Palestra Workshop E-commerce - Rafael da Cunha - Unisul Plus Festival 2013
Clear Sale
1. Gestão do Nível do Serviço na Venda Online com Cartão de Crédito como um Diferencial de Mercado Pedro Paulo Chiamulera 2 de Setembro de 2008
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5. BackOffice Venda Site Liberação Pedido – Picking e Packing Logística - Entrega Tempo Médio de Entrega - TME Do Desafio -> Vantagem Competitiva 100% Tecnologia Intervenção Humana Dependência Terceiros
6. 90% dos pedidos liberados em até 50 min Escore: Diminui e Agiliza a Intervenção Humana
7. Venda Site Liberação Pedido Picking e Packing Logística - Entrega Tempo Médio de Entrega - TME Vantagem Competitiva: Pode dividir o TME por 2 100% Tecnologia Intervenção Humana Dependência Terceiros Tempo Médio de Entrega - TME Liberação mais SEGURA e RÁPIDA Diminuir os Cancelamentos INVESTIMENTO MARKETING
8. Venda Site Liberação Pedido Picking e Packing Logística - Entrega Tempo Médio de Entrega - TME O Internauta Percebe! 100% Tecnologia Intervenção Humana Dependência Terceiros Tempo Médio de Entrega - TME Liberaração mais segura e rápida Diminuir os Cancelamentos INVESTIMENTO MARKETING Quanto custa para atrair um NOVO Cliente (compra efetiva) para o site? Link Patrocinado.$ Portais Conteúdo.$$$ Comparação Preços.$$ 5% da Venda? R$ 15,00 ? QUANTO CUSTA?
9. Estatística + TI * Application Solution Provider 100% TI TI + Estatística A Maturidade de Mercado ClearSale 2001-2003 2004-2005 2006 2007 2008 Solução Completa Estatística + Pessoas + TI
13. Automatic Stability Check Modeling Data Mining Seleção de Amostra de Trabalho Investigação/Tratamento Transformações Modelagem Análise do Modelo Amostra População (Cliente) População (Mercado) Análise Bivariada Análise de Correlação Investigação de Interações Linearizações Categorizações Tratamento de Multicolinearidade Redução de Ordem (Análise Fatorial e Componentes Principais) Segmentação (Clustering) Regressão Logística Redes Neurais Artificiais Separação Capacidade Preditiva Estabilidade Temporal Estabilidade em Clusters Criando o Escore ClearSale
15. 2- Processos 3- Tecnologia Toda a informação – Histórico Segmentação – BONS-Ruins Fechar o Fluxo – Retroalimentar Base de Alerta Integração – Fechar o Fluxo Inteligência – Score Interface Usuário Ágil e Fácil Fatores Críticos Para Lucratividade 1- Pessoas Entendimento – Score e Processo Decisão (Bons e Ruins) Controle e Feedback Certificação 1, 2 e 3 - Treinamento
16. Pedido Liberação Automática Análise Manual Aceita Rejeita Gestão Estornos Receita Retida Vazamento LUCRO Pessoal Escabilidade Perda Vendas Perda Financeira % Analise Manual Qtd de Pedidos Por Analista % de Suspensão % de Estorno Know-how a serviços dos melhores indicadores! 90% dos Pedidos Liberados em até 50 min Até 0,50% Nossos Números* T-ClearSale * Vai depender do segmento de venda 60%-85% 80-120 p/dia 3% a 5% 0,5% a 3%
17. Pedido Liberação Automática Análise Manual Aceita Rejeita Gestão Estornos Receita Retida Vazamento LUCRO Pessoal Escabilidade Perda Vendas Perda Financeira % Liberação Automática Qtd de Pedidos Por Analista % de Suspensão % de Estorno 60%-85% 80-120 p/dia 3% a 5% 0,5% a 3% Indicadores de Performance
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