Cómo potenciar tu imagen de marca en las redes sociales

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Las marcas online deben tener presencia en las redes sociales. El objetivo: ganar visibilidad y crear oportunidades de negocio. Descubre algunos consejos sobre Social Media, y hacia dónde apuntan las tendencias en 2014.

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Cómo potenciar tu imagen de marca en las redes sociales

  1. 1. Cómo potenciar tu imagen en las redes sociales
  2. 2. Fernando Cebolla Pola (FCPsocialmedia)
  3. 3. ¿Qué hago? -Social Media Marketing -Marketing online -Bloguero
  4. 4. ¿Magia? No. Social Media
  5. 5. The Wizard/ PC: Sean McGrath
  6. 6. ¡Recordad! No vais a ganar clientes en las redes sociales. Los clientes se ganan en el site Objetivo: visibilidad
  7. 7. ¿De qué vamos a hablar? 1. Identidad digital 2. Imagen de marca online 3. El Social Media que nos espera
  8. 8. 1. La Identidad digital
  9. 9. Identidad digital ¿Cuántos mensajes hay en Internet cada segundo?
  10. 10. Identidad digital
  11. 11. Estadísticas Social Media en 2013 ¿Dónde estamos?
  12. 12. Lo más importante: el contenido de calidad
  13. 13. Comunicas a personas -Comunica 1- Aunque no las tengas delante, lo son 2- Si tú no lo has leído, no lo compartas -Emociona 1- Mensaje directo y atrayente 2- Utiliza el contenido multimedia -Agradece 1- Los comentarios 2- A quién comparta tu contenido
  14. 14. El Plan Social Media
  15. 15. Plan Social Media Partes del Plan Social Media -Punto de partida *Análisis DAFO *Monitorizar la reputación online *Competencia -Objetivos *Cualitativos >Dar a conocer la marca >Atención a cliente >Promoción de nuevos productos/servicios >Fidelizar, etc.
  16. 16. Plan Social Media Partes del Plan Social Media -Objetivos *Cuantitativos >Aumentar las ventas >Generar tráfico hacia el site >Incrementar los clientes, etc. -Público objetivo *Edad *Sexo *Intereses y gustos *Medios sociales en los que están presentes
  17. 17. Plan Social Media Partes del Plan Social Media -Estrategias *Medios en los que estar presente *Estrategia para cada medio >Permanentes >Puntuales *Calendarización *Guía de estilo para cada medio -Medios *Económicos *Humanos *Presupuesto
  18. 18. Plan Social Media Partes del Plan Social Media -Acción de arranque -Protocolo de crisis *Cómo actuaremos *Quiénes actuarán -Medición de resultados *Herramientas *Informes -Revisión del Plan *Definido, pero dinámico
  19. 19. 2. La imagen de tu marca en las redes sociales
  20. 20. Imagen de tu marca 1. Cómo actuar
  21. 21. Imagen de tu marca -Separa lo profesional de lo personal -Empieza escuchando -”Espía” a la competencia -Vincula a tu público con tu contenido -Transparencia -Fomenta conversación y la participación -¿Qué es lo que funciona? -Segmentar -Interesar
  22. 22. Facebook Imagen de tu marca
  23. 23. Facebook Algunos datos: -El 85% de los internautas utiliza Facebook -El 70% tiene más de 25 años -La media de edad es de 30,5 años -El 65% accede desde un dispositivo móvil Imagen de tu marca
  24. 24. Facebook Perfiles -Para personas físicas -Prohibición de utilizar el nombre de marca -Posibilidad de administrar páginas y grupos -Límite de 5.000 amigos. Opción de suscripción Grupos -Crear comunidad compartiendo conocimientos -Administrados por uno o varios usuarios -Abiertos, cerrados, secretos -URL no personalizable Imagen de tu marca
  25. 25. Facebook Imagen de tu marca Páginas -Espacio para las marcas -URL personalizable (http://www.facebook.com/username/) -La importancia del panel de administración: *Consultar las estadísticas (Facebook Insights) *Ver el registro de actividad *Mensajes *Promoción de la página y de las publicaciones *Facebook Ads (https://www.facebook.com/ads/create/) -Publicaciones destacadas -Publicaciones programadas -@menciones
  26. 26. Facebook Imagen de tu marca Páginas: consejos -Facebook reduce la visibilidad de las publicaciones *Probar contenidos, horarios y cantidad *Promocionar las más importantes *Publicar aportando valor (¿te lo has leído?) -Fija en la parte superior lo destacado, y cámbialo -Los hitos destacan momentos claves del pasado -Logo y cabecera que llame la atención Teoría del 20% (http://coverphoto.paavo.ch/) -”Mueve tus pestañas” *(https://www.facebook.com/appcenter) *De terceros: Easypromos, Pagemodo, etc. -Utiliza los plugins sociales (https://developers.facebook.com/docs/plugins/)
  27. 27. Twitter Imagen de tu marca
  28. 28. Twitter Imagen de tu marca
  29. 29. Twitter Imagen de tu marca
  30. 30. Twitter Imagen de tu marca Algunos datos: -Usuarios activos mensuales de 241 millones -Un 76% entra a través de móviles -Incremento de usuarios de un 30% de 2012 a 2013
  31. 31. Twitter A tener en cuenta: -160 caracteres máximo en biografía -Información de contacto -Cabecera: 520*260 px -Icono: 81*81 px -Background: visibilidad 78px Imagen de tu marca
  32. 32. Twitter Imagen de tu marca -140 caracteres -Economiza el espacio: acortadores URLs -Sigue a quien te aporte valor -Criterio de reciprocidad -Reply: vía @usuariotwitter -DM: si se sigue mutuamente -Ordena en listas -Piensa antes de escribir -Aporta valor -Busca los influencers -No te mires el ombligo siempre: Feedly, Buffer -Curación de los contenidos que compartas -Mide tu impacto: Social Bro, Twitter Analytics, Twitonomy, Tweetchup, etc.
