Successfully reported this slideshow.

Contoh KIK e-WAVE Peringkat UiTM 2008

1

Share

Upcoming SlideShare
Bab iv
Bab iv
Loading in …3
×
1 of 128
1 of 128

Contoh KIK e-WAVE Peringkat UiTM 2008

1

Share

Contoh - Slide Presentation KIK e-WAVE Peringkat UiTM 2008 untuk rujuka peljar Ko KIK HPD134 & HPD234
more
http://ewaveptar.blogspot.com/

Contoh - Slide Presentation KIK e-WAVE Peringkat UiTM 2008 untuk rujuka peljar Ko KIK HPD134 & HPD234
more
http://ewaveptar.blogspot.com/

More Related Content

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Contoh KIK e-WAVE Peringkat UiTM 2008

  1. 1. KONVENSYEN KUMPULAN INOVATIF & KREATIF (KIK) PERINGKAT UiTM KALI KE-13 2008 e-WAVE Bahagian Sistem & Teknologi Maklumat Perpustakaan Tun Abdul Razak Universiti Teknologi MARA 40450 Shah Alam, Selangor Darul Ehsan, MALAYSIA TAJUK PROJEK: MENAMBAH KEMUDAHAN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI DI PERPUSTAKAAN 1
  2. 2. PENGENALAN
  3. 3. UiTM MALAYSIA UiTM KAMPUS NEGERI LOKASI PUiTM 2
  4. 4. * Tarikh Penubuhan Perpustakaan ARAU *( JULAI 1974 ) LOKASI PUiTM LENDU *( OGOS 1984 ) SEGAMAT *( DIS 1983 ) JENGKA *( JAN 1985 ) DUNGUN *( JULAI 1975 ) MACHANG *( JAN 1985 ) SHAH ALAM *( JULAI 1972 ) SRI ISKANDAR *( JAN 1985 ) KOTA SAMARAHAN *( DIS 1973 ) KUALA MENGGATAL *( JULAI 1973 ) KUALA PILAH *( JAN 1999 ) SG. PETAN I *( SEPT 1996 ) BUKIT MERTAJAM *( JUN 1996 ) 3
  5. 5. PENGURUSAN EKSEKUTIF UiTM Haron Wee Ah Boo Ketua Pustakawan 4
  6. 6. MISI, VISI, FALSAFAH, OBJEKTIF DAN MOTO UiTM 5
  7. 7. PERPUSTAKAAN TUN ABDUL RAZAK MENZAHIRKAN PERPUSTAKAAN CEMERLANG DAN MAYA MELALUI KOLEKSI KOMPREHENSIF DAN KEPELBAGAIAN PERKHIDMATAN 6
  8. 8. Perpustakaan Tun Abdul Razak (PTAR) telah dirasmikan oleh YAB Tun Haji Abdul Razak bin Hussein pada 29 Julai 1972. Penubuhannya sebagai satu tenaga penggerak di dalam proses pembelajaran, pengajaran dan penyelidikan akademik UiTM. PTAR (tidak termasuk cawangan) kini mempunyai koleksi sebanyak 752,790 Jumlah pinjaman bahan PTAR UiTM Malaysia bagi tahun 2007 ialah sebanyak 337,902 naskah. Sumber: Laporan Pencapaian Objektif Kualiti PERPUSTAKAAN TUN ABDUL RAZAK 7
  9. 9. PTAR Shah Alam 10 APRIL 2006 We are pleased to confirm that Perpustakaan Universiti Teknologi MARA is the first IPTA Library which has been certified by Llyods Register Quality Assurance Malaysia PERSIJILAN ISO 9001 : 2000 8
