1.
KEN
MAR ac ht los
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Susi i
s t do
of
Wer is t Susi?
Montag, 16. April 12

2.
CURT SIMON HARLINGHAUSEN
> Geboren 1974, Salzburg / Österreich
Verheiratet, glücklich, 2 Kinder (8 & 11)
> Teilhaber der AKOM360 GmbH in
München, Düsseldorf und Hamburg
> 1994 – Erste E-Mailadresse
1996 – Erstes großes Onlineprojekt
> Seit 2001 Dozent und Referent (DDA)
für verschiedene Universitäten, Akademien,
Verbände und Wirtschaftseinrichtungen
für Online Marketing und Trendentwicklung
> Seit 2004 aktives Mitglied im BVDW
und Fachgruppenvorsitzender
der Fachgruppe Social Media.
> Aktiv auf Facebook seit 2006
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3.
CURT SIMON HARLINGHAUSEN
> Geboren 1974, Salzburg / Österreich
Verheiratet, glücklich, 2 Kinder (8 & 11)
> Teilhaber der AKOM360 GmbH in
München, Düsseldorf und Hamburg
> 1994 – Erste E-Mailadresse
1996 – Erstes großes Onlineprojekt
> Seit 2001 Dozent und Referent (DDA)
für verschiedene Universitäten, Akademien,
Verbände und Wirtschaftseinrichtungen
für Online Marketing und Trendentwicklung
> Seit 2004 aktives Mitglied im BVDW
und Fachgruppenvorsitzender
der Fachgruppe Social Media.
> Aktiv auf Facebook seit 2006
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4.
CURT SIMON HARLINGHAUSEN
> http://facebook.com/harlinghausen
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5.
CURT SIMON HARLINGHAUSEN
> Follow me twitter.com/harlinghausen
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6.
AKOM360 Multi Channel Marketing
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7.
INTRO
Welche Chancen und Risiken entstehen
durch ein Engagement im Social Media und
insbesondere auf Facebook?
Der Nutzer hat durch die hohen
Informationsdichte, die Transparenz der Preise
und vor allem durch die Empfehlungen durch
sein persönliches Netzwerk ein neues Bild
auf Marken.
Was kann ich tun und was muß ich tun?
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Montag, 16. April 12

8.
Veränderung der Gesellschaft
Montag, 16. April 12

9.
Veränderung der Gesellschaft
Montag, 16. April 12

10.
Die Veränderung der Gesellschaft
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11.
Die Veränderung der Gesellschaft
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Montag, 16. April 12

12.
Veränderung der Technologie
Montag, 16. April 12

13.
Veränderung der Technologie
Montag, 16. April 12

14.
Status Quo
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15.
Status Quo
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Montag, 16. April 12

16.
Status Quo
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Montag, 16. April 12

17.
Status Quo
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18.
Status Quo
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19.
Status Quo
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20.
Status Quo
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21.
Status Quo
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22.
> Shift
Marken müssen
sich auf die neue
Dynamik
einstellen.
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23.
> Shift
Das betrifft
Markenumfelder und
Markenwerte ebenso
wie die komplette
Kommunikation
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24.
> Shift
Es braucht ein Jahr um
seinen Vertriebsstruktur
aufzusetzen.
3 Jahre um die Wachstums-
strategie zu entwickeln.
Und Dekaden um eine
Marke aufzubauen.
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25.
> Shift
Kundenbewertung
Markenbedeutung
Markenbwerbung
Kundenbewertung
Markenbedeutung
Markenbwerbung
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26.
> Shift
Geplant Erfahren
Gesehen Erlebt
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27.
> Shift
Ich bin bei Dir, Ich bin bei Dir,
weil ich Dich weil Du wirklich
wirklich liebe – nützlich bist –
Du bist der einzige Du warst gerade da
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28.
> Shift
Ich bin bei Dir,
weil ich Dich
wirklich liebe –
Du bist der einzige
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29.
Veränderung des Verhalten
Montag, 16. April 12

