INOVE Layoutização

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INOVE Layoutização

  1. 1. LayoutizaçãoMARKETING VISUAL RENATA MOSER RAMPELOTI
  2. 2. FATORES QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DA FARMÁCIA ACESSO LOCALIZAÇÃO/ESTACIONAMENTO FACILIDADES/BENEFICIOS CARTÕES/MEIOS DE PAGAMENTO ATENDIMENTO AGILIDADE / BOM TRATAMENTO PRODUTO VARIEDADE/DISPONIBILIDADE APARÊNCIA BELEZA /CONFORTO PREÇO PERCEPÇÃO DE PREÇOS BAIXOS
  3. 3. APARÊNCIA DA LOJA – INSTALAÇÕES E LAYOUT 88% dos entrevistados declaram que a farmácia onde efetuam suas compras é melhor ou muito melhor que as outras da região. A aparência da farmácia é um fator que influencia a escolha.
  4. 4. LAYOUTIZAÇÃO EMENTA: Padrão Farma & Farma, Importância do ponto, Estacionamento, Comunicação Visual Externa e Interna, Layout (planta baixa), Fluxo da loja, Setorização e Categorização dos produtos no auto-serviço,
  5. 5. Check List – Gerência de Ponto de Venda
  6. 6. Check List – Gerência de Ponto de Venda  O visual externo da minha loja está no padrão e destaca-a das outras lojas no visual da rua?  O visual interno da minha loja está no padrão da rede e destaca-a dos concorrentes?  O Back Light (luminoso) da minha loja esta no padrão e em ótimo estado de conservação?  A loja está sempre bem iluminada, com todas as luzes acesas (mesmo durante o dia)?  Existe som ambiente na loja durante o período de trabalho?  As gôndolas e prateleiras estão sempre limpas e sem pó?  As gôndolas e prateleiras estão sempre bem abastecidas, mesmo após finais de semana?  A sala de aplicação está sempre higienizada e bem organizada?  Os banheiros estão sempre limpos?O cliente sempre encontra vagas para estacionar com facilidade?  O pagamento no caixa é sempre rápido e eficaz? (ou seja, raramente existem filas...)  Exponho as mercadorias através de uma setorização mínima (ex: fraldas + chupetas )?
  7. 7. COMPRA EMARCA DEFINIDAS NO PDV 73% COMPRA PLANEJADA E MARCA DEFINIDA NO PDV 12% COMPRA EMARCA PLANEJADA 15% O BRASILEIRO É MUITO INFLUENCIÁVEL NO PONTO DE VENDA
  8. 8. Como organizar sua loja de forma que ela desperte o desejo de comprar??
  9. 9. COMUNICAÇÃO VISUAL EXTERNA A primeira impressão é a que fica O que você vê da calçada, olhando para dentro de uma loja? • O que a loja vende - VISIBILIDADE FACHADA • O acesso (entrada); • Padrão e qualidade ;
  10. 10. VISIBILIDADE FACHADA
  11. 11. ACESSO (entrada) Rampa para cadeirantes e carrinho de bebê; Porta ampla para facilitar visibilidade e acesso; Calçada adequada;
  12. 12. ESTACIONAMENTO Carro; Bicicleta; Moto.
  13. 13. TENDÊNCIA DE MERCADO FACHADAS COM MENOS INFORMAÇÕES PARA PRIORIZAR INFORMAÇÃO IMPORTANTE
  14. 14. NOVA COMUNICAÇÃO VISUAL EXTERNA PADRÃO FARMA & FARMA Endereço para fornecedor: (link para o site)
  15. 15. MANUTENÇÃO?????
  16. 16. APROVAÇÃO SEDE F&F 1 – Arte com as medidas da fachada; 2 – Aplicação da arte na foto da fachada real; 3 – Descritivo dos materiais que serão utilizados.
  17. 17. O que é Layoutização Arranjo Físico; Melhorar o fluxo da loja; Ambiente agradável.
  18. 18. LAYOUT INCENTIVA COMPRA POR IMPULSO -Facilidade na circulação dos clientes; -Boa visão da loja, de suas seções e áreas; - Lógica entre áreas da loja.
  19. 19. Departamento; Categoria; Sub- categoria; Participação mercado.
  20. 20. ÁREA DE VENDAS 80% ÁREA -RETAGUARDA
  21. 21. 20% 80%
  22. 22. POR QUE PRIORIZAR A ÁREA DE VENDAS??? Necessidade de margem de lucro melhor; Aumento da participação do canal Farma em algumas categorias de Higiene Pessoal e Beleza – atendimento personalizado, preço, conveniência etc 70% dos gastos com tintura cabelo no canal Farma/2009. Produtos com uso contínuo que trazem cliente frequentemente na farmácia;
  23. 23. DIRECIONAMENTO DO FLUXO NA LOJA CHECK-OUT MEDICAM. PRESCRIÇÃO (ÂNCORA) ENTRADA 1 2 3 OS TRÊS ELEMENTOS CHAVES PARA O DIRECIONAMENTO NA FARMÁCIA
  24. 24. DIVULGAÇÃO/AÇÕES
  25. 25. Novo conceito de Saúde em Palmas: Rede Farma & Farma A união das Farmácias Anafarma, Bioéticas, Murical e Unifarma, trouxeram á Palmas à Rede Farma & Farma, com o intuito de melhor atender á comunidade, com melhores preços, trazendo maior qualidade.
  26. 26. 16/02/2012 - Rede nacional investe em três farmácias em Nova Mutum
  27. 27. Comunicação Visual Padrão Banco imagem Rede Farma & Farma.
