¿Por que es importante la Gestión del conocimiento en la Auditoria?

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¿Por que es importante la Gestión del conocimiento en la Auditoria?

  1. 1. ¿Por qué es importante laGestión del conocimiento enLa Auditoria? Felipe Fuentes 24 de abril, 2011 Profesor: Jorge Israel
  2. 2. ÍndiceIntroducción Pág.3Gestión del conocimiento Pág.4,5¿Qué es la gestión del conocimiento? Pág.5Objetivos de la gestión del conoc. Pág.6Gestión del conoc. Aplicada a la auditoria Pág.7Objetivos de la auditoria Pág.7,8Función de Gestión del Conocimiento y su Información Pág.9Auditoría de Gestión al Conocimiento y el Capital Intelectual Pág.9Objetivo de la auditoria de gestión Pág.9Propósitos de la Auditoria de Gestión Pág.10Gestión del Conocimiento Aplicada a la Auditoria Pág.10La Auditoría de Gestión, el Conocimiento y el Capital Intelectual Pág.11¿Porque las empresas auditoras usan gestión del conocimiento? Pág.11,12Conclusión Pág.13Webgrafia Pág.14
  3. 3. IntroducciónYa hace cierto tiempo que las organizaciones se dieron cuenta de sus activosfísicos y financieros no tienen la capacidad de generar ventajas competitivassostenibles en el tiempo, descubren que los activos intangibles son los queaportan verdadero valor a las organizaciones. Pero, ¿ a que nos referimoscuando hablamos de activos intangibles?. Los activos intangibles son una seriede recursos que pertenecen a la organización, pero no están valorados desdeun punto de vista contable.También son activos intangibles las capacidades que se generan en laorganización cuando los recursos empiezan a trabajar en grupo, mucha genteen lugar de capacidades habla de procesos, o rutinas organizativas. Endefinitiva un activo intangible es todo aquello que una organización utiliza paracrear valor, pero que no contabiliza.Auditoria de Gestión al conocimiento y el capital intelectual: es el examen de lasacciones que se realizan en una entidad para lograr con economía, eficiencia yeficacia, el desarrollo de la información de manera efectiva y el logro de tareasy actividades complejas; teniendo en cuenta que este conocimiento puedeconvertirse en el capital intelectual que Daria a la empresa la ventajacompetitiva en el mercado.El motor actual de las transformaciones históricas mundiales, viene dadoprincipar e indiscutiblemente, por las empresas.Este factor las sumerge en una situación paradójica en las que tienen queliderar la construcción del futuro a la vez que su propia transformación. Entrelos múltiples cambios que están asociados a esta situación se destacan dos. Enprimer lugar, una profunda modificación en la figura central de auditoria quepredomino en la empresa tradicional, marcada por la sustitución de un gerente/capataz, por un gerente/coach, al servicio de la capacidad de desempeño de sugente. En segundo lugar, y mas importante, una transformación radical en elsubstrato emocional que definía a la empresa tradicional, que se apoyaba en elmiedo; en la empresa emergente el miedo debe ser sustituido por la confianza. Gestión del conocimiento:
  4. 4. Utilizando los recursos disponibles y la disponibilidad de información que tienenuestra generación podemos generar un sin fin de mediciones de “la gestióndel conocimiento”, pero lo mas importante es comprender el sentido y conceptode dichas definiciones, ahora para muestra y dar a conocer lo que es gestióndel conocimiento, para que te relaciones con este concepto, y comprendas loque se viene en el nuevo mundo del conocimiento.Gestión del conocimiento: (según blogg’s, sitio central auditoriakm4,caja de herramientas)Organización genera valor desde sus activos intelectuales basados en elconocimiento. Generar valor implica el compartir conocimiento entre el personalen un esfuerzo por diseñar mejores prácticas. El valor de la organización secentra en las competencias esenciales de sus miembros, es decir, el capitalintelectual que posee y que le entrega una ventaja competitiva Capitalintelectual es la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnologíaorganizacional, destrezas profesionales, un conjunto de activos intangibles. Esdecir, es el conjunto de aportaciones no materiales que se entienden como