Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Wave 5 Serbia

838 views

Published on

Published in: Education, Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Wave 5 Serbia

  1. 1. 1The Socialisation of Brands The Socialisation of Brands Analiza društvenih medija - 2010
  2. 2. 2The Socialisation of Brands Sadržaj • Uopšteno • Uvod • Nastavak Wave studije • Metodologija • Društveni izazov za brendove • Pregled novih društvenih medija: izvori i motivi • Gravitacioni pull društvenih mreža • Rast miktobloginga • Budući izgled društvenih medija • Socialisation of Brands • Uticaj: zaključak
  3. 3. 3The Socialisation of Brands Uopšteno Društvene mreže su postale neverovatno dinamično okruženje. Termini ako što su “friend” i “influencer” nisu niše dovoljni u razumevanju njihove suštine. Detaljnije poznavanje potreba i motivacije svakog potrošača je najbolji način za pravo razumevanje društvenih mreža i njihovih korisnika. Društvene mreže postaju vrlo moćne tačke u međusobno povezanim zajednicama ali to nisu samo ljudi koji su povezani u društvenim mrežama.Na društvenim mrežama već postoji velika potreba i za sve interaktivnijim odnosima sa brendovima. Skoro pola aktivnog Internet univerzuma se već priklučilo nekoj zajednici okupljenoj oko nekog brenda. Ove zajednice takođe imaju veliki uticaj na građenje lojalnosti brendu, podrške brendu i prodaju. Razumevanje prirode zahteva svakog pojedinačnog potrošača, grupe potrošača i tržišta je ključ za kreiranje uspešnog iskustva sa društvenih mreža.
  4. 4. 4The Socialisation of Brands Uvod
  5. 5. 5The Socialisation of Brands Zdravo Dobrodošli u Wave: Najveću i najdužu svetsku studiju o društvenim mrežama.
  6. 6. 6The Socialisation of Brands 15 zemalja 7,500 ispitanika 21 tržište 10,000 ispitanika 29 zemalja 17,000 ispitanika 38 zemalja 23,200 ispitanika 54 zemlje 37,600 ispitanika Nastavak Wave studije
  7. 7. 7The Socialisation of Brands Proširenje Wave univerzuma Wave 1 Australia Brazil China France Germany Italy India Japan Korea Mexico Philippines Russia Spain UK US 54 zemlje Wave 2 Australia Brazil China France Germany Greece India Italy Japan Korea Malaysia Mexico Pakistan Philippines Russia Singapore Spain Taiwan Thailand UK US Wave 3 Australia Austria Brazil Canada China Czech Republic Denmark France Germany Greece Hong Kong Hungary India Italy Japan Korea Mexico Netherlands Pakistan Philippines Poland Romania Russia Spain Switzerland Taiwan Turkey UK US Wave 4 Australia Austria Belgium Brazil Canada China Colombia Czech Republic Denmark Ecuador Finland France Germany Hong Kong Hungary India Italy Japan Korea Latvia Lithuania Malaysia Mexico Netherlands Norway Peru Philippines Poland Portugal Romania Russia Singapore South Africa Spain Sweden Turkey UK US Wave 5 Algeria Argentina Australia Austria Bahrain Belgium Brazil Canada Chile China Colombia Czech Republic Denmark Ecuador Egypt Estonia France Germany Hong Kong Hungary India Italy Ireland (ROI) Japan Korea KSA Kuwait Latvia Lebanon Lithuania Malaysia Mexico Netherlands Norway Oman Philippines Poland Portugal Qatar Romania Russia Serbia Singapore Slovakia South Africa Spain Sweden Taiwan Thailand Tunisia Turkey UAE UK US 37,600 ispitanika
  8. 8. 8The Socialisation of Brands 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Wave 1 Sep 06 Wave 2 June 07 Wave 3 March 08 Wave 4 March 09 Wave 5 July 2010 Wave Srbija 2010 %EverDone Čitali blogove/web blogove Otvorili sopstveni blog / web blog Ostavljali komentar na sajtu bloga Postavili sopstvene fotografije na sajt za share fotografija Postavili video klip na sajt za video share (npr. youtube.com) Gledali online video klipove (npr. youtube.com) Otvorili profil na novoj društvenoj mreži (npr. facebook.com) Upravljali profilom na društvenoj mreži Posetili strane vaših prijatelja na društvenoj mreži (npr. facebook.com) Q: Kada govorimo o upotrebi Interneta, šta ste od navedenog ikada radili? Metodologija • Wave koristi istu metodologiju od Wave 1 do Wave 5, omogućavajući poređenje po svim Wave-ovima. • Celo istraživanje je sprovedeno u UM’s in-house sistemu istraživanja, Intuition • Obuhvaćeno je 37,600 aktivnih internet korisnika uzrasta 16-54 godina, u 54 zemlje • Sve ankete su dovršene do kraja, prikupljni podaci su čisto kvantitativni Zašto aktivni internet korisnici? • Aktivni internet korisnici koriste internet svaki dan ili skoro svaki dan • Društvene mreže pokreću i koriste aktivni internet korisnici • Oni testiraju platforme i alate i oni će odlučiti koji alati i platforme će postati dominantni.