  33. 33. Twitter Imagen de tu marca Buenas prácticas en Twitter: -Nombre y descripción reales (nada de siglas) -Personaliza la cuenta: *Logo *Cabecera *Fondo de escritorio -Busca contactos personales -Sigue a quien te sigue, con condiciones -Contesta: interacciones y menciones -No te mires el ombligo (revisited) -No tuitées compulsívamente -¿Publicidad en Twitter? (https://business.twitter.com/es)
  34. 34. LinkedIn Imagen de tu marca
  35. 35. LinkedIn Imagen de tu marca Por qué estar presentes en LinkedIn 12345- Generar tráfico a la web Mejorar tu branding personal o de la marca Encontrar clientes Especialista en tu sector profesional Obtener información sobre tu sector
  36. 36. LinkedIn Cómo estar presentes en LinkedIn 1- Perfil de usuario 2- Marcas: 2.1 Grupos 2.2 Páginas de empresa (oct. 2012) Imagen de tu marca
  37. 37. LinkedIn Qué funciona en LinkedIn -Completa el perfil o empresa -Defínete ¿Qué eres? -Imagen adecuada -El extracto te retrata -Habilidades -Recomendaciones -Personaliza URL -Email corporativo -Contactos de calidad -Actualización permanente -Participa en los grupos -Utiliza la búsqueda avanzada Imagen de tu marca
  38. 38. LinkedIn Imagen de tu marca Grupos en LinkedIn -Nombre: utiliza palabras clave -Creas un grupo para un sector profesional, no para tu empresa -Imagen representativa -Promociona tu grupo -Destaca lo relevante con ”recomendar” -Fideliza con los “anuncios”
  39. 39. LinkedIn Imagen de tu marca LinkedIn para empresas -Perfil personal con datos reales -Perfil categoría intermedia o superior -Empleado actual de la empresa -Aparecer en la sección “experiencia” como empleado -Email de empresa corporativo -Aprovecha el espacio: *Logo *Descripción *Enlaza con sitio web *Muestra tus productos y servicios -Destaca una actualización por semana -Revisa la analítica
  40. 40. Google+ Imagen de tu marca
  41. 41. Google+ Imagen de tu marca -Crea tu página personal o de empresa (https://www.google.com/intl/es_es/+/business/getstarted.html) *Negocio local *Producto o marca *Empresa, institución u organización *Artes, entretenimiento, deportes *Otros -Añade información y datos de contacto -Enlaza con Places para empresas (http://www.google.es/business/placesforbusiness/) *Funciones gratuitas >Resultados de búsqueda >Reseñas
  42. 42. Google+ Imagen de tu marca -Híbrido Twitter y Facebook *Hashtags *Misma actividad Facebook, y algo más -Automatizar las publicaciones: Hootsuite -Hangouts: relaciónate con tu público *Videoconferencias privadas *On Air: públicas -Links en enlace, no en texto -Busca en tu sector -Organiza en círculos -Menú contextual de funciones -Explica la publicación -Evita la repetición en comunidades -Algo de SEO: *Google muestra interacciones en búsquedas *Google Authorship
  43. 43. Pinterest Imagen de tu marca
  44. 44. Pinterest Imagen de tu marca Algunos datos: -70 millones de usuarios -Un 80% son mujeres -El tiempo medio por usuarios es de 98 minutos al mes -Un 47% de las decisiones de compra online, en Estados Unidos, viene de recomendaciones de Pinterest -España es el séptimo país del mundo en uso de Pinterest *Más de medio millón de usuarios -Un 80% de los pines son repineados *”Call to action” en la descripción
  45. 45. Pinterest -Estructura en tableros -Título y descripción adecuada -Pinea y repinea -Categoriza -@etiqueta -El arte de embeber -Palabras clave -Fotografías (optimiza) -Infografías (optimiza) -Vídeos -Cambia las portadas periódicamente -Añade contenido periódicamente -Mira la analítica (verifica tu sitio web) -Añade los precios a tus productos -No te mires el ombligo (revisited) -Place Pins Imagen de tu marca
  46. 46. Instagram Imagen de tu marca