30.
Veränderung des Verhalten
Montag, 16. April 12

31.
Status Quo
Kulturelle
Veränderungen
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32.
> Shift
Public
is the new Private
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33.
> Shift
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34.
Datenschutz
> Dazu fällt mir ein Wort ein:
DATEN
SCHUTZ
in Deutschland
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35.
> Status Quo Deutschland
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36.
Datenschutz?
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37.
Social Media Habits 2011
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38.
Social Media Habits 2011
public is the
new private
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39.
Social Media Habits 2011
public is the
new private
ideas over
costs
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40.
> Kreativität vor Penetration
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41.
Social Media Habits 2011
public is the
new private
ideas over
costs
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42.
Social Media Habits 2011
crowd-
public is the
sourcing /
new private
funding
ideas over
costs
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43.
> Crowdfunding
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44.
Social Media Habits 2011
crowd-
public is the
sourcing /
new private
funding
ideas over
costs
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45.
Social Media Habits 2011
crowd-
public is the
sourcing /
new private
funding
new level
ideas over
of access to
costs
information
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46.
Social Media Habits 2011
crowd- create,
public is the
sourcing / comment,
new private
funding share
new level
ideas over
of access to
costs
information
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47.
Social Media Habits 2011
crowd- create,
public is the
sourcing / comment,
new private
funding share
new level
ideas over Social by
of access to
costs Design
information
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48.
Social by Design
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49.
Social by Design
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50.
Social Media Habits 2011
crowd-
public is the
sourcing /
new private
funding
ideas over
costs
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51.
Social Media Habits 2011
crowd-
public is the
sourcing /
new private
funding
new level
ideas over
of access to
costs
information
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52.
Social Media Habits 2011
crowd- create,
public is the
sourcing / comment,
new private
funding share
new level
ideas over
of access to
costs
information
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53.
Social Media Habits 2011
crowd- create,
public is the
sourcing / comment,
new private
funding share
new level
ideas over Social by
of access to
costs Design
information
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54.
Social Media Habits 2011
crowd- create, share
public is the
sourcing / comment, intellectual
new private
funding share property
new level
ideas over Social by
of access to
costs Design
information
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55.
Social Media Habits 2011
crowd- create, share
public is the
sourcing / comment, intellectual
new private
funding share property
new level
ideas over Social by the mass
of access to
costs Design of niches
information
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56.
> Nischen
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57.
> Atomisierung der Zielgruppen
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58.
WICHTIGSTE FAKTOREN FÜR UNTERNEHMEN
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59.
INTRO
AKTIVITÄT
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60.
INTRO
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61.
INTRO
TRAFFIC
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62.
INTRO
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63.
INTRO
REALTIME
BEZUG
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64.
INTRO
Partizipieren
Entwicklen
Identifizieren
REALTIME TREND MODELL
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65.
INTRO
Partizipieren
Entwicklen
Identifizieren
REALTIME TREND MODELL
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66.
INTRO
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Montag, 16. April 12

67.
INTRO
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Montag, 16. April 12

68.
INTRO
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Montag, 16. April 12

69.
INTRO
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Montag, 16. April 12

70.
INTRO
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Montag, 16. April 12

71.
INTRO
VIRALITÄT &
EMPFEHLUNGEN
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Montag, 16. April 12

72.
INTRO
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Montag, 16. April 12

73.
INTRO
Word Of Mouth
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74.
INTRO
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Montag, 16. April 12

75.
INTRO
Natürlich geht es
auch ums Geld
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76.
INTRO
… und das
Erreichen der Ziele
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77.
INTRO
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Montag, 16. April 12

78.
INTRO
Kein RocketScience
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79.
INTRO
… aber jede Menge
Arbeit
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80.
MARKEN mächtig machtlos
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81.
MARKEN mächtig machtlos
Montag, 16. April 12

82.
Markenmacht
Markenmacht
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83.
Markenmacht
Eine starke Marke
ist immer noch eine
MACHT
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84.
Zum Beispiel Apple
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85.
Markenmacht
Erwartungshaltung:
iPhone 5
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86.
Markenmacht
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Montag, 16. April 12