  9. 9. 9The Socialisation of Brands Društveni izazov za brendove
  10. 10. Razumevanje kako, i što je još važnije, zašto ljudi koriste društvene medije Map the social landscape of the category you are operating in and where your consumer fits in that landscape Identify the social needs of the consumer Identify the platforms that best meet those needs The Socialisation of Brands - plan
  11. 11. 11The Socialisation of Brands Pregled novih društvenih medija Izvori i motivi
  12. 12. 12The Socialisation of Brands 0 10 20 30 40 50 60 70 Budeš kreativan Promeniš mišljenja Zaradiš poštovanje Istražiš svet oko sebe Izraziš se Osećaš se kao da pripadaš Družiš se ili kuliraš Zabaljaš se Budeš u toku Naučiš nešto novo Napraviš poslovne kontakte Zaradiš novac Organizuješ svoj život bolje Upoznaješ nove ljude Promovišeš se Tražiš mišljenje drugih ljudi Podeliš znanje Podeliš nova iskustva Održavaš kontakte sa prijateljima Search Engines Instant Messenger Message Boards Blogs Video Sites Q: “Šta je od navedenog korisno kada hoćeš da......” Razumevanje izvora i motiva
  13. 13. 13The Socialisation of Brands 0 10 20 30 40 50 60 70 Budeš kreativan Promeniš mišljenja Zaradiš poštovanje Istražiš svet oko sebe Izraziš se Osećaš se kao da pripadaš Družiš se ili kuliraš Zabaljaš se Budeš u toku Naučiš nešto novo Napraviš poslovne kontakte Zaradiš novac Organizuješ svoj život bolje Upoznaješ nove ljude Promovišeš se Tražiš mišljenje drugih ljudi Podeliš znanje Podeliš nova iskustva Održavaš kontakte sa prijateljima Instant Messenger Message Boards Blogs Video Sites Social Networks Q: “Šta je od navedenog korisno kada hoćeš da......” Multi-dinamične društvene mreže
  14. 14. 14The Socialisation of Brands Globalno povezivanje preko društvenih mreža
  15. 15. 15The Socialisation of Brands Progresivan rast 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Wave 1 Sep 06 Wave 2 June 07 Wave 3 March 08 Wave 4 March 09 Wave 5 July 2010 Wave Srbija 2010 AxisTitle Čitali blogove/web blogove Otvorili sopstveni blog / web blog Ostavljali komentar na sajtu bloga Ostavljali komentar na novom sajtu Postavili sopstvene fotografije na sajt za share fotografija (npr. flickr.com) Postavili video klip na sajt za video share (npr. youtube.com) Gledali online video klipove (npr. youtube.com) Downloadovali Podcast (prethodno snimljen radio ili audio program) Downloadovali Video Podcast (prethodno snimljeni TV / Video program) Q: “Šta je od navedenog korisno kada hoćeš da....”
  16. 16. 16The Socialisation of Brands 45.1% 51.4% 61.4% 0% 20% 40% 60% 80% Global I ovo je zaista globalni napredak 33.1% 48.3% 58.1% USA 47.4% 51.4% 68.4% China 64.8% 66.1% 79.8% Russia 53.4% 55.5% 58.6% UK 63.6% 53.9% 74.5% Brazil 51.4% 62.8% 72.5% India 24.0% 34.4% 53.9% Italy 27.2% 36.6% 61.4% Germany 29.9% 46.2% 61.4% Spain 26.3% 43.4% 53.2% France Wave 3 Wave 4 Wave 5 Q: “Kada govorimo o upotrebi Interneta, šta ste od navedenog ikada radili u prethodnih 6 meseci? – Upravljali profilom na postojećoj društvenoj mreži.“
  17. 17. 17The Socialisation of Brands Povezanost ljudi... 0 10 20 30 40 50 60 Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Averagenumberofpeople Oči u oči Telefon Tekstualne poruke (SMS) Email Pošta /Pismo Instant Messenger Društvena mreža (npr. Facebook.com) Moj lični blog Q: “Sa koliko ljudi otprilike održavate kontakt u privatnom životu preko sledećih sredstava?”
