Marken Mächtig Machtlos (@AllFacebook Marketing Conference)

1. KEN MAR ac ht los m cht ig m ä Susi i s t do of Wer is t Susi?Montag, 16. April 12

2. CURT SIMON HARLINGHAUSEN > Geboren 1974, Salzburg / Österreich Verheiratet, glücklich, 2 Kinder (8 & 11) > Teilhaber der AKOM360 GmbH in München, Düsseldorf und Hamburg > 1994 – Erste E-Mailadresse 1996 – Erstes großes Onlineprojekt > Seit 2001 Dozent und Referent (DDA) für verschiedene Universitäten, Akademien, Verbände und Wirtschaftseinrichtungen für Online Marketing und Trendentwicklung > Seit 2004 aktives Mitglied im BVDW und Fachgruppenvorsitzender der Fachgruppe Social Media. > Aktiv auf Facebook seit 2006 Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 2Montag, 16. April 12

3. CURT SIMON HARLINGHAUSEN > Geboren 1974, Salzburg / Österreich Verheiratet, glücklich, 2 Kinder (8 & 11) > Teilhaber der AKOM360 GmbH in München, Düsseldorf und Hamburg > 1994 – Erste E-Mailadresse 1996 – Erstes großes Onlineprojekt > Seit 2001 Dozent und Referent (DDA) für verschiedene Universitäten, Akademien, Verbände und Wirtschaftseinrichtungen für Online Marketing und Trendentwicklung > Seit 2004 aktives Mitglied im BVDW und Fachgruppenvorsitzender der Fachgruppe Social Media. > Aktiv auf Facebook seit 2006 Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 2Montag, 16. April 12

4. CURT SIMON HARLINGHAUSEN > http://facebook.com/harlinghausen Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 3Montag, 16. April 12

5. CURT SIMON HARLINGHAUSEN > Follow me twitter.com/harlinghausen Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 4Montag, 16. April 12

6. AKOM360 Multi Channel Marketing Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 5Montag, 16. April 12

7. INTRO Welche Chancen und Risiken entstehen durch ein Engagement im Social Media und insbesondere auf Facebook? Der Nutzer hat durch die hohen Informationsdichte, die Transparenz der Preise und vor allem durch die Empfehlungen durch sein persönliches Netzwerk ein neues Bild auf Marken. Was kann ich tun und was muß ich tun? Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 6Montag, 16. April 12

8. Veränderung der GesellschaftMontag, 16. April 12

9. Veränderung der GesellschaftMontag, 16. April 12

10. Die Veränderung der Gesellschaft Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 8Montag, 16. April 12

11. Die Veränderung der Gesellschaft Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 8Montag, 16. April 12

12. Veränderung der TechnologieMontag, 16. April 12

13. Veränderung der TechnologieMontag, 16. April 12

14. Status Quo Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 10Montag, 16. April 12

22. > Shift Marken müssen sich auf die neue Dynamik einstellen. Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 18Montag, 16. April 12

23. > Shift Das betrifft Markenumfelder und Markenwerte ebenso wie die komplette Kommunikation Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 19Montag, 16. April 12

24. > Shift Es braucht ein Jahr um seinen Vertriebsstruktur aufzusetzen. 3 Jahre um die Wachstums- strategie zu entwickeln. Und Dekaden um eine Marke aufzubauen. Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 20Montag, 16. April 12

25. > Shift Kundenbewertung Markenbedeutung Markenbwerbung Kundenbewertung Markenbedeutung Markenbwerbung Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 21Montag, 16. April 12

26. > Shift Geplant Erfahren Gesehen Erlebt Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 22Montag, 16. April 12

27. > Shift Ich bin bei Dir, Ich bin bei Dir, weil ich Dich weil Du wirklich wirklich liebe – nützlich bist – Du bist der einzige Du warst gerade da Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 23Montag, 16. April 12

