1. Человек в интернете:
кликающий и покупающий
Павел Лебедев
РИФ+ КИБ 2010
22 апреля 2010

2. Динамика роста интернет-аудитории
Население 18+, млн. человек
месячная интернет-аудитория 41
суточная интернет-аудитория 39
37
35
30 32
30
28
24 26
21 21
18
16 16
13
Зима 2007- Весна 2008 Лето 2008 Осень 2008 Весна 2009 Лето 2009 Осень 2009 Зима 2009-
2008 2010
2
Источник данных: Интернет в России. Зима 2009-2010. Фонд Общественное Мнение.

3. Человек кликающий и….
в % от месячной интернет-аудитории
поиск информации 81
92%
92 %
«познающий/ чтение новостей 60
ищущий» чтение форумов или блогов 23
поиск работы через интернет 20
просмотр фотографий 42
скачивание, просмотр видео 42 68%
скачивание, прослушивание аудио 41
«развлекающийся»
онлайн -игры 23
прослушивание интернет-радио 15
просмотр интернет-телевидения 15
заказ товаров и услуг 9
«покупающий» 14%
14 %
заказ и оплата товаров и услуг 5
3
Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Март 2010

4. «Человек кликающий» в соц. дем группах
в % от месячной интернет-аудитории
"познающий" "развлекающийся" "покупающий"
92 92 95 91 95 95
90 91 90 90
79
72 70
64 67 68
64 62
46
28
23
15 15 18
12 14 11 11 10
6
Города
высшее
населенные
18 - 30 лет
31 - 45 лет
46 - 60 лет
мужской
женский
старше 60
высшего
млн+
ниже
Другие
пункты
лет
Пол Возраст Образование Место жительства
4
Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Март 2010

5. Социально-демографический портрет
Месячная Человек
аудитория «покупающий»
Мужчины 52%
52 % 46%
46 %
Возраст до 34 лет 62% 64%
Высшее образование 39%
39 % 50%
50 %
Доход выше среднего 38%
38 % 46%
46 %
Города 1 млн. + 27%
27 % 45%
45 %
5
Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Март 2010.

6. Потребительский портрет
Месячная Человек
аудитория «покупающий»
Берут кредит в банке 26%
26 % 31%
31 %
Пользуются «пластиком» 25% 39%
Водят автомобиль 38%
38 % 43%
43 %
Ездят за границу 13%
13 % 19%
19 %
Интернет дома 83%
83 % 90%
90 %
6
Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Март 2010.

7. Популярные товары
в % от «человека покупающего»
книги 25
косметика и парфюмерия 17
бытовая техника и электроника 16
мобильные телефоны и аксессуары к ним 12
товары для детей 12
аудио и видео (DVD) диски 11
одна товарная категория
компьютерные программы и игры 10
две-три товарные категории
билеты на транспорт 10
четыре-пять товарных категории
автозапчасти 8
более пяти товарных категории
лекарства, медицинские товары 8
компьютеры и комплектующие, оргтехника 7 3
11
продукты питания, еда 7
спортивные товары 6
билеты на мероприятия 5
украшения, часы 2
строительные материалы, инструменты 2 29 57
мебель, предметы интерьера 2
канцелярские товары 1
7
Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Март 2010

8. Гендерные различия
В % от «человека покупающего»
мужчины книги
женщины 30
29
20
компьютеры и комплектующие,
косметика и парфюмерия 29 15 оргтехника
12
3 3
0 3
9 13
15 7
товары для детей автозапчасти
14
аудио и видео (DVD) диски
8
Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Март 2010.

9. Региональные различия
В % от заказывающих или оплачивающих в группах
Города млн+ книги
Другие населенные пункты 30
24
бытовая техника и электроника 25 билеты на мероприятия
23
15
10
мобильные телефоны и аксессуары к 10 компьютеры и комплектующие,
ним 10 оргтехника
1 11
14 0 4
2 5
12
11
21 7
12 12
косметика и парфюмерия лекарства, медицинские товары
продукты питания, еда билеты на транспорт
9
Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Март 2010.

10. Источники информации о товарах и услугах
в % от месячной интернет-аудитории
мой опыт, собственное 65
мнение 57
советы друзей, знакомых, 49
родственников 47
19
мнение экспертов Социальные сети: 61%
18
14 месячная интернет-аудитория
реклама
14 "человек покупающий"
сайты (страницы) 9
15%
пользователей, форумы 21
сайты фирм- 8
производителей 19 34%
34 %
8
советы продавцов
5
10
Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Март 2010

11. Поиск информации ≠ покупка
в % от тех, для кого интернет является значимым источником
информации о товарах и услугах
только выбирали товары или услуги 12
выбирали и заказывают 55
выбирали, заказывали и оплачивали
не делали ничего из перечисленного за
последний месяц
20
10
11
Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Март 2010.

12. Барьеры
в % от месячной интернет-аудитории, не покупающей товары через интернет
Мне это не интересно, не вижу смысла, нет
необходимости 31
Опасаюсь обмана, недоставки товара, не доверяю
интернет-магазинам, это ненадежно 15
Есть много магазинов, предпочитаю покупать в
магазинах, люблю ходить по магазинам 11
Нехватка денег 10
Товар может быть неподходящий, плохого качества,
бракованный, хочу иметь возможность заранее 6
посмотреть его в магазине
Плохо ориентируюсь в Интернете, не умею делать
интернет-покупки
5
Это невыгодно, покупка через интернет-магазины
обходится дороже, дорогая доставка
4
Это непривычно, не думал(-а) об этом 2
12
Источник данных: Фонд Общественное Мнение. Март 2010

13. Вопросы?
Павел Лебедев
руководитель проекта «Мир Интернета»
Фонд Общественное Мнение
тел. (+7 495) 745-87-65, доб.: 2224
e-mail: lebedev@fom.ru
13