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oBSERVAToRIoS TURÍSTICoS PERMANENTES
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PRoYECToS DE MARKETING TERRIToRIAL
• ANÁLISIS DEL POSICIONAMENTO ...
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ESTUDIoS DE VIABILIDAD ECoNÓMICA-FINANCIERA
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PLANES ESTRATÉGICoS DE PRoMoCIÓN Y CoMUNICACIÓN
• DEFINICIÓN Y REALIZ...
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CREACIÓN Y GESTIÓN DE MARCAS DE CALIDAD
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Presentación Tsm Consulting - Trend Strategy & Marketing in Tourism

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Consultoria de Marketing y Comunicación en el Turismo:

ÁREA INVESTIGACIÓN
- Realización de Observatorios Turísticos permanentes, para el control estadístico de los flujos turísticos de una delimitada localidad o área territorial, así como las evolución de los parámetros de performance típicos del sector hotelero
- Actividad de Trendwatching & Forecasting: control sobre las tendencias de la demanda y de la oferta turística, a través del estudio de la evolución cuantitativa de los diferentes segmentos de mercado, la detección y evaluación de los nichos más provechos, y el análisis y seguimiento de la competencia

ÁREA ASESORÍA
- Planes de viabilidad económica-financiera para la realización de nuevos hoteles o reposicionamiento en el mercado de los existentes: estudio de las características social-económica del área y redacción de la cuenta económica
- Realización de planos de marketing estratégicos y operativos para hoteles y cadenas hoteleras: análisis del posicionamiento estratégico, estudio de las mejores estrategias de perfilacion y segmentación de los clientes, proyectación y desarrollo de acciones de Customer Relationship Management (CRM)
- Proyectos de marketing territoriales, por el desarrollo y posicionamiento en el mercado de los destinos a nivel de imagen percibida y de calidad de los productos turísticos ofrecidos, coherentemente con las características los clientes actuales y potenciales
- Realización de Club de Producto, para orientar los hoteles a la colaboración, con la finalidad de alcanzar objetivos comunes y estructurar la actividad a la máxima satisfacción de los segmentos de mercado considerados más provechosos
- Definición y gestión de Marcas de Calidad, para certificar la calidad de las estructuras receptivas que quieren asociarse, a través de la realización de especificos disciplinarios de la calidad, check-up empresariales, visitas inspectivas, y actividad de cliente oculto

ÁREA FORMACIÓN
- Actividad de formación dirigida a los profesionales del turismo, en particular a los directivos y empleados de hoteles, a través de un catálogo de seminarios muy completo y articulado, así como de seminarios a medida, que cubre todas las áreas de la gestión empresarial, de la calidad del servicio hasta temas que se refieren al marketing y a la comunicación

ÁREA EDITORIAL
- Realización de manuales operativos para hotel sobre las diferentes áreas de gestión de las empresas receptivas
- TSM Turism Discuss Blog - Espacio de encuentro por los profesionales y los operadores del turismo que quieren confrontarse sobre los diferentes asuntos que pertenecen al sector del turismo y de la hospitalidad
http://discuss.tsmconsulting-barcelona.com
- Redacción de TSM Overview Newsletter, la publicación informativa con noticias, artículos y profundizaciones relativos al mundo del turismo y de la hospitalidad, enviada periodicamente a través del correo electrónico

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Presentación Tsm Consulting - Trend Strategy & Marketing in Tourism

