A HI TCHH IKER’S GUI D E
TO SOC IAL MEDIA
FA RO - G ro ot O nd e r ho u d 2 0 1 3
#H G O 1 3

vrijdag 25 oktober 13
vrijdag 25 oktober 13
Bron afbeelding: Flickr - Jason A. Howie

SOCIALE
ME D IA

vrijdag 25 oktober 13
Sociale media zijn alle online tools
en platformen die mensen gebruiken
om hun meningen, inzichten en
ervaringen met elkaa...
Bron afbeelding: Flickr - Shayan (USA)

SOC IAL MEDIA VERANDEREN DE MANIER
WAAROP WE C O M MUNICER EN
vrijdag 25 oktober 1...
VAN E ENRICHTIN GSVERKEER
NAAR EEN RONDPUNT

vrijdag 25 oktober 13
VA N BROADCASTIN G NAAR

NETWORKING

I NHO UD

M IL J O E N G E BR UIK ERS

vrijdag 25 oktober 13

IN H O U D

MI L JOE N ...
Bron afbeelding: Flickr - Acidpix

SO C I AL ME D I A ZI J N G R O OT, O O K I N B E L GIË
vrijdag 25 oktober 13
53%
van alle Belgen (ongeveer 5,5 miljoen mensen)
heeft minstens één account op social media

Dat is

70% van iedereen die...
Top 4 platformen in België
5.400.000*

4.017.000**

1.765.000*

90.000 - 160.000***
Bronnen:
* B.V.L.G. - Belgian social M...
Bedrijven op sociale media
FMCG &
Retail

Healthcare

Finance

Media

Tech &
Telco

Travel &
Leisure

63%

43%

55%

78%

...
SOCIAL
M E D IA
I NZETTE N

vrijdag 25 oktober 13
WA AR O M?

vrijdag 25 oktober 13
Bron afbeelding: Kenny Louie

M E N S EN ZIJN A L ONLI NE E N Z O E KE N I N F O RM AT I E
vrijdag 25 oktober 13
Online research voor een beslissing

Bron: Google - Consumer barometer - okt 2013
& Wijs - De Shift in Retail - juli 2013
...
Vertrouwen in mening van peers

90%
vertrouwt aanbevelingen
van bekenden

70%
vertrouwt consumer-opinions
die online werde...
Gebruikers zoeken inspiratie via social

vrijdag 25 oktober 13
Werkt in twee richtingen > Monitoring

vrijdag 25 oktober 13
HOE?

vrijdag 25 oktober 13
Koopcyclus aan de basis
Appreciation

Awareness

Action

Advocacy

vrijdag 25 oktober 13
AWARENESS C REËR EN
Zet jezelf in de markt en zorg dat je makkelijk te vinden bent
vrijdag 25 oktober 13
Statische aanwezigheid

vrijdag 25 oktober 13
Dynamische aanwezigheid

vrijdag 25 oktober 13
APPREC IATION VER KRIJGEN
Wek interesse en zorg dat gebruikers je gaan appreciëren
vrijdag 25 oktober 13
Inhoud relevant voor de doelgroep

vrijdag 25 oktober 13
Interactie met anderen

vrijdag 25 oktober 13
INSPELEN OP ACTION
Overgang naar een effectief bezoek, aankoop of actie makkelijk maken
vrijdag 25 oktober 13
Aanzet tot bezoek

vrijdag 25 oktober 13
Wedstrijd Visit Gent

vrijdag 25 oktober 13
ADVOCACY DOOR AMBASSADEURS
Zorg dat tevreden klanten het goede nieuws verspreiden
vrijdag 25 oktober 13
Vraag actief om feedback

vrijdag 25 oktober 13
Engageer je bezoeker

vrijdag 25 oktober 13
Data collection

vrijdag 25 oktober 13
Koopcyclus aan de basis
Appreciation

Awareness

Action

Advocacy

vrijdag 25 oktober 13
T IP S

vrijdag 25 oktober 13
Know yourself
✓

Kies je USP en speel uit
✓ Wees transparant
en eerlijk! (cfr: fake reviews)
✓ Ga op een juiste manier met...
Know your audience
✓

✓
✓

vrijdag 25 oktober 13

Wat vindt mijn doelgroep
interessant? Waarover praten
ze online?
Waar ka...
CONCLUSIE

vrijdag 25 oktober 13
twitter.com/lamazone
sofie.verhalle@talkingheads.be
www.talkingheads.be

vrijdag 25 oktober 13
twitter.com/MichVerbeeck
mich@talkingheads.be
www.talkingheads.be

vrijdag 25 oktober 13
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Mich Verbeeck,

487 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
487
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
186
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Groot Onderhoud III, 25/10/2013 | Mich Verbeeck,

