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Descripción y análisis de puestos
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Analisis y Descripción de puestos de trabajo

Los constantes cambios y trasformaciones en las que se ven envueltas las organizaciones actuales, ha conllevado a adaptar las estructuras anticuadas y rígidas a sistemas avanzados y flexibles. La Gestión de Recursos Humanos ha pasado a ser una función eminentemente estratégica y dinámica que proyecta en el factor humanos su principal clave de éxito.

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Analisis y Descripción de puestos de trabajo

  1. 1. PUESTOS DE TRABAJO CONCEPTOS BÁSICOS Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente 1
  2. 2. CONCEPTOS 2 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente Tarea Responsabilidades Función Cargo Tarea individual que ejecuta el ocupante del cargo Obligaciones implícitas en la tarea para que ésta se realice adecuadamente Conjunto de tareas o atribuciones que el ocupante del cargo ejecuta de manera sistemática y reiterada. Conjunto de funciones con posición definida en la estructura organizacional
  3. 3. CONCEPTOS Capacidad Experiencia Relacionada Se re f i ere a los recursos y aptitudes q u e t i e n e u n individuo, entidad o i n s t i t u c i ó n p a ra desempeñar una determinada tarea o c o m e t i d o . Es la adquirida en el ejercicio de empleos o actividades que tengan funciones similares a las del cargo a proveer. Competencia C o n j u n t o d e c o n o c i m i e n t o s , habilidades, destrezas y actitudes cuya aplicación en el trabajo se traduce en un d e s e m p e ñ o superior, que contribuye al logro de los objetivos claves del negocio 3 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  4. 4. FINALIDADES 4 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente • Reclutamiento • Selección de personal • Formación • Evaluación del rendimiento • Valoración de puestos • Análisis de retribuciones • Seguridad y salud • Planes de carrera
  5. 5. COMPETENCIA 5 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente Cualidad Que hace A la persona Apta Para un Fin
  6. 6. Habilidades (SABER HACER) Conocimientos (SABER) Actitudes (SABER SER Y ESTAR) IDENTIFICACIÓN DE LAS COMPETENCIAS (Inventario Global o Mapa de Competencias) 6 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  7. 7. EL PUESTO DE TRABAJO Está formado por el conjunto de tareas que realiza una persona en una empresa, con la consiguiente autoridad y responsabilidad. un puesto = unapersona un puesto = variaspersonas 7 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  8. 8. DISEÑO DE FUNCIONES 8 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente Las Funciones Son la base De la aplicación De las personas En tareas organizacionales
  9. 9. Proceso que determina,mediante observación y estudio, los 9 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente elementos que responsabilidad, componen un trabajo específico, la capacidad y los requisitos físicos y mentales que el mismo requiere, los esfuerzos y riesgos que comporta y las condiciones ambientales en que se desenvuelve. (Lanham1962) ANÁLISISDE PUESTOS Qué es ?
  10. 10. ANÁLISISDE PUESTOS 10 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente Qué es ? Proceso que descompone un puesto de trabajo en unidades menores para, a través de un estudio más detallado, comprender su responsabilidad e importancia en conjunto y dentro de un contexto organizativo determinado (Rev.McCormick, otros)
  11. 11. ANÁLISISDE PUESTOS 11 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente Qué aporta Permite saber qué se hace en un puesto determinado, cómo se hace, por qué se hace, en qué condiciones y qué exige eltrabajo Requiere un exhaustivo conocimiento de los puestos analizados y del contexto organizativo en el que operan.
  12. 12. ANÁLISISDE PUESTOS Reclutamiento Selección Compensación Capacitación Evaluación de desempeño Planeaciónde RRHH Relaciones labaorales ycon empleados Seguridade higiene Actividades Responsabilidades Deberes HabilidadesCualidadesConocimiento Descripciónde puestos Especificaciones de puesto Análisis de puesto 12 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  13. 13. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 13 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente Qué es Es una herramienta de RR HH, que documenta de forma sintética y estructurada, la información básica recogida del análisis de un puesto de trabajo en un contexto organizativodeterminado. Lista y describe las funciones, actividades, tareas, responsabilidades, relaciones, condiciones de trabajo y, en su caso, las funciones de supervisión de un puesto.