  1. 1. CONSULTING Trend, Strategy & Marketing in Tourism
  2. 2. CONSULTING Abilidad en el estudio y T análisis de las TENDENCIAS para conseguir las mejores decisiones Capacidad en sugerir las S ESTRATEGIAS más eficaces para mejorar vuestra competitividad Excelencia en la M planificación y ejecución de vuestras acciones de MARKETING Trend, Strategy & Marketing in Tourism www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  3. 3. CONSULTING Somos una Red internacional LAS PERSoNAS de profesionales especializados DE TSM en las diferentes áreas de la consultoría turística Pensar y actuar todo juntos con compromiso y cohesión LA MISIÓN para trasformar vuestros objetivos en realidad Mejorar la calidad de la oferta turística implantando la cultura de LA VISIÓN la asesoría en el ADN de todos los operadores del sector TSM Consulting quiere dar una contribución sustancial al sector del turismo, mejorando la comprensión y la satisfacción de la demanda y aumentando la calidad y profesionalidad de la oferta www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  4. 4. CONSULTING N INVESTIGACIÓ ASESoRÍA FoRMACIÓN LABoRAToRIo AD DE CREATIVID EDIToRIA www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  5. 5. CONSULTING INVE STIGACIÓN www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  6. 6. CONSULTING ÁREA INVESTIGACIÓN TRENDWATCHING & FoRECASTING • ANÁLISIS CUANTITATIVA Y SEGUIMENTO DE LAS TENDENCIAS DE LA DEMANDA TURÍSTICA • ESTUDIO DE LA EVOLUCIÓN CUANTITATIVA DE LOS DIFERENTES SEGMENTOS DE MERCADO • DETECCIÓN Y EVALUACIÓN DE LOS NICHOS DE MERCADO MÁS PROVECHOSOS • ANÁLISIS Y SEGUIMENTO DE LA COMPETENCIA • REALIZACIÓN DE ESTUDIOS E INFORMES PERSONALIZADOS TSM Consulting es capaz de desempeñar con precisión y eficacia la actividad de estudio y de control sobre las tendencias de la demanda y de la oferta turística, para permitir a sus clientes de afrontar con éxito los nuevos retos que un sector tan dinámico impone www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  7. 7. CONSULTING ÁREA INVESTIGACIÓN oBSERVAToRIoS TURÍSTICoS PERMANENTES • EVALUACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA DE LAS LLEGADAS Y PRESENCIAS EN LAS ÁREAS TURISTICAS • SEGUIMENTO DE LOS PARÁMETROS CLAVE DEL SECTOR HOTELERO • ACTIVIDAD DE BENCHMARKING HORIZONTAL Y VERTICAL • ANÁLISIS DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES • REALIZACIÓN DE ESTUDIOS E INFORMES PERIÓDICOS TSM Consulting realiza observatorios turísticos capaces de controlar estadísticamente los flujos turísticos de una delimitada localidad o área territorial, así como las evolución de los parámetros de performance típicos del sector hotelero, para ofrecer potentes indicadores cualitativos y cuantitativos a los clientes: entes públicos y operadores privados www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  8. 8. CONSULTING ASESoRÍA www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  9. 9. CONSULTING ÁREA ASESoRÍA ASESoRÍA oPERATIVA • CHECK-UP EMPRESARIAL Y DETECCIÓN DE LOS PUNTOS DÉBILES • ORGANIZACIÓN Y ASESORÍA EN LAS DISTINTAS ÁREAS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO • REALIZACIÓN DE ESTÁNDAR Y DECÁLOGOS DE LA CALIDAD • PROYECTOS DE ASESORÍA OPERATIVA INTEGRADOS Y PERSONALIZADOS PARA LAS DIFERENTES ÁREAS DE LA GESTIÓN • ACTIVIDAD DE COACHING IN-HOUSE Y PLANOS DE ACERCAMIENTO • BÚSQUEDA E INSERCIÓN DE COLABORADORES CUALIFICADOS TSM Consulting garantiza a los operadores hoteleros un eficiente servicio de asesoramiento en todas las áreas de la gestión operativa, que les permitirá alcanzar la máxima satisfacción de los clientes, juntamente a la optimización de la rentabilidad empresarial www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  10. 10. CONSULTING ÁREA ASESoRÍA PRoYECToS DE MARKETING TERRIToRIAL • ANÁLISIS DEL POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO ACTUAL DEL ÁREA- OBJETIVO • ANÁLISIS DE LA OFERTA TURÍSTICA Y DE LA DEMANDA ACTUAL • INDIVIDUACIÓN DE LAS POTENCIALIDADES TURÍSTICAS TODAVÍA NO EXPRESADAS • DETECCIÓN DE LOS SEGMENTOS Y MERCADOS A DESARROLLAR • PLANIFICACIÓN DE LA REORGANIZACIÓN DE LA OFERTA • IDENTIFICACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y DE COMERCIALIZACIÓN MAS ADECUADAS TSM Consulting trabaja codo con codo con Cámaras de Comercio y organismos de fomento del turismo para el desarrollo de planes de marketing territoriales, con el objetivo de proporcionar un válido instrumento conceptual al desarrollo y al reposicionamiento de específicas áreas turísticas www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  11. 