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Messenger und Chatbots - die nächste große Welle in der Kommunikation, oder alles nur Hype? #AFBMC

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Vortrag von Matthias Mehner auf der AllFacebook Marketing Conference 2017 in Berlin 2017.

Details: https://conference.allfacebook.de/

Published in: Marketing
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Messenger und Chatbots - die nächste große Welle in der Kommunikation, oder alles nur Hype? #AFBMC

  1. 1. 1 MESSENGER UND CHATBOTS DIE NÄCHSTE GROSSE WELLE IN DER KOMMUNIKATION, ODER ALLES NUR HYPE? Matthias Mehner Oktober 2017
  2. 2. ▪ Koch, Animateur, BWL-Studium ▪ Filmproduzent “Movie Night of Extreme Sports” ▪ Media Agentur Typ für Suzuki und Sony Ericsson ▪ Social Media Fuzzi u.a. für Marc O´Polo, Alfa Romeo, Reckitt Benckiser ▪ Eigene Start Up Gründungen im Bereich Community und Real Time Marketing ▪ 5 Jahre Head of Social & Digital Marketing bei ProSiebenSat.1 Media SE ▪ Seit Sommer 2017 Vice President Strategy & Innovation bei WhatsBroadcast About Me @MatthiasMehner Hello, my name is Matthias Mehner
  3. 3. 3
  4. 4. 4 1,2 Mrd MAU 1,3 Mrd MAU Messenger Weltweit
  5. 5. 5 F8 04/2016
  6. 6. 7 1:N 1:X 2) Broadcasting / Content Distribution 1) Sharing Button auf Content 4 Stufen für erfolgreiches Messenger Marketing
  7. 7. 8 Content Distribution via Messenger Für ALLE die mit Inhalten ihre Zielgruppe erreichen wollen CommerceMedien B2B Vereine / Parteien Brands
  8. 8. 9 1:1 1:N 1:X 3) Kundenservice / Chat 2) Broadcasting / Content Marketing 1) Sharing Button auf Content 4 Stufen für erfolgreiches Messenger Marketing
  9. 9. “Today, 96% of Brazilians with access to a smartphone use WhatsApp as their primary method of communication with small businesses” https://hbr.org/2016/04/the-rise-of-whatsapp-in-brazil-is-about-more-than-just-messaging
  10. 10. 11 Service Check Meine Friseurin als Service Weltmeister 2 Minuten
  11. 11. Fast Food am Freitag Abend? „Wo ist die nächste Tanke“!? 3 Tage!
  12. 12. Fast Food am Freitag Abend?
  13. 13. X:1 1:1 1:N 1:X 3) Kundenservice / Chat 4) Chatbots 2) Broadcasting / Content Marketing 1) Sharing Button auf Content 4 Stufen für erfolgreiches Messenger Marketing
  14. 14. Guten Tag Tach Packung rote Marlboro bitte Wurst bitte Gesichtswurst oder Salami? Gesichtswurst Meinen Lieblingstee Wie immer Pfefferminze? Genau Was ist der Sinn des Lebens? Ich verstehe die Frage nicht? Hab ich nicht! Bier is aber im Angebot Ne Danke! Zahlen bitte! 5 Mark Fünfzig!
  15. 15. Achtung Sackgasse!
  16. 16. “Monkey Island –geführter Dialog”
  17. 17. Grundsätzlich kann gesagt werden, das je höher das Aufkommen der verfügbaren Daten, desto größer die Reaktions- und Dialogfähigkeit des jeweiligen Chatbots.
  18. 18. 23 Usecases 2017 BeratungAwareness Leads ShopGamification
  19. 19. Was es wirklich braucht…
  20. 20. 25 Usecase: Push, Abo & Chat Wirklich alles rund um das Wetter Chat ABO AlertPush
  21. 21. 0157 89 555 929 m.me/matthias.mehner

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