  14. 14. EJEMPLO PUESTO: ENCARGADO/A DE TIENDA 14 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente proveedoras FUNCION:  Asegurar aprovisionamiento entienda. TAREAS: .  Realizar los pedidos de prendas agotadas a las empresas seleccionadas por teléfono, fax o correo electrónico.  Firmar hojas de pedido. RESPONSABILIDADES: Asegurar que las prendas agotadas sean repuestas en un plazo máximo de 3 días. ATRIBUCIONES: Exigir el cumplimiento de plazos a las empresasproveedoras. Sugerir cambios de proveedores o de prendas pocodemandadas
  15. 15. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO Título del Puesto: Auxiliar Administrativo de Reclutamiento y Selección. Departamento: Recursos Humanos. Sección:S/N Supervisor Inmediato: Lic. Yolanda Garza (Coordinadora Reclutamiento y Selección) Fecha de Análisis: Agosto 30 de 2012. II. DEFINICIÓN DEL PUESTO Persona encargada de reclutar, recibir, procesar y canalizar los candidatos internos y externos para las vacantes de los diferentes departamentos de la Universidad Virtual del ÁreaAndina. III. CONTENIDO DEL PUESTO Funcionesdiaria: Recibir solicitudes de candidatos. Proveer de información sobre los trámites de reclutamiento para la Universidad Virtual. Proporcionar a los dueños de las vacantes la lista de los mejores candidatos para ocuparlas. Realizar entrevistas de salida a las personas que dejan la compañía. Realizar reclutamiento telefónico dirigido a ex -a-tec´s (invitarlos a que vayan a dejar sus currículums. Aplicar exámenes psicométricos a los candidatos. Funcionesperiódica: Obtener información sobre las diferentes Ferias de Empleo de la ciudad. Asistir a las Ferias de Empleo. Recibir currículums y proveer de información a las personas que van a dejar sus solicitudes al stand en las Ferias de Empleo. Funcionesesporádica: Notificar, en nombre de la coordinadora, a los candidatos sobre su aceptación para una vacante. IV. ACCESORIOS DEL PUESTO: Computadora con gran capacidad de memoria y procesamiento de datos. Escritorio moderno reciente modelo. Papelería referente a solicitudes de empleo para la UV y exámenes psicométricos. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO HABILIDAD Habilidad Física: Destreza para el manejo de la computadora. Agilidad para llevar diferentes agendas. Habilidad Mental: Facilidad para recordar datos, fechas, nombres, características de las personas. Conocimientos de Office y ambiente Windows. Experiencia mínima de 2 años en el departamento de Recursos Humanos. Facilidad deexpresión. ESFUERZO Esfuerzo Físico: Cargar cajas de papelería cuando se va a ferias de empleo. 15 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  16. 16. UTILIDADES DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 16 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente  Aclarar la : jerárquica, funcional y matricialmente.  Identificar vacíos y solapamientosfuncionales.  Verificar la congruencia entre los medios aportados a un puesto y las funciones y responsabilidadesencomendadas.  Facilitar la comunicación de funciones en la empresa (Manual de funciones).  Definir nuevos puestos y delimitar responsabilidades entre puestos paralelos. Utilidades (I) Organizativas
  17. 17. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 17 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente Servir de base para la valoración de puestos de trabajo. Delimitar los colectivos que deben entrar en cada grupo de retribución, en base a las funciones querealizan. Facilitar la equidadretributiva. Utilidades (II) Retributivas
  18. 18. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 18 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente Utilidades (III) Definir políticas de Desarrollo de RRHH  Facilitar la evaluación del desempeño, a partirde los resultados permanentes que debe aportar un puesto.  Identificar necesidades de formación, entrenamientoy desarrollo profesional.
