Regiotoerisme en
cultuur/erfgoed:
gezellig samen of liever
apart?

Tom Wezenbeek
tom.wezenbeek@ideaconsult.be
0473 94 24 0...
Inhoud

CULTUUR/ERFGOED
TOERISME
TOERISME vs. CULTUUR/ERFGOED
CULTUUR/ERFGOED
Cultuur/Erfgoed
Doel cultuur- en erfgoedmarketing?



Participatiebevordering



Lokale cohesie



Talentontwikkeling

...
Cultuur/Erfgoed
Welk ‘product’?

Cultuur en erfgoed zitten in concurrentieveld van:


Publieke vrijetijdsbesteding vs. vr...
Cultuur/Erfgoed
Cultuur/Erfgoed
Het ui-model
 Artistiek kernproduct:
voorstelling, kunstwerk, …
 Format:
programma, festival, tentoonste...
Cultuur/Erfgoed
Welke markt?
Vrijetijdsbesteding gebeurt voor 80%

in een straal van 30 km / 30 min rond de eigen woning

...
TOERISME
Toerisme
Doel toerisme?
Het genereren van zoveel mogelijk inkomsten via:


(Slapen)



Eten en drinken



Winkelen



...
Toerisme
Welke product?

KUST - GROENE REGIO’S - KUNSTSTEDEN
Toerisme
Welk product?
Toerisme
Welk product?
Toerisme
Welke markt?
TOERISME VS. CULTUUR/ERFGOED
Even heel zwartwit …

Welke verschillen zie jij
tussen een ‘toeristisch product’
en
een ‘cultuur/erfgoedproduct’?
Even heel zwartwit:
cultuurproduct


Aanbodgestuurd



Korte leadtime voor promotie i.f.v.
proces



Proces telt even g...
Even heel zwartwit:
toeristisch product


Vraaggestuurd



Lange leadtime voor promotie i.f.v.
trade



Product telt, n...
Even heel zwartwit:
toeristisch product
Het ui-model










Ingrijpen op artistiek kernproduct:
Artistieke vrijhei...
Toch nuancering

Belang activiteit
Even heel zwartwit …
Welke verschillen zie jij
tussen een ‘bezoeker’
(kerndoelgroep van toerismemarketing)

en een ‘partic...
Even heel zwartwit:
de participant
Primaire vragen




Wat is er dit weekend te doen?

Welke grote namen komen naar zaal...
Even heel zwartwit:
de bezoeker
Primaire vragen







Waar zou ik naartoe gaan en waarom?

Hoe kan ik een dag/weekend...
Even heel zwartwit

Dus: vergelijkbare vragen ...



Wat is er te doen ?



Hoe geraak ik er ? Is er parkeerplaats ? Enz...
Toch nuancering

Verblijfstoerist - bestemming + verblijf + …
Dagtoerist – mix van activiteiten > dagprogramma

Participan...
Toch nuancering
Bezoeker

Bezoeker

Beperkte of geen
voorkennis

Belang bestemming

Belang aanboditem op
Belang activiteit...
Verschillen in communicatie

Hoe informeert een
‘bezoeker’ zich anders dan een ‘participant?

Wat zou jij anders doen om
b...
Verschillen in communicatie
Participant uit eigen stad of regio





Context: min of meer bekende stad
Inhoud: niet te ...
Verschillen in communicatie
Bezoeker - geen of beperkte voorkennis


Context: totaalbeleving, sfeer van de stad, ‘reason ...
Verschillen in onthaal

Wat betekent ‘onthaal’ voor jou?
Op welk vlak verschillen de noden van bezoekers vs. participanten...
Verschillen in onthaal
Bezoeker


Advies over alle aspecten van het bezoek, veel ‘permanente’ elementen



Belang meerta...
Conclusie
Toerismemarketing

Cultuur/erfgoedmarketing

Doelgroep: bezoekers/toeristen
Focus ‘gaan naar’
Doelstelling: vnl....
Conclusie
Ondanks verschillen... toch gedeeltelijke overlapping
en mogelijkheden voor samenwerking op vlak van
Doelgroep
P...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?

