1. 6 ème Rencontre de l’IFCEO
12 octobre 2018
Université Paris Dauphine
Acculturer et transformer l’entreprise par la
résolution de problèmes

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7. THEME N°1
Traiter les problèmes au juste moment (méthodes, disponibilité…)
Votre vécu nous intéresse…
Déjà entendu…
« C’est comme ça ! On a toujours fait comme
ça. »
« Pourquoi un parapluie alors que le beau
temps est de retour ? »
« Pas le temps et ça n’arrivera plus… »
« Encore un marteau pour écraser une
mouche. »
• Quand enclencher une séquence de résolution de problèmes ?
• Faut-il et, si oui, comment ajuster des méthodes « sur étagère » ?
• Comment passer d’une solution sur papier à une amélioration pérenne ?
Votre mission
Restituez vos échanges de difficultés et bonnes pratiques sur une maquette visuel A3 !
Et pourtant…
Les lois de Murphy
« Les problèmes volent toujours en escadrille »
« Quand ça veut pas… ça veut pas ! »
« C’est la loi des séries »
« C’est tous les jours… »
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8. THEME N°1
Constitution des groupes
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Quelques consignes :
• Constituer des groupes de 8 à 10 personnes
• Mixer des professionnels et des étudiants
• Nommer 1 rapporteur par groupe au début
de l’atelier

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10. • Quand enclencher une séquence de résolution de problèmes ?
• Faut-il et, si oui, comment ajuster des méthodes « sur étagère » ?
• Comment passer d’une solution sur papier à une amélioration pérenne ?
Les difficultés rencontrées
Sujet
Les bonnes pratiques identifiées
RESTITUTION THEME N°1
Traiter les problèmes au juste moment (méthodes, disponibilité…)
En quelques mots clés
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13. Votre vécu et vos idées nous intéresse…
Déjà entendu…
« On avait déjà mené une action il y a quelques
années. Ca s’est perdu. Dommage…»
« C’est bien ce qui a été fait mais c’est passer beaucoup
de temps sur un sujet qui n’en sera plus un demain .»
« Ils ont certes amélioré la situation mais ils ont passé
beaucoup de temps pour une goutte d’amélioration
dans l’océan de nos problèmes ».
• Faut-il, et si oui, comment rebondir sur des succès de résolutions de problèmes pour prolonger et
étendre vers une démarche d’Excellence plus massive ?
• Quelles sont les conditions de réussite pour dynamiser, structurer et pérenniser une approche
globale par les résolutions de problème ? (dont les outils)
• Quels sont les avantages et les limites à une démarche d’excellence par la résolution de problèmes ?
Votre mission
Restituez vos échanges de bonnes pratiques et d’idées sur une maquette visuel A3 !
Et pourtant…
« La politique des petits pas»
« Les ruisseaux font les grandes
rivières…»
L’approche Kaizen. Les cercles de qualité
des années 80.
L’innovation frugale.
THEME N°2
Comment une approche par la « résolution de problèmes » peut-elle être un moyen
pertinent et efficace pour promouvoir une démarche d’excellence opérationnelle ?
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14. THEME N°2
Constitution des groupes
Quelques consignes :
• Constituer des groupes de 8 à 10 personnes
• Mixer des professionnels et des étudiants
• Nommer 1 rapporteur par groupe au début
de l’atelier
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17. • Faut-il, et si oui, comment rebondir sur des succès de résolutions de problèmes pour prolonger et
étendre vers une démarche d’Excellence plus massive ?
• Quelles sont les conditions de réussite pour dynamiser, structurer et pérenniser une approche
globale par les résolutions de problème ? (dont les outils)
• Quels sont les avantages et les limites à une démarche d’excellence par la résolution de problèmes ?
Les bonnes pratiques
Sujet
Les idées
RESTITUTION THEME N°2
Comment une approche par la « résolution de problèmes » peut-elle être
un moyen pertinent et efficace pour promouvoir une démarche d’excellence opérationnelle ?
En quelques mots clés
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20. Rémy Rodriguez et François Durnez
Questionnaire de satisfaction en ligne
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Merci et à bientôt
CONCLUSION
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