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Como Tener Comunicación Efectiva con la Escuela de su Hijo

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Updated September 2017

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Como Tener Comunicación Efectiva con la Escuela de su Hijo

  1. 1. INFORMANDO, EDUCANDO, EMPODERANDO A LAS FAMILIAS 617-236-7210 | www.fcsn.org | fcsninfo@fcsn.org Como Tener una Comunicación Efectiva con la Escuela de su Hijo Centro de Capacitación e Información para Padres
  2. 2. Quiénes Somos El Centro de Capacitación e Información para Padres es un proyecto de la Federación. Ofrece información, apoyo y asistencia técnica gratis, así como talleres a precios asequibles a las familias de niños con discapacidades y a los profesionales que trabajan con ellos. El contenido de este taller se elaboró con la subvención del Departamento de Educación de Estados Unidos, #H328M140014. Sin embargo, este contenido no representa necesariamente las políticas del Departamento de Educación de Estados Unidos; no se debe asumir el aval del gobierno federal. 2 La Federación para Niños con Necesidades Especiales aboga por una educación de calidad, por la participación de los padres y por el acceso de todos los niños a servicios de atención médica de calidad, especialmente aquellos con discapacidades.
  3. 3. Objetivos del taller I. ¿Qué es la comunicación eficaz? II. ¿Por qué es importante la comunicación eficaz? III. Métodos de comunicación IV. Establecimiento de una comunicación eficaz con la escuela V. Opciones cuando las preocupaciones no se pueden resolver 3
  4. 4. Ejercicio para romper el hielo Dividirse en grupos pequeños para hablar de: Algo que está funcionando bien en la escuela para su niño 4
  5. 5. I. ¿Qué es la comunicación eficaz? Escuchar con todos los sentidos Aclarar Reflejar lo que se ha comprendido Mostrar empatía y reconocer los sentimientos de la otra persona Estar consciente de las metas de la otra persona que habla 5
  6. 6. La comunicación eficaz implica un 80% de escucha activa Estar totalmente presente en el momento Ponerse en el lugar del otro Mostrar interés en lo que la otra persona dice Evitar distracciones No interrumpir Usar preguntas abiertas 6
  7. 7. What is active listening? It’s not passively listening to words 7
  8. 8. II. ¿Por qué es importante la comunicación eficaz? Fomenta el respeto mutuo y un buena relación entre las partes Informa lo que pasa en la escuela Detecta problemas temprano y responde Permite compartir las preocupaciones Informa cómo ayudar a un hijo en el hogar Es la mejor manera de trabajar con la escuela en beneficio de su niño 8
  9. 9. Que puede ocurrir si no hay una comunicación eficaz Tal vez no se reciba la información necesaria Los problemas pueden pasar desapercibidos hasta que son complejos Tal vez no sepa que hacer para apoyar al niño en el hogar Puede disminuir la confianza entre las partes Puede ser difícil que la escuela acepte sus aportes Puede ser difícil que usted acepte los aportes de la escuela 9
  10. 10. Obstáculos a una comunicación eficaz • Declaraciones y acciones hostiles • Lenguaje corporal negativo • Lanzar sorpresas a otros • Hacer suposiciones en lugar de pedir una aclaración de manera respetuosa • Interrumpir o ser descortés • Tomarse las cosas personalmente 10
  11. 11. Determine su cociente de escucha Conteste SÍ o NO a las siguientes preguntas: 1. Juzgo constantemente el mérito de lo que los demás dicen, desde la primera oración 2. Desestimo lo que las otras personas dicen si no coincide con mis opiniones y valores 3. Raramente presto atención a las señales no verbales de las personas (lenguaje corporal y expresiones faciales) 4. Si no estoy de acuerdo con alguien, lo interrumpo de inmediato para corregirlo. http://www.wittcom.com/listening_quiz.htm 11
  12. 12. III. Métodos de comunicación A. Comunicación verbal B. Comunicación no verbal C. Comunicación escrita 12
  13. 13. A. Comunicación verbal ¿Cómo podemos comunicarnos verbalmente de la manera más eficaz con la escuela? 13
  14. 14. Elementos críticos que influyen en la comunicación eficaz Antecedentes culturales y étnicos El idioma materno no es inglés Experiencias de vida Dificultades auditivas Falta de información sobre el estudiante, la escuela o los derechos educativos Perspectivas diferentes 14
  15. 15. Comunicarse de manera no defensiva 15  Sea claro con respecto a lo que piensa y siente  Evite culpar o atacar a otros Use afirmaciones que empiecen con “yo”, en lugar de “usted”. “Yo lo veo de otra manera”. En lugar de: “Usted se equivoca”. “No me siento escuchado”. En lugar de: “Usted no me está escuchando”.  Haga preguntas abiertas “¿Cómo ayudará este programa que mi niño cumpla las metas de su IEP?”
