SEMINARIOMARKETING DE GUERRILLA: INNOVACIÓN,  CREATIVIDAD Y AGRESIVIDAD EN LA     COMUNICACIÓN TURÍSTICA                  ...
FEDERICO BELLONISoy consultor especializado en el sector           MIS CONTACTOSturístico y hotelero                      ...
TEMARIO•  La definición de Marketing de Guerrilla•  El proceso de comunicación: los elementos distintivos•  Los elementos ...
TEMARIO•  Marketing de guerrilla y comunicación móvil: un matrimonio feliz•  Planificar una estrategia eficaz de marketing...
EL MARKETING DE GUERRILLA¿Alguien tiene algunas ideas?                            www.tsmconsulting-barcelona.com
EL CASO “A STYLE”   El logotipo, una A con dos puntos, que la formaambigua puede recordar una relación sexual, nació      ...
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EL CASO “A STYLE”Antes ha venido la comunicación y luego el producto                                      www.tsmconsultin...
EL CASO “MERCEDES BENZ CLASE A”                     www.tsmconsulting-barcelona.com
EL CASO “MERCEDES BENZ CLASE A”         La producción de la “Clase A” empezó en 1997   La fabricación efectiva fue adelant...
EL CASO “MERCEDES BENZ CLASE A”         La producción de la “Clase A” empezó en 1997Junio 1995 – Junio 1996Spot “Algo està...
¿Porqué estas campañas decomunicación han sido tan eficaces?                              www.tsmconsulting-barcelona.com
EL MARKETING DE GUERRILLA              HACEMOS UN PASO ATRÁS…… y pensamos por un momento a que es la COMUNICACIÓN y a     ...
LA COMUNICACIÓN  <<La TRANSMISIÓN verbal o no verbal  de información entre alguien que quiere  expresar una idea y quien e...
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EL MARKETING DE GUERRILLAESTOS SON TODOS EJEMPLOS DE MARKETING DE       GUERRILLA, LLAMADO TAMBIÉN      “UNCONVENTIONAL MA...
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Marketing de Guerrilla aplicado al sector turístico y hotelero: innovación, creatividad y agresividad en la comunicación turística y hotelera

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- La innovación en la comunicación turística y hotelera
- Las características del Marketing de Guerrilla: agresividad, creatividad e innovación en la comunicación
- El Marketing de Guerrilla aplicado al sector turístico y hotelero
- Desarrollar una estratégia de comunicación basada en el Marketing de Guerrilla
- Casos de éxito de Marketing de Guerrilla aplicado al sector turístico y hotelero

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Marketing de Guerrilla aplicado al sector turístico y hotelero: innovación, creatividad y agresividad en la comunicación turística y hotelera

  1. 1. SEMINARIOMARKETING DE GUERRILLA: INNOVACIÓN, CREATIVIDAD Y AGRESIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN TURÍSTICA Federico Belloni Director de TSM Consulting www.tsmconsulting-barcelona.com
  2. 2. FEDERICO BELLONISoy consultor especializado en el sector MIS CONTACTOSturístico y hotelero CorreoAsesoro cadenas hoteleras y destinos belloni@tsmconsulting.itturísticos en las estrategias de promocióny de comercialización de la oferta Linkedinturística, sobre todo al extranjero http://it.linkedin.com/in/ fedebelloni/Soy formador en seminarios de marketingy comunicación dirigidos a los directivos Facebookde hoteles y responsables de marketing y http://www.facebook.com/comunicación de entidades de fomento federico.bellonide turismo Facebook Page TSM http://goo.gl/sAvfQ www.tsmconsulting-barcelona.com
  3. 3. TEMARIO•  La definición de Marketing de Guerrilla•  El proceso de comunicación: los elementos distintivos•  Los elementos distintivos del Marketing de guerrilla•  Las acciones típicas del Marketing de guerrilla•  Marketing de guerrilla y promoción turística: las fortalezas•  Marketing no convencional y efecto viral a través de los social media•  Comunicación no convencional y gestión de la reputación on-line www.tsmconsulting-barcelona.com
  4. 4. TEMARIO•  Marketing de guerrilla y comunicación móvil: un matrimonio feliz•  Planificar una estrategia eficaz de marketing no convencional: los objetivos, los tiempos y los costes•  Medidas y resultados de las acciones de Marketing de guerrilla•  50 historiales en el sector turístico de España y del mundo•  Consejos y sugerencias prácticos para construir una campaña eficaz de Marketing de guerrilla www.tsmconsulting-barcelona.com
  5. 5. EL MARKETING DE GUERRILLA¿Alguien tiene algunas ideas? www.tsmconsulting-barcelona.com