28. > Shift Ich bin bei Dir, weil ich Dich wirklich liebe – Du bist der einzige Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 24Montag, 16. April 12

29. Veränderung des VerhaltenMontag, 16. April 12

30. Veränderung des VerhaltenMontag, 16. April 12

31. Status Quo Kulturelle Veränderungen Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 26Montag, 16. April 12

32. > Shift Public is the new Private Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 27Montag, 16. April 12

33. > Shift Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 28Montag, 16. April 12

34. Datenschutz > Dazu fällt mir ein Wort ein: DATEN SCHUTZ in Deutschland Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 29Montag, 16. April 12

35. > Status Quo Deutschland Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 30Montag, 16. April 12

36. Datenschutz? Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 31Montag, 16. April 12

37. Social Media Habits 2011 Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 32Montag, 16. April 12

38. Social Media Habits 2011 public is the new private Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 32Montag, 16. April 12

39. Social Media Habits 2011 public is the new private ideas over costs Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 32Montag, 16. April 12

40. > Kreativität vor Penetration Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 33Montag, 16. April 12

41. Social Media Habits 2011 public is the new private ideas over costs Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 34Montag, 16. April 12

42. Social Media Habits 2011 crowd- public is the sourcing / new private funding ideas over costs Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 34Montag, 16. April 12

43. > Crowdfunding Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 35Montag, 16. April 12

45. Social Media Habits 2011 crowd- public is the sourcing / new private funding new level ideas over of access to costs information Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 36Montag, 16. April 12

46. Social Media Habits 2011 crowd- create, public is the sourcing / comment, new private funding share new level ideas over of access to costs information Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 36Montag, 16. April 12

47. Social Media Habits 2011 crowd- create, public is the sourcing / comment, new private funding share new level ideas over Social by of access to costs Design information Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 36Montag, 16. April 12

48. Social by Design Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 37Montag, 16. April 12

49. Social by Design Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 38Montag, 16. April 12

51. Social Media Habits 2011 crowd- public is the sourcing / new private funding new level ideas over of access to costs information Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 39Montag, 16. April 12

52. Social Media Habits 2011 crowd- create, public is the sourcing / comment, new private funding share new level ideas over of access to costs information Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 39Montag, 16. April 12

53. Social Media Habits 2011 crowd- create, public is the sourcing / comment, new private funding share new level ideas over Social by of access to costs Design information Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 39Montag, 16. April 12

54. Social Media Habits 2011 crowd- create, share public is the sourcing / comment, intellectual new private funding share property new level ideas over Social by of access to costs Design information Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 39Montag, 16. April 12

55. Social Media Habits 2011 crowd- create, share public is the sourcing / comment, intellectual new private funding share property new level ideas over Social by the mass of access to costs Design of niches information Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 39Montag, 16. April 12

56. > Nischen Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 40Montag, 16. April 12

57. > Atomisierung der Zielgruppen Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 41Montag, 16. April 12

58. WICHTIGSTE FAKTOREN FÜR UNTERNEHMEN Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 42Montag, 16. April 12

59. INTRO AKTIVITÄT Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 43Montag, 16. April 12

60. INTRO Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 44Montag, 16. April 12

61. INTRO TRAFFIC Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 45Montag, 16. April 12

63. INTRO REALTIME BEZUG Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 47Montag, 16. April 12

64. INTRO Partizipieren Entwicklen Identifizieren REALTIME TREND MODELL Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 48Montag, 16. April 12

65. INTRO Partizipieren Entwicklen Identifizieren REALTIME TREND MODELL Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 48Montag, 16. April 12

