Web 2.0 e as Pequenas e Médias Empresas

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Como as iniciativas de marketing digital e web 2.0 estão sendo utilizadas pelas pequenas e médias empresas - palestra WebExpoForum 2011

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Web 2.0 e as Pequenas e Médias Empresas

  1. 1. O uso da web 2.0 pelas PMEs Mario Faria 1 Mario Faria
  2. 2. Agenda 2 Mario Faria
  3. 3. Tendências de mercado• Experiência web menos estruturada (widgets, mobile apps, redes sociais, mashups, twitters, etc)• Fragmentação• Cloud Computing• Comunicação interativa• Grande aldeia global (GLOCAL)• Long-tail ... 3 Mario Faria
  4. 4. Long Tail (a cauda cada vez mais longa) 4 Mario Faria
  5. 5. Mercado Brasileiro de PMEs (Sebrae)• Quase 6 milhões de PMEs registradas• 1/3 delas com empregados• Quase 53 milhões de empregos 5 Mario Faria
  6. 6. O mundo é plano, quente, sujo e cheio de genteA globalização está sendo direcionada, não por grandes corporações, e sim por indivíduos e start-ups inovadoras de todo mundo, que agora podem competir e ganhar, não apenas em preço baixo, como em pesquisa e design. 6 Mario Faria
  7. 7. Renata e a Pink Petit Pois 7 Mario Faria
  8. 8. Blog Pink Petit Pois http://www.pinkpetitpois.blogspot.com/Textos e fotos divulgando os produtos e a marca. 8 Mario Faria
  9. 9. Indicação da marca em outros blogs http://coisasdajulieta.blogspot.com/ http://fiadoceu.blogspot.com/ http://lejuma.blogspot.com/ 9 Mario Faria
  10. 10. Twitter Pink Petit Pois 10 Mario Faria
  11. 11. Perfil Pink Petit Pois no Facebook 11 Mario Faria
  12. 12. Pink Petit Pois no YouTubehttp://www.youtube.com/watch?v=A3T5vkJdti8&feature=player_embedded 12 Mario Faria
  13. 13. Pink Petit Pois no Flickr 13 Mario Faria
  14. 14. E-mail marketing através do Flickr 14 Mario Faria
  15. 15. QRCode (blog, Facebook, Flickr, e-mail e cartões de visita) 15 Mario Faria
  16. 16. Busca no Google por Pink Petit Pois 16 Mario Faria
  17. 17. Participação em Eventos 17 Mario Faria
  18. 18. Retorno das ações de divulgação• 500% em aumento das entregas• Custo de divulgação extremamente baixo• Maior fidelização de clientes• Aumento do ticket médio e margens• Novas ofertas de produtos e serviços• Eliminação do serviço de venda na empresa e na escola 18 Mario Faria
  19. 19. 19Mario Faria
  20. 20. Samba Business• Fundada em 2004, e início operação em 2009• Mais de 500 clientes (PMEs)• Participantes (tamanho) : • Micro empresas : 98% • Pequenas e Médias empresas : 2%• Plataforma tecnológica de criação, controle e manutenção• Maior parte do conteúdo é atualizado pelo próprio cliente• Hosting feito pela Amazon (USA) 20 Mario Faria
  21. 21. 21Mario Faria
  22. 22. 22Mario Faria
  23. 23. 23Mario Faria
  24. 24. Próximo desafio da Samba Business• Sair de 500 clientes e atender 5.000 clientes, apenas dobrando a equipe atual de colaboradores Como ? 24 Mario Faria
  25. 25. Escambo (aka Banter) 25 Mario Faria
  26. 26. 26Mario Faria
  27. 27. Tradaq• Fundada em 2001• Girou mais R$ 35 milhões em 2010• Participantes (tamanho) : • Pequenas empresas : 30% • Médias empresas : 60% • Grandes empresas : 10%• Aquisição de participantes – processo tradicional• Negociação e trocas – via internet 27 Mario Faria
  28. 28. Tradaq : mercados participantes 28 Mario Faria
  29. 29. Camila Santos (11) 3508-4145 camila@tradaq.com.br Felipe Bezerra (11) 3508-4149 felipe@tradaq.com.br Gabriela Azevedo (11) 3508-4158 gabriela@tradaq.com.brContate nossa equipe comercial Gláucia Petenuci William Fernandes (11) 3508-4142 (11) 3508-4143 glaucia@tradaq.com.br william@tradaq.com.br Mônica Costa (19) 7804-0831 monica@tradaq.com.br Rodrigo Mello (11) 3508-4151 rmello@tradaq.com.br Leandro Torres (11) 3508-4157 leandro@tradaq.com.br 29 Mario Faria
  30. 30. Elementos uma plataforma Web 2.0• Conteúdo• Serviços• Sociabilidade 30 Mario Faria
  31. 31. Conclusões• As PMEs estão presentes nos canais digitais• É um mercado que chama atenção pelo tamanho• Para quem quiser atender este mercado, o quesito chave é ter escala tanto em tecnologia como serviços 31 Mario Faria
  32. 32. Mario Faria•Professor at BSP, mario.faria@prof.bsp.edu.br•Founder of the Digital Mad Men•www.slideshare.com/fariamario•@mariofariaBrasil – São Paulo+55 11 8224-0093 32 Mario Faria

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