  19. 19. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 19 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente Utilidades (III) Definir políticas de Desarrollo de RRHH  Facilitar la descripción de perfiles, para la selección de personal.  Ayudar en la planificación de carreras profesionales, proyectando el desarrollo profesional hacia las necesidades organizativas reflejadas en la descripción de puestos.
  20. 20. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 20 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente riesgos laborales, al recoger información sobre los factores de riesgo y siniestralidad asociados alpuesto. Definir políticas y procedimientos que potencien la salud laboral, al proporcionar información sobre actividades que generan fatiga, estrés, defectos ergonómicos,etc. Utilidades (IV) Seguridad, P.R.L. y Salud laboral Facilitar la elaboración del Mapa de
  21. 21. ORGANIGRAMA Elemento de confusión y discusión. No usar categorías contractuales Construir una nueva terminología Facilita la sistematización, simplifica las comunicaciones. El sistema más utilizado es el decimal. Relación de todos los puestos con sus respectivas denominaciones, código, nombre del empleado y cualificación. IDENTIFICACIÓN (Inventario de Puestos) 21 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  22. 22. DESCRIPCIÓN DE PUESTO 22 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  23. 23. DESCRIPCIÓN DE PUESTO Federico Galvis Tarquino Mgs En Adminis Empresa Puesto Nombre y Apellido delTitular Área/Dirección Departamento PuestoSuperior Aprobaciones Fecha Titular del puesto Analista Superior RR.HH. Organigrama Síntesis delPuesto Responsabilidades del Puesto Grado deRelevancia Actividades/Tareas/Responsabilidades (alto-medio-bajo) Requisitos del Puesto FormaciónBásica Otra Formación Complementaria Experiencia Requerida Idioma PC (detallar) Competencias Nivel de Requerimiento 23 tración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  24. 24. VIDEO ANÁLISIS DE PUESTO 24 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente https://www.youtube.com/watch?v=fB3FYJMkDH8
  25. 25. MÉTODOS PARA LLEVAR A CABO EL ANÁLISIS DE PUESTO 25 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  26. 26. Observación Directa Diarios y Anotaciones Procedimiento sencillo que consiste sólo en observar el trabajo que se está haciendo. 26 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente Procedimiento que consiste en solicitarle al ocupante del puesto que haga anotaciones sobre su trabajo por un período que puede variar, de acuerdo con la naturaleza del mismo
  27. 27. . Consultas Técnicas Procedimiento que consiste en recabar información de una serie de fuentes, como pueden ser ocupantes del puesto, supervisores o consultores con especialidad en el tema. Procedimiento donde se consignan todas las preguntas que se consideren necesarias para conocer el puesto Cuestionarios 27 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  28. 28. Los empleados pueden incluir en la bitácora toda la diversidad de sus tareas rutinarias sin tener que interpretar preguntas ambiguas. • El método elimina la renuencia que tienen algunos empleados a participar en entrevistas. • El analista ahorra tiempo • El • analista no puede observar los factores que afectan el desempeño del puesto. • Los empleados tal vez sospechen que las bitácoras se emplearán para hacer análisis de tiempos que permitan a la administración fijar normas de producción. • El método se limita a puestos rutinarios y repetitivos. Bitácora de empleados. El Tercer método impone a cada empleado llevar una bitácora de sus actividades durante un período determinado. Ventajas Desventajas 28 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  29. 29. Entrevista de Grupo Este procedimiento se usa cuando el puesto tiene varias posiciones y conviene obtener la respuesta de más de uno de los ocupantes. Entrevistas Individuales Consiste en hacerle preguntas al ocupante del puesto hasta conocer las tareas regulares, los requisitos, el alcance de las responsabilidades y las condiciones del trabajo en el puesto que desempeña 29 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  30. 