87.
Markenmacht
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Montag, 16. April 12

88.
Markenmacht
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Montag, 16. April 12

89.
Markenmacht
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Montag, 16. April 12

90.
Markenmacht
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Montag, 16. April 12

91.
Markenmacht
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Montag, 16. April 12

92.
Markenmacht
Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 69
Montag, 16. April 12

93.
Markenmacht
Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 69
Montag, 16. April 12

94.
Markenmacht
Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 69
Montag, 16. April 12

95.
Markenmacht
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Montag, 16. April 12

96.
Markenmacht
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Montag, 16. April 12

97.
Markenmacht
Aber was
kann man machen,
wenn man nicht
Apple ist?
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98.
Markenmacht
Welche Chancen
bietet mir Facebook
und Social Media?
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99.
Chancen
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100.
Risiken
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101.
Risiken
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102.
Chancen und Risiken auf Facebook
Explizite Chancen auf Facebook
> Direkter Dialog mit der Zielgruppe / Kunden / Fans / Freunden
> Eigenständige Präsenz mit Funktionen, wie Apps und mit mobilem Nutzen
> Umfangreiche Statistiken und Analysemöglichkeiten auf meiner Fanpage / Place
> Gezieltes Marketing durch ADs, Apps und Social PlugIns
> Integration und Aktivierung von Nutzern in Marketing- und Produktprozesse
> Ideale Basis für Initiale Unterstützung von Viralen Kampagnen
> Identifizierung und Ansprache von Influencern und Digital Nerds
> Generierung von UGC (User Generated Content) durch Integration
z.B. Social PlugIns auf meiner Webseite Kommentare, Ratings, Recommendations
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103.
Chancen und Risiken auf Facebook
Explizite Chancen auf Facebook
> Produktentwicklung mit Hilfe der Fans
> Einfache Zugangsmöglichkeit via Connect
(Geringe Hürde)
> Z.B. Frictionless Sharing
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104.
Facebook als Initialer Auslöser von viralem Buzz
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105.
Facebook als Initialer Auslöser von viralem Buzz
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106.
Facebook als Initialer Auslöser von viralem Buzz
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107.
Facebook als Plattform für Produktentwicklung
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108.
Facebook als Plattform für Produktentwicklung
Social Media findet langsam Einzug in die Produktentwicklung
Bei der Produkt- und Serviceentwicklung unter Miteinbeziehung
der Nutzer stehen deutsche Unternehmen nach wie vor noch am Anfang.
Einzelne Branchen, wie Kosmetik, Genussmittel, Textil oder Touristik,
haben bereits erste Gehversuche gewagt.
Als Beschleuniger in diesem Prozess
der Produktentwicklung durch die Crowd
werden verbesserte Social Media Monitoring Tools
helfen und die Integration dieser Insights
in die Unternehmensprozesse helfen.
Zudem wird eine differenziertere Betrachtung
der Fans hin zu kleinen, hochinvolvierten
Sub-Communities die altgedienten Fokusgruppen
schrittweise ersetzen.
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Montag, 16. April 12

109.
Chancen und Risiken auf Facebook
Explizite Chancen auf Facebook
> Promotion z.B. von TV Inhalten (RTL II – Berlin Tag & Nacht)
> Gezielter Dialog während Mediaplatzierung
> Kundenbindung
durch Serviceangebote
(z.B. Telekom Hilft)
> Cross Media Traffic:
Facebook 2 Youtube
Facebook 2 Shop
Facebook 2 Offline
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Montag, 16. April 12

110.
Chancen und Risiken auf Facebook
Explizite Risiken auf Facebook
> Verstoss gegen Facebook Richtlinien, Datenschutz oder Urheberrechte
> Aufwendung von Ressourcen
> DeFokussierung bei Zielen, Maßnahmen und Aktivitäten
> Ggfls. hohes Einstiegsinvestment für relevanten, aktiven Fanaufbau
> Reputationsschäden durch Unreputation Management
> Ziel für NGOs und Aktivisten
> Spam
> NICHTERFÜLLUNG DES MARKENVERSPRECHENS
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Montag, 16. April 12

111.
MARKENBILDER
Montag, 16. April 12

112.
MARKENBILDER
Montag, 16. April 12

113.
AUSZUG AUS NUTZERMEINUNGEN
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114.
AUSZUG AUS NUTZERMEINUNGEN
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Montag, 16. April 12