597 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
597
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Tom Wezenbeek, Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart?

  1. 1. Regiotoerisme en cultuur/erfgoed: gezellig samen of liever apart? Tom Wezenbeek tom.wezenbeek@ideaconsult.be 0473 94 24 03
  2. 2. Inhoud CULTUUR/ERFGOED TOERISME TOERISME vs. CULTUUR/ERFGOED
  3. 3. CULTUUR/ERFGOED
  4. 4. Cultuur/Erfgoed Doel cultuur- en erfgoedmarketing?  Participatiebevordering  Lokale cohesie  Talentontwikkeling  … van zoveel mogelijk mensen: uit gemeente / regio X, directe omgeving, en verder
  5. 5. Cultuur/Erfgoed Welk ‘product’? Cultuur en erfgoed zitten in concurrentieveld van:  Publieke vrijetijdsbesteding vs. vrije tijd thuis  Cultuur: kijken, luisteren, mee doen, zelf doen  Sport: kijken en doen  Recreatie: wandelen, fietsen, spelen, ...  Hobby’s  Verenigingsleven  …
  6. 6. Cultuur/Erfgoed
  7. 7. Cultuur/Erfgoed Het ui-model  Artistiek kernproduct: voorstelling, kunstwerk, …  Format: programma, festival, tentoonstelling, …  Uitgebreid product: tijdstip, locatie, reeks, …  Omkaderende services: toegankelijkheid, informatie en promotie, ticketing en onthaal…  Omgevingsfactoren: bereikbaarheid, concurrerend aanbod, …
  8. 8. Cultuur/Erfgoed Welke markt? Vrijetijdsbesteding gebeurt voor 80% in een straal van 30 km / 30 min rond de eigen woning Verschillende niveaus:  Buurt/ wijk  Stad/ gemeente  Regio  Vlaanderen  (Internationaal)
  9. 9. TOERISME
  10. 10. Toerisme Doel toerisme? Het genereren van zoveel mogelijk inkomsten via:  (Slapen)  Eten en drinken  Winkelen  Cultuur & erfgoed  Attracties  ...
  11. 11. Toerisme Welke product? KUST - GROENE REGIO’S - KUNSTSTEDEN
  12. 12. Toerisme Welk product?
  13. 13. Toerisme Welk product?
  14. 14. Toerisme Welke markt?
  15. 15. TOERISME VS. CULTUUR/ERFGOED
  16. 16. Even heel zwartwit … Welke verschillen zie jij tussen een ‘toeristisch product’ en een ‘cultuur/erfgoedproduct’?
  17. 17. Even heel zwartwit: cultuurproduct  Aanbodgestuurd  Korte leadtime voor promotie i.f.v. proces  Proces telt even goed als product  Reason to go bieden voor participant
  18. 18. Even heel zwartwit: toeristisch product  Vraaggestuurd  Lange leadtime voor promotie i.f.v. trade  Product telt, niet het proces  Reason to go bieden voor een dag- of verblijfstoerist
  19. 19. Even heel zwartwit: toeristisch product Het ui-model      Ingrijpen op artistiek kernproduct: Artistieke vrijheid van de kunstenaar? Grens artistieke creatie? Impact op product-marktcombinaties? Ingrijpen op format: programma, tentoonstelling, … Ingrijpen op uitgebreid product: tijdstip, locatie, reeks, … Ingrijpen op omkaderende services: promotie, ticketing en onthaal, … Ingrijpen op ‘totaalaanbod’ in een regio?
  20. 20. Toch nuancering Belang activiteit
  21. 21. Even heel zwartwit … Welke verschillen zie jij tussen een ‘bezoeker’ (kerndoelgroep van toerismemarketing) en een ‘participant’ (kerndoelgroep van cultuur/erfgoedmarketing) op vlak van motieven/interesses en informatiegedrag ?
