Conteúdo: Introdução, Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare, Youtube, Slideshare, Mensuração Integrada de Influência. Aula 7 da Disciplina de Métricas e Indicadores do curso de Pós-Graduação em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais da Faculdade Estácio do Recife.

1. Métricas
e
Indicadores
Aula
7
–
Mensuração
em
Mídias
Sociais
FELIPE
AUGUSTO
PEREIRA
felipe.pereira@live.estacio.br
|
@felipeunu
Recife,
2012
1

2. Conteúdo
• Introdução
• Twi6er
• Facebook
• LinkedIn
• Foursquare
• Youtube
• SlideShare
• Mensuração
Integrada
de
Influência
2

3. INTRODUÇÃO
3

4. QuesSonamento
• O
que
se
mensura
em
mídias
sociais?
• Há
diferenças
entre
as
diversas
plataformas?
4

5. Elementos
das
Mídias
Sociais
Fonte:
PaperCliQ
5

6. Algumas
Métricas
(Pólvora)
• Visibilidade
• Influência
• Engajamento
– Visualizações
de
– RaSngs/rankings
– Comentários
página
– Referrals
– Perfis
preenchidos
– Visitantes
únicos
– Membros
– Membros
aSvos
– Posts/tópicos
– Conexões
– Menções
– QuanSdades
de
– Frequência
de
grupos
publicações
– Tempo
de
visita
– Favoritos
– Novos
visitantes
– Fontes
de
tráfego
– Avaliação
geográfica,
idioma,
etc.
6

7. Quantos
seguidores
eu
tenho?
7

8. Quantos
curSr
eu
tenho
no
FB?
8

9. Quantos
curSr
eu
tenho
no
FB?
9

10. Atenção
• CurSdores
e
fãs
– QuanSdade
x
qualidade
– Comprados
x
conquistados
– De
promoções
x
orgânicos
– ApáScos
x
engajados
– Desconhecidos
x
populares
• Comentários
– QuanSdade
x
qualidade
10

11. TWITTER
11

12. QuesSonamento
• O
que
se
mede
no
Twi6er
e
o
que
representa
cada
métrica?
12

13. Algumas
Métricas
para
Twi6er
• Tweets
• Seguidores
• Seguidores
de
seguidores
• RT
e
menSons
• #FF
• Favoritos
• Cliques
em
links
• Momentos
para
tweetar
• Tipos
de
comentários
(posiSvos,
negaSvos
e
neutros)
• Perfil
do
público
(detratores,
simpaSzantes,
etc.)
13

14. tHE
ARCHIVIST
14

15. HootSuite
–
Dados
Gerais
15

16. HootSuite
–
Click
Stats
16

17. Scup
-­‐
Painel
17

18. Scup
-­‐
Monitor
18

19. Scup
-­‐
Relacionamento
19

20. Scup
-­‐
Relatórios
20

21. Scup
-­‐
Relatórios
21

22. Scup
-­‐
Relatórios
22

23. Sequaz
–
Dados
Gerais
23

24. Sequaz
–
Followers
Overlap
24

25. Sequaz
–
Followers
AcSvity
25

26. Sequaz
–
Evolução
de
seguidores
26

27. Sequaz
–
Seguidores
por
data
de
criação
27

28. Sequaz
–
Seguidores
por
número
de
perfis
que
eles
seguem
28

29. Sequaz
–
Seguidores
por
número
de
perfis
que
os
seguem
29

30. Sequaz
–
Seguidores
por
número
de
tweets
30

31. Sequaz
–
Top
50
by
followers
count
31

32. Sequaz
–
Top
50
by
followers
count
...
32

33. Sequaz
–
Língua
e
Horário
33

34. Sequaz
–
Tweets
por
dia
34

35. Sequaz
–
Tweets
por
hora
35

36. Sequaz
–
Word
Cloud
36

37. FACEBOOK
37

38. QuesSonamento
• O
que
se
mede
no
Facebook
e
o
que
representa
cada
métrica?
38

39. Algumas
Métricas
para
Facebook
• CurSdas
• ComparSlhamentos
• Citações
• Cliques
em
links
• Números
de
comentários
• Tipos
de
comentários
(posiSvos,
negaSvos
e
neutros)
• Perfil
do
público
(detratores,
simpaSzantes,
etc.)
39

40. Facebook
Insights
–
Visão
Geral
40

41. Facebook
Insights
–
Publicações
41

42. Facebook
Insights
–
CurSr
42

43. Facebook
Insights
–
CurSr
43

44. Facebook
Insights
–
Alcance
44

45. Facebook
Insights
–
Alcance
45

46. Facebook
Insights
–
Alcance
46

47. Facebook
Insights
–
Falando
sobre
isso
47

48. Facebook
Insights
–
Falando
sobre
isso
48

49. Facebook
Insights
–
Check-­‐ins
49

50. Facebook
Insights
–
Check-­‐ins
50

51. Sequaz
–
Community
AnalyScs
(em
desenvolvimento)
• “(...)
Desde
o
início
do
grupo,
foram
1829
posts
e
6759
comentários.
Numa
relação
de
3,7
comentários
por
post.
Não
mudou
muito,
já
que
em
Dezembro
passado
era
de
3,3.
Apesar
de
termos
922
membros
no
grupo
e
estarmos
crescendo
à
taxas
chinesas,
apenas
221
pessoas
já
fizeram
algum
post.
Ou
seja
aproximadamente
24%
do
total.
As
20
pessoas
que
mais
postaram
(2%
do
total
de
membros)
respondem
por
57%
do
total
de
posts.
(...)
Os
03
membros
do
grupo
quem
obSveram
mais
curdr
em
seus
comentários
foram
Fulano
de
Tal
(768),
Cicrano
(568)
e
Beltrano
(168)
(...)”
51