  10. 10. PTAR PRIHATIN DAN KOMITED DALAM MEMBERI PERKHIDMATAN KEPADA PELANGGAN BERPANDUKAN KEPADA KEPUASAN PELANGGAN DAN PENAMBAHBAIKAN YANG BERTERUSAN SERTA BOLEH DICAPAI MELALUI KAKITANGAN YANG CEKAP DAN MAHIR, PERKHIDMATAN YANG CEPAT DAN TEPAT, BAHAN YANG KOMPREHENSIF DAN TERKINI, SERTA PERSEKITARAN YANG MESRA DAN SELESA. DASAR KUALITI PUiTM 9
  11. 11. 1. Memastikan peningkatan pinjaman buku oleh pelanggan sebanyak 5 % setahun 2. Meningkatkan penggunaan pangkalan data dalam talian oleh pengguna perpustakaan sebanyak 30% setahun 3. Meningkatkan penggunaan Portal PTAR oleh pengguna sebanyak 10% setahun 4. Meningkatkan kehadiran ke program pendidikan penguna sebanyak 30% setahun 5. Memastikan 60% staf mendapat 56 jam latihan setahun 6. Meningkatkan penambahan bahan perpustakaan sebanyak 30% setahun 7. Mengkatalog dan mengkelas sekurang-kurangnya 2400 judul setahun bagi seorang pustakawan katalog OBJEKTIF KUALITI PUiTM 10
  12. 12. Menjadi perpustakaan UiTM yang unggul sebagai pemangkin kesarjanaan dan kecemerlangan universiti dalam Pengajaran, Pembelajaran dan Penyelidikan yang boleh dicapai oleh pengguna secara fizikal dan maya. Mempertingkatkan perkhidmatan perpustakaan melalui sumber dan pengurusan ilmu serta teknologi terkini bagi menyokong Pembelajaran dan Penyelidikan dengan Penyampaian Perkhidmatan yang berkualiti serta penyediaan persekitaran yang selesa dan mesra untuk seluruh warga UiTM. VISI PUiTM MISI PUiTM 11
  13. 13. PIAGAM PELANGGAN 12
  14. 14. CARTA STRUKTUR PUiTM 13 PEMB. & VERIFIKASI BIBLIOGRAFI K KELANTAN, T’GANU, PAHANG, JOHOR, N. SEM- BILAN PENG. PERHUB. PELANGGAN PENG. KOLEKSI PTAR 2, PTAR 3, PTAR 4, FSPU, J. OTHMAN, P. PERDANA, H. SELAYANG, H. SG. BULOH BHG PERP. FAKULTI PERLIS, KEDAH, P.PINANG, PERAK E- KOMPONE N & WEB PENG. SISTEM ILMU PENG. OPERAS I ICT PENG. PER- KAKASA N & PER- ISIAN PENER- BITAN DIGITAL & TAXONO MY KORPO RAT RUJUKAN PEND. PENGGUNA INTEC, SABAH, SARAWAK MELAKA PENG. PENGE- TAHUAN PEMB. & PENYELI - DIKAN ICT KETUA PUSTAKAWAN (Jusa C) KETUA (S52) JABATAN PENGURUSAN SUMBER ILMU JILID PENG. SUMBE R MANUSI A KEWAN G- AN & STOR SELE NG- GARA A PENG. KUALITI ISO GERAKAN KUALITI LATIHAN & PENYELIDIKAN PENGUKURAN& PENGUKUHAN BAHAGIAN PENTADBIRAN PENYE. BIBLIOGRAFIK & PEMPROSESAN TEKNIKAL Kedudukan Kumpulan PERP. CAWANGAN BPBPT BP SI BPPPK BJPD PERP. CAWANGAN BSTM BPM PERP. CAWANGAN BPKL PELUPUSAN BAHAN PEMB. KOLEKSI PEROLEHAN BAHAN JURNAL BERCETAK PANGKALAN DATA DALAM TALIAN JABATAN PENGURUSAN PELANGGAN & JURNAL KETUA (S52) JABATAN PENGURUSAN MAKLUMAT & SISTEM KETUA (S52) NAIB CANSELOR