  1. 1. A HI TCHH IKER’S GUI D E TO SOC IAL MEDIA FA RO - G ro ot O nd e r ho u d 2 0 1 3 #H G O 1 3 vrijdag 25 oktober 13
  2. 2. vrijdag 25 oktober 13
  3. 3. Bron afbeelding: Flickr - Jason A. Howie SOCIALE ME D IA vrijdag 25 oktober 13
  4. 4. Sociale media zijn alle online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen. Bron: www.jungleminds.nl vrijdag 25 oktober 13
  5. 5. Bron afbeelding: Flickr - Shayan (USA) SOC IAL MEDIA VERANDEREN DE MANIER WAAROP WE C O M MUNICER EN vrijdag 25 oktober 13
  6. 6. VAN E ENRICHTIN GSVERKEER NAAR EEN RONDPUNT vrijdag 25 oktober 13
  7. 7. VA N BROADCASTIN G NAAR NETWORKING I NHO UD M IL J O E N G E BR UIK ERS vrijdag 25 oktober 13 IN H O U D MI L JOE N GE BR U I K ERS
  8. 8. Bron afbeelding: Flickr - Acidpix SO C I AL ME D I A ZI J N G R O OT, O O K I N B E L GIË vrijdag 25 oktober 13
  9. 9. 53% van alle Belgen (ongeveer 5,5 miljoen mensen) heeft minstens één account op social media Dat is 70% van iedereen die toegang heeft tot het internet Bron: Insites research - januari 2013 & Social Market analysis - Zomer 2012 vrijdag 25 oktober 13
  10. 10. Top 4 platformen in België 5.400.000* 4.017.000** 1.765.000* 90.000 - 160.000*** Bronnen: * B.V.L.G. - Belgian social Media Monitor - Oktober 2013 ** Bron: Google - december 2012 *** Inschatting op basis van Twitto.be - BVLG.be vrijdag 25 oktober 13
  11. 11. Bedrijven op sociale media FMCG & Retail Healthcare Finance Media Tech & Telco Travel & Leisure 63% 43% 55% 78% 67% 62% 42% 39% 37% 66% 52% 50% 28% 29% 26% 29% 38% 24% 27% 30% 24% 46% 36% 35% Bron: InSites - The 4 C’s of the Conversation Company - July 2012 vrijdag 25 oktober 13
  12. 12. SOCIAL M E D IA I NZETTE N vrijdag 25 oktober 13
  13. 13. WA AR O M? vrijdag 25 oktober 13
  14. 14. Bron afbeelding: Kenny Louie M E N S EN ZIJN A L ONLI NE E N Z O E KE N I N F O RM AT I E vrijdag 25 oktober 13
  15. 15. Online research voor een beslissing Bron: Google - Consumer barometer - okt 2013 & Wijs - De Shift in Retail - juli 2013 vrijdag 25 oktober 13
  16. 16. Vertrouwen in mening van peers 90% vertrouwt aanbevelingen van bekenden 70% vertrouwt consumer-opinions die online werden gepost Bron: Nielsen - Global Online Consumer Survey - 2009 vrijdag 25 oktober 13
  17. 17. Gebruikers zoeken inspiratie via social vrijdag 25 oktober 13
  18. 18. Werkt in twee richtingen > Monitoring vrijdag 25 oktober 13
  19. 19. HOE? vrijdag 25 oktober 13
  20. 20. Koopcyclus aan de basis Appreciation Awareness Action Advocacy vrijdag 25 oktober 13
  21. 21. AWARENESS C REËR EN Zet jezelf in de markt en zorg dat je makkelijk te vinden bent vrijdag 25 oktober 13
  22. 22. Statische aanwezigheid vrijdag 25 oktober 13
  23. 23. Dynamische aanwezigheid vrijdag 25 oktober 13
  24. 24. APPREC IATION VER KRIJGEN Wek interesse en zorg dat gebruikers je gaan appreciëren vrijdag 25 oktober 13
  25. 25. Inhoud relevant voor de doelgroep vrijdag 25 oktober 13
  26. 26. Interactie met anderen vrijdag 25 oktober 13
  27. 27. INSPELEN OP ACTION Overgang naar een effectief bezoek, aankoop of actie makkelijk maken vrijdag 25 oktober 13
  28. 28. Aanzet tot bezoek vrijdag 25 oktober 13
  29. 29. Wedstrijd Visit Gent vrijdag 25 oktober 13
  30. 30. ADVOCACY DOOR AMBASSADEURS Zorg dat tevreden klanten het goede nieuws verspreiden vrijdag 25 oktober 13
  31. 31. Vraag actief om feedback vrijdag 25 oktober 13
  32. 32. Engageer je bezoeker vrijdag 25 oktober 13
  33. 33. Data collection vrijdag 25 oktober 13
  34. 34. Koopcyclus aan de basis Appreciation Awareness Action Advocacy vrijdag 25 oktober 13
  35. 35. T IP S vrijdag 25 oktober 13
  36. 36. Know yourself ✓ Kies je USP en speel uit ✓ Wees transparant en eerlijk! (cfr: fake reviews) ✓ Ga op een juiste manier met kritiek of opmerkingen vrijdag 25 oktober 13
  37. 37. Know your audience ✓ ✓ ✓ vrijdag 25 oktober 13 Wat vindt mijn doelgroep interessant? Waarover praten ze online? Waar kan je ze het best bereiken? Ga in dialoog met hen
  38. 38. CONCLUSIE vrijdag 25 oktober 13
  39. 39. twitter.com/lamazone sofie.verhalle@talkingheads.be www.talkingheads.be vrijdag 25 oktober 13
  40. 40. twitter.com/MichVerbeeck mich@talkingheads.be www.talkingheads.be vrijdag 25 oktober 13

×