  18. 18. 18The Socialisation of Brands ...i aktivnosti 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave Srbija 2010 Organizovali događaje Postavili fotografije Slali poruke prijateljima Pronašli nove prijatelje Učlanili se u interesnu grupu Učlanili se u grupu poznate ličnosti Postali fan nekog brenda Učlanili se u grupu Q: “Šta ste od navedenog do sada uradili sa svojim profilom na društvenoj mreži ? - Među ovima koji su koristili društvene mreže u poslednjih 6 meseci.”
  19. 19. 19The Socialisation of Brands 29.7 38.8 52.0 0 20 40 60 Global Fantastičan rast mreža 16.7 31.2 53.0 USA 31.8 39.5 50.0 China 15.6 36.3 47.0 Russia 30.7 40.6 57.0 UK 50.5 57.5 74.0 Brazil 43.2 57.9 58.0 India 17.6 34.6 66.0 Italy 14.1 25.2 41.0 Germany 16.5 34.7 47.0 Spain 11.7 23.8 40.0 France Wave 3 Wave 4 Wave 5 Q: “Sa koliko ljudi otprilike održavate kontakt preko sledećih sredstava?? Društvene mreže (prosek)“
  20. 20. 20The Socialisation of Brands Razmena sadržaja se i dalje nastavlja 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave Srbija 2010 Postavim sopstvene fotografije na sajt za share fotografija Posetim sajt za share fotografija Postavim video klip na sajt za video share Gledam online video klipove Posetim zvanični sajt kompanije / brenda Q: “Kada govorimo o upotrebi Interneta, šta ste od navedenog radili u prethodnih 6 meseci? „
  21. 21. 21The Socialisation of Brands Ali je počelo da prenosi 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave Srbija 2010 Postavili fotografije Postavili video snimke Q: “Šta ste od navedenog do sada uradili sa svojim profilom na društvenoj mreži ? - Među ovima koji su koristili društvene mreže u poslednjih 6 meseci.
  22. 22. 22The Socialisation of Brands Blogovi i forumu su prerasli teme lične prirode 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave Srbija 2010 Lične blogove (dnevnici) Blogove o porodici i prijateljima Napisali blog Q: “Kada čitate blogove, koje od sledećih vrsta bloga najčešće čitate??”- Među onima koji su čitali blog u poslednjih 6 meseci, “Šta ste do sada uradili sa svojim profilom na društvenoj mreži?” - Među onima koji su koristili društvenu mrežu u poslednjih 6 meseci
  23. 23. 23The Socialisation of Brands I specijalizovali se 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 WaveSrbija 2010 Vesti / Trenutne događaje Preporuke za proizvod Muzika Tehnologija Biznis (uopšteno vesti i mišljenja) Poslovne vesti - važne za vaš trenutni posao Blog kompanije/brenda Nauka Sport Film/ TV Igrice Putovanja (odmori, destinacije) Poznate ličnosti Q: “Kada čitate blogove, koje od sledećih vrsta bloga najčešće čitate?”- Među ovima koji su koristili društvene mreže u poslednjih 6 meseci.