elprincipal activo de las organizaciones.Gestión del conocimiento: (del ingles knowledge Management)Es un concepto aplicado en las organizaciones, que busca transferir elconocimiento y la experiencia existente entre sus miembros, de modo quepueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar elconocimiento de los trabajadores, para transformarlo en 4c 5. un activo que preste beneficios y se pueda compartir. En la actualidad,las tecnologías de información permiten contar con herramientas que apoyan lagestión del conocimiento en las empresas, apoyando en la recolección, latransferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información,junto con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de eseconocimiento. En detalle, se refiere a las herramientas y a las técnicasdiseñadas para preservar la disponibilidad de la información llevada a cabo porlos individuos dominantes y facilitar la toma de decisiones, así como reducir elriesgo. Es un mercado del software y un área en la práctica de la consultoría,relacionada a disciplinas tales como inteligencia competitiva. Un tema particularde la administración del conocimiento es que el conocimiento no se puedecodificar fácilmente en forma digital, tal como la intuición de los individuosdominantes que viene con años de experiencia y de poder reconocer losdiversos patrones del comportamiento que alguien con menos experiencia nopuede reconocerGestión del conocimiento: (según Juan Carrión Maroto)
  5. 5. Es la gestión de los activos intangibles que generan valor para la organización.Mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados de una uotra forma con la captación, estructuración y transmisión de conocimiento. Porlo tanto, la Gestión del Conocimiento tiene en el aprendizaje organizacional suprincipal herramienta. La Gestión del Conocimiento es un concepto dinámico ode flujo. En este momento deberíamos plantearnos cuál es la diferencia entredato, información y conocimiento. Una primera aproximación podría ser lasiguiente: los datos están localizados en el mundo y el conocimiento estálocalizado en agentes (personas, organizaciones,...), mientras que lainformación adopta un papel mediador entre ambos conceptos. Hay quereconocer que, en realidad, lo que fluye entre agentes distintos nunca esconocimiento como tal, sino datos (información).Es posible aproximar elconocimiento de dos agentes que comparten los mismos datos, pero debido asus experiencias anteriores y a las diferencias en el modo de procesar los datos(modelos mentales, modelos organizacionales), nunca tendrán las mismastendencias para la acción, ni estados idénticos de conocimiento. Sólo podemosconseguir aproximaciones, ya que el contexto interno y externo de un agentesiempre es diferente a otro.Esto es así, porque el conocimiento es información puesta dentro de uncontexto (experiencia) En definitiva, los datos, una vez asociados a un objeto yestructurados se convierten en información.La información asociada a un contexto y a una experiencia se convierte enconocimiento. El conocimiento asociado a una persona y a una serie dehabilidades personales se convierte en sabiduría, y finalmente el conocimientoasociado a una organización y a una serie de capacidades organizativas seconvierte en Capital IntelectualAhora que hemos conocido y entrado en el estudio de la gestión delconocimiento, somos capaces de responder:¿Qué es la gestión del conocimiento?La gestión del conocimiento, se puede definir como un proceso, a través delcual se puede manejar o analizar el conocimiento de las personas o individuosde las organizaciones, para hacer de ellos un activo de la organización y asígenerar competencias esenciales, haciendo de ellos recursos disponibles paralas organizaciones, que puedan ser transferidos y manejables para todos laspersonas de las organizaciones. Este proceso con lleva una gran labor y vitalherramienta para las organizaciones, hoy en día la mayoría de lasorganizaciones están implementando o ya han implementado lo que es “lagestión del conocimiento”, viendo a las personas como un capital intelectualque puede ser aprovechado y generar una ventaja tanto a nivel de laorganización, como a nivel de mercado.
