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IFCEO Management Visuel 5è Rencontres -Présentations

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5ème rencontres, agenda de la présentation

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IFCEO Management Visuel 5è Rencontres -Présentations

  1. 1. 5èmes Rencontres de l’IFCEO 14 Mars 2018 Pilotage de la Performance opérationnelle à l’ère de la digitalisation
  2. 2. ATELIER N°1 Le Management Visuel Le contexte Les questions soulevées Organisationnel ➢ Une multitude d’information difficile à prioriser. ➢ Des organisations souvent en silos ➢ Une nécessité de comprendre rapidement comment l’entité se situe. Principe du« win or fail »? Culturel ➢ Une difficulté à afficher nos axes d’améliorations, nos « erreurs » ➢ Nécessité d’adopter un état d’esprit « lean » Technique ➢ Une habitude de suivre de multiples indicateurs •  Qu’est-ce que l’équipe veut réussir ensemble? •  Quelle fréquence d’animation et alignement entre le terrain/le middle/le top management? •  Quels sont les écueils à éviter dans la construction du MV? Quelles bonnes pratiques? •  Comment mesurer le niveau de maturité du management visuel? Votre mission Restituez vos échanges sur une maquette visuel A3 !
  3. 3. ATELIER N°2 « L’excellence opérationnelle comme accompagnement de la transformation digitale » Le contexte Les questions soulevées Transformation Digitale et Excellence Opérationnelle : mêmes objectifs, mêmes principes •  transversalité •  orientation client •  centrage sur l’humain •  création de valeur •  innovation •  collectif •  amélioration continue •  performance •  rentabilité La Transformation Digitale implique : §  adapter les organisations •  les humains •  les processus §  changer le business model §  faire évoluer la culture ⟹ champs d’application de l’Excellence Opérationnelle q  Que peut apporter concrètement l’Excellence Opérationnelle à une démarche de Transformation Digitale ? q  Comment intégrer l’Excellence Opérationnelle dans une démarche de Transformation Digitale ? q  Comment l’Excellence Opérationnelle peut-il accompagner les transformations permanentes induites par le Digital ? Votre mission Transformation Digitale = utilisation de la technologie pour améliorer profondément la performance des entreprises Restituez vos échanges sur une maquette visuel A3 !
  4. 4. ATELIER N°3 « Management visuel digital orienté interne » Le contexte Les questions soulevées Management visuel ➢  Visualiser et partager les écarts ➢  Support de l’excellence opérationnelle des équipes Digital ➢  De nouvelles solutions numériques disponibles sur le marché ! Interne ➢  Focus sur les objectifs à atteindre et les activités à forte valeur ajoutée ➢  Davantage de travaux collaboratifs ➢  Transformation des modes de travail (télétravail à distance,…) •  Quels cas d’usage ? •  Comment animer les informations de votre équipe de manière visuel, synthétique, dynamique et digital ? •  Comment booster l’excellence opérationnelle de votre équipe à l’aide du digital ? Votre mission « Voir c’est savoir » Restituez vos échanges sur une maquette visuel A3 !
  5. 5. RESTITUTION ATELIER N°3 « Management visuel digital orienté interne » MAQUETTE VISUEL • Quels cas d’usage ? • Comment animer les informations de votre équipe de manière synthétique, dynamique et digital ? • Comment booster l’excellence opérationnelle de votre équipe à l’aide du digital ? Propositions Sujet Enseignements ➢  Forces ➢  Faiblesses ➢  Risques ➢  Opportunités
  6. 6. ATELIER N°4 « Management visuel digital orienté Client » Le contexte Les questions soulevées Quoi Ø  Donner de l’information utile qui permet d’aller plus loin Pourquoi Ø  Fidéliser le client, faire du rebond commercial sur d’autres services, Image de marque Ø  Répondre à la demande d’information au bon moment (juste à temps) Ø  Créer un effet WAHOU en anticipant la demande (flux RSS, Notification …) Comment Ø  Ciblage plus fin Ø  Utilisation du Big Data + IA Ø  Digital first q  Réglementaire : CNIL, Protection des Données Personnelles, Droit à l’oublie … q  Retour sur investissement q  … Votre mission « Voir c’est savoir » Restituez vos échanges sur une maquette visuel A3 !
  7. 7. RESTITUTION ATELIER N°4 « Management visuel digital orienté Client » MAQUETTE VISUEL • Quels cas d’usage ? • Comment s’adapter aux usages des utilisateurs de nos services pour un service optimal et performant ? Propositions Sujet Enseignements ➢  Forces ➢  Faiblesses ➢  Risques ➢  Opportunités

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