71. INTRO VIRALITÄT & EMPFEHLUNGEN Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 51Montag, 16. April 12

73. INTRO Word Of Mouth Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 53Montag, 16. April 12

75. INTRO Natürlich geht es auch ums Geld Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 55Montag, 16. April 12

76. INTRO … und das Erreichen der Ziele Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 56Montag, 16. April 12

78. INTRO Kein RocketScience Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 58Montag, 16. April 12

79. INTRO … aber jede Menge Arbeit Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 59Montag, 16. April 12

80. MARKEN mächtig machtlosMontag, 16. April 12

81. MARKEN mächtig machtlosMontag, 16. April 12

82. Markenmacht Markenmacht Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 61Montag, 16. April 12

83. Markenmacht Eine starke Marke ist immer noch eine MACHT Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 62Montag, 16. April 12

84. Zum Beispiel Apple Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 63Montag, 16. April 12

85. Markenmacht Erwartungshaltung: iPhone 5 Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 64Montag, 16. April 12

86. Markenmacht Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 65Montag, 16. April 12

97. Markenmacht Aber was kann man machen, wenn man nicht Apple ist? Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 72Montag, 16. April 12

98. Markenmacht Welche Chancen bietet mir Facebook und Social Media? Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 73Montag, 16. April 12

99. Chancen Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 74Montag, 16. April 12

100. Risiken Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 75Montag, 16. April 12

101. Risiken Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 76Montag, 16. April 12

102. Chancen und Risiken auf Facebook Explizite Chancen auf Facebook > Direkter Dialog mit der Zielgruppe / Kunden / Fans / Freunden > Eigenständige Präsenz mit Funktionen, wie Apps und mit mobilem Nutzen > Umfangreiche Statistiken und Analysemöglichkeiten auf meiner Fanpage / Place > Gezieltes Marketing durch ADs, Apps und Social PlugIns > Integration und Aktivierung von Nutzern in Marketing- und Produktprozesse > Ideale Basis für Initiale Unterstützung von Viralen Kampagnen > Identifizierung und Ansprache von Influencern und Digital Nerds > Generierung von UGC (User Generated Content) durch Integration z.B. Social PlugIns auf meiner Webseite Kommentare, Ratings, Recommendations Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 77Montag, 16. April 12

103. Chancen und Risiken auf Facebook Explizite Chancen auf Facebook > Produktentwicklung mit Hilfe der Fans > Einfache Zugangsmöglichkeit via Connect (Geringe Hürde) > Z.B. Frictionless Sharing Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 78Montag, 16. April 12

104. Facebook als Initialer Auslöser von viralem Buzz Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 79Montag, 16. April 12

107. Facebook als Plattform für Produktentwicklung Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 82Montag, 16. April 12

108. Facebook als Plattform für Produktentwicklung Social Media findet langsam Einzug in die Produktentwicklung Bei der Produkt- und Serviceentwicklung unter Miteinbeziehung der Nutzer stehen deutsche Unternehmen nach wie vor noch am Anfang. Einzelne Branchen, wie Kosmetik, Genussmittel, Textil oder Touristik, haben bereits erste Gehversuche gewagt. Als Beschleuniger in diesem Prozess der Produktentwicklung durch die Crowd werden verbesserte Social Media Monitoring Tools helfen und die Integration dieser Insights in die Unternehmensprozesse helfen. Zudem wird eine differenziertere Betrachtung der Fans hin zu kleinen, hochinvolvierten Sub-Communities die altgedienten Fokusgruppen schrittweise ersetzen. Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 83Montag, 16. April 12

109. Chancen und Risiken auf Facebook Explizite Chancen auf Facebook > Promotion z.B. von TV Inhalten (RTL II – Berlin Tag & Nacht) > Gezielter Dialog während Mediaplatzierung > Kundenbindung durch Serviceangebote (z.B. Telekom Hilft) > Cross Media Traffic: Facebook 2 Youtube Facebook 2 Shop Facebook 2 Offline Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 84Montag, 16. April 12

