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Näher geht nicht! Wie Redaktionen WhatsApp als News-Kanal nutzen. #AFBMC
Näher geht nicht! Wie Redaktionen WhatsApp als News-Kanal nutzen. #AFBMC
1.
Näher geht nicht!
2.
Wie alles begann…
Testphase Sommer 2014
WhatsApp als Leserreporter-Kanal
↔ WhatsApp als Publisher-Kanal
3.
Wie alles begann…
Start des Dienstes im Dezember 2014
Zwei Wochen Anmeldephase
Händische Betreuung
4.
Junge Nutzer generieren
1%
33%
43%
20%
3% jünger als 14 Jahre
14-29 Jahre
30-49 Jahre
50-64 Jahre
65 Jahre und älter
der Nutzer sind zwischen 14
und 29 Jahre alt
5.
Nicht-Abonnenten erreichen
der Nutzer sind
keine Abonnenten
32%
5%
9%
54%
Ja, ich bin Print-
Abonnent
Ja, ich habe ein Online-
Abo
Ja, ich bin Zeitungs- UND
Online-Abonnent
Nein, ich bin kein
Abonnent
6.
Ins Gespräch bringen
WhatsApp-Inhalte werden weitergegeben:
Ja, per Facebook Ja, per
WhatsApp
Ja, mündlich Ja, auf anderen
Wegen
Nein
4,5
27,8
64,1
7,1
21,3
mündlich per WhatsApp
7.
Mund-zu-Mund-Propaganda
…haben über Freunde oder Bekannte
vom WhatsApp-Dienst erfahren.
…haben den
WhatsApp-Dienst schon
einmal weiterempfohlen.
8.
Wie chattet man?
Einzelchat
Eins-zu-Eins-Kommunikation
Ein Empfänger
9.
Wie chattet man?
Gruppenchat
Jeder kann schreiben und mitlesen
Jeder kann die Nummern von allen Teilnehmern sehen
Bis zu
50 Empfänger
10.
Wie chattet man?
Broadcast-Liste
Empfänger müssen Sender als Kontakt angelegt haben
Bis zu
256 Empfänger
11.
Klassischer Versand per Handy
Nummern werden manuell eingespeichert
Nachrichten werden per Copy and Paste an
alle Broadcast-Listen versendet
12.
Klassischer Versand per Handy
Hohe Belastung für Anwender, Hardware
und Software
Hohes Risiko: Bei einer Sperrung sind alle
Nummern weg
13.
Versand per Dienstleister
Empfänger-Nummern werden auf mehrere
SIM-Karten verteilt
Über ein Web-Backend werden Nachrichten
gleichzeitig an alle Empfänger ausgespielt
14.
Schwierigkeiten
WhatsApp bietet keine offizielle API
Keine Einbindung in eigene Workflows möglich
Die rechtliche Lage ist nicht eindeutig
geklärt
Nummern der Kunden liegen beim
Dienstleister
15.
Inhalte – Was kommt an?
Service
Blaulicht Geschichten
Stau
Events
Wissen
Vermisste
Fahndungen
Unfälle
Kurioses
Gesprächsstoff
16.
Inhalte – Was kommt an?
Service
Blaulicht Geschichten
„Das sind die 15
reichsten
Franken!“
30% CTR
„+++Bitte teilen: 16-
Jährige wird
vermisst, Polizei
bittet um Mithilfe!“
39% CTR
„Dieses Bild rührte
nicht nur die
Bundespolizei:“
37% CTR
17.
Kommunikation per WhatsApp
Die netteste Community der Welt
18.
Kommunikation per WhatsApp
Nah dran am Leben
20.
Kommunikation per WhatsApp
Die Kunden von morgen finden
21.
3 Tipps für WhatsApp
(1) Klarheit schaffen: Anmeldephase und
Rahmenbedingungen festlegen und auch
dem Nutzer kommunizieren.
(2) Mobil denken: Die meisten Links werden
mobil abgerufen. Ist der Inhalt optimiert?
(3) Die Nutzer mit einbeziehen: WhatsApp-
User stehen dem Unternehmen meist sehr
nah und freuen sich über Beteiligung.