Der Facebook Bot Hype - #AFBMC

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LARS SCHWARZ
Giraffentoast Design GmbH
1
1
DER FACEBOOK
BOT HYPE
2
2
3
3
4
4
5
5
6
6
Messenger Bot?
• Durch Benutzer initiierte Kommunikation mit einer
Facebook Seite
• Automatisierte Nachrichten innerhalb eines 24
Stunden Zeitfensters (mit Ausnahmen)
7
7
• Bot hat Zugriff auf: Vorname, Nachname,
Profilbild, Sprache, Zeitzone, Geschlecht
• Kein Zugriff auf Likes, Bilder, Geburtsdatum,
Freunde etc. (kein Facebook Login)
• Vorhandene Kundendaten via Account Linking
Datenschutz
8
8
• iOS
• Android
• Windows Phone
• Web (messenger.com und facebook.com)
• aka »1 Build all Platforms«
Pattformen
9
9
• Dateien (PDF, ZIP Archive etc.)
• Bilder (inkl. animierter GIFs)
• Soundclips
• Videos
• Sticker
Unterstützte
Medien
10
10
• Medien senden und empfangen
• Aktuelle Position senden (nur mobile Messenger)
• Wechsel zwischen Bot und »Human« (not easy)
• Bezahlen (Payments) (beta USA)
• Ein Bot : mehrere Seiten (Pages)
• Keine Gruppen Chats möglich
• Abhängig von der installierten App Version!
unktionen
11
11
1+ BILLIONEN
Nutzer
haben die Messenger App
installiert
12
12
… und müssen unterwegs keine
neue App umständlich
aus dem Store suchen und
»on-the-go« installieren
13
13
14
14
15
15
• Early adopter
• Promi-Bots
• Website-Entrée-Bots
• Command-line-Bots
• Dead-Bots und andere success stories
Bots at work
16
16
Und? Wie ist das
Wetter heute?
17
17
Wetter-Bots
Poncho
18
18
Early adopter
CNN
#QuietHoursFail
19
19
Promi-Bots
Elon Musk
I don’t understand “help”
20
20
Promi-Bots
Miss Piggy
Nur zwischen 12
und mittags!
21
21
Promi-Bots
Christina Milian
22
22
Promi-Bots
Christina Milian #2
23
23
Website-
Entrée-Bots
Ginja
24
24
Website-
Entrée-Bots
Trulia
25
25
Website-
Entrée-Bots
Ticket 365
»It's the chat bot
revolution. Now get
smarter with the new and
cool ticket365 chat bot on
your messenger.«
26
26
27
27
28
28
29
29
9 Klicks !
Bis hier:
30
30
Command-
line-Bots
Assist
(Y)es or (N)o
31
31
Command-
line-Bots
Pigro for President
Click on … what?
32
32
Command-
line-Bots
Minerva Bot
33
33
Command-
line-Bots
Minerva Bot
34
34
Command-
line-Bots
Al Jazeera
type ‘subscribe’
35
35
Dead-Bots
aka Success Stories
36
36
Dead-Bots
Meetic
37
37
Hyatt
Dead-Bots
38
38
Disney Zootopia
Dead-Bots
39
39
Dead-Bots
Call of Duty
40
40
Weitere Bots
HealthTap
Policies: Don't use Messenger to
facilitate direct conversations
between people and healthcare
providers or to send or collect
any patient data obtained from
healthcare providers.
41
41
Weitere Bots
Ola
Website builder
42
42
Messenger Bot
statt App
Vivino
43
43
Service Bot
IKEA Build Bot
44
44
Service Bot
IKEA Build Bot
45
45
Travel Bot
KAYAK
46
46
Reminder
Bots
RemindMe
47
47
• Der Bot ist ein Androide
• UX/UI - was ist das?
• Kein »App Store« für Messenger Bots, keine Bot
Kennzeichnung auf fb.com
• Kurz und knapp ans Ziel bitte!
Résumé
48
48
Discover
“Bots und Unternehmen”?
49
49
• Trennung zwischen fb.com und Messenger
• Lockerung der Policies bezüglich »Promotions«
• Ads kommen
• Payments kommen (0% FB Kommission)
• Web views kommen (HTML5 Content)
• wit.ai für KI/AI/NLP
Résumé
50
50
1 of 50

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