  16. 16. Ejercicio de comunicación verbal 1 Su niña ha estado en un programa de lectura por un par de años. Ahora, al final de cuarto grado, todavía no lee. En la reunión anual del IEP, el resto del equipo propone continuar el mismo programa de lectura por otro año. Usted no está de acuerdo. ¿Qué inquietudes tiene? ¿Cómo tratará esas inquietudes con el resto del equipo? 16
  17. 17. Ejercicio de comunicación verbal 2 Mientras el líder del equipo la recibe para llevarla a la sala del IEP, le dice que tiene sólo 45 minutos para la reunión. No hay suficiente tiempo para tratar todos los temas. ¿Cómo responde usted? ¿Qué puede hacer para asegurar que el tiempo disponible se use de manera eficiente? 17
  18. 18. B. Comunicación no verbal • Expresiones faciales • Movimientos y postura corporal • Gestos • Contacto visual • Tacto • Espacio físico • Tono de voz • Silencio y pausas Helpguide.org http://www.helpguide.org/articles/relationships/nonverbal-communication.htm 18
  19. 19. ¿Cómo se comunica usted de manera no verbal en las reuniones del IEP? ¿Sonríe? ¿Hace contacto visual? ¿Asiente con la cabeza y acusa recibo de lo que otros están diciendo? ¿Sus mensajes no verbales le están ayudando a lograr sus metas para su niño? 19
  20. 20. ¿Qué se comunica en cada imagen? 20
  21. 21. C. ¿Comunicación escrita? •Puede ser más formal •Crea un registro •Puede ser más clara Pero si no se escribe cuidadosamente, se puede malinterpretar 21
  22. 22. Cuándo escribirlo Para tener un registro Para la preferencia del maestro o del otro receptor Para documentar inquietudes Cuando es más fácil expresar la inquietud 22
  23. 23. Ejercicio de comunicación escrita Su niño, de segundo grado, tiene TDAH. Usted se entera de que no ha tenido recreo por varias semanas por su comportamiento perturbador en el aula. Usted cree que negarle el recreo empeora la situación. Necesita más oportunidades para gastar energía, no menos. Esto mejoraría su conducta en el aula y también su autoestima. Póngase en el lugar del maestro; ¿qué cree que está tratando de lograr al quitarle el recreo? Usted le va a escribir una nota al maestro. ¿Cómo le transmitirá sus inquietudes? 23
  24. 24. IV. Establecimiento de una comunicación eficaz con la escuela Reconozca que todos tienen horarios ocupados Comuníquese con el maestro o administrador de la manera solicitada (correo electrónico, texto, teléfono, nota escrita) Actúe de manera respetuosa y cordial Haga preguntas para aclarar Establezca relaciones buenas y positivas 24
  25. 25. Prepárese Infórmese sobre las leyes y los procedimientos de la educación especial infórmese sobre la discapacidad de su niño para entender sus necesidades Piense en lo que necesita lograr en la reunión del IEP según lo que ha investigado y sabe de su niño. Los padres son miembros muy importante el equipo del IEP. ¿Cómo asegurará de manera respetuosa que su voz se escuche? 25
  26. 26. Preparación para la reunión del equipo Repase el IEP actual, las evaluaciones, los informes de progreso y las comunicaciones Prepare su Declaración de preocupaciones y visión de padre o madre para la inclusión en el IEP Haga una lista de preguntas para el equipo Suponga intenciones positivas Controle sus emociones Si necesita apoyo, tráigalo 26
  27. 27. Durante la reunión Escoja sus batallas; ¿qué es lo más importante? Considere pruebas: “Intentémoslo por dos semanas y revisemos los datos.” Aplique la técnica de tormenta de ideas con la escuela para resolver sus preocupaciones: “Estoy dispuesto a intentarlo a su manera si sé que mi niño estará seguro; ¿cómo lo hacemos que eso suceda?” A veces, los problemas no se resuelven en una sola reunión y hay que seguir tratando un asunto en la reunión siguiente. Salga de la reunión con un acuerdo claro sobre: 1) los pasos siguientes, 2) copias del resumen de la reunión y 3) hoja de asistencia 27
  28. 28. Después de la reunión Siga hablando para ver si los desacuerdos se pueden aclarar. Repita respetuosamente con sus propias palabras lo que el otro le dijo para confirmar que entiende: “Usted está diciendo que… ¿sí?” “Usted está proponiendo que…. Pida aclaración: “¿Eso está escrito en algún lugar, para que yo lo pueda leer?” Concéntrese en los aspectos positivos con los miembros del equipo Mantenga buenas relaciones; conserve siempre la calma 28
  29. 29. Posibles desenlaces de los desacuerdos entre los padres y la escuela 1. Los padres explican, la escuela escucha y pone en práctica las sugerencias 2. La escuela explica, los padres escuchan y dicen si están de acuerdo 3. Los padres y la escuela acuerdan una sugerencia de colaboración 4. Las partes no llegan a un acuerdo pero aceptan disentir y mantener una relación de trabajo positiva De la autora Janet González-Mena, MA 29