  22. 22. Even heel zwartwit: de participant Primaire vragen   Wat is er dit weekend te doen? Welke grote namen komen naar zaal A? Waar kan ik cursus B volgen? Is er binnenkort een leuke activiteit C?  Waar kan ik met de kinderen naartoe?  Welke restaurants zijn de moeite waard? … Secundaire vragen (faciliterend) Hoe geraak ik met openbaar vervoer naar locatie D, waar kan ik parkeren, krijg ik korting met kaart X, kan ik voor/na de activiteit nog iets eten/drinken, …
  23. 23. Even heel zwartwit: de bezoeker Primaire vragen     Waar zou ik naartoe gaan en waarom? Hoe kan ik een dag/weekend/ … op een leuke, boeiende, afwisselende manier invullen? Reason to go: meestal samengesteld product Transport en verblijf kunnen ook deel uitmaken van primair product (bv. cruise, charmehotel…) Secundaire vragen (faciliterend) Ter plaatse geraken en verplaatsen, eten en drinken, evt. overnachten, informatie, reserveringen, …
  24. 24. Even heel zwartwit Dus: vergelijkbare vragen ...  Wat is er te doen ?  Hoe geraak ik er ? Is er parkeerplaats ? Enz.  Eten & drinken eventueel ook  …
  25. 25. Toch nuancering Verblijfstoerist - bestemming + verblijf + … Dagtoerist – mix van activiteiten > dagprogramma Participant van buiten regio – activiteit(en) + extra’s Participant van buiten regio – meestal 1 activiteit Inwoner-participant - 1 activiteit / evenement
  26. 26. Toch nuancering Bezoeker Bezoeker Beperkte of geen voorkennis Belang bestemming Belang aanboditem op Belang activiteit zich Participant Diverse infobronnen, meestal meer voorkennis Participant
  27. 27. Verschillen in communicatie Hoe informeert een ‘bezoeker’ zich anders dan een ‘participant? Wat zou jij anders doen om bezoekers vs. participanten actief te werven?
  28. 28. Verschillen in communicatie Participant uit eigen stad of regio    Context: min of meer bekende stad Inhoud: niet te missen, nieuws (bvb artiest X komt binnenkort, nieuwe monument of zaal Y open, parking Z nu 24/24 open) Tijdshorizon: korter op de bal, van de dag zelf tot +- 1 maand vooraf
  29. 29. Verschillen in communicatie Bezoeker - geen of beperkte voorkennis  Context: totaalbeleving, sfeer van de stad, ‘reason to go’, arrangementen…  Tijdshorizon: enkele dagen/weken/maanden vooraf  Meertaligheid in communicatie én selectie aanbod
  30. 30. Verschillen in onthaal Wat betekent ‘onthaal’ voor jou? Op welk vlak verschillen de noden van bezoekers vs. participanten?
  31. 31. Verschillen in onthaal Bezoeker  Advies over alle aspecten van het bezoek, veel ‘permanente’ elementen  Belang meertaligheid  Stadsplan, arrangementen, selecties van toeristisch relevante info  Vlotte reservering van logies, transport, gidsen, evt. evenementen, … Participant  Info en tips over continu wisselend activiteitenaanbod, transport, …  Evt. reservering van evenementen en activiteiten
  32. 32. Conclusie Toerismemarketing Cultuur/erfgoedmarketing Doelgroep: bezoekers/toeristen Focus ‘gaan naar’ Doelstelling: vnl. bestedingen Doelgroep: 30km – 30min Focus ‘dicht in de buurt’ Doelstelling: participatie Toerisme ≠ Cultuur/ Erfgoed
  33. 33. Conclusie Ondanks verschillen... toch gedeeltelijke overlapping en mogelijkheden voor samenwerking op vlak van Doelgroep Product Productontwikkeling Onthaal Binnenlandmarketing Toerisme Cultuur/ Erfgoed

×