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GTI/ERP 06/12 ERP

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Conteúdo: Aplicações da Internet, Websites, Comércio Eletrônico, Marketing Digital.

Aula 6 da Disciplina de Gerenciamento de Tecnologia da Informação e ERP do MBA em Gestão de Negócios da Faculdade Estácio do Recife.

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GTI/ERP 06/12 ERP

  1. 1. Gerenciamento de Tecnologia da Informação e ERP Aula 6 – ERP FELIPE AUGUSTO PEREIRA felipe.pereira@live.estacio.br | @felipeunu Recife, 2012 1
  2. 2. Conteúdo• Definição• Histórico• Componentes• Vantagens e desvantagens• Fatores críticos de sucesso 2
  3. 3. Enterprise Resource Planning (ERP)• Sistemas modulares com base de dados centralizada• Integração entre as diversas áreas funcionais Planejamento Logística da Produção Integrada Vendas Cliente / Distribuição, Funcionário Contabilidade Controle de e Finanças Pedidos Recursos Humanos Fonte: O’Brien, 2008 3
  4. 4. Histórico• Década de 1950 - Controles de estoque em mainframes• Década de 1970 - MRP (Material Requirement Planning, controle de materiais)• Década de 1980 - MRP II (Manufacturing Resource Planning, materiais, máquinas e mão de obra)• Década de 1980-1990 - ERP (Enterprise Resource Planning, produção + RH + Finanças + Compras + Vendas) 4
  5. 5. Componentes• Banco de dados transacional• Sistema de BI• Relatórios customizados• Acesso externo via tecnologias como web services• Busca• GED• Comunicação• Gestão de workflow 5
  6. 6. Vantagens• Eficiência (redução de custo)• Aumento da qualidade das informações• Melhoria no processo de tomada de decisão• Facilidade para obtenção de informações 6
  7. 7. Desvantagens• Alto custo da ferramenta• Dependência do fornecedor da ferramenta• Mimetismo torna as empresas mais semelhantes• Menor flexibilidade 7
  8. 8. Fatores Críticos de Sucesso• Apoio da alta gestão• Envolvimento dos usuários• Definição adequada de requisitos• Planejamento• Equipe de qualidade• Infraestrutura de qualidade 8
  9. 9. Dúvidas ? 9

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