  6. 6. Es por ello que en este proceso a las personas se les considera en recurso demayor importancia, ya que son fuente de información y conocimiento quesirven para generar lo antes mencionado.El conocimiento como ya se ha mencionado es de vital importancia. La gestióndel conocimiento se basase basa en compartir el conocimiento, utilizarlo de lamejor manera para la organización y las personas que la componen. Elconocimiento asociado a una persona y a una serie de habilidades personalesse convierte en sabiduría, y finalmente el conocimiento asociado a unaorganización y a una serie de capacidades organizativas se convierte en CapitalIntelectual.“Es por eso que nosotros como futuros profesionales que saldremos a unmundo muy complejo, sabremos cómo implementar la gestión del conocimientoen nuestras futuras organizaciones, haciendo un importante componente paraellos”Objetivos de la gestión del conocimientoSus objetivos buscan fortalecer los espacios para que los agentes obtenganmejores resultados, entre los que se pueden mencionar:a) Poner en funcionamiento los medios necesarios para conseguirla informacióny el conocimiento que precisa una persona, una comunidad o región en elmomento oportuno, por medio de herramientas para analizar la información yfortalecer la capacidad de responder a las ideas que se obtienen a partir de esainformación y del conocimiento tácito que estos poseen.b) Administrar el conocimiento organizacional y el aprendizaje organizacionalcon el fin de fortalecer la institucionalidad que va a implantar estrategias dedesarrollo de mediano y largo plazo.c) Construir Marcos Integrados más eficientes, a partir de la construcción defuturos, cuyo soporte será el conocimiento estratégico que le dará eficacia yseguridad al proceso.d) Crear una base tecnológica adecuada al contexto y espacio donde se va aaplicar, por la cual circule el conocimiento como el caso de las redesuniversitarias con la Economía, conectar las diversas regiones aprovechando lasexperiencias más exitosas y las formas en que fueron superados o solucionadoslos errores más frecuentes.Gestión del conocimiento aplicada a la auditoriaCaracterísticas y elementos de la Auditoria
  7. 7. La auditoria es la verificación de estados financieros y de la contabilidad que losproduce, para determinar si ellos representan fielmente la realidad económicade la empresa.La contabilidad debe ser realizada por un contador público que sea imparcial, esdecir diferente a quien prepara o procesa la información contable, de estemodo el publico en general logra obtener confianza en la revisión y quien larealiza asume la responsabilidad de dicha confianza depositada.Quien realice auditoria debe ser una persona que posea conocimientossuficientes. En este sentido debe estar acreditado legal y profesionalmente. El contador público que realice la auditoria debe tener plena independencia deintereses con respecto al objeto o situación a su examen para evaluar de formaimparcial y objetiva los hallazgos o evidencias. Para garantizar el trabajo deauditoria el contador publico debe ser idóneo respecto a los conocimientosacerca del objeto de estudio confiado a el para su revisión y evaluación.La realización de la auditoria debe hacer uso de metodologías técnicas ocientíficas para la recopilación de evidencias.La auditoria tiene como producto final un informe, el que es aportado por partede auditor a quien contrata sus servicios; en dicho informe opina y avala o no,lo correcto de la información contable objeto de estudio.Objetivos de la AuditoriaObjetivo GeneralEl objetivo de la auditoria consiste en apoyar a quien la contrate en eldesempeño de sus actividades. Para ello la auditoria le proporciona análisis,evaluaciones, recomendaciones, asesora e información concerniente a losobjetivos de estudio o situaciones auditadas, que hayan sido revisadas porauditor; por ende el auditor debe ser un asesor de alta competitividad para laorganización. En general, cuando de los entes económicos u organizaciones setrata, la auditoria apoya, desde el nivel operativo pasando por las diferentesinstancias de la empresa, entre ellas la administración, hasta llegar a la altagerencia; de este modo la auditoria se debe constituir como una herramientade control y supervisión que contribuya a la creación de una cultura dedisciplina en la organización, permitiendo descubrir desviaciones en lasestructuras y las posibilidades de vulnerabilidad existentes en el ente.Respecto a las posibilidades de vulnerabilidad en auditoria se denominanriesgo; y hace parte del trabajo de auditoria el determinarlos, identificarlos,valorarlos, propender a que no ocurran y realizar actividades denominadascomo de minimización de riesgo.
