O documento descreve uma plataforma de pesquisa e indicação chamada Pliq, que ajuda empresas a melhorar a retenção de clientes através de feedbacks e programas de indicação. A plataforma oferece pesquisas automatizadas, métricas de satisfação do cliente e fluxos para clientes promoveores, a fim de aumentar a recompra e reduzir os custos de aquisição. O mercado-alvo é de R$44 bilhões e a Pliq já tem mais de 300 mil clientes com taxas de renovação de contrato de 100

1. A REVOLUÇÃO NO MONITORAMENTO DA EXPERIÊNCIA DOS CLIENTES
PLATAFORMA DE PESQUISA E VENDAS POR INDICAÇÃO OMNICHANNEL

2. Sinais do mercado...

3. Falta de feedback
dos clientes
Alta taxa de
cancelamentos
Alto custo de aquisição
de novos clientes
Dores que resolvemos

4. Funil de vendas
LEAD
OPORTUNIDADE
CLIENTE
Empresas com modelo de negócio
por assinatura podem demorar de
6 a 18 meses para que a aquisição
de um novo cliente se pague e ele
comece a gerar lucros, esse
modelo de funil de vendas é
insustentável.

5. Ampulheta de vendas
LEAD
OPORTUNIDADE
CLIENTE
RETENÇÃO
FIDELIZAÇÃO
INDICAÇÃO
É 6x mais barato investir em
retenção do que em aquisição de
novos clientes.
Um aumento de 5% na retenção
pode aumentar os lucros em 25%
ou mais.

6. Vídeo é a nova tendência!
Engaje sua audiência
Você cara a cara com seu cliente
Mais respostas às suas pesquisas
Humanize os relacionamentos
Guie seu cliente em formato stories

7. Jornada automatizada
Omnichannel

8. Multi métricas
NPS CSAT CES
PMF NES Em branco
+ dezenas de templates

9. PliQ
Pesquisa
Integração por meio de API
Pesquisas automatizada
Dashboard e Relatórios
Multi metologias ( NPS, C-SAT
entre outras )
Descubra a melhor maneira de
escutar seu cliente em um só lugar.
Tudo através de metodologias de
pesquisa já validadas no mercado.

10. PliQ
Pesquisa
Fácil e Intuitivo!
"Ao receber mru produto, liguei para a central de
suporte a URA demorou demais para me repassar ao
atendente, porém ao ser atendido pela Maria Silva,
consegui resolver meu problema depois de 1 semana.
Parabéns pela excelente profissional de vocês."

11. PliQ
Indicação
Utilizável tanto para clientes externos,
como internos ( colaboradores )
Programas 100% customizáveis
Fluxo automatizado com clientes
promotores
Acompanhamento e Transparência do
fluxo de indicação de ponta a ponta
Engaje seus clientes com programas de
indicação, aumentando a recompra e
reduzindo o custo de aquisição de novos
clientes.

12. Atrair mais clientes!
PliQ
Indicação

13. Contratação Onboarding
Indicações
Churn
Uso /
Suporte
Ciclo de vida
SaaS
Renovação /
Expansão

14. Indicações
Ciclo de vida
SaaS
Porque contrato?
Porque não contratou?
Que outras empresas estava negociando?
Como foi o onboarding?
Conseguiu conquistar os resultados
esperados desse processo?
Como está sendo o uso do produto?
Tem algo que podemos melhorar?
Porque cancelou o contrato?
O plano atual é suficiente para suas
necessidades?
Gostaria de nos indicar e ganhar
recompensas?
Contratação Onboarding
Churn
Uso /
Suporte
Renovação /
Expansão

15. Fluxo resumido
Base de
clientes
Leads
Feedbacks Promotores
Novos
clientes

16. + 1 0 m i l h õ e s + 5 m i l h õ e s
+ 5 0 0 m i l
Números da operação
F e e d b a c k s
E n v i o s
A u t o m a ç õ e s
9 2 E x c e l ê n c i a
N P S
2022

17. Tamanho do Mercado
R $ 4 4 B i
M e r c a d o b r a s i l e i r o d e
M P E , E P P
( 7 . 4 8 M )
R $ 6 . 0 0 0
R e c e i t a
R e c o r r e n t e
A n u a l
T A M
R $ 1 , 0 8 B i
S a ú d e , v a r e j o
e T e c n o l o g i a
S O M
( 1 8 0 k ) e m p r e s a s

18. Alguns clientes

19. + 3 0 0 m i l c l i e n t e s
R e n o v a ç ã o d e
c o n t r a t o
F o r t a l e z a / N a c i o n a l
1 . 0 0 0 % n ú m e r o
d e F e e d b a c k s
N o v o s c l i e n t e s v i a
i n d i c a ç õ e s R O I
a c i m a d e 8 0 0 %
M a i o r v i s i b i l i d a d e
d a s j o r n a d a d o s
c l i e n t e s
Case de sucesso

20. Modelo de negócio
Assinatura (SaaS)
Volumetria
de clientes
Setup
+
Temos o plano certo para a sua Telecom
https://www.pliq.io/precos-e-planos/

21. Visão de futuro
I n b o u n d
M a r k e t i n g
M a r k e t i n g d e
C o n t e ú d o
E x p e r i ê n c i a d o
c l i e n t e

22. Time de sucesso
César Rabelo
CEO
CTO
Guilherme
Fullstack
Arthur
Backend / AI
Fernanda
Frontend Jr
Táfia
SDR
???
Closer
Andreza
Social Mídia
Raphael
Designer
CRO
???
SDR
Denise Barroso
CMO
Lucas
Designer

23. Nosso board
A n d e r s o n
D i e h l
M a r c e l o
C i n t r a
A n d e r s o n
M o r a i s
O t t o
R e u t e r
B r u n o
E l i a s
P i e t r o
O c c i u z z i
D i r e t o r d e P r o d u t o
& C o - F o u n d e r d a
A g e n d a E d u e E d u P a y
V i c e - P r e s i d e n t e d e T I e
C S C n a E l e v a E d u c a ç ã o
C F O a t E l e v a E d u c a ç ã o
F o u n d e r A n g e l I n v e s t o r
C l u b C E O n a P a t i o C E O n a E l e v a E d u c a ç ã o

24. UNINDO CLIENTES E EMPRESAS AO REDOR DO MUNDO
+55 11 957660992
@pliqcx
https://www.pliq.io/
@pliq.io
O futuro da retenção é focar no cliente,
então, entregue valor a todo momento!
OBRIGADO
César Rabelo
CESAR RABELO, PLIQ
PLATAFORMA DE PESQUISA E VENDAS POR INDICAÇÃO