  24. 24. 24The Socialisation of Brands 62.2% 63.1% 63.3% India 35.2% 36.3% 29.6% Germany 63.6% 55.9% 60.3% Spain 55.3% 60.6% 64.5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Global Blogovanje 45.6% 50.2% 46.7% USA 74.9% 75.7% 79.6% China 59.3% 54.6% 63.4% Russia 50.7% 41.3% 40.8% UK 74.5% 40.9% 72.4% Brazil 61.9% 51.0% 51.5% Italy 45.6% 50.2% 46.7% France Wave 3 Wave 4 Wave 5 Q: “Kada govorimo o upotrebi Interneta, šta ste od navedenog ikada radili u prethodnih 6 meseci?” - Čitam blogove/web blogove Opadanje i stagnacija u zapadnim zemalja ali rast u ostalim
  25. 25. 25The Socialisation of Brands Rast mikrobloginga (Twitter) Q: “Kada govorimo o upotrebi Interneta da li ste koristili mikro bloging kao npr. Twitter ili Jaiku u poslednjih 6 meseci? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave Srbija 2010
  26. 26. 26The Socialisation of Brands Rast mikrobloginga Q: Uzrast i pol ljudi koji su koristili mikrobloging u poslednjih 6 meseci 16-24, 43% 25-34, 32% 34-44, 14% 45-54, 11% Wave 5 Serbia 34.1% 65.9% 16-24, 39% 25-34, 33% 34-44, 20% 45-54, 8% Wave 5 global 42.6% 57.4%
  27. 27. 27The Socialisation of Brands Budući izgled društvenih medija
  28. 28. 28The Socialisation of Brands Novo povezivanje društvenih medija
  29. 29. 29The Socialisation of Brands Posedovanje smartphones-a povećava upotrebu interneta preko mobilnog telefona 29.5% 56.4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% GLOBAL China Russia UK US India Italy Germany France Spain Serbia Mobilni telefoni Vlasnici smartphones Q: % broj ljudi koji pristuaju internetu putem mobilih telefona i % vlasnika smart telefona koji pristuaju internetu putem mobilih telefona
  30. 30. 30The Socialisation of Brands I upotrebu društvenih medija 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Gledam online video klipove (npr. youtube.com) Posetim zvanični sajt kompanije / brenda Koristim Instant Messenger (npr. Windows Live Messenger) Čitam blogove/web blogove Posetim strane mojih prijatelja na društvenoj mreži (npr.… Podelim video klip sa prijateljem (email/messenger) Posetim forum Upravljam profilom na postojećoj društvenoj mreži (npr.… Posetim sajt za razmenjivanje fotografija (npr.flickr.com) Podelim muzički fajl / mp3 sa prijateljem Ostavim komentar na sajtu bloga Započnem temu na forumu Učlanim se u online zajednicu okupljenu oko brenda ili… Postavim sopstvene fotografije na sajt za share fotografija… Koristim mikro bloging kao npr. Twitter Postavim video klip na sajt za razmenjivanje videa (npr.… Učlanim se na sajt za profesionalno društveno povezivanje… Napravim video da bi ga postavio/la online Postavljali / pisali priče na svom sopstvenom blogu / web… Kreiram online zajednicu oko brenda ili proizvoda Mobilni telefoni Smartphones Q: “Kada govorimo o upotrebi interneta preko mobilnog telefona, šta ste od navedenog radili u proteklih 6 meseci? - Među ovima koji su koristili mobilni telefon i smartphone
  31. 31. 31The Socialisation of Brands Povezanost generacija
  32. 32. 32The Socialisation of Brands The Socialisation of Brands
  33. 33. 33The Socialisation of Brands Suština je u razmevanju izvora i motiva • Društveni mediji su neverovatno dinamično okruženje • Detaljnije poznavanje korisničkih potreba i pobuda je ključ za razumvanje suštine društvenih medija • Razumevanjem ovih pobuda dolazi se do saznanja šta se u stvari dešava • Odgovor zašto su ljudi angažovani na društvenim medijima je tek početak ali još uvek nedostaju delovi slagalice • Da li potrošači žele da uspostave odnos sa brendovima? • Kakvu vrstu iskustva ljudi žele da dobiju od brendova?
  34. 34. 34The Socialisation of Brands 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Wave 3 2008 Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave Srbija 2010 Da li su ljudi manje zainteresovani za povezivanje sa brendovima na klasičan način na Internetu? Q:” Kada govorimo o upotrebi Interneta da li ste posetili zvanični sajt brenda/kompanije u poslednjih 6 meseci?“
  35. 35. 35The Socialisation of Brands Potrošači su voljni da se priključuju zajednicama okupljenih oko brendova 0% 10% 20% 30% 40% 50% Postali fan nekog brenda Učlanili se u grupu Wave 4 2009 Wave 5 2010 Wave Srbija 2010 Q: “Kada govorimo o upotrebi Interneta šta ste radili na svoj nalogu na društvenoj mreži - Među ovima koji su koristili društvenu mrežu u poslednjih 6 meseci“ ”
  36. 36. 36The Socialisation of Brands Veliki broj se već priključio zajednicama oko brendova 0% 50% 100% Q: “Da li ste se priključili nekoj online zajednici okupljenoj oko brenda?“
  37. 37. 37The Socialisation of Brands Q: ,Među onima koji pokazuju interesovanje za ovu kategoriju, koliko je zainteresovano da uspostavi kontakt sa kompanijama? (Jedan ili više kontakata). Pod kontaktom se misli na pristup detaljnijim novostima o proizvodu ali i kontakt sa donosiocima odluka i uticaj na razvoj proizvoda Zdravlje 75% Filmovi 74% Muzika 73% Putovanja 71% Telekominikacije 71% Software 71% Hrana 70% Finansije 67% Automobili 63% Da li je ovo tačno za sve kategorije?
