Escalando o Ecommerce em Momentos de Alta Demanda

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Palestra proferida durante o Ecommerce Brasil, no evento sobre Planejamento para o Natal 2011 em São Paulo, onde abordei como o varejo pode evitar perdas de vendas, desde que utilize processos e requisitos clara para comprar sua infra-estrutura de tecnologia

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Escalando o Ecommerce em Momentos de Alta Demanda

  1. 1. Escalando o ecommerce em momentos de alta demandaCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  2. 2. O que acontece no NatalCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  3. 3. O que acontece no NatalCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  4. 4. Problemas possíveis• Infra-estrutura• Rede• Serviços• Estoques• Logística• Pessoas• Etc, etc, etc ...Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  5. 5. DesafiosCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  6. 6. Desafio e Solução Cada clique Investir na experiência ser um do consumidor diferencialCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  7. 7. Desafio e Solução Tempo de Melhorar a usabilidade resposta e segurança como pontos de constante evolução dos sites.Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  8. 8. Desafio e Solução Gargalos na Reforçar equipe, estocagem estoques, antecipar e e entrega evitar a queda de qualidade e a insatisfação do cliente.Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  9. 9. Desafio e SoluçãoLogística Integrar canais,(infra- fortalecer a relação daestrutura, marca com ofrota,mão de consumidor, ampliarobra) pontos de contato, criar alternativasCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  10. 10. Desafio e Solução Aumentar Melhorar o rank de a presença busca e outros na internet canais (redes sociais, etc)Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  11. 11. Na linha do tempoCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  12. 12. A curto prazoCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  13. 13. A médio prazo Dados históricos, melhorias contínuas, transparência com os clientes, ações de marketing mais focadas, integrar mais os canais, etc…Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  14. 14. A longo prazo Dynamic Scaling Elasticity (elasticidade escalável dinâmica)Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  15. 15. Elasticidade• Tamanho do impacto que a alteração em uma variável exerce sobre outra variável• Sinônimo de sensibilidade, resposta, reação de uma variável, em face de mudanças em outras variáveis• Uma variável "elástica" responde bastante a pequenas mudanças de outras variáveisCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  16. 16. Elasticidade em TI• Número de usuários da aplicação x Tempo de Resposta• Processos em um servidor X Velocidade de Processamento• Número de chamadas call center X SLAs acordadosCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  17. 17. Dynamic Scaling Elasticity• Modelo em que a estrutura disponível para o ecommerce consiga aumentar ou diminuir automaticamente, conforme a demanda exigida, permitindo que as aplicações consigam performar, de forma a que não ocorra impactos para os usuáriosCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  18. 18. Dynamic Scaling Elasticity• Automática (sem intervenção humana)• Cobrança mediante utilização• SLAs negociados previamente• Segurança• Confiabilidade• Resposta rápidaCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  19. 19. Infra-estrutura dinâmicaDemanda Employees Partners Server Virtualization Customers Legacy Applications & Branch Offices Infrastructure Outsourcers Software as a Service (SaaS) Social Computing Multi-Protocols Cloud Services Gap de Serviços Mobility de Infra- estrutura Pessoas e Orçamentos Infra-estrutura e recursos Fonte - Seeking Alpha, Greg NessCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  20. 20. Oracle Exalogic Elastic CloudCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  21. 21. Outras soluções de mercadoCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  22. 22. Dynamic ScalingElasticity, não étecnologia, e sim umamudança em comoatender aumento dademanda
  23. 23. Como selecionar seu fornecedor ?Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  24. 24. Fornecedor que consiga aplicar naprática o Dynamic Scaling Slasticity Usuários Serviços reutilizáveis conforme o contexto, e que permitam o controle, não importando a aplicação, virtualização, usuário, dispositivo de acesso, platforma ou localização Recursos APP APP APP APP OS OS OS OS APP APP APP APP Private OS OS OS OS Public Physical Virtual Multi-Site DCs CloudCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  25. 25. Benefícios Dynamic Scaling Elasticity• Gastos apenas com utilização comprovada• Escalabilidade• Flexibilidade• Velocidade nos tempos de reação• E principalmente ...Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  26. 26. Atender bem o seu cliente, não perder vendas e faturar o máximo possívelCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  27. 27. Como será Natal?Copyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida
  28. 28. Mario Faria Professor, Business School São Paulo fariamario@hotmail.comCopyright © Accurate Software Ltda • Confidencial Divulgação Proibida

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