  8. 8. Algunas de las actividades inherentes al objetivo general de la auditoria, sonasesorar al ente con el propósito de:* Realizar una delegación efectiva de funciones.* Mantener adecuado sobre control la organización.* Reducir a niveles mínimos las posibilidades de ocurrencia de riesgos.* Revisar y evaluar cualquier fase de la actividad de la organización: contable,financiera, administrativa, operativa, etc.Objetivos EspecíficosDependiendo del enfoque o tipo de auditoria que se trabaje y el alcance de estay de los propósitos con que se realice, los objetivos específicos cambian; sinembargo, a continuación se presentan algunos de los objetivos específicostípicos de los diferentes tipos de auditoria:* Revisar y evaluar la efectividad, propiedad y aplicación de los controlesinternos propios del objeto de estudio o situación auditada.* Cerciorarse del grado de cumplimiento de las normas, políticas yprocedimientos que sean aplicables.* Comprobar el grado de confiabilidad en la información que produzca laorganización.*Evaluar la calidad de desempeño en el cumplimiento de las actividadesdesignadas.*Promover la eficiencia, eficacia y la economía operacional.Función de Gestión del Conocimiento y su InformaciónLa auditoria se adhiere al sistema contable para retroalimentar la organización,dicho sistema debe gestionar la información de carácter: administrativo,financiero, productivo, de control, humano, social entre otros tipos deinformación pertenecientes en la organización y su objeto social, el cual debeser utilizado a favor de la empresa como una ventaja competitiva de la gestióndel conocimiento. La responsabilidad del auditor hacia la organización es articular y sintetizar suinformación para dar fe publica de su estado, además de realizar la gestión delconocimiento de la organización con miras al mejoramiento continuo.
  9. 9. Auditoría de Gestión al Conocimiento y el Capital IntelectualEs el examen de las acciones que se realizan en una entidad para lograr coneconomía eficiencia y eficacia, el desarrollo de la información de maneraefectiva y el logro de tareas y actividades complejas; teniendo en cuenta queeste conocimiento puede convertirse en el capital intelectual que daría a laempresa la ventaja competitiva en el mercado.Luego de repasar los principales conceptos que serán tratados en lainvestigación pasaremos al objetivo de la misma, buscar la relación existenteentre la Auditoria de Gestión y el Conocimiento y el Capital Intelectual.Siempre que se traten de relacionar varios conceptos se debe comenzar por lainterrelación de los objetivos o metas que persiguen cada una de estoselementos. Por tal razón abordaremos los objetivos de la Auditoría de Gestión yla importancia del Conocimiento. Luego emprenderemos la investigación másprofunda de lo ya conocido del tema de Auditoría de Gestión al Conocimiento yel Capital Intelectual.Objetivos de la Auditoría de Gestión1.- Medir y comparar los logros alcanzados por las entidades en relación con lasmetas y objetivos previstos, lo cual permitirá promover la aplicación de lasrecomendaciones necesarias, al amparo de los principios de la economía,eficiencia y eficacia.2.- Enfatizar la importancia de poseer un sistema de control interno quepromueva el logro de los objetivos y metas de la entidad, la deteccióntemprana de desviaciones o áreas susceptibles de mejoras en los procesosproductivos, administrativos y de servicios, y la aplicación de las medidas quesean necesarias de manera oportuna.3.- Promover la cultura de la responsabilidad en la gestión pública, es decir, laobligación ética, moral y legal que tienen los funcionarios públicos de rendircuenta a la sociedad, sobre lo que han hecho o están haciendo con los fondos yrecursos que han puesto a su disposición para su administración, distribución ycustodia.4.- Promover en las entidades el mejoramiento de la formulación de suspresupuestos, con miras a lograr una mayor economía, eficiencia y eficacia ensu ejecución.