  38. 38. 38The Socialisation of Brands Zašto se ljudi priključuju zajednicama okupljenih oko brendova? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Da bih podržao/la povod koji mi se dopada Da podelim svoju naklonost sa drugima Da se povežem sa nečim što mislim da je super Da naučim više o tome Da se osećam kao deo zajednice koja slično misli Da dobijam besplatni sadržaj Da ispunim vreme/da se zabavim Zato što mi je preporučeno Da dobijem vesti o proizvodima unapred Latinska Amerika Bliski istok & Afrika Azija & Okeanija Severna Amerika Evropa Q: Objašnjenje zašto su se neki priključili grupi okupljenoj oko brenda u odnosu na ove koje nikad nisu pristupili nijednoj grupi oko brenda u regionu.
  39. 39. 39The Socialisation of Brands Q: “Kao posledica priključivanja grupi okupljenoj oko brenda, u kojoj meri se slažes sa sledećim izjavama? “Imam pozitivnije mišljenje o brendu” “Voljniji sam da kupim brend” “Osećam veću lojalnost prema brendu” “Pozvao sam ostale da se priključe” Kakvu korist brend ima od toga? 75% 48% 66% 55%
  40. 40. 40The Socialisation of Brands Koji tip zajednice ima najveći benefit za sam brend? 0% 20% 40% 60% 80% Da se osećam kao deo zajednice koja slično misli Da se povežem sa nečim što mislim da je super Da podelim svoju naklonost sa drugima Zato što mi je preporučeno Da bih podržao/la povod koji mi se dopada Da ispunim vreme / zabavim se Da naučim više o tome Da dobijem detaljnije vesti o novih proizvoda Da dobijam besplatni sadržaj Q: % razlozi zašto su se ljudi , koji imaju pozitivnije mišljenje o brendu nakon priključivanja zajednici uopšte priključili nekoj zajednici okupljenoj oko brenda “Imam pozitivnije mišljenje o brendu” 75%
  41. 41. 41The Socialisation of Brands Understand how and, more importantly, why people use social media Pregled društvenih aktivnosti u kategoriji koja ti odgovara i kojoj se tvoji potrošači priključuju Identifikovanje društvenih potreba potrošača Identifikovanje platforme koja najbolje odgovara potrebama The Socialisation of Brands - plan
  42. 42. 42The Socialisation of Brands Mobilni telefoni Kompjuterski softver Muzika Travel Filmovi Kućna tehnologija Kompjuterski hardver Zdravlje i zdravstvena zaštita Sport Hrana Proizvodi za domacinstvo Automobili Moda Energy & environment Lične finansije Kozmetika Portable tehnologija Bezalkoholna pića Luksuzna roba Konzole/P.C.Igrice Vina i alkoholna pića Ja kreiram sadržaj i sarađujem sa ljudima i kompanijama u ovoj kategoriji Razmenjujem mišljenja, sadržaj i informacije u ovoj kategoriji Često tražim informacije u ovoj kategoriji da bih bio/bila u toku sa najnovijim informacijama Ponekada tražim informacije u ovoj kategoriji, kada su mi potrebne Q: “Kada govorimo o načinu na koji tražite ili razmenjujete informacije koje se tiču različitih proizvoda i usluga, koje od sledećih izjava najbolje opisuju kako tražite i delite informacije u svakoj od sledećih kategorija? Note: potrošači mogu biti aktivni u više od jedne kategorije. Nivo drušvene aktivnosti u svakoj od kategorija
  43. 43. 43The Socialisation of Brands Različite kategorije, različite potrebe 0% 10% 20% 30% 40% 50% Pristup zabavnom sadržaju Pristup najnovijim vestima Mogućnost da se nauči nešto novo Pristup jedinstvenim događajima i takmičenjima Komunikacija i razmena iskustava sa drugim korisnicima u toj kategoriji Lični odgovor na moj problem/pritužbu Mogućnost da se razviju sopstvene veštine Sredstva i pomoć da se izrazi sopstvena kreativnost i napravi nešto vredno razmene Kontaktiranje zaposlenih koji donose odluke i uticaj na razvoj proizvoda Filmovi Zdravlje i zdravstvena zaštita Q: ““Kada govorimo o kompanijama u sledećim kategorijama, koje od sledećih izjava opisuje vrstu kontakta koju biste želeli da imate sa ovim kompanijama? Među onima koji pokazuju interesocanje u ovoj kategoriji.