  15. 15. Perpustakaan Tun Abdul Razak (1972) Perpustakaan INTEC Seksyen 17, Shah Alam (1982) Perpustakaan Tun Abdul Razak 2 (1986) Perpustakaan Fakulti Seni Bina, Perancangan dan Ukur (1997) Perpustakaan di Jalan Othman, Petaling Jaya (1967) Perpustakaan Tun Abdul Razak 3 (2003) Perpustakaan Tun Abdul Razak 4 (Mei 2004) Perpustakaan Kampus Puncak Perdana (Julai 2004) Perpustakaan Hospital Selayang (Jun 2005) PERPUSTAKAAN UiTM SHAH ALAM 14
  16. 16. CARTA ORGANISASI BHG. SISTEM & TEKNOLOGI MAKLUMAT JURUTEKNIK J17) ROSLI MOHAMED PTAR 1 (P/IT 2) PUSTAKAWAN (S41) AHMAD FAIZAR JAAFAR PEN. PEG. TEKN. MAKLUMAT (F29) JA’AMAYAH KOSNAN PUSTAKAWAN (S41) AZIZI JANTAN PUSTAKAWAN (S41) AHMAD NAZRI JAAFAR UNIT E-KOMPONEN & WEB UNIT PENGURUSAN SISTEM ILMU UNIT PEMBANGUNAN & PENYELIDIKAN ICT UNIT PENGURUSAN OPERASI ICT J/TEKNIK KOMP. (FT17) MOHD YAZID YAHAYA OMPD KANAN (F14) HAZANI HAMZAH PERP. HOSP. SELAYANG (P/IT) PERP. HOSP. SG. BULOH (P/IT) PTAR 1 (P/IT 1) PTAR 2 (P/IT) PTAR 3 (P/IT) PTAR 4 (P/IT) PTAR PP (P/IT) J/TEKNIK KOMP. (FT17) UMAR MD ZIN PEMB. AM PEJABAT (N1) ZULKIFLI YUSOF J/T KOMP. (FT17) ABD RAHMAN KAMARUN PERP.PUNCAK ALAM (P/IT) J/TEKNIK KOMP. (FT17) MOHD ZAIDAN ZAINAL ABIDIN INFRA ICT PEN. PEG. TEKN. MAKLUMAT (F29) ABD HAMID MOHD SALLEH PERKAKASAN/ PERISIAN RANGKAIAN/ELEKT RIK KEMUDAHAN ICT DOKUMEN & HELP DESK PERKHIDMATAN ICT PENDIGITAN TEKS & IMAGING PEMB. PERPUSTAKAAN KANAN (S22) MUHAMMAD AZMIR SULAIMAN PEMB. PENERBITAN (N17) MOHD JAMIL SIRAN PEMB. PERPUSTAKAAN (S17) RIZANA MOHD RADWAN UNIT PEMBANGUNAN SUMBER DIGITAL PUSTAKAWAN KANAN(S44) ABDUL GHANI AHMAD UNIT TAXANOMY PUSTAKAWAN (S41) NURHAYATI HASSAN KETUA PUSTAKAWAN (S54) KETUA BAH. SISTEM & TEKNOLOGI MAKLUMAT (S48) HARON WEE AH BOO NOOR HIDAYAT ADNAN KETUA JAB. PENGURUSAN MAKL. & SISTEM (S52) PUAN FARIDAH TALIB 15
  17. 17. UNIT PENGURUSAN ICT (PERKHIDMATAN ICT): PERKHIDMATAN PUSAT IT UNIT E-KOMPONEN & WEB: PORTAL PERPUSTAKAAN http://www.library.uitm.edu.my UNIT PEMBANGUNAN SUMBER DIGITAL: TAXONOMY KOLEKSI DIGITAL UNIT PENGURUSAN ICT (INFRA ICT): PEROLEHAN PERALATAN & PENYELENGGARAAN ICT PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN OLEH BAHAGIAN SISTEM & TEKNOLOGI MAKLUMAT UNIT PENGURUSAN SISTEM ILMU: SISTEM PERPUSTAKAAN UNIT PEMBANGUNAN & PENYELIDIKAN ICT PENYELIDIKAN SISTEM 16
