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Power Users

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Ponencia en el 4to Encuentro Panamericano de Comunicación en Internet.

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Power Users

  1. 1. Power Users Fernando .Cuscuela www.cuscuela.com.ar
  2. 2. Usuarios Web 1.0 VS Usuarios Web 2.0 <ul><li>Web 1.0 </li></ul><ul><li>Usuarios navegaban para buscar información en forma anónima y pasiva. </li></ul><ul><li>No existía interacción entre los usuarios </li></ul><ul><li>Se compartía información a través de cadenas de Email y de mensajes instantáneos </li></ul>
  3. 3. Usuarios Web 1.0 VS Usuarios Web 2.0 <ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>Cadenas de Email pierden fuerza </li></ul><ul><li>Usuarios dejan su datos en la web, forman sus perfiles personales </li></ul><ul><li>Se comunican en forma multimedial: fotos y videos </li></ul><ul><li>Crean sus espacios personales, arman sus blogs. Comentan y comparten </li></ul>
  4. 4. y se hacen escuchar… Están interconectados…
  5. 8. ¿Qué es Social Media? <ul><li>Compartir experiencias y gustos personales a través de notas, fotos, audios y videos </li></ul><ul><li>Opinar, debatir y votar </li></ul><ul><li>Generar redes entre usuarios </li></ul>Actividad social en Internet que se genera mediante herramientas tecnológicas Web que permiten:
  6. 9. ¿Qué es Social Media?
  7. 10. Social Media . Datos de interés … <ul><li>70% de los usuarios de Argentina, Brasil, Chile y México utiliza redes sociales (AC Nielsen) </li></ul><ul><li>87% de los usuarios en Internet son parte de comunidades online (AC Nielsen) </li></ul><ul><li>55% de los usuarios de Internet dice que “la mayoría” o “toda” la información disponible en internet es (UCLA) </li></ul><ul><li>85% de los compradores realizan previamente una búsqueda en Internet (BIGresearch) </li></ul>
  8. 11. Social Media . Datos de interés …
  9. 12. Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia? <ul><li>Principalmente involucrarse y tener presencia en buscadores y redes sociales: Google, Yahoo, MSN / Facebook, MySpace, Hi5 y Orkut entre otros </li></ul><ul><li>Generar feeds RSS y hacer uso de marcadores sociales: Digg, Menéame, Technorati y Twitter entre otros </li></ul><ul><li>Subir fotos a Flickr, Picassa y videos a Youtube y Vimeo entre otros </li></ul>Escuchar , Leer, Mirar , Involucrarse, Dialogar, Generar contacto , Interactuar, participar
  10. 13. Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia?
  11. 14. Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia?
  12. 15. Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia?
  13. 16. Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia?
  14. 17. Social Media . Riesgos y Control <ul><li>Perder el control del rumbo en nuestro propio medio digital. Libertad, NO libertinaje </li></ul><ul><li>No prestar cordial atención a nuestros usuarios </li></ul><ul><li>Al tener exposición en redes sociales se asume el riesgo de “lo que puedan decir de nuestra marca/producto” </li></ul><ul><li>Recomendaciones </li></ul><ul><ul><li>Moderación y participación activa en conversaciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Resolución de problemas ante usuarios que reclaman atención </li></ul></ul><ul><ul><li>Posicionamiento de contenido de la marca/producto en principales buscadores y redes sociales </li></ul></ul><ul><ul><li>Estar cerca de los usuarios en nuevos medios </li></ul></ul><ul><ul><li>Interactuar con bloggers de renombre e influyentes en el mercado </li></ul></ul>

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