Aula 1 - Introdução ao Comportamento Organizacional

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Aula 1 - Introdução ao Comportamento Organizacional

  1. 1. Aula 1 Comportamento Organizacional Prof. Felipe Saraiva Nunes de Pinho felipepinho.com
  2. 2. A organização <ul><li>Organização é uma unidade social coordenada de modo consciente, composta por duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua com o intuito de atingir um objetivo comum. Ela se caracteriza por papeis formais que definem e modelam o comportamento de seus membros; (Robbins) </li></ul><ul><li>A organização é um sistema técnico (potencial: matéria prima, tecnologia e equipamentos) e social (real: relações humanas, valores, cultura) organizados racionalmente visando atingir um determinado objetivo. (Modelo Tavistock); </li></ul><ul><li>Dimensões organizacionais: micro, meso e macro. </li></ul>
  3. 3. As novas habilidades dos executivos <ul><li>Habilidade técnicas x habilidades interpessoais (Daniel Goleman); </li></ul><ul><li>A importância da satisfação e da qualidade do ambiente de trabalho; </li></ul><ul><li>Planejamento: metas, estratégias e planos para integrar e coordenar as atividades; </li></ul><ul><li>Organização: descrição das tarefas e atribuição dos papeis; </li></ul><ul><li>Liderança: dirigir e coordenar as pessoas; </li></ul><ul><li>Controle: monitorar o desempenho da organização. </li></ul>
  4. 4. Papeis dos Executivos (Mintzberg) <ul><li>Papeis de Relacionamento Interpessoal (liderança): contratação, treinamento, motivação e disciplina; </li></ul><ul><li>Papeis de Informação (monitor): controle das informações externas (consumidores, concorrentes, organizações) e internas. Disseminar a informação na organização como um porta voz; </li></ul><ul><li>Papeis de Decisão (empreendedor): incentivo e supervisão de novos projetos; gerenciamento de turbulências; alocação de recursos e negociação de conflitos. </li></ul>
  5. 5. Habilidades dos Executivos <ul><li>Habilidades Técnicas: conhecimentos e habilidades práticas da área; </li></ul><ul><li>Habilidades Humanas: capacidade de trabalhar com outras pessoas; </li></ul><ul><li>Habilidades conceituais: capacidade mental para analisar e diagnostica situações complexas. </li></ul>
  6. 6. Habilidades eficazes x bem-sucedidas <ul><li>Gerenciamento tradicional: técnico e controle (eficaz); </li></ul><ul><li>Interconexão: habilidades sociais, networking, motivação e liderança (bem-sucedido). </li></ul>
  7. 7. Comportamento Organizacional <ul><li>É o campo de estudo que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional; </li></ul><ul><li>É importante compreender que o CO não busca leis válidas universalmente, uma vez que compreende que o comportamento humano é influenciado pelas condições situacionais ou contingenciais. </li></ul>
  8. 8. O estudo do Comportamento Organizacional <ul><li>Intuição x Estudo Sistemático; </li></ul><ul><li>O C.O. é o estudo sistemático das ações e das atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações; </li></ul><ul><li>Procura estudar o comportamento (ação) e a atitude das pessoas dentro das organizações; </li></ul><ul><li>Campos de estudo do comportamento: produtividade (desempenho), absenteísmo, rotatividade e cidadania organizacional; </li></ul><ul><li>Campo de estudo da atitude: satisfação e motivação no trabalho (relação homem/trabalho) </li></ul>
  9. 9. Objetivos do Estudo do Comportamento Organizacional <ul><li>Explicação : busca explicar as causas de determinado comportamento realizado. </li></ul><ul><li>Previsão : seu foco está na previsão de eventos futuros. A partir do estudo atual, se busca imaginar o comportamento em um determinado cenário potencial, possibilitando a antecipação das dificuldades e o controle do comportamento. </li></ul><ul><li>Controle e modelagem : o controle visa a realização de um comportamento desejável. A modelagem envolve um processo de aprendizagem e de mudanças comportamentais visando o desempenho do comportamento desejável. </li></ul>
  10. 10. Disciplinas que contribuem para o estudo do comportamento humano nas organizações <ul><li>Psicologia; </li></ul><ul><li>Sociologia; </li></ul><ul><li>Psicologia Social; </li></ul><ul><li>Antropologia </li></ul><ul><li>Ciências Políticas </li></ul>
  11. 11. Desafios e Oportunidade: o contexto sócio/econômico contemporâneo <ul><li>Globalização; </li></ul><ul><li>A diversidade da força de trabalho; </li></ul><ul><li>Aumento da qualidade e da produção; </li></ul><ul><li>Melhorando as habilidade humanas; </li></ul><ul><li>Melhorando o atendimento ao cliente; </li></ul><ul><li>Fortalecendo as pessoas (empowerment); </li></ul><ul><li>Lidando com a escassez de mão-de-obra qualificada; </li></ul><ul><li>Trabalhando em organizações interconectadas; </li></ul><ul><li>Estimulando a inovação e a mudança; </li></ul><ul><li>Lidando com a temporariedade; </li></ul><ul><li>Equilíbrio entre a vida pessoal e a privada; </li></ul><ul><li>Declínio da lealdade dos funcionários; </li></ul><ul><li>Melhorando o comportamento ético. </li></ul>
  12. 12. Modelo de Estudo do Comportamento Organizacional <ul><li>Variáveis dependentes : são afetadas por algum outro fator; </li></ul><ul><li>Produtividade: eficácia e eficiência; </li></ul><ul><li>Absenteísmo: não comparecimento ao trabalho; </li></ul><ul><li>Rotatividade: entra e saída de pessoal; </li></ul><ul><li>Cidadania organizacional: comportamento não funcional que ajuda a promover o funcionamento eficaz da organização; </li></ul><ul><li>Satisfação no trabalho. </li></ul>
  13. 13. Modelo de Estudo do Comportamento Organizacional <ul><li>Variáveis independentes : supostas causas de mudança nas variáveis dependentes; </li></ul><ul><li>Variáveis no nível do indivíduo : personalidade, experiência pessoais, estrutura emocional, valores e atitudes, percepção, aprendizagem, motivação e nível de capacitação; </li></ul><ul><li>Variáveis no nível do grupo: o comportamento é influenciado pelo grupo. Estuda-se os grupos e equipes de trabalho, comunicação, liderança, poder e política e conflitos. </li></ul>
  14. 14. Modelo de Estudo do Comportamento Organizacional <ul><li>Variáveis no nível do Sistema Organizacional: </li></ul><ul><li>Organização formal, processos do trabalho e funções, políticas e práticas de RH, cultura interna e clima organizacional. </li></ul>
  15. 15. Bibliografia Utilizada <ul><li>ROBBINS, S. P . Comportamento Organizacional . São Paulo: Pearson – Prentice Hall, 2009. </li></ul>

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