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Foursquare: introduzione all'utilizzo e possibili impieghi nel turismo. (vers. 2013)

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Un breve corso introduttivo per analizzare cosa è e come funziona Foursquare, i possibili utilizzi nel settore turistico ed il futuro prossimo della piattaforma.

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Foursquare: introduzione all'utilizzo e possibili impieghi nel turismo. (vers. 2013)

  1. 1. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Foursquare: il geo-social network. Introduzione all’utilizzo e possibili impieghi nel turismo. TTG Lab – 17 ottobre 2013 Federico Broggi – Account Director @ Melismelis
  2. 2. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Di cosa parliamo oggi? Di Geo-Social Network o Social Network Geo-localizzati (Location Based Service)
  3. 3. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Social Network basati sulla localizzazione geografica dell’utente. Utilizzo tramite dispositivi (cellulari o tablet) dotati di antenna GPS.
  4. 4. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network I dati a livello mondiale:  Nel 2012 le vendite di smartphone e tablet sono state il doppio dei computer;  si stimano 7 miliardi di cellulari attivi1 e di questi oltre 1 miliardo sono smartphone2;  17,4%: il traffico web da mobile a luglio 20134  entro la fine del 2014 l’accesso al web tramite mobile supererà quello tramite desktop5;  in Cina questo sorpasso è già avvenuto a luglio 20126;  il 91% degli accessi da mobile avviene sui social network (Facebook, Twitter, YouTube, Foursquare, ecc.)4 Fonti: 1 – Cisco 2 – Strategy Analytics 3 - Richard Macmanus 4 - StatCounter 5 - Microsoft Tag 6 - Reuters
  5. 5. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network I dati italiani:     38 milioni di italiani si collegano al web1; 19,3 milioni anche da smartphone1; 4,1 milioni anche da tablet1; tra le attività più citate nella navigazione da mobile vi è accedere ai social network (39%)1;  le ricerche di informazioni da mobile stanno per eguagliare le ricerche da computer2;  le informazioni reperite sul web sono essenziali per l’acquisto di prodotti turistici, telefonia e abbigliamento: 30% ciascuno2. Fonti: 1 – Audiweb – Giu. 2013 2 – Duepuntozero Research – Set. 2013
  6. 6. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Foursquare Gowalla Facebook Places Google Latitude
  7. 7. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Parliamo di Foursquare. Il trend di crescita:  Dic. 2010 – 5 milioni di utenti  Dic. 2011 – 15 milioni di utenti  Ott. 2012 – 25 milioni di utenti  Ott. 2013 – 40 milioni di utenti
  8. 8. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Le aziende presenti su Foursquare: • 1,0 milioni a settembre 2012; • 1,5 milioni a settembre 2013. I check-in effettuati: • 2,5 miliardi a settembre 2012; • 4,5 miliardi a settembre 2013. Altri dati: • Oltre 5 milioni di check-in al giorno; • 40K nuovi utenti ogni giorno.
  9. 9. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Chi di voi ha mai fatto check-in?
  10. 10. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Come funziona? Risponde alla domanda: dove sei? 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Cerca dove sono i tuoi amici Localizzati e fai “check-in” Sincronizza con facebook e Twitter Guadagna «badge» e «mayorship» Fai a gara con gli amici Lascia dei «tips» Esplora i dintorni
  11. 11. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Cerca gli amici Fai “check-in” Condividi Raccogli badge
  12. 12. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Diventa mayor Classifiche Consigli Esplora i dintorni
  13. 13. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network I migliori Promozioni Cibi Cose da vedere
  14. 14. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Perché gli utenti fanno check-in:      Egocentrismo Altruismo Affermazione professionale Gioco Offerte speciali
  15. 15. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Passi operativi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Definisci gli obiettivi Aggiungi e fai il claim della località In alternativa, crea la pagina Comunica gli aggiornamenti Incentiva all’utilizzo Socializza Promuovi Analizza i risultati
  16. 16. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network 1. Definisci gli obiettivi Ad esempio: - Maggiore visibilità nei social media? - Migliorare il SEM? - Contatto con gli early adopters? - Costruire passaparola positivo? - Creare traffico nel pdv? - Fidelizzare i clienti? - Incrementare le vendite?
  17. 17. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network 2. Aggiungi la località 1. 2. 3. 4. 5. Installa Foursquare sul tuo smartphone/tablet. Crea un account Cerca la località. Se non c’è, clicca “Add” Se c’è già, da desktop clicca su “Richiedilo ora”.
  18. 18. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network 3. Crea la pagina   Anche per marchi senza posizione fisica. È possibile creare una pagina: https://it.foursquare.com/create_page    È necessario avere un profilo Twitter La pagina può postare «consigli». La pagina può essere seguita da followers.
  19. 19. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network
  20. 20. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network
  21. 21. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network 4. Comunica gli aggiornamenti Aggiorna i tuoi clienti sulle offerte e le novità con testi e foto. Aggiorna in automatico Facebook e Twitter. Gli aggiornamenti rimangono visibili per due settimane.
  22. 22. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network 5. Incentiva l’utilizzo 4sq dà la possibilità di fidelizzare i clienti con offerte speciali, incentivandone i check-in presso la nostra venue.