  18. 18. 1. Menyediakan prasarana, fasiliti dan aplikasi ICT yang mantap di seluruh Sistem Perpustakaan UiTM bagi membantu masyarakat UiTM mendapatkan dan menggunakan maklumat yang terkini dan komprehensif. 2. Memastikan sistem perpustakaan (ILMU) beroperasi dengan berkesan sama ada Perpustakaan Induk atau Perpustakaan Kampus Cawangan. • Memastikan penyelenggaraan sistem komputer dan sistem rangkaian berfungsi dengan baik dan berkesan. 4. Memberi perkhidmatan kepada pelanggan berasaskan BIDANG TUGAS : BAHAGIAN SISTEM & TEKNOLOGI MAKLUMAT 17
  19. 19. Memperluaskan dan memantapkan sebagai perpustakaan maya dan penggunaan ILMU (Integrated Library Management Utility) di seluruh Sistem Perpustakaan UiTM. Mengurangkan kekangan digital (digital divide) antara Perpustakaan Induk di Shah Alam dan perpustakaan cawangan. Menyediakan infrastruktur teknologi terkini untuk PTAR dan perpustakaan kampus cawangan. Memberi perkhidmatan kepada pelanggan berasaskan perkakasan, perisian dan aplikasi ICT yang terkini. OBJEKTIF BAHAGIAN 18
  20. 20. Menjadikan pusat maklumat yang cemerlang bagi mewujudkan masyarakat UiTM yang berbudaya ilmu dan kaya maklumat Beriltizam menyediakan prasarana, fasiliti dan aplikasi ICT termasuk sistem ILMU yang mantap di seluruh sistem perpustakaan UiTM bagi membantu masyarakat UiTM mendapatkan dan menggunakan maklumat yang terkini dan komprehensif melalui ICT sesuai untuk pengajaran, pembelajaran dan penyelidikan" WAWASAN BAHAGIAN MISI BAHAGIAN 19
  21. 21. PIAGAM PELANGGAN BAHAGIAN SISTEM & TEKNOLOGI MAKLUMAT 20
  22. 22. BEKERJASAMA KUNCI KEJAYAAN Bentuk Logo huruf ‘W’ di dalam lingkungan bentuk permata. bermaksud kesungguhan ke arah kejayaan Bentuk permata adalah lambang nilai-nilai kerja yang berkualiti ‘e’ melambangkan elektronik yang sinonim dengan bidang ICT di bahagian kami ‘WAVE’ bermaksud gelombang atau ledakan ILMU yang tiada hentinya. Warna Logo MERAH melambangkan perjuangan ahli. BIRU melambangkan perpaduan di kalangan ahli. PUTIH melambangkan kekuatan Rohani, Jasmani dan Kesucian Hati. LOGO KUMPULAN 21
  23. 23. Wawasan ke arah kecemerlangan kerjaya. Amalan bekerja dalam satu kumpulan. Visi – untuk menjadikan kumpulan kami sebagai kumpulan contoh dan unggul dalam pengurusan yang berasaskan ICT. Etika pengurusan dari segi teori dan praktikal, konsep pengurusan yang sesuai mengikut profesion yang berkaitan DEFINISI e-WAVE W A V E 22
  24. 24. Meningkatkan Keberkesanan Perkhidmatan Perpustakaan Disamping Memberi Kepuasan Kepada Pengguna OBJEKTIF e-WAVE 23