  10. 10. 5.-Difundir la necesidad de poseer sistemas integrales de información ycomunicación que faciliten la medición del desempeño de la entidad, tantodesde el punto de vista administrativo como organizacional, y sirvan de apoyo alos administradores en la toma de decisiones adecuadas.Propósitos de la Auditoria de Gestión* Evaluar si la entidad adquiere, protege y emplea sus recursos de maneraeconómica y eficiente y si se realizan con eficiencia sus actividades o funciones:* Evaluar si la entidad alcanzo los objetivos y metas previstos de manera eficazy si son eficaces los procedimientos de operación y controles internos; y* Determinar las causas de la ineficiencia o prácticas antieconómicas*Debe comprobar cada elemento y poner al descubrimiento las prácticasantieconómicas, ineficientes e ineficaces, detallando las causas y condicionesque las provocan y el efecto que producen. Deberá tener en cuenta lainterrelación de las 3 empresas con relación a la planificación, control y uso detodos los recursos de la entidad.Gestión del Conocimiento Aplicada a la AuditoriaEl mundo cambia, y lo hace cada vez más rápidamente. Se han y se estánproduciendo cambios masivos y radicales, alterando con ello tanto la actividadeconómica y social, como las funciones, objetivos y responsabilidades de laauditoria.La Auditoría de Gestión, el Conocimiento y el Capital IntelectualPudieran mencionarse muchos mecanismos, técnicas y métodos para lograr unaeficiente y eficaz gestión en la empresa, pero si las entidades comienzan acambiar sus conceptos de valor y a definir como la base de su organizaciónotros aspectos como los seres humanos y su conocimiento, conocidos estecomo capital intelectual, entonces las acciones para el cumplimiento de metas yobjetivos, se transforman en la búsqueda de resultados que satisfagan a estosactivos más preciados y por ende su control es cada vez más complejo.La Auditoría no está ajena a este cambio, pues la gestión en la auditoría yaviene hace un tiempo tratando al ser humano como un eslabón imprescindibleen el cumplimiento de las metas que se trace la empresa.
  11. 11. Entre los objetivos la Auditoría de Gestión, está el de promover el logro de losobjetivos y metas mediante un adecuado sistema de control interno, esevidente que dicho control interno, ejecutado por el personal de la empresa,con un alto nivel de conocimiento de la organización y del negocio, proveerá deresultados cada vez más eficientes y eficaces.Otro de los objetivos de la auditoría es el de gestionar un buen sistema deinformación integral que garantice el conocimiento de los resultados y metas acumplir, además de toda la información necesaria para el enriquecimiento delcapital intelectual con que cuenta la entidad.Cuando se relacionen los objetivos de la auditoría con el conocimiento de lostrabajadores de la empresa no debemos olvidar que, la auditoría de gestiónpersigue el mejoramiento de la planificación de los presupuestos y acciones delperíodo auditado y si esta planificación esta realizada por el personalcapacitado, que está en constante preparación y actualización sobre el tema dela planificación y del desarrollo del negocio en el mercado, los resultados seráncada vez mejores, asegurando la economía de los procesos.Pero para la realización de una auditoría de gestión al conocimiento y al capitalintelectual de una empresa, debe, en primer lugar, estar definido el capitalintelectual de la entidad y los activos intangibles que lo conforman, de acuerdocon los criterios de los más conocedores del negocio y de la empresa queaseguran que dichos aspectos son los que establecen las ventajas competitivasfrente al mercado.Este elemento de identificación aún no está definido como una metodologíaúnica, que establezca para todas las entidades cuales son sus activosintangibles o capital intelectual y cuanto valen. Portal motivo a continuaciónabordaremos los modelos más conocidos a nivel mundial que pudieran formarparte de este primer paso de identificación y medición por tanto sentar laspautas para su revisión y control.