  28. 28. Descrição Padrão na Setorização  Cabelos;  Bebê;  Infantil;  Homem;  Desodorantes;  Higiene pessoal;  Higiene bucal;  Cuidados da pele;  Mãos e unhas;
  29. 29.  Produtos de saúde Ortopédico; Primeiros socorros; Aparelho pressão etc  Absorventes;  Cuidados da saúde Diet e Light; Suplementos; Ervas medicinais; Diabético;  Dermocosméticos;  Importados;  Maquiagem;  Caixa;  Conveniência.
  30. 30. PADRONIZAÇÃO FARMA & FARMA X METAFARMA
  31. 31. Conforme Planejamento Estratégico 2010/2011: “Já quanto a PADRONIZAÇÃO INTERNA, a mesma será estimulada através dos inúmeros casos de sucesso. Primeiro parceiro: Metalfarma.
  32. 32. Planejamento Estratégico 2013/2014 “Todo projeto de alteração de layout externo ou interno deve ser aprovado pela sede.”
  33. 33. OBSERVAÇÃO IMPORTANTE Todas as modificação realizadas no projeto deverão ser realizadas após aprovação da Rede.
  34. 34. Módulos Padronizados
  35. 35. Medicamentos e Perfumaria Base + 9 bandejas por módulo no medicamento e Base + 6 bandejas na perfumaria; Aconselhado 140 metros lineares de prateleiras; Porta etiqueta na cor BRANCA; Rodapé na cor Verde oficial; Preferencialmente prateleiras em colmeia.
  36. 36. Porta Tablóide Módulo obrigatório em todas as lojas.
  37. 37. Gôndola Tetra de Promoção Estrutura Branco; Rodapé na cor verde oficial; 4 prateleiras em vidro.
  38. 38. Módulos Exclusivos Estrutura em MDF branco; Fundo das prateleiras na cor branca; Rodapé na cor verde oficial; Base + 6 prateleiras vidro;
  39. 39. Balcão de Apoio de Perfumista
  40. 40. Caixa Rodapé na cor verde oficial; Balcão de Apoio com painel canaletado sendo 4 prateleiras de vidro, ganchos e quadro central com logomarca da Farma & Farma;
  41. 41. Cesto para Fralda Cesto vertical: Estrutura em perfil de alumínio; Rodapé na cor verde oficial; Base + 2 prateleiras. Cesto Chão Estrutura em perfil de alumínio; Rodapé na cor verde oficial;
  42. 42. Fila Inteligente Tela de aço branco; Dimensões 0,60 X 0,90 X 0,40.
  43. 43. BALANÇA???
  44. 44. Brinquedoteca
  45. 45. AMBIENTE ACOLHEDOR – SALA DE ESTAR Oferece conforto e vontade de ficar
  46. 46. SALA SERVIÇOS ARMACÊUTICOS RDC 44/09; MATERIAIS PADRONIZAÇÃO F&F;
  47. 47. ESTRUTURA FÍSICA ILUMINAÇÃO; PAREDES; PINTURA; LIMPEZA/MANUTENÇÃO. MANUAL DE FRANQUIA
  48. 48. UNIFORME – PADRÃO FARMA & FARMA Manual Farma Uniformes
  49. 49. Manual Padrão Uniforme
  50. 50. TABLÓIDE
  51. 51. Tablóide como gerador de tráfego e lucro BENEFÍCIOS: Custo baixo em relação à outras mídias – TV, Rádio, outdoors; Pode influenciar o consumidor antes e no momento da compra; Atrair clientes ao ponto de venda; Agregar venda adicional no ponto de venda; Comunicação eficiente da marca.
  52. 52. 1 - Gosta de receber tablóide em casa? Classe D e E: 35% Classe A e B: 26% 2 - Vai ao estabelecimento aproveitar as ofertas Classe D e E: 48,3% Classe C: 39,7% Classe A e B: 32% Fonte: Instituto Data Popular
  53. 53. DISTRIBUIÇÃO 1 - Qual(is) canal(is) uso para o tablóide chegar ao consumidor em potencial? Divulgação porta a porta Divulgação junto ao PDV Interna Externa Agregado em jornais – revistas Distribuição em locais de fluxo Distribuição digital
  54. 54. TABLÓIDE - DICAS Acredite no Tablóide, este é o primeiro passo; Divulgação; Escolha os seus canais de divulgação; Envolva seus colaboradores; Faça “barulho” com o encarte.
  55. 55. POP VENDA COM TABLÓIDE
  56. 56. ORGANIZAÇÃO TRABALHO INTERNO  EMAIL SEDE COM AS ORIENTAÇÕES DO TABLÓIDE;  ATENÇÃO LISTA EXCEL COM ORIENTAÇÃO COMPRA;  EFETUAR AS COMPRAS;  IMPORTAÇÃO ARQUIVO PROMOÇÃO  DESTAQUE OFERTA;  PESQUISA CONCORRÊNCIA;  IDENTIFICAÇÃO PRODUTO PARA PONTA GONDOLA;  IDENTIFICAÇÃO PRODUTO CHAVE.
  57. 57. PROMOÇÃO AMIZADE PREMIADA
  58. 58. • Número de clientes • Compra por impulso • Número de unidades vendidas • Rotatividade dos produtos • Ticket médio • Faturamento • Lucratividade Contribuição do Layout
  59. 59. Resultado: 0 a 19 Alto risco 20 a 29 Precisa melhorar em muitas áreas 30 a 39 Regular 40 a 48 Farmácia Competitiva
  60. 60. Muito obrigado! www.farmaefarma.com.br http://twitter.com/#!/farmaefarma www.farmaefarma.blogspot.com www.slideshare.net/farmaefarma www.youtube.com/user/mktfarma?feature=mhee www.facebook.com/farmaefarma

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