1.
AUGBURG XX.XX.201X
INHALTS- TEXT FOLIE
München 25.03.2014
B2B-Kommunikation
auf Facebook –
mehr als langweilige Posts
auf einer trendigen Plattform
© Jürgen Acker / Pixelio

2.
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AGENDA
ÜBER EXPLIDO
BEST
PRACTICES
EINFÜHRUNG
ZAHLEN UND
FAKTEN
STRATEGIE-
ENTWICKLUNG
……ZU GUTER
LETZT Q & A

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AUGSBURG
HAMBURG
FRANKFURT
AGENTUR FÜR DIGITALES
MARKETING & VERTRIEB
Mitarbeiter
135
Gründung
2002
Internationalität
in 50 Ländern aktiv

4.
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Studium der Diplom Geographie mit
Schwerpunkt Tourismusmanagement.
Einstieg als Social Media Manager vor
über 4 Jahren bei Tourismuszukunft.
Seit 2012 Social Media Manager und
Project Manager bei explido.
Schwerpunkte:
• Projektmanagement
• Community Management
• Social Media Redaktion
• Social Media Guidelines
• Kampagnenplanung & Monitoring
• Workshops & Schulungen
Project Manager Online Marketing
MELANIE WALDMANNSTETTER

5.
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EINFÜHRUNG

6.
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B2B KOMMUNIKATION? WAS IST DAS?
Der Versuch einer Definition
 Beziehung zwischen Unternehmen
 Recruiting bzw. Karriere Seiten
 Keine Kommunikation mit Endkunden
ABER Facebook nutzen doch
nur Privatpersonen und keine
Entscheider!!!!

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„Es geht nicht um B2C oder
B2B, es geht immer um den
Menschen“
Charles Schmidt
Corporate Social Media Officer (Krones AG)
Business-to-Business vs. Business-to-Consumer
GIBT ES EINEN UNTERSCHIED?

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ZAHLEN UND
FAKTEN

9.
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Social Media Zahlen und Fakten 2013
ANSTIEG DER NUTZERZAHLEN
Quelle: searchenginejournal.com

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Nutzung von Facebook auch während der Arbeitszeit!
ONLINEZEITEN DEUTSCHER INTERNETUSER
Quellen: BITKOM, Facebook

11.
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Facebook ist bei Unternehmen die beliebteste Plattform
B2B ONLINE-MONITOR 2013
Quelle: B2B Online-Monitor 2013

12.
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Online Kommunikation als Teil des Marketing Mix
B2B ONLINE-MONITOR 2013
Quelle: B2B Online-Monitor 2013

13.
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Facebook ist die beliebteste Plattform in Deutschland
B2B ONLINE-MONITOR 2013
Quelle: B2B Online-Monitor 2013

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STRATEGIE-
ENTWICKLUNG

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Erarbeitet eine Strategie!
OHNE ZIEL KEIN ERFOLG
Erst überlegen, dann umsetzen….
 Was will ich mit meiner Fanpage erreichen?
 Was macht den Erfolg meiner Social Media Präsenz aus?
© Pure Solution / Fotolia

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Wen wollt Ihr auf Facebook ansprechen?
MÖGLICHE ZIELGRUPPEN
Mitarbeiter BewerberKunden
Multiplikatoren
(z. B. Journalisten)
Geschäftspartner
(z. B. Lieferanten)

17.
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Definiert konkrete und messbare Unterziele!
ZIELE EINER FACEBOOK PRÄSENZ
 Bekanntheit des Unternehmens / Marke
 Imagepflege und Branding-Effekte
 Kundenbindung und Kundensupport
 Generierung von Social Signals
 Employer Branding und Recruiting
 Traffic für die eigene Website
 Steigerung der Kundenanfragen und Aufträge

18.
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Überprüft Eure Facebook Insights regelmäßig!
MONITORING UND ANALYSE

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Erarbeitet einen abwechslungsreichen Reaktionsplan!
EXEMPLARISCHE THEMENÜBERSICHT
Inhalte
Redaktion

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BEST PRACTICES

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Gewinnt neue Mitarbeiter über Facebook!
STELLENANGEBOTE / RECRUITING
Quelle: www.facebook.com

22.
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Nutzt die Fanpage zur Vorstellung von Produkten!
PRODUKTVORSTELLUNGEN
Quelle: www.facebook.com

23.
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Lasst die Kunden für Euer Unternehmen sprechen!
UNTERNEHMENS NEWS / REPUTATION
Quelle: www.facebook.com

24.
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Gebt News aus der Branche weiter!
BRANCHEN NEWS
Quelle: www.facebook.com

25.
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Zeigt Euren Fans interessante Unternehmenseinblicke!
GESCHICHTEN / PERSÖNLICHES
Quelle: www.facebook.com

26.
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Zeigt die soziale Seite Eures Unternehmens!
SOZIALES ENGAGEMENT
Quelle: www.facebook.com

27.
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Informiert über Events aus der Region!
REGIONALE NEWS
Quelle: www.facebook.com

28.
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… immer passend zum Unternehmen!
WITZIGE BEITRÄGE / UNTERHALTUNG
Quelle: www.facebook.com

29.
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Kapern bzw. hijacking von Hashtags ;-)
WITZIGE BEITRÄGE / UNTERHALTUNG
Quelle: www.facebook.com

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…ZU GUTER LETZT

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Facebook funktioniert auch in der B2B Kommunikation!
BEST PRACTICE LIEBHERR CONSTRUCTION
 Wachstum von 7.000 auf 100.000 Fans & sehr hohe Engagement Rate in 1,5 Jahren
 Deutlicher Anstieg von Anfragen zu Jobs (ca. +25 %) sowie nach Merchandising
Produkten (Modelle / Bekleidung ca. +10%) im Vergleich zu vor einem Jahr
 Abwicklung von Service-Anfragen, teilweise auch Ersatzteil-Bestellungen über
Facebook (im Hintergrund klassische CRM- und Bestell-Systeme)
 Zwischen 50-75 Anfragen über alle Facebook Fanpages (Facebook Global Pages)
 Zugriffe auf themenspezifische Microsites direkt aus Facebook zwischen 25-40 %
 Im Social Media Team wurde im letzten Jahr eine neue Stelle geschaffen
 www.facebook.com/liebherrConstruction

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Bevor wir uns aufs Internet einlassen,
sollten wir überlegen, ob der aufrechte
Gang eine gute Idee war.
Studien sagen, man könne hinfallen.
…ein Tweet! 
GEBT SOCIAL MEDIA EINE CHANCE
….auch in B2B Unternehmen
Quellen: Ibrahim Evsan 2013, @haekelschwein

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Agentur für digitales
Marketing und Vertrieb
VIELEN DANK
für Eure Aufmerksamkeit
EUER KONTAKT
Melanie.Waldmannstetter@explido.de
www.facebook.com/melanie.waldmannstetter
www.xing.com/profile/Melanie_Waldmannstetter