  6. 6. EL CASO “A STYLE” El logotipo, una A con dos puntos, que la formaambigua puede recordar una relación sexual, nació muy antes de la línea de ropa. Hizo su aparición en forma de pegatinas pegadas en los más raros lugares de las grandes ciudades italianas. Después de Milán y Roma, el logotipo apareció también en otras ciudades del mundo como Miami, Mosca y Londres. La creciente atención de los media empujo a lacomercialización de productos de marca “A-Style”. www.tsmconsulting-barcelona.com
  7. 7. www.tsmconsulting-barcelona.com
  8. 8. www.tsmconsulting-barcelona.com
  9. 9. EL CASO “A STYLE” La sociedad productora ha logrado el ambicioso reto de veinte millones de euro de facturado anual. Hoy el logotipo A-Style aparece en una infinidad de productos diferentes: cascos, pantalones, camisetas, calzados, productos de papelería. Además, en el 2007 A-Style ha sido “Main Sponso” de algunas carreras de Moto GP. www.tsmconsulting-barcelona.com
  10. 10. EL CASO “A STYLE”Antes ha venido la comunicación y luego el producto www.tsmconsulting-barcelona.com
  11. 11. EL CASO “MERCEDES BENZ CLASE A” www.tsmconsulting-barcelona.com
  12. 12. EL CASO “MERCEDES BENZ CLASE A” La producción de la “Clase A” empezó en 1997 La fabricación efectiva fue adelantada por un campañapublicitaria de escala mundial, empezada con más de dos años de antelación Gracias a la campaña publicitaria, que tampoco enseñaba lasformas del nuevo coche, han conseguido vender varios miles de ejemplares antes de su presentación oficial y su estreno en los concesionarios… www.tsmconsulting-barcelona.com
  13. 13. EL CASO “MERCEDES BENZ CLASE A” La producción de la “Clase A” empezó en 1997Junio 1995 – Junio 1996Spot “Algo està pasando” – Mercedes BenzJunio 1996 – Junio 1997Spot “Está a punto de llegar” – Clase A – Mercedes Benz www.tsmconsulting-barcelona.com
  14. 14. ¿Porqué estas campañas decomunicación han sido tan eficaces? www.tsmconsulting-barcelona.com
  15. 15. EL MARKETING DE GUERRILLA HACEMOS UN PASO ATRÁS…… y pensamos por un momento a que es la COMUNICACIÓN y a como se desarrolla el PROCESO DE COMUNICACIÓN www.tsmconsulting-barcelona.com
  16. 16. LA COMUNICACIÓN <<La TRANSMISIÓN verbal o no verbal de información entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captarla o se espera que la capte>> Del libro: «Fundamentos de Marketing», Decimocuarta Edición, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2007, Pág. 511. <<El PROCESO por el cual intercambiamos o compartimos significados mediante un CONJUNTO COMÚN DE SÍMBOLOS>> Del libro: «Marketing», Octava Edición, de Lamb Charles, Hair Joseph y Mc Daniel Carl, International Thomson Editores, 2006, Pág. 484. www.tsmconsulting-barcelona.com
  17. 17. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN LOS ELEMENTOS CLAVEEMISOR – El sujeto que desea transmitir, intercambiar ocompartir un mensaje con un receptorCODIFICA - El emisor codifica un mensaje para que seacomprensible para el receptorCANAL – medio del transmisión del mensaje codificado (él mismo,un correo electrónico, un aviso en prensa escrita, un programa detelevisión, etc...)RECEPTOR – Persona que recibe y decodifica ese mensajeFEEDBACK - el receptor responde a ese mensaje en función a sucomprensión del mismo y da lugar a una retroalimentación www.tsmconsulting-barcelona.com
  18. 18. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN www.tsmconsulting-barcelona.com
  19. 19. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN LOS ELEMENTOS CLAVE ¿Nos hemos olvidado algo? www.tsmconsulting-barcelona.com
  20. 20. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN LOS ELEMENTOS CLAVE Durante este proceso se producen RUIDOS o INTERFERENCIAS que afectan la comunicación, y que tanto el emisor como el receptor deben tratar de superar para entablar una buena comunicación. www.tsmconsulting-barcelona.com
  21. 21. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN www.tsmconsulting-barcelona.com
  22. 22. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL LOS PRINCIPALES ELEMENTOS DE “RUIDO” •  USO DE UN CÓDIGO INCORRECTO – Tiene como consecuencia que el receptor descodifica de forma diferente respecto a las intenciones del emisor •  EL AMBIENTE – El mensaje está transmitido a través de uncanal correcto, pero en un ambiente que no le permite de llegar al receptor •  LAS CONDICIONES PERSONALES DEL RECEPTOR – Condicionan el proceso de descodifica•  SATURACIÓN DE LA COMUNICACIÓN – El receptor recibe demasiados mensajes, que además muchas veces no tienen entre ellos elementos distintivos www.tsmconsulting-barcelona.com