  30. 30. V. Opciones cuando las preocupaciones no se pueden resolver Opciones locales  Solicitar otra reunión del IEP, una reunión con el director de educación especial, el director o el superintendente Alternativas para la resolución de disputas  Reunión del IEP con un moderador: una parte neutral ayuda a la escuela y los padres a hablar en una reunión de equipo.  Mediación: un mediador neutral ayuda a las partes a encontrar una solución, que se resume en un acuerdo escrito Ver http://www.mass.gov/anf/hearings-and-appeals/bureau-of- special-education-appeals-bsea 30
  31. 31. Opciones formales para resolver desacuerdos Los padres tienen ciertos derechos según las leyes federales y estatales. Los derechos del proceso debido incluyen otras alternativas para que los padres y los distritos escolares resuelvan sus diferencias. Derechos de los padres y el estudiante • Consentimiento informado • Derecho a aviso por escrito • Derecho a dar o no el consentimiento • Derecho a seguir recibiendo servicios • Plazos • Archivos confidenciales • Observación en el aula • Evaluaciones independientes • Intérprete y traducción de documentos Derechos de proceso debido • Sistema de resolución de problemas • Oficina de Derechos Civiles • Audiencia con BSEA • Reunión de resolución con BSEA 31
  32. 32. Estrategias para el éxito  Cultivar un fuerte sentido de respeto mutuo y colaboración con todos los miembros del equipo  Evitar las sorpresas en la reunión del equipo  Abordar cualquier disputa con calma y cortesía  Hacer preguntas abiertas y pertinentes que empiecen con palabras como quién, qué, cómo, por favor explique.  Parafrasee para hacerle saber a la otra persona que la está tratando de entender: “Usted se pregunta si mi hija todavía necesita servicios de habla y lenguaje, ¿verdad?”  Evite culpar a los demás, use declaraciones en primera persona “Yo...”  Aprenda el proceso de la educación especial  Prepárese 1) revise los documentos del IEP, 2) investigue la discapacidad de su niño, 3) anote sus inquietudes y preguntas, 5) priorice los temas que tratará con el equipo 32
  33. 33. Gracias por venir Por favor complete estos documentos: 1. Recopilación de datos demográficos, y 2. Evaluación del taller El Centro de Capacitación e Información para Padres se financia con una subvención federal. Para seguir recibiéndola, necesitamos la información de los siguientes formularios: Por favor, entréguele los formularios completados al presentador del taller 33
  34. 34. Resources Fisher, Roger, and William Ury. Getting to Yes, Houghton Mifflin Company, 1981. Listening, Your Most Used Communication Skill from Toastmasters International http://414.toastmastersclubs.org/listeningskill.html Tuning In: Improving Your Listening Skills (Wall Street Journal 7.22.2014) http://www.wsj.com/articles/tuning-in-how-to- listen-better-1406070727 Helping Parents Communicate Better with Schools by the Harvard Family Research Project: http://www.hfrp.org/publications-resources/browse-our- publications/helping-parents-communicate-better-with- schools 34
  35. 35. More Resources How to Give Constructive Criticism: 6 Helpful Tips: http://personalexcellence.co/blog/constructive-criticism/ Conversation, Not Confrontation: One Mom’s Advice on Parent-Teacher talks: http://www.greatschools.org/gk/articles/parent-teacher-talks/ Tips on non-verbal communication: http://www.helpguide.org/articles/relationships/nonverbal- communication.htm Parents’ Top Tips for Partnering with Your Child’s Teacher: http://www.greatschools.org/gk/articles/partnering-with-your- childs-teacher/ 35
  36. 36. CALL CENTER FREE info about Special Education Rights http://fcsn.org/ptic/call-center/ 617-236-7210 Mon-Fri 10am-3pm WORKSHOPS (FREE to participants) Basic Rights in Special Ed. An IEP for My Child Intro. to Transition Planning http//fcsn.org/ptic/workshops The PTIC provides special education training, information, and support groups to families who speak: Spanish, Portuguese, Chinese and Vietnamese Parent Consultant Training Institute An in-depth training for parents in a 54-hour tuition-based program http://fcsn.org/ptic/parent- consultant-training Parent Training & Information Center
  37. 37. INFORMING, EDUCATING, EMPOWERING FAMILIES 617-236-7210 | www.fcsn.org | info@fcsn.org

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