  47. 47. Instagram Algunos datos: -180 millones de usuarios activos -58 fotografías subidas cada segundo -16 billones de fotos subidas Imagen de tu marca
  48. 48. Instagram Imagen de tu marca -Captación del instante -No diferencia entre perfil usuario y empresa -Enlaza tu sitio web -Uno o dos hashtags por foto *Hashtags en los que quieres posicionarte -Vídeo por descubrir potencial *Límite: 15 segundos *Cómo pequeños spot publicitarios -Conecta con Facebook -Estrategia de respuestas -Conecta con tu público con los #hashtags -Estudia lo que mejor funciona -Aplicaciones como Pic Stitch, Aviary, Afterlight, etc. -Las fotografías con más luminosidad tiene más “likes” -Muestra quién está detrás de la marca: humaniza -Se constante en tus publicaciones
  49. 49. Youtube Imagen de tu marca
  50. 50. Youtube Imagen de tu marca The first video on YouTube, uploaded at 8:27 P.M. on Saturday April 23rd, 2005. The video was shot by Yakov Lapitsky at the San Diego Zoo. Primer vídeo en Youtube: “Me at the zoo” PC: jawed
  51. 51. Youtube Imagen de tu marca Algunos datos: -Se suben 60 horas de vídeo cada minuto -4 billones de vídeos se ven cada día -3 billones de horas de vídeo vistas al mes -800 millones de usuarios al mes -600 millones de vídeos vistos mediante móviles cada día
  52. 52. Youtube Imagen de tu marca Optimiza tu canal de Youtube: -Diseña tu canal *Añade tu sitio web *Canales sociales *Trailer promocional para los no suscriptores -Título descriptivo -La descripción se indexa con el vídeo -Etiquetas con palabras clave *Generales *Específicas -Selecciona tus miniaturas -Vídeo destacado: programación in-video. Marca de agua -Aumenta las reproducciones: *Comparte tus vídeos en las redes sociales *Embebe tus vídeos en tu site -Añade links verificando el sitio
  53. 53. Imagen de tu marca 2. Utilizando el contenido multimedia
  54. 54. Imagen de tu marca El poder de la imagen
  55. 55. Creando contenido social/ PC: jeffberezny
  56. 56. Imagen de tu marca -Una imagen engancha -Ayudan al consumidor a tomar decisiones -Detalles de los productos -Transmiten sensaciones -Viraliza el contenido -Calidad -Procesos de producción -Muestra tu equipo -Formatos: *Imágenes *Infografías *Vídeos
  57. 57. Imagen de tu marca 3. Horario y días de publicación
  58. 58. Imagen de tu marca -Facebook: hacia final de la semana *13:00 a 16:00 *Miércoles -Twitter: RT a media tarde *13:00 a 15:00 *Lunes a jueves -LinkedIn: horarios profesionales *7:00 a 9:00; 17:00 a 18:00 *Martes a jueves -Google+: desde las 09:00 *9:00 a 11:00 -Pinterest: prima el descanso *14:00 a 16:00; desde 20:00 *Sábado -Instagram: no hay día malo
  59. 59. Imagen de tu marca 4. Errores a evitar
  60. 60. Imagen de tu marca -Creo perfiles en todas las redes -Sigo indiscriminadamente -Publicas sin pensar -Las redes tienen efecto inmediato -No escucho -No analizo
  61. 61. 3. Tendencias para 2014
  62. 62. Tendencias para 2014
  63. 63. Tendencias para 2014 -El contenido manda (y se mide) -Diseño responsive -Marketing mobile -Productos Google *Places *Google+ -Crecimiento fotografía y vídeo -Potencial de los eventos -Ganarse la confianza del cliente potencial -Integra redes con blogs y sites -Descenso visibilidad en Facebook -¿Qué crece?: Pinterest, Instagram, Vine, Youtube y Vimeo -Aumento de la publicidad de pago
  64. 64. Tendencias para 2014 Primer spot en Vine: Toyota.
  65. 65. Sunflowers/ PC: Lee Bailey
  66. 66. Viraliza el mensaje Fernando Cebolla Pola contacto@fernandocebolla.com fernandocebolla.com es.linkedin.com/in/fernandocebollapola @fcpsocialmedia
  67. 67. ©FCPsocialmedia 2014

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