  23. 23. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL LAS CONSECUENCIAS DEL “RUIDO”•  CARENCIA DE ATENCIÓN - Cada uno de nosotros recibe cada día muchos mensajes y no nos fijamos en todos •  CARENCIA DE RETENCIÓN - Aún si nos fijamos en un mensaje pasa a menudo que no retenemos el mensaje porqué no ha estimulado demasiado nuestra atención www.tsmconsulting-barcelona.com
  24. 24. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL LA COMUNICACIÓN EFICAZPARA SER EFICAZ LA COMUNICACIÓN TIENE QUE SUPERAR ESTOS OBSTACULOS, a través de:•  Un mensaje que tiene elementos de creatividad•  El uso de canales diferentes de los habituales por la transmisión del mensaje•  La estimulación de la curiosidad•  Un fuerte impacto en la imaginación colectiva www.tsmconsulting-barcelona.com
  25. 25. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL LA COMUNICACIÓN EFICAZVOLVEMOS AL CASO “A-STYLE” •  El logotipo tiene elementos de ambigüedad muy fuertes •  El canal de comunicación son pegatinas que no tienen ningún sentido aparente •  Las pegatinas aparecen de forma improvisa colgadas en diferentes lugares inusuales en muchas ciudades del mundo •  Los medios de comunicación hablan del fenómeno estimulando la curiosidad colectiva www.tsmconsulting-barcelona.com
  26. 26. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL LA COMUNICACIÓN EFICAZVOLVEMOS AL CASO DE A-STYLE RESULTADO CONSEGUIDO Cuando el logotipo empieza a ser usado para la comercialización de t-shirt rentabiliza toda la fuerza de comunicación acumulada en los años de aparente “silencio” La gente transfiere la popularidad y los “valores” asociados al logotipo en algo de tangible y concreto y hay una fuerte conversión en compras de la ropa que lo lleva www.tsmconsulting-barcelona.com
  27. 27. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL LA COMUNICACIÓN EFICAZEL CASO DE LA “INVASIÓN ALIENIGENA” CAMPAÑA MEDIASET PARA PRESENTAR STEEL el nuevo canal ce ciencia ficción OBJETIVO: capturar la atención de los peatones en el centro de la ciudad http://www.youtube.com/watch?v=2iaIfFfJNCs www.tsmconsulting-barcelona.com
  28. 28. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL LA COMUNICACIÓN EFICAZEL CASO DE “AUSTRIA TURISMO” CAMPAÑA AUSTRIA TURISMO, street art by Edgard Muller OBJETIVO: capturar la atención de los viajeros en la Stazione Centrale di Milano http://www.youtube.com/watch?v=jKUecrX7sUQ www.tsmconsulting-barcelona.com
  29. 29. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL LA COMUNICACIÓN EFICAZ www.tsmconsulting-barcelona.com
  30. 30. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL LA COMUNICACIÓN EFICAZ www.tsmconsulting-barcelona.com
  31. 31. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL LA COMUNICACIÓN EFICAZEL CASO DE LA “DANCE MARKETING” CAMPAÑA IKEA OBJETIVO: capturar la atención de los clientes de la tienda http://www.youtube.com/watch?v=5WccKsN6H20 www.tsmconsulting-barcelona.com
  32. 32. EL MARKETING DE GUERRILLAESTOS SON TODOS EJEMPLOS DE MARKETING DE GUERRILLA, LLAMADO TAMBIÉN “UNCONVENTIONAL MARKETING” ¿Porqué se llama “de Guerrilla”? www.tsmconsulting-barcelona.com
  33. 33. EL MARKETING DE GUERRILLA El concepto de Marketing de Guerrilla, también conocido como Extreme Marketing es creado por Jay Conrad Levinson en el año de 1984 en el libro que público y que lleva el mismo nombre. www.tsmconsulting-barcelona.com
  34. 34. EL MARKETING DE GUERRILLA DEFINICIÓNEl Marketing de Guerrilla es un conjunto de técnicas decomunicación no convencionales que consisten enobtener el máximo de visibilidad con el mínimo de inversión.El Marketing de Guerrilla participa de muchas estrategias demercado para poner en escena acontecimientos,actuaciones, performance o acciones que se dirigen a laintegración de la imagen de la empresa. www.tsmconsulting-barcelona.com
  35. 35. EL MARKETING DE GUERRILLA DEFINICIÓNEl Marketing de Guerrilla se aprovecha de la necesidad dela innovación de la comunicación en los medios y de lapermeabilidad de sus mecanismos para promover las ideas,marcas o productos.El Marketing de Guerrilla inyecta en diferentes sistemas(reales o virtuales) conceptos virales que se auto-multiplican en la mente de los consumidores. www.tsmconsulting-barcelona.com
  36. 36. www.tsmconsulting-barcelona.com

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