  23. 23. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network 5. Incentiva l’utilizzo http://foursquare.com/businesses/ : Mayor Specials: unlocked only by the Mayor of your venue. Who's the Mayor? It's your single most loyal customer! (the user who has checked in the most in the last 60 days) ("Foursquare has deemed you the Mayor? Enjoy a free order of french fries!") Check-in Specials: unlocked when a user checks in to your venue a certain number of times. ("Foursquare says you've been here 10 times? That's a free drink for you!")
  24. 24. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network 5. Incentiva l’utilizzo
  25. 25. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network 5. Incentiva l’utilizzo Comunicazione da mobile al luogo fisico.
  26. 26. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network 6. Socializza  Controlla regolarmente i “tips” degli utenti.  Le utenze business possono postare dei tip per annunciare novità, promozioni, ecc.  Integra il profilo 4sq nelle altre piattaforme online e offline: sito, direct mail, DEM, adv, pop.  Crea un badge personalizzato (solo per alcuni brand/istituzioni).
  27. 27. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network 7. Promuovi  Dal 14 ottobre 2013, Foursquare ha aperto la piattaforma di advertising a tutte le attività in tutto il mondo.  Il budget minimo è adesso di USD 50,00 al mese, con un CPC minimo di USD 1,00  L’inserzione dovrebbe venire mostrata a chi si localizza in zona ed è in target con il tipo di offerta.
  28. 28. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network 8. Analizza i risultati  Foursquare mette a disposizione degli utenti business un cruscotto di analisi delle statistiche.  Numero di check-in  Visitatori più recenti  Visitatori più assidui  Condivisioni dei check-in su facebook e twitter
  29. 29. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Vantaggi di Foursquare        Facile da usare Ludico Buon funzionamento Applicazioni su ogni piattaforma mobile Pagine business Possibilità di annunci a pagamento Ottimo tasso di crescita
  30. 30. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Una giornata su Foursquare
  31. 31. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Pranzo
  32. 32. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network In treno
  33. 33. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network In treno
  34. 34. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network In hotel A cena
  35. 35. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network
  36. 36. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Offerte vicino a Rimini
  37. 37. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Il futuro
  38. 38. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Tramite la funzione Explore, Foursquare si vuole trasformare in un «reccomendation and discovery engine» «alla gente non interessa aprire una mappa vuota, con indicate soltanto le vie e le piazze; alle persone interessa aprire la mappa di Harry Potter, e noi stiamo cercando di dargliela: una mappa che non sia noiosa e vuota.» Dennis Crowley – CEO di Foursquare Con Explore, Foursquare è utilizzabile anche da desktop e anche senza essere loggati.
  39. 39. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Amici Consigli Posizione
  40. 40. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Innovazioni recenti:  Inserzioni a Pay-per-Click  Disponibili in Italia dal 14 ottobre 2013  Promoted Updates  Lanciati negli USA nel 2012.  Permettono di comunicare i propri aggiornamenti nella funzione Explore a chiunque sia nella zona.  Prenotazioni  Disponibili da fine settembre 2012 in 25K ristoranti USA  In collaborazione con Open Table
  41. 41. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Foursquare vs. Tripadvisor ?
  42. 42. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network  Due piattaforme nate per obiettivi diversi che stanno convergendo verso la stessa finalità: ottenere consigli su hotel, ristoranti, luoghi.  Foursquare è ludico, di facile utilizzo, nato per la mobilità, con consigli sintetici e possibilità di comunicare offerte e novità.  Tripadvisor è approfondito, ricchissimo di contenuti, integrato con il booking online e con dati di traffico e utenti molto più ampio.
  43. 43. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Conclusioni  La geolocalizzazione giocherà un ruolo sempre più importante nello sviluppo del web e delle piattaforme social.  I servizi turistici, ristorazione e il retail saranno i settori maggiormente interessati.  Difficile invece prevedere quale piattaforma risulterà vincente. Ma una cosa è certa: qualsiasi player del settore turistico deve tenere sott’occhio l’evoluzione di Foursquare.
  44. 44. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Domande?
  45. 45. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Per approfondire Primi passi: http://foursquare.com/businesses/ Per essere sempre aggiornati: http://blog.foursquare.com/ http://mashable.com/search/?t=stories&q=foursquare http://www.readwriteweb.com/tag/foursquare http://www.foursquareitalia.org/
  46. 46. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Fonti: Thomas Crampton @ Ogilvy Public Relations markingegno.biz/blog/ fabiolalli.com Lucadelladora.com Leonardo Bellini @ DigitalMarketingLab www.foursquareitalia.org/
  47. 47. è un’iniziativa di TTG ITALIA I Geo-Social Network Contatti Federico Broggi Account Director @ Melismelis p: +39 02 33600334 e: federico.broggi@melismelis.it t: @federicobroggi in: federicobroggi

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