  25. 25. PELAJAR SERING MENYALAHGUNAKAN PC OPAC PENCAPAIAN e-WAVE ( 16 - 17 OGOS 2005 ) Konvensyen KIK Ke-10 Peringkat UiTM Shah Alam • JOHAN KATEGORI PENGURUSAN • ANUGERAH INOVASI TERBAIK ( 29 - 31 OGOS 2005 ) Konvensyen KIK Ke-10 Peringkat UiTM NAIB JOHAN KATEGORI PENGURUSAN ANUGERAH DOKUMENTASI TERBAIK ( 27 - 28 SEPT 2005) Konvensyen KIK Ke - 2 Peringkat IPTA ( UPSI ) • JOHAN KATEGORI TEKNIKAL PROJEK PERTAMA 24
  26. 26. MEMPERCEPATKAN PENYEDIAAN STATISTIK PENGGUNAAN PC DI PUSAT IT PENCAPAIAN e-WAVE PROJEK KEDUA ( 27 - 30 OGOS 2007 ) Konvensyen KIK Peringkat UiTM • JOHAN KESELURUHAN PERINGKAT UITM • JOHAN KIK PERINGKAT UITM • ANUGERAH DOKUMENTASI TERBAIK • LOGO KUMPULAN TERBAIK ( 8 - 9 OGOS 2007 ) KONVENSYEN KIK KE-12 PERINGKAT UITM SHAH ALAM JOHAN KIK PERINGKAT UITM SHAH ALAM ANUGERAH DOKUMENTASI TERBAIK ANUGERAH INOVASI ICT TERBAIK PERSEMBAHAN KUMPULAN TERBAIK PEMBENTANG TERBAIK LELAKI LOGO KUMPULAN TERBAIK 25
  27. 27. ANUGERAH & PENGIKTIRAFAN PROJEK KEDUA 26 MEMPERCEPATKAN PENYEDIAAN STATISTIK PENGGUNAAN PC DI PUSAT IT Anugerah Kumpulan Inovatif Kreatif Terbaik Perpustakaan Tun Abdul Razak - PTAR 2007 Johan KIK Anugerah Kualiti Naib Cancelor - AKNC 2007 Pingat PERAK Invention, Innovation & Designs (IID) UiTM, Jan 2007
  28. 28. 27 Anugerah Emas 3 bintang Konvensyen ICC Kebangsaan 2008 Konvensyen ICC KEBANGSAAN 19 -21 OGOS 2008 ANUGERAH & PENGIKTIRAFAN PROJEK KEDUA MEMPERCEPATKAN PENYEDIAAN STATISTIK PENGGUNAAN PC DI PUSAT IT Anugerah Emas Konvensyen ICC Wilayah Selatan 2008 Konvensyen ICC MPC PERINGKAT WILAYAH SELATAN PADA 18 -19 JUN 2008
  29. 29. the team 28
  30. 30. PENGENALAN KUMPULAN • NAMA KUMPULAN : e-WAVE • TARIKH DITUBUHKAN : 04 MAC 2005 • ORGANISASI : PERPUSTAKAAN TUN ABDUL RAZAK • BAHAGIAN : SISTEM DAN TEKNOLOGI MAKLUMAT • MOTTO : BEKERJASAMA KUNCI KEJAYAAN • ETIKA : SENTIASA BERSEDIA DAN MEMBERIKAN YANG TERBAIK SERTA BERSATU PADU DALAM MENINGKATKAN PERKHIDMATAN DISAMPING DAPAT MEMAJUKAN DIRI DAN KUMPULAN. 30
  31. 31. AHLI [ TEKNIKAL ] HJ ROSLI MOHAMAD KETUA HJ AZIZI HJ JANTAN FASILITATOR AHMAD FAIZAR JAAFAR SETIAUSAHA JA’AMAYAH KOSNAN BENDAHARI MUHAMAD AZMIR HJ SULAIMAN AHLI [ MULTIMEDIA] MOHD YAZID HJ YAHAYA AHLI [ DOKUMEN ] NURHAYATI HASSAN AHLI [ DOKUMEN ] ABDUL HAMID MOHD SALLEH AHLI [ TEKNIKAL ] AHMAD NAZRI JAAFAR 29
  32. 32. BIL NAMA GAMBA R JAWATAN TUGAS TEMPOH PERKHIDMATA N 1 TUAN HJ. AZIZI HJ. JANTAN PUSTAKAWAN KETUA KUMPULAN 5 TAHUN 2 AHMAD NAZRI JAAFAR PUSTAKAWAN AHLI 7 TAHUN 3 JA’AMAYAH KOSNAN PEN. PEGAWAI TEKNOLOGI MAKLUMAT SETIAUSAHA 1 TAHUN 4 MUHAMAD AZMIR HJ. SULAIMAN PEMBANTU PERPUSTAKAAN TERTINGGI BENDAHARI 23 TAHUN 5 NURHAYATI HASSAN PUSTAKAWAN AHLI 7 TAHUN 6 ABDUL HAMID MOHD SALLEH PEN. PEGAWAI TEKNOLOGI MAKLUMAT AHLI 22 TAHUN 7 HJ. ROSLI MOHAMAD JURUTEKNIK AHLI 26 TAHUN 8 MOHD YAZID YAHAYA JURUTEKNIK KOMPUTER AHLI 7 TAHUN PROFIL AHLI KUMPULAN 31