11. CONSULTING ÁREA ASESoRÍA ESTUDIoS DE VIABILIDAD ECoNÓMICA-FINANCIERA • INSPECCIÓN Y ANÁLISIS SOCIAL-ECONÓMICA DE LA LOCALIZACIÓN • EVALUACÍON DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL PROYECTO HOTELERO • ANÁLISIS DE LA DEMANDA, DE LA COMPETENCIA Y DE LOS BENCHMARKERS • ANÁLISIS DAFO • DETERMINACIÓN DEL PRECIO DE LAS HABITACIONES Y EVALUACIÓN DE LOS PARÁMETROS CLAVE DE LA PERFORMANCE HOTELERA • REDACCIÓN DE LA CUENTA ECONÓMICA-FINANCIERA • CALCULO DE LA RENTABILIDAD DE LA INVERSIÓN INMOBILIARIA TSM Consulting realiza para sus clientes: cadenas hoteleras, sociedad inmobiliarias y hoteles independientes, planes de viabilidad económica- financiera para alcanzar el objetivo de apoyarlos con experticia y profesionalidad en la creación de nuevos hoteles o en la renovación y reposicionamiento en el mercado de los existentes www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  12. 12. CONSULTING ÁREA ASESoRÍA PLANES ESTRATÉGICoS DE PRoMoCIÓN Y CoMUNICACIÓN • DEFINICIÓN Y REALIZACIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA • PROMOCIÓN WEB, ACCIONES DE WEB MARKETING Y DE MARKETING EN LAS REDES SOCIALES • PROYECTOS Y GESTIÓN DE BLOGS CORPORATIVOS Y DE NEWSLETTER PROFESIONALES • SERVICIOS DE OFICINA DE PRENSA Y DE RELACIÓN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN • DEFINICIÓN Y ORGANISACIÓN DE CAMPAÑAS PROMOCIONALES TSM Consulting, gracias a la colaboración con las mejores agencias de comunicación, proyecta y realiza estrategias promocionales coherentes y integradas, añadiendo valor a la oferta y difundiendo eficazmente una elevada imagen corporativa en línea con la filosofía empresarial www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  13. 13. CONSULTING ÁREA ASESoRÍA PLANES DE MARKETING ESTATÉGICo • ANÁLISIS DEL POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO • ESTUDIO DE LAS ESTRATEGIAS DE PERFILACIÓN Y SEGMENTACIÓN DE LOS CLIENTES • PROYECTACIÓN Y DESARROLLO DE ACCIONES DE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) • ANÁLISIS Y DEFINICIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS TURÍSTICOS CON ALTO VALOR AÑADIDO • REALIZACIÓN DE PLANES DE MARKETING ESTRATÉGICO INTEGRADOS Las acciones de marketing estratégico representan un medio de importancia fundamental para alcanzar y mantener un correcto posicionamiento competitivo respecto a la competencia, a través de la satisfacción y la fidelidad de los clientes a largo plazo. TSM Consulting realiza planes de marketing estratégico para garantizar a sus clientes el evolutivo y constante crecimiento de la rentabilidad a lo largo del tiempo www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  14. 14. CONSULTING ÁREA ASESoRÍA CREACIÓN DE CLUB DE PRoDUCToS HoTELERoS • INDIVIDUACIÓN DE LOS SEGMENTOS-OBJETIVO E IDENTIFICACIÓN DE LOS PERFILES • DEFINICIÓN DE LAS MOTIVACIONES ESPECÍFICAS DE VIAJE Y ESTUDIO DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS MÁS ADECUADOS • ASESORÍA PARA LA ESPECIALIZACIÓN DE LA OFERTA • IDENTIFICACIÓN DE LA MEJOR FORMA ASOCIATIVA • REALIZACIÓN DE LOS DISCIPLINARIOS Y DECÁLOGOS • INDIVIDUACIÓN DEL NOMBRE Y DEL LOGOTIPO • DEFINICIÓN DE LAS ACCIONES DE PROMO-COMERCIALIZACIÓN Y DE COMUNICACIÓN TSM Consulting apoya a los clientes que quieren colaborar entre ellos a través del instrumento del Club de Producto, con un servicio de asesoramiento para la realización de todas las acciones que empiezan con el análisis de los clientes-objetivo para llegar hasta la planificación y el seguimento de las estrategias de promo-comercialización y de comunicación de la oferta www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  15. 