30. REQUISITOS INTELECTUALES Estudios Experiencia Iniciativa Competencias FÍSICOS RESPONSABILIDAD CONDICIONESDE TRABAJO Esfuerzo Físico Esfuerzo Mental ConcentraciónVisual Supervisión Materiales,equipos…. Dinero Contactos Informaciónconfidencial Ambiente detrabajo Exposición ariesgos ANÁLISIS DE CARGOS 30 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  31. 31. DEBERES Y RESPONSABILIDADES TAREAS METODOS AMBIENTE DE TRABAJO OBJETIVOS PERIODICIDAD Quéhace? Cuando lohace? Como lohace? Donde lohace? Por qué lohace? Énfasis enlas personas Recompensas sociales Productividad Basa en la satisfacciónde laspersonas Empoderamiento Liderazgo Comunicacióne información DESCRIPCIÓN DE CARGOS 31 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  32. 32. CONTENIDODEL CARGO RESPONSABILIDAD AUTORIDAD METODOS Y PROCESOS DE TRABAJO Conjunto de tareas que el ocupantedesempeña Para satisfacerlos requisitos: o Tecnológicos o Organizacionales o Sociales o Personalesdel ocupante (ergonomía) Como deben desempeñarse las tareas o responsabilidades A quien deberá reportarel ocupante del cargo A quien deberásupervisar y dirigir el ocupantedel cargo DISEÑO DE CARGOS 32 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  33. 33. 33 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente
  34. 34. UTILIDAD DE LA VALORACIÓN DE PUESTOS 34 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente Se trata de valorar el puesto y no la persona. La medida del puesto tiene un valor relativo. Los resultados pueden dar pie a un cambio en la política salarial. Solucionar un problema de justicia y comparación. El éxito estriba en: Los salarios resultantes se consideran suficientes. Haya equidad entre los diferentes puestos. Se incluyan todos los pluses (Se establecen en función del puesto de trabajo, en función de la persona del trabajador y/o en función de los resultados de la empresa. ) y compensaciones
  35. 35. BIBLIOGRAFÍA 35 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente Amaro Guzmán, Raymundo : Administración de Personal, Editorial Limusa, México 1987. BARRANCO, Francisco Javier: Planificación estratégica de recursos humanos. Del marketing interno a la planificación. Madrid: Pirámide, 1993. Beer, M. et al. "Dirección de los Recursos Humanos". México CECSA, 1990. Cadalzo Díaz, Yanela. "Los perfiles de los puestos de trabajo: Base fundamental en la organización de la Gestión de los Recursos Humanos". Tesis, 1996. CARREL, Michael R.; ELBERT, Norbert F. y HATFIELD, Robert D.: Human Resource Management: Global Strategies for Managing A Diverse Workforce. New Yersey: Prentice Hall, 5ª ed. , 1995. CHERRINGTON, David J. : The management of human resources. Englewood Cliffs, New Yersey: Prentice-Hall, 4ª ed. , 1995 CHIAVENATO, Idalberto: Administración de Recursos Humanos. México: McGraw-Hill, 1988. CHRUDEN, J. Herbert y SHERMAN, Arthur W.: Personnel Management. Cincinatti: South-Eastern. 1963.
  36. 36. BIBLIOGRAFÍA 36 Federico Galvis Tarquino Mgs En Administración de Empresas, con Especialidad en Gestión Integrada de la Calidad Seguridad y Medio Ambiente DESSLER, Gary: Human Resource Management. New Yersey: Prentice Hall, 6ª ed. , 1994 Ducceschi, M. "Técnicas modernas de Dirección de Personal", Ibérico Europea de Ediciones, S.A, Madrid, 1982. FERNANDEZ CAVEDA, Alberto: La Gestión Integrada de los Recursos Humanos. Enfoque directivo general y las condiciones básicas de trabajo en la empresa española actual. Bilbao: AEDIPE, Deusto. 1990. Fernández Ríos, Manuel. "Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo". Ediciones Díaz de Santos, S.A, Madrid 1995. Harper y Lynch. "Manuales de Recursos Humanos". Madrid. Ed. La Gaceta de los Negocios LOUART, Pierre (1994): Gestión de los Recursos Humanos. Barcelona: Ediciones Gestión 2000.
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