  44. 44. 44The Socialisation of Brands Drugačija kategorija, drugačije potrebe 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mogućnost da se nauči nešto novo Mogućnost da se razviju sopstvene veštine Pristup najnovijim vestima Besplatni kuponi / vaučeri Pristup zabavnom sadržaju Komunikacija i razmena iskustava sa drugim korisnicima u toj kategoriji Lični odgovor na moj problem/pritužbu Sredstva i pomoć da se izrazi sopstvena kreativnost i napravi nešto vredno razmene Kontaktiranje zaposlenih koji donose odluke i uticaj na razvoj proizvoda Pristup jedinstvenim događajima i takmičenjima Ja kreiram sadržaj i sarađujem sa ljudima i kompanijama u ovoj kategoriji Često tražim informacije u ovoj kategoriji da bih bio/bila u toku sa najnovijim informacijama Q: “Kada govorimo o kompanijama koje prave kompjuterski softver, koja od sledećih izjava opisuje vrstu komunikacije koju biste hteli da imate sa ovim kompanijama? Među ovima koji kreiraju sadržaj ili traže informacije u ovoj kategoriji.
  45. 45. 45The Socialisation of Brands Mapiranje potreba
  46. 46. 46The Socialisation of Brands Uticaj
  47. 47. 47The Socialisation of Brands Uticaj Društveni mediji su neverovatno dinamično okruženje. Termini ako što su “friend” i “influencer” nisu više dovoljni u opisivanju niza društvenih aktivnosti i interakcija koji proizilaze iz ogromnih zajednica koje su sada izgrađene na internetu. Detaljnije poznavanje potreba i motivacije svakog potrošača je najbolji način za pravo razumevanje društvenih mreža i njihovih korisnika. Društvene mreže postaju vrlo moćne tačke u međusobno povezanim zajednicama ali to nisu samo ljudi koji su povezani u društvenim mrežama. Na društvenim mrežama već postoji velika potreba i za sve interaktivnijim odnosima sa brendovima. Još malo pa je pola od ukupnog aktivno internet univerzuma već priključeno nekoj zajednici okupljenoj oko brenda. Ove zajednice takođe imaju veliki uticaj na građenje lojalnosti brendu, podrške brendu i prodaju. Razumevanje prirode zahteva svakog pojedinačnog potrošača, grupe potrošača i tržišta je ključ za kreiranje uspešnog iskustva sa društvenih mreža.
  48. 48. 48The Socialisation of Brands Šta ovo sve znači za vaš biznis? Wave 5 – The Socialisation of Brands je vrlo detaljna studija ali postoji još dosta aspekata koje nismo uspeli da obuhvatimo u ovom izveštaju. Ako želite da znate kako da koristite društvene medije da i kako to može da utiče i poboljša vaš biznis, najbolje bi bilo da kontaktirate :- Example Glen Parker Research Director – EMEA Glen.Parker@umww.com
  49. 49. 49The Socialisation of Brands O studiji Wave 5 - The Socialisation of Brands je deo UM –ovog globalnog programa istraživanja koji je obavljen sa ciljem da se definišu ogromne promene nastale u komunikacionih tehnologijama. Istraživanje se sprovodi jednog godišnje, počevši od 2006.godine. Istraživanje je sproveo UM EMEA istraživački tim u saradnji sa globalnom mrežom UM-ovih agencija. Ukoliko imate dodatnih pitanja o ovom istraživanju ili o budućim Wave projektima, slobodno nas možete kontaktirati: Glen Parker Research Director – EMEA Glen.Parker@umww.com Lindsey Thomas Research Executive– EMEA Lindsey.Thomas@umww.com
  50. 50. 50The Socialisation of Brands Hvala

×