15. CONSULTING ÁREA ASESoRÍA CREACIÓN Y GESTIÓN DE MARCAS DE CALIDAD • CONCEPCIÓN DE MARCAS DE CALIDAD • ESTUDIO Y REALIZACIÓN DE DISCIPLINARIOS DE CALIDAD PERSONALIZADOS • VISITAS PERIÓDICAS DE INSPECCÍON Y DE COMPROBACIÓN • ASESORÍA PERSONALIZADA • SERVICIO DE MISTERY GUEST • ACTIVIDAD DE PROMOCIÓN Y DE COMUNICACIÓN TSM Consulting colabora con las Cámaras de Comercio y con los organismos de fomento del turismo, a través de la ideación y realización de marcas de calidad personalizadas, con el objetivo de certificar la calidad del servicio de las estructuras receptivas que quieren asociarse www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  16. 16. CONSULTING EDIToRIA www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  17. 17. CONSULTING ÁREA EDIToRIA TSM Consulting es especializada en la realización de manuales operativos sobre las diferentes áreas de gestión de las empresas receptivas, personalizados a las específicas necesidades de los clientes y con un estilo muy práctico, tanto sobre temáticas operativas, como las relacionadas al marketing y a la comunicación Algunos de los temas desarrollados en las publicaciones de TSM Consulting: • Housekeeping • Venta por teléfono • Calidad del servicio al restaurante • Ecosostenibilidad • Revenue Management • Pricing • Internet Marketing • Social Network • Mercados turísticos • Segmento y nichos de mercado www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  18. 18. CONSULTING ÁREA EDIToRIA http://discuss.tsmconsulting-barcelona.com TSM Consulting ofrece a sus clientes contenidos de alto valor añadido a través de artículos contenidos en el Blog TSM ToURISM DISCUSS En TSM ToURISM DISCUSS se desarrollan con profesionalidad y precisión todas las tematicas que afectan el mundo del turismo, con un enfoque orintado a la comparticipación y al crecimiento Visualiza el Blog TSM ToURISM DISCUSS www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  19. 19. CONSULTING ÁREA EDIToRIA http://overview.tsmconsulting-barcelona.com TSM Consulting mantiene un contacto directo y constante con sus clientes a través de la newsletter TSM ToURISM oVERVIEW TSM ToURISM oVERVIEW es la publicación informativa periódica con articulos y profundizaciones relativos al mundo del turismo y de la receptividad Visualiza ToURISM oVERVIEW NEWSLETTER www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  20. 20. CONSULTING Fo RMACIÓN www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  21. 21. CONSULTING ÁREA FoRMACIÓN TSM Consulting satisface con éxito la constante necesidad de actualización profesional de los operadores de la receptividad, a través de un catálogo de seminarios muy completo y articulado, que cubre todas las áreas de la gestión empresarial Los seminarios tienen un carácter muy operativo y son integrados de ejercitaciones prácticas y de la presentación de Case History de éxito, indispensables para evidenciar la apropriada aplicación de los conceptos desarrollados Además de los cursos contenidos en su catálogo, TSM Consulting realiza seminarios personalizados en línea con las especificas necesidades formativas de cada cliente Los seminarios son realizados en las salas de conferencias más confortables, equipadas con las mejores tecnologias audiovisuales y con el soporte de material didáctico multimedial www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  22. 22. CONSULTING LAB oRAToRIo DE C REATIVIDAD www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  23. 23. CONSULTING LABoRAToRIo DE CREATIVIDAD NUEVAS IDEAS NUEVoS PRoDUCToS Empresas Partner • Valor Añadido • Creatividad • Eficiencia LABoRAToRIo • Productividad DE CREATIVIDAD TSM Consulting desarrolla partership con empresas de éxito para el crecimiento, en su LABoRAToRIo DE CREATIVIDAD, de nuevas ideas que tengon las potencialidades para traducirse en productos de elevado valor añadido pensados por las empresas turísticas, y en particular, por las de la receptividad, destinadas a mejorar la eficiencia, la productividad, la calidad y la creatividad en las ofertas y en el suministro de los servicios www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com
  24. 24. CONSULTING Trend, Strategy & Marketing in Tourism ESPAÑA - BARCELONA ITALIA - ROMA Carrer del Canigó 96 tel. (0039) 0699197816 08031 Barcelona fax (0034) 0696708723 tel. (0034) 934273715 fax (0034) 934273715 Skype: federicobelloni www.tsmconsulting-barcelona.com contacto@tsmconsulting-barcelona.com

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