110. Chancen und Risiken auf Facebook Explizite Risiken auf Facebook > Verstoss gegen Facebook Richtlinien, Datenschutz oder Urheberrechte > Aufwendung von Ressourcen > DeFokussierung bei Zielen, Maßnahmen und Aktivitäten > Ggfls. hohes Einstiegsinvestment für relevanten, aktiven Fanaufbau > Reputationsschäden durch Unreputation Management > Ziel für NGOs und Aktivisten > Spam > NICHTERFÜLLUNG DES MARKENVERSPRECHENS Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 85Montag, 16. April 12

111. MARKENBILDERMontag, 16. April 12

112. MARKENBILDERMontag, 16. April 12

113. AUSZUG AUS NUTZERMEINUNGEN Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 87Montag, 16. April 12

124. Sicht auf Marken Holiday Check vs Facebook Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 88Montag, 16. April 12

125. FÜR WEN LOHNT SICH FB?Montag, 16. April 12

126. FÜR WEN LOHNT SICH FB?Montag, 16. April 12

127. Für wen lohnt sich facebook? WIE DEFINIERE ICH FÜR MICH BZW. MEINE MARKE/UNTERNEHMEN LOHNEN? Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 90Montag, 16. April 12

128. Für wen lohnt sich facebook? ANHAND DER ANZAHL DER FANS? Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 91Montag, 16. April 12

129. Für wen lohnt sich facebook? WOHL KAUM! Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 92Montag, 16. April 12

130. Für wen lohnt sich facebook? FACEBOOK LOHNT SICH DANN ALS SOCIAL MEDIA AKTIVITÄT FÜR B2C UND B2B, WENN … Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 93Montag, 16. April 12

131. Für wen lohnt sich facebook? DER AUFWAND, DEN ICH AUF FACEBOOK UND IM SOCIAL WEB BETREIBEN MUSS, MUSS IM POSITIVEN VERHÄLTNIS > ZUR AKTIVITÄT DER NUTZER > RELEVANZ DER DIALOGE > EINEM POSITIVEN SENTIMENT > ZU REALISTISCHEN ZIELEN IN BEZUG ZU MEINER MARKE / PRODUKT ODER MEINEM UNTERNEHMEN STEHEN Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 94Montag, 16. April 12

134. Welchen Aufwand muss ich betreiben? SOCIAL MEDIA IST KEIN „MACH‘ ICH MAL NEBENBEI“ BUSINESS Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 97Montag, 16. April 12

135. Was muss ich tun? > Social Media im Unternehmen einführen und Unterstützung von oben haben > Zuhören, Auswerten und Bewerten > Fokussieren auf relevante Themen > Ein Team haben, dass sich um die Präsenzen und Dialoge kümmert > Einen inhaltlichen roten Faden entwicklen (Redaktionsplan) > Meine Fanpage / Place promoten > Nutzer aktivieren > Spaß an der Freude und Social Media haben Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 98Montag, 16. April 12

136. TIPP: WAVE STUDIE 6 Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 99Montag, 16. April 12

137. TIPP: WAVE STUDIE 6 Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 100Montag, 16. April 12

138. Welchen Aufwand muss ich betreiben? Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 101Montag, 16. April 12

139. SOCIAL MEDIA TRENDSMontag, 16. April 12

140. SOCIAL MEDIA TRENDSMontag, 16. April 12

141. MOBILE Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 103Montag, 16. April 12

142. VIDEO > DIE TRENDS IM SOCIAL MEDIA SIND BEWEGTBILD Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 104Montag, 16. April 12

143. TRENDS Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 105Montag, 16. April 12

144. TRENDS > DIE TRENDS IM SOCIAL MEDIA SIND SO LO MO > Local based communities / communication > Mobile Social Media > Social Media PlugIns > Social Commerce > Social Media Newsrooms > Social Media Curration > Social Targeting and Social CRM Marken Mächtig Machtlos | AKOM360 | www.akom360.de AllFacebook Marketing | April 2012 in München | 106Montag, 16. April 12

145. VIELEN DANK 2.0Montag, 16. April 12

146. VIELEN DANK 2.0Montag, 16. April 12

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