  33. 33. SURAT KELULUSAN PENUBUHAN KUMPULAN 32
  34. 34. JADUAL KEHADIRAN MESYUARAT JAN. – JULAI 2008 33
  35. 35. NAMA AHLI PEMILIHAN MASALAH KUMPUL DATA ANALISA PENYEDIAAN BAHAN PERLAKSANAAN 1. HJ. AZIZI 2. AHMAD NAZRI 3. JA’AMAYAH 4. MUHD AZMIR 5. MOHD YAZID 6. NURHAYATI 7. HJ. ROSLI 8. ABD. HAMID CARTA MATRIK AGIHAN TUGAS 34
  36. 36. SBL - SEBELUM SLP - SELEPAS LEMBARAN SEMAKAN PENILAIAN PENCAPAIAN AHLI KUMPULAN SEBELUM PELAKSANAAN PROJEK PETUNJUK : 1. Lemah 4. Sangat Baik 2. Sederhana 5. Cemerlang 3. Baik BIL NAMA SEMANGAT KERJASAMA KEMAHIRAN KMK/ KIK TANGGUNG JAWAB CETUSAN IDEA KEYAKINAN DIRI PENGURUSAN MASA KOMUNIKASI SBL SLP SBL SLP SBL SLP SBL SLP SBL SLP SBL SLP SBL SLP 1 HJ. AZIZI 4 4 4 4 4 3 4 2 MUHD AZMIR 4 4 5 4 5 4 4 3 HJ ROSLI 4 4 5 5 4 4 4 4 ABD HAMID 4 4 3 4 4 3 4 5 YAZID 3 3 3 4 3 3 3 6 NAZRI 3 3 3 4 3 3 3 7 NURHAYATI 4 4 4 4 3 4 4 8 JA’AMAYAH 3 2 3 3 3 3 3 JUMLAH 29 28 30 32 29 27 29 JUMLAH PURATA 3.6 3.5 3.7 4 3.6 3.3 3.6 PERATUS 72.5 70 75 80 72.5 67.5 72.5 PENINGKATAN % 35
  37. 37. CARTA RADAR PENILAIAN AHLI KUMPULAN SEBELUM PELAKSANAAN PROJEK SEMANGAT KERJASAMA KEMAHIRAN ICC TANGGUNGJAWAB CETUSAN IDEAKEYAKINAN DIRI KOMUNIKASI PENGURUSAN MASA PETUNJUK : SEBELUM 36
  38. 38. 1. Meyakinkan pihak pengurusan pentingnya KIK dalam meningkatkan imej jabatan 2. Menggunakan kreativiti setiap ahli untuk menjayakan projek 3. Mengadakan perjumpaan dengan lebih kerap 1. Peralatan tidak lengkap 2. Tiada tempat yang khusus untuk menjalankan aktiviti 3. Pembiayaan terhad 4. Masa terhad 5. Ahli kumpulan terlibat dalam pelbagai aktiviti jabatan 1. Memudahkan ahli menjalankan projek 2. Dapat menaikkan imej jabatan 3. Maklumat yang diperolehi lebih tepat 1. Ahli dapat menambahkan pengetahuan dan pengalaman semasa menjalankan projek 2. Peluang untuk meningkatkan imej jabatan 3. Peluang untuk memuaskan hati semua pihak (Pelanggan) 4. Peluang menambahbaik Sistem Aliran Kerja 5. Meningkatkan keterampilan diri, bakat dan kreativiti 6. Meningkatkan keyakinan diri 7. Kumpulan dapat menimba ilmu dengan jabatan-jabatan luar 1. Menetapkan satu hari untuk ahli berkumpul bagi menjalankan aktiviti (setiap hari Selasa dan Khamis) 2. Memberikan kefahaman dan kepentingan tentang KIK / projek kepada pihak