¿Porque las empresas auditoras usan gestión del conocimiento?Algunas de las principales firmas auditoras están empezando a manifestar laimportancia de activos emocionales e intelectuales, y gracias a ellas aires derenovación están empezando a soplar. Por ejemplo la empresa auditoraCoopers & Lybrand en Nueva York han dicho que “Todos nuestros activosson activos de conocimiento” otra firmas que también hablan al respecto esKPMG de Nueva York dice algo similar “Nosotros somos básicamente uncerebro gigante. Para nosotros la gestión del conocimiento es la clave paraadquirir una ventaja competitiva “ Si estas empresas dicen que los activos de suorganización consiste en el conocimiento, no pasara mucho tiempo antes deque todos los auditores empiecen a valorar los activos intelectuales yemocionales de sus clientes. El papel de estas empresas es esencial para que elcambio se produzca, ya que son ellas las que pueden liderar la difusión de esta
  12. 12. filosofía, no solo dentro de su organización, sino también en los sectores en losque ejercen su actividad.Un ejemplo sobre gestión de conocimientos en empresas auditoras es Bértoraque en su pagina Web señala la importancia del capital humano y el desarrolloorganizacional a lo que se refiere diciendo:“Nos ocupamos de todos los aspectos de la gestión de personal de nuestrasfirmas clientes, asegurando la mejor contribución de los recursos humanos aléxito de la organización.Tanto en el ámbito de la administración de personal como en el campo deldesarrollo de los recursos humanos, ofrecemos servicios integrales deasesoramiento y respaldo en todo lo relacionado con el ciclo de vida del capitalhumano.Ayudamos a nuestras empresas clientes en los procesos de selección,capacitación, desarrollo de potencial, formación de líderes, motivación y todoslos que concurren a la generación de un entorno de alto desempeño.”Entre sus servicios para mejorar el capital humano y el desarrollo organizacionalincluyen:* Desarrollo de potencial y liderazgo* Formación y desarrollo de lideres* Capacitación y entrenamiento* Evaluación de potencial* Sistemas de evaluación de desempeño Entre otros…
  13. 13. Conclusión:Los recursos humanos actualmente constituyen el recurso fundamental de lasorganizaciones, al ser portadores de conocimientos, capacidades, habilidades,etc., que posibilitan a la organización ocupar una posición, ventajosa o no, en elmercado. La gestión del conocimiento requiere nuevas formas de culturaempresarial que faciliten el compartir y el generar nuevos conocimientos entretodos sus integrantes, sin distinción de niveles jerárquicos tradicionales.El aprendizaje organizativo, la Gestión del Conocimiento y la Medición delCapital Intelectual son conceptos relacionados y complementarios. En pocaspalabras, el aprendizaje organizativo es la base de una buena Gestión delConocimiento, y la Gestión del Conocimiento es la base para la generación deCapital Intelectual y capacidades organizativas. El Capital Intelectual es unaactividad de suma importancia porque le ayuda a las empresas a entendermejor como funciona el negocio. De esta manera puede aprender a ser mejorque sus competidores. Las empresas utilizan el Capital Intelectual paracompararse con otras lo que les permite tomar decisiones informadas. Lamayoría de las firmas realizan hoy la importancia de saber lo que estánhaciendo sus competidores, y la información recopilada permite que lasorganizaciones se enteren acerca de sus fuerzas y debilidades.Hablar de la gestión del conocimiento no es nada nuevo; en los últimos añosson muchas las empresas que han implementado programas con el único fin deconseguir gestionar el conocimiento en su organización. Una vez más, estashan optado por tecnologías de la información y las soluciones de software hanvuelto a ser protagonista. Actualmente las empresas reconocen la importanciadel aprendizaje organizativo, que incluye aprendizaje a nivel individual, degrupo y de organizaciones
  14. 14. Webgrafiahttp://sitioicentralauditoriakm4.blogspot.com/http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimientohttp://html.rincondelvago.com/gestion-del-conocimiento-en-la-empresa.htmlhttp://www.educarchile.cl/UserFiles/P0001/File/GestionConocimiento.pdfhttp://www.gestiondelconocimiento.com/introduccion.htmhttp://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_2_06/aci08206.htmhttp://www.bertora.com/ch.htmlhttp://www.gestiondelconocimiento.com/ficha.php?colaborador=jcarrion

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