Workshop Sociale media in de recreatieve sector (13 september 2011)

903 views

Published on

Workshop Sociale media in de recreatieve sector. In opdracht van RBT KAN: www.rbtkan.nl.

Published in: Business
3 Comments
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
903
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
16
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
3
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Workshop Sociale media in de recreatieve sector (13 september 2011)

    1. 1. Staat klaar voor zijn presentatie ‘Sociale mediain de recreatieve sector’ #rbtkan #wijnfortlent
    2. 2. Even voorstellen Wie ben ik?
    3. 3. Joris van Meel @fanmeel
    4. 4. Ravestein & Zwart @ravezwart
    5. 5. Quiz! Rood of groen?
    6. 6. Hoeveel Nederlanders bezochten in maart 2011 minimaal 1 sociale netwerksite?11,4 miljoen 8,2 miljoen
    7. 7. Hoeveel procent van de Nederlandse bevolking maaktein 2009 minimaal 1 keer per maand gebruik van internet? 11,4 miljoen Noot: 11,9 miljoen mensen bezochten die maand het internet
    8. 8. Hoeveel procent van de Nederlandse vakantiegangers heeftvoor de meest recente vakantie gebruik gemaakt van reviews? 23,3 45,5
    9. 9. Hoeveel procent van de Nederlandse vakantiegangers heeftvoor de meest recente vakantie gebruik gemaakt van reviews?
    10. 10. Hoeveel procent van de Nederlandse vakantiegangers heeftvoor de meest recente vakantie gebruik gemaakt van reviews? 45,5
    11. 11. Hoeveel procent van de Nederlandse vakantiegangers heeftvoor de meest recente vakantie gebruik gemaakt van reviews? 45,5
    12. 12. Hoeveel procent van de Nederlandse vakantiegangers was tijdens, voor of na de vakantie actief op sociale media? 19,2 31,0
    13. 13. Hoeveel procent van de Nederlandse vakantiegangers was tijdens, voor of na de vakantie actief op sociale media? 31,0 Vooraf: 11 % Tijdens: 11% Na: 22 % Bron: innovatielab
    14. 14. Wat gaan we doen? Time flies...
    15. 15. Open deur! Die moet je intrappen!
    16. 16. Sociale media open deur!bieden kansen!
    17. 17. Één boodschap vóór dekomst van sociale media
    18. 18. Één boodschap ná de komstvan sociale media
    19. 19. Je verspreidtde boodschap viasociale media kanalen
    20. 20. Mond tot mond Maar dan iets luider
    21. 21. Social Media Fad or Revolution?
    22. 22. Social Media Fad or Revolution?
    23. 23. Het is maar Maar misschien wel waareen stelling...
    24. 24. Hoe gedragen Onderzoekmensen zich online?
    25. 25. Cijfers Nederlanders op sociale media
    26. 26. Cijfers Jonge Nederlanders op sociale media
    27. 27. Maar wat moeten Luister en huiver... wij daarmee?
    28. 28. Twee zenders Jij en je klant
    29. 29. Zender 1: de klant Hij roept op drie momenten
    30. 30. Fase 1 Tijdens de voorbereiding
    31. 31. Dat moet jij horen! Dus luister...
    32. 32. Zoek hem op Op Twitter?
    33. 33. Twitter? Tweetdeck is handig!
    34. 34. Zoek hem via Google! Google Alert is handig!
    35. 35. Fase 2 Tijdens de trip zelf
    36. 36. De beste ervaring is op de plek zelf
    37. 37. Mobiel is Als de toekomst al nietde toekomst begonnen is...
    38. 38. Ben transparant ...en laat zien dat je luistert
    39. 39. Fase 3 Na de trip
    40. 40. Vraag om feedback Ja, dat is eng...
    41. 41. Zender 2: U! Of jij als u wil dat ik tutoyeer...
    42. 42. 1) Klantenservice Help je klanten
    43. 43. Best practice Hyatt Hotels
    44. 44. Best practice Hyatt Hotels
    45. 45. 2) Verbetering Help jezelfdienstverlening
    46. 46. Worst practice Maar het ligt wel mooi!
    47. 47. 3) Voeg waarde toe! Niet doen om te doen
    48. 48. Hoe? Door te delen
    49. 49. Hoe? Door te durven pieken!
    50. 50. Hoe? Een kijkje in de keuken te bieden
    51. 51. Hoe? Door je te onderscheiden!
    52. 52. Integreer offline Zoals KLM doet... en online
    53. 53. Monitor en verbind er een actie aan
    54. 54. Denk na voordat Want anders... je eraan begint!
    55. 55. ...kan je dit gebeuren! Nee, niet nummer 420...
    56. 56. Maar nummer 428! Dat gun je niemand...
    57. 57. Dus maak een plan Wie/Hoe/Waarom/Hoeveel?
    58. 58. Neem het serieus Daarom!
    59. 59. En heb geduld Het komt niet vanzelf
    60. 60. www.slideshare.net/fanmeel http://www.delicious.com/ fanmeel/rbtkan Links En nu naar de borrel!

    ×