pengurusan 3. Adakan latihan / kursus berkaitan KIK/ projek 4. Semua ahli perlu berfikiran terbuka dan bertolak ansur 1. Beban kerja menghadkan aktiviti kumpulan 2. Masa yang terhad untuk menjalani aktiviti 3. Kurangnya latihan dan kursus KIK 4. Perselisihan idea atau pendapat daripada ahli ketika menjalankan aktiviti 1. Mudah mengenalpasti masalah yang dihadapi di tempat kerja 2. Dapat memberikan idea dan pandangan yang bernas 1. Sejarah pendidikan dan kemahiran ahli - Seorang Pegawai mempunyai Sarjana - Seorang Pegawai mempunyai Ijazah 2. Pengalaman kerja - 3 ahli mempunyai pengalaman kerja melebihi 20 tahun 3. Semua ahli boleh berkerjasama di antara satu sama lain. PERKARA CARA MENGATASI KEKURANGAN T THREAT (ANCAMAN) O OPPORTUNITY (PELUANG) W WEAKNESSES (KELEMAHAN) S STRENGTH (KEKUATAN) ANALISA S.W.O.T KUMPULAN 37
  39. 39. ACT CHECK DO PLAN KITARAN P D C A 1. MENGENALPASTI MASALAH 2. MEMILIH TAJUK & KELULUSAN PENGURUSAN 3. MEMILIH & ANALISA PUNCA 4. MENGUMPUL DATA SEBELUM 5. CADANGAN PENYELESAIAN & PEMBANGUNAN SISTEM 6. PENGUMPULAN DATA 7. ANALISA DATA 8. TINDAKAN PEMBETULAN 12. MENGAWASI KEPUTUSAN 13. PIAWAIAN 14. PEMANTAUAN & PENYERAGAMAN 9. ANALISA PEMBETULAN & TINDAKAN 10. PERBANDINGAN DATA SELEPAS PEMBETULAN 11. MENILAI KEPUTUSAN SELEPAS PEMBETULAN 38
  40. 40. CARTA PERBATUAN 2008 PERANCANGAN PELAKSANAAN 39
  41. 41. II. PEMILIHAN PROJEK & DEFINISI
  42. 42. BIL MASALAH DAN HURAIAN GAMBAR KEPUTUSAN 1 Kelewatan menyediakan jadual aduan penyelenggaraan ICT kepada Juruteknik Komputer Pencadang - Yazid Staf pentadbiran lambat mengagihkan tugasan penyelenggaraan kepada Juruteknik Komputer 2 Kesukaran mencari tajuk tesis atas talian di Pusat IT Pencadang - Ja’amayah Pengguna Pusat IT sukar memperolehi senarai tesis mengikut tajuk 3 Aduan kerosakan perkakasan dan perisian ICT kurang berkesan Pencadang - Abdul Hamid Staf sukar mengesan kerosakan perkakasan dan perisian ICT SENARAI MASALAH YANG DIKENALPASTI 40
  43. 43. BIL MASALAH DAN HURAIAN GAMBAR KEPUTUSAN 4 Kutipan hasil cetakan laserjet di Pusat IT tidak mencapai nilai sebenar Pencadang - Muhamad Azmir Apabila kutipan hasil cetakan laserjet tidak mencapai nilai sebenar maka pembaziran kertas cetakan A4 5 Kemudahan mesin pinjaman buku layan diri terhad di waktu puncak Pencadang - Ahmad Nazri Mesin Pinjaman Buku Layan Diri adalah satu kemudahan pinjaman buku yang disediakan oleh pihak perpustakaan kepada pengguna, walaubagaimanapun ianya tidak mencukupi apabila pengguna ingin menggunakannya terutamanya di waktu puncak 6 Proses pelupusan peralatan ICT lambat diproses Pencadang - Hj. Rosli Proses pelupusan peralatan ICT lambat dan akan mengakibatkan lambakan peralatan ICT untuk dilupuskan serta memerlukan ruang yang lebih luas SENARAI MASALAH YANG DIKENALPASTI 41
