   rendimento  pessoal  de  R$  500,00  por  mês   •  Possui  desktop  e  smartphone,  uso  intenso  para   navegar  na  Internet,  e-­‐mails  e  mídias  sociais   •  Estuda  das  08h  às  12h,  passa  o  resto  do  dia  na  Internet   •  Gosta  de  ir  a  shows  e  bares  nos  fins  de  semana   •  Deseja  aumentar  a  visitação  de  seu  blog  e  gerar   dinheiro   •  Teme  não  conseguir  pagar  o  curso  ou  não  ter   resultados  com  o  mesmo   30  
  31. 31. Mão  na  massa  2   Marke)ng       Defina  o  principal  persona  do   seu  projeto.       20  min   31
  32. 32. Ações   Promocio-­‐ nais   Realidade   Aumen-­‐ tada   Websites   Banners  e   Floaters   Marke)ng   Links   Patrocina-­‐ dos   SMS/MMS   SEO   Torpedo  de   voz   Programas   de  afiliados   Compara-­‐ dores  de   preços   Bluetooth   Marke)ng   Ferramentas   de   Comunicação   Digital   QR  Code   E-­‐mail   Marke)ng   Guias  de   Estabeleci-­‐ mentos   Adver-­‐ games   Compras   cole)vas   Facebook   Instagram   Twiner   Pinterest   Youtube   LinkedIn   Slideshare   Foursquare   32
  33. 33. Estranhos   •  Atrair   Visitantes   •  Converter   Leads   •  Vender   Clientes   •  Encantar   Divulgadores   33  
  34. 34. Websites   Websites  Ins)tucionais   Lojas  Virtuais   Blogs   Hotsites   Portais  de  Conteúdo   Serviços  Online   34
  35. 35. Mão  na  massa  3   Marke)ng       Que  sites  seriam  u)lizados  em   seu  projeto?  Quais  as  seções,   recursos  e  conteúdo  deles?       15  min   35
  36. 36. Marke)ng   E  as  mídias   sociais?   36
  37. 37. Marke)ng   Há  centenas  no   mundo!   37
  38. 38. Skoob   38
  39. 39. Live  Mocha   39
  40. 40. iHeaven   40
  41. 41. Descola  Aí   41
  42. 42. Divorce360   42
  43. 43. Fashion  Me   43
  44. 44. GetGlue   44
  45. 45. Ning   45
  46. 46. Ravelry   46
  47. 47. REMcloud   47
  48. 48. Dribbble   48
  49. 49. Sound  Cloud   49
  50. 50. Troca  Jogo   50
  51. 51. Receitáculo   51
  52. 52. Crowdpix   52
  53. 53. Já  Mediu?   53
  54. 54. Orkut   54
  55. 55. Twiner   55
  56. 56. Google+   56
  57. 57. Facebook   57
  58. 58. Youtube   58
  59. 59. LinkedIn   59
  60. 60. Slideshare   60
  61. 61. Instagram   61
  62. 62. Foursquare   62
  63. 63. Pinterest   63
  64. 64. Marke)ng   A  nossa  marca  não  é   mais  nossa!  É  do   público!   64
  65. 65. Marke)ng   Medo  de  entrar  na   rede?  Você  pode  já   estar  lá!   65
  66. 66. Marke)ng   Por  que  as  coisas   viralizam?   66
  67. 67. Luiza  está  no  Canadá   hnp://www.youtube.com/watch?v=BVxcWbh9HWE   67
  68. 68. Sanduíche-­‐íche   hnp://www.youtube.com/watch?v=mEoRhm8DkF4   68
  69. 69. Pôneis  Malditos   hnp://www.youtube.com/watch?v=hBiEvWZAYeA   69
  70. 70. Ni  do  Badoque   www.youtube.com/watch?v=3ZN0dxUZ9FI   70
  71. 71. Corrida  Maluca   71
  72. 72. Whopper  Sacrifice   Imagem:  hnp://www.brainstorm9.com.br/   72
  73. 73. Mão  na  massa  4   Marke)ng       Que  mídias  sociais  seriam   u)lizadas?  Que  conteúdo  seria   postado  em  cada  uma?       15  min   73
  74. 74. Banners  e  Floaters   74
  75. 75. Marke)ng  de  Busca   75
  76. 76. Programa  de  Afiliados   76
  77. 77. Comparador  de  Preços   77
  78. 78. Guias  de  Estabelecimentos   78
  79. 79. Mobile  Marke)ng   •  •  •  •  •  SMS/MMS  marke)ng   Bluetooth  marke)ng   Torpedo  de  voz   Mobile  sites   QR  Codes   Imagens:  Wikipedia   79
  80. 80. Mobile  Sites   80
  81. 81. QR  Code   hnp://www.youtube.com/watch?v=r32RNUiamiI   81
  82. 82. Mão  na  massa  5   Marke)ng       Além  das  mídias  sociais,  como   você  atrairá  tráfego  para  seu   site?       10  min   82
  83. 83. E-­‐mail  Marke)ng   83
  84. 84. Compra  Cole)va   84
  85. 85. Advergames   hnp://www.youtube.com/watch?v=OCvSO0xn1vQ   85
  86. 86. Realidade  Aumentada   hnp://www.youtube.com/watch?v=WVQwVC1gsKQ   86
  87. 87. Mão  na  massa  6   Marke)ng     Há  oportunidades  para  uso  de   e-­‐mail  marke)ng,  compras   cole)vas,  advergames  e   realidade  aumentada?  Como?       15  min   87
  88. 88. Marke)ng   Mensuração  de   Resultados   88
  89. 89. Métricas •  •  •  •  Websites Mídias Sociais Anúncios E-mails 89  
  90. 90. Funil  de  conversão           Ação  1   Ação  2   …   Obje/vo  final   90
  91. 91. Exemplo:  funil   simplificado  de  inscrição   em  curso  a  par)r  de  uma   campanha  de     e-­‐mail  marke)ng   91
  92. 92. 1. Envio 92
  93. 93. 2. Abertura 93
  94. 94. 3. Clique 94
  95. 95. 4. Inscrição 95
  96. 96. Funil  de  inscrição  em  curso  a  par)r  de  uma   campanha  de  e-­‐mail  marke)ng   Envio   Abertura   Clique   Inscrição   96
  97. 97. Funil  de  inscrição  em  curso  a  par)r  de  uma   campanha  de  e-­‐mail  marke)ng   Envio  =  1000   Abertura  =  200   Clique  =  50   Inscrição  =  5   97
  98. 98. Funil  de  inscrição  em  curso  a  par)r  de  uma   campanha  de  e-­‐mail  marke)ng   Envio  =  1000   20%   Abertura  =  200   25%   Clique  =  50   10%   Inscrição  =  5   98
  99. 99. Mão  na  massa  7   Marke)ng     Que  métricas  serão  u)lizadas   para  mensurar  o  desempenho   de  suas  ações?       15  min   99
  100. 100. Obrigado!   •  •  •  •  •  •  Felipe  Augusto  Pereira   felipe.pereira@grupofap.com.br   @felipeunu   ‚.com/felipeunu   www.digai.com.br   www.slideshare.net/felipeunu   100

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