115.
AUSZUG AUS NUTZERMEINUNGEN
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Montag, 16. April 12

116.
AUSZUG AUS NUTZERMEINUNGEN
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Montag, 16. April 12

117.
AUSZUG AUS NUTZERMEINUNGEN
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Montag, 16. April 12

118.
AUSZUG AUS NUTZERMEINUNGEN
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Montag, 16. April 12

119.
AUSZUG AUS NUTZERMEINUNGEN
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Montag, 16. April 12

120.
AUSZUG AUS NUTZERMEINUNGEN
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Montag, 16. April 12

121.
AUSZUG AUS NUTZERMEINUNGEN
Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 87
Montag, 16. April 12

122.
AUSZUG AUS NUTZERMEINUNGEN
Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 87
Montag, 16. April 12

123.
AUSZUG AUS NUTZERMEINUNGEN
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Montag, 16. April 12

124.
Sicht auf Marken
Holiday Check vs Facebook
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Montag, 16. April 12

125.
FÜR WEN LOHNT SICH FB?
Montag, 16. April 12

126.
FÜR WEN LOHNT SICH FB?
Montag, 16. April 12

127.
Für wen lohnt sich facebook?
WIE DEFINIERE ICH FÜR MICH BZW.
MEINE MARKE/UNTERNEHMEN LOHNEN?
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128.
Für wen lohnt sich facebook?
ANHAND DER ANZAHL DER FANS?
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Montag, 16. April 12

129.
Für wen lohnt sich facebook?
WOHL KAUM!
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Montag, 16. April 12

130.
Für wen lohnt sich facebook?
FACEBOOK LOHNT SICH DANN
ALS SOCIAL MEDIA AKTIVITÄT
FÜR B2C UND B2B, WENN …
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Montag, 16. April 12

131.
Für wen lohnt sich facebook?
DER AUFWAND, DEN ICH AUF FACEBOOK
UND IM SOCIAL WEB BETREIBEN MUSS,
MUSS IM POSITIVEN VERHÄLTNIS
> ZUR AKTIVITÄT DER NUTZER
> RELEVANZ DER DIALOGE
> EINEM POSITIVEN SENTIMENT
> ZU REALISTISCHEN ZIELEN
IN BEZUG ZU MEINER MARKE / PRODUKT
ODER MEINEM UNTERNEHMEN STEHEN
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132.
> Shift
Geplant Erfahren
Gesehen Erlebt
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Montag, 16. April 12

133.
> Shift
Geplant Erfahren
Gesehen Erlebt
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Montag, 16. April 12

134.
Welchen Aufwand muss ich betreiben?
SOCIAL MEDIA IST KEIN
„MACH‘ ICH MAL NEBENBEI“
BUSINESS
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135.
Was muss ich tun?
> Social Media im Unternehmen einführen und
Unterstützung von oben haben
> Zuhören, Auswerten und Bewerten
> Fokussieren auf relevante Themen
> Ein Team haben, dass sich um die Präsenzen und Dialoge kümmert
> Einen inhaltlichen roten Faden entwicklen (Redaktionsplan)
> Meine Fanpage / Place promoten
> Nutzer aktivieren
> Spaß an der Freude und Social Media haben
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136.
TIPP: WAVE STUDIE 6
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137.
TIPP: WAVE STUDIE 6
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Montag, 16. April 12

138.
Welchen Aufwand muss ich betreiben?
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Montag, 16. April 12

139.
SOCIAL MEDIA TRENDS
Montag, 16. April 12

140.
SOCIAL MEDIA TRENDS
Montag, 16. April 12

141.
MOBILE
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142.
VIDEO
> DIE TRENDS IM SOCIAL MEDIA SIND
BEWEGTBILD
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143.
TRENDS
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Montag, 16. April 12

144.
TRENDS
> DIE TRENDS IM SOCIAL MEDIA SIND
SO LO MO
> Local based communities / communication
> Mobile Social Media
> Social Media PlugIns
> Social Commerce
> Social Media Newsrooms
> Social Media Curration
> Social Targeting and Social CRM
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Montag, 16. April 12

145.
VIELEN DANK 2.0
Montag, 16. April 12

146.
VIELEN DANK 2.0
Montag, 16. April 12