52. Socialbakers
-­‐
Comparação
de
páginas
52

53. Socialbakers
-­‐
Fãs
53

54. Socialbakers
-­‐
Evolução
diária
de
Fãs
54

55. Socialbakers
-­‐
Menções
55

56. Socialbakers
-­‐
Posts
do
admin
56

57. Socialbakers
-­‐
Tipos
de
postagens
57

58. LINKEDIN
58

59. QuesSonamento
• O
que
se
mede
no
LinkedIn
e
o
que
representa
cada
métrica?
59

60. Algumas
Métricas
para
LinkedIn
• Conexões
• Recomendações
• Geografia
e
indústria
• Membros
em
grupos
• Demografia
dos
grupos
• ASvidade
dos
grupos
60

61. LinkedIn
-­‐
Tamanho
da
rede
pessoal
61

62. LinkedIn
-­‐
Informações
Geográficas
Pessoais
62

63. LinkedIn
-­‐
Indústrias
Pessoais
63

64. LinkedIn
-­‐
InMaps
Pessoal
64

65. LinkedIn
-­‐
Visão
Geral
do
Grupo
Fonte:
HubSpot
65

66. LinkedIn
-­‐
Demografia
do
Grupo
Fonte:
HubSpot
66

67. LinkedIn
-­‐
Crescimento
do
Grupo
Fonte:
HubSpot
67

68. LinkedIn
-­‐
ASvidade
do
Grupo
Fonte:
HubSpot
68

69. FOURSQUARE
69

70. QuesSonamento
• O
que
se
mede
no
Foursquare
e
o
que
representa
cada
métrica?
70

71. Algumas
Métricas
para
Foursquare
• Check-­‐ins
• Visitantes
únicos
• %
comparSlhamento
no
Twi6er
e
Facebook
• %
homens
e
mulheres
• Número
de
dicas
e
de
pessoas
que
as
fizeram
• Conteúdo
das
dicas
• Check-­‐ins
por
data
e
horário
• Número
de
amigos
• Badges
• Prefeituras
• Listas
(done
e
to
do)
71

72. Foursquare
-­‐
Perfil
Pessoal
72

73. Foursquare
-­‐
Perfil
Pessoal
73

74. Foursquare
-­‐
Perfil
Pessoal
74

75. Foursquare
-­‐
Local
(público)
75

76. Foursquare
-­‐
Local
(público)
76

77. Foursquare
-­‐
Local
(stats)
Fonte:
h6p://smallbiztrends.com
77

78. YOUTUBE
78

79. QuesSonamento
• O
que
se
mede
no
Youtube
e
o
que
representa
cada
métrica?
79

80. Algumas
Métricas
para
Youtube
• Vídeos
• Visualizações
• Número
de
comentários
• Teor
dos
comentários
• Inscrições
• Favoritos
• ComparSlhamento
• Demografia
• Local
de
reprodução
• Origem
do
tráfego
• Retenção
80

81. Youtube
-­‐
Visão
Geral
81

82. Youtube
-­‐
Visão
Geral
82

83. Youtube
-­‐
Visualizações
83

84. Youtube
-­‐
Demografia
84

85. Youtube
-­‐
Local
de
Reprodução
85

86. Youtube
-­‐
Origens
de
Tráfego
86

87. Youtube
-­‐
Retenção
de
Público
87

88. Youtube
-­‐
Gostam
e
não
gostam
88

89. Youtube
-­‐
Favoritos
89

90. Youtube
-­‐
Comentários
90

91. Youtube
-­‐
ComparSlhamentos
91

92. SLIDESHARE
92

93. QuesSonamento
• O
que
se
mede
no
Slideshare
e
o
que
representa
cada
métrica?
93

94. Algumas
Métricas
para
Slideshare
• Apresentações
• Vídeos
• Documentos
• Visualizações
• Downloads
• Favoritos
• ComparSlhamentos
• Fontes
de
tráfego
• Demografia
94

95. Slideshare
-­‐
Visão
Geral
95

96. Slideshare
-­‐
Visão
Geral
96

97. Slideshare
-­‐
Visão
Geral
97

98. Slideshare
-­‐
Geral
das
apresentações
98

99. Slideshare
-­‐
Por
apresentação
99

100. Slideshare
-­‐
Por
apresentação
100

101. Slideshare
-­‐
ÚlSmas
Visualizações
101

102. Slideshare
-­‐
Tweets
Recentes
102

103. Slideshare
-­‐
Downloads
103

104. MENSURAÇÃO
INTEGRADA
DE
INFLUÊNCIA
104

105. QuesSonamento
• Como
saber
o
quão
influente
alguém
é
nas
mídias
sociais?
105

106. PeerIndex
106

107. Klout
• Ferramenta
criada
em
2008
• Mensuração
e
aperfeiçoamento
do
nível
de
influência
• Score,
influenciadores,
influenciados,
tópicos,
esSlo,
etc.
Fonte:
Klout
107

108. Klout
Score
108

109. Klout
-­‐
Evolução
do
Score
109

110. Klout
-­‐
ASvidade
nos
úlSmos
90
dias
110

111. Klout
-­‐
Evolução
do
Alcance
111

112. Klout
-­‐
Evolução
da
Amplificação
112

113. Klout
-­‐
Tópicos
113

114. Klout
-­‐
Influenciados
114

115. Klout
-­‐
Influenciadores
115

116. Klout
-­‐
EsSlo
116

117. Dúvidas
?
117