1.
Social Media Marketing
@Bosch Professional
Allfacebook Marketing Conference, 14.3.2017
Christina Stingl, Social Media Manager
Robert Bosch Power Tools GmbH

2.
Vertraulich | PT-BI/MKB3-EA; Christina Stingl | 14.03.2017
Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
2

3.
Bosch Group – Our Business Sectors
Vertraulich | PT-BI/MKB2-EA; Christina Stingl | 14.03.2017
Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
3
Mobility
Solutions
Industrial
Technology
Consumer
Goods
Energy and
Building
Technology
One of the world`s
largest suppliers of
automotive
technology
A leading
manufacturer of
security technology,
energy-efficient
heating products and
hot-water solutions
One of the world`s
leading providers of
drive and control
technologies,
packaging and
process technology
One of the world`s
leading suppliers of
power tools and
accessories.

4.
Bosch Power Tools – Our Division
Vertraulich | PT-BI/MKB2-EA; Christina Stingl | 14.03.2017
Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
4
Power
Tools
Measuring
Technology
Gardening
Tools
Accessories

5.
We offer products that are tailored to our users needs.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
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Do-it-yourselfers /
Hobby gardeners
Emerging
markets
Professionals
Industrialized
markets

6.
Let‘s take one look in the past ...
Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
First Challenge:
A low emotional relationship between the brand
and the target group.
Second Challenge:
One common communication approach, no differentiation.
No differentiation with
“Real Bosch”:
Male. Strong.
The “lonely wolf”.”.
Vertraulich | Geschäftsbereich, Abteilung | 14.03.2017
66
?

7.
We developped a new communication concept.
Vertraulich | PT-BI/MKB2-EA; Christina Stingl | 14.03.2017
Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
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8.
Our users trust on colleague recommendations.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
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Experts /
Test reports
Product
advertising
Colleague
Recommendation
Own
experience

9.
And colleague recommendations trigger 1st choice.
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© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
9
Awareness
Clarity
Relevant Set
1st
Choice
Purchase
Recommendation/
Loyality

10.
We focus on Social Media in our communication.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
10
Quelle: Yoel Ben-Avraham

11.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
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No clear
Strategy
Uncontrolled Growth
No Guidelines
Ghosted Channels
No Agency Support
Missing Coordination
Let‘s take another look in the past …
No Synergies
No legal Framework
Lack Of Capacities, Budget & Know How
Undefined Processes

12.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
12
HOW DID WE
PROFESSIONALIZE
OUR
SOCIAL MEDIA
MARKETING?

13.
We set up a Social Media Strategy.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
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• Roll out of Strategy & Guidelines as
mandatory basis
• Focus on Facebook and YouTube first
• Centrally allocated budget for local Social
Media agencies
to ensure roll out Facebook
to ensure ongoing Content Mangement
• Roll out of a central editorial plan for
Facebook

14.
We established a lead agency and local Social Media agencies.
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© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
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• Central steering of local SoMe
agencies
• Providing central editorial plan
• Providing reporting to central
Social Media Manager
Regional
Brand
Manager /
Trade Online
Manager
Central
Social Media
Manager
Lead agency
Local Social
Media
Agency

15.
We foster synergies by providing a central editorial plan.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
15
Regular editorial meetings
Central editorial plan Local editorial plans

16.
We further professionalized our Facebook presences.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
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16
October 2016

17.
We optimized our YouTube presences.
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Better findability
Informative
description incl.
links
Meaningful title

18.
We established a legal framework.
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BUT … HOW TO
BECOME A
LOVED BRAND?

20.
We foster exchange among professionals in our Bob Community.
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High user
engagement
Loyalty
Share of
product
experiences

21.
THANK YOU!
We connect to our users – online and offline.

22.
We provide exclusive glimpses behind the scenes.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
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23.
We engage with our users.
Vertraulich | PT-BI/MKB2-EA; Christina Stingl | 14.03.2017
Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
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Quelle: www.impulse.de

24.
We inform our users.
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We provide distraction.
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And sometimes…shit happens.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
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Quelle: www.impulse.de

27.
We share best practices.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
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We connect with influencers.
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Our users share their experiences through
#builtwithBosch.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
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We plan the next steps …