  44. 44. BIL MASALAH DAN HURAIAN GAMBAR KEPUTUSAN 7 Lokasi perkakasan ICT yang sering berubah. Pencadang - Abd. Hamid Pertambahan peralatan ICT menyukarkan staf untuk mengesan peralatan berdasarkan rekod kad daftar 8 Proses Pendigitan bahan berkulit keras (Hard Cover) sukar dibuat imbasan Pencadang - Nurhayati Bahan pendigitan yang berkulit keras (Hard Cover) sukar dibuat imbasan apabila melalui proses pengasingan setiap mukasurat 9 Kabel rangkaian PC OPAC hilang Pencadang - Hj Azizi Kesukaran staf mengawal kehilangan kabel rangkaian di sudut PC OPAC 10 CD perisian yang asli sering bertukar tangan dikalangan Juruteknik Komputer Pencadang - Mohd Yazid Bilangan CD perisian asli yang terhad menyebabkan kerumitan di kalangan Juruteknik Komputer untuk melakukan kerja-kerja penyelenggaraan PC SENARAI MASALAH YANG DIKENALPASTI 42
  45. 45. 7 8 9 1 0 6 5 4 1 2 3 BIL MASALAH KEPENTINGAN KEMAMPUAN 1 Kemudahan mesin pinjaman buku layan diri terhad di waktu puncak 10+10+9+9+9+10+9+9 75/8 = 9.4 10+9+9+10+9+9+9+9 74/8 = 9.3 2 Kutipan hasil cetakan laserjet di pusat IT tidak mencapai nilai sebenar. 10+9+9+9+9+9+9+9 73/8 = 9.1 9+8+8+9+8+10+9+8 69/8 = 8.6 3 Aduan kerosakan perkakasan dan perisian ICT kurang berkesan 9+9+8+8+9+8+9+8 68/8 = 8.5 9+8+7+7+6+7+7+7 59/8 = 7.4 4 Kelewatan menyediakan jadual aduan penyelenggaraan ICT kepada juruteknik komputer 8+6+7+8+9+8+7+8 61/8 = 7.6 9+8+7+7+6+7+7+7 58/8 = 7.3 5 Kehilangan kabel rangkaian PC OPAC 9+7+7+8+6+6+7+7 57/8 = 6.5 8+9+9+7+6+7+6+7 59/8 = 7.4 6 Lokasi perkakasan ICT yang sering berubah. 5+7+6+6+7+5+6+6 48/8 = 6 6+7+6+6+6+7+6+6 50/8 =6.3 7 Kesukaran mencari tajuk tesis atas talian di Pusat IT 5+4+5+5+4+4+5+4 36/8 = 4.5 5+4+4+4+5+5+5+4 36/8 = 4.5 8 Proses pelupusan peralatan ICT lambat diproses 5+4+4+4+4+4+5+4 34/8 = 4.3 5+4+3+3+3+4+5+4 31/8 = 3.9 9 Proses Pendigitan bahan berkulit keras (Hard Cover) sukar dibuat imbasan 5+3+3+3+4+3+4+5 30/8 = 3.8 3+5+4+4+3+3+3+3 28/8 = 3.5 10 CD perisian yang asli sering bertukar tangan dikalangan Juruteknik Komputer 3+3+3+2+3+3+3+3 23/8 = 2.9 3+2+2+3+2+3+4+3 22/8 = 2.8 SKALA SANGAT PENTING : 9 - 10 PENTING : 7 – 8 SEDERHANA : 5 – 6 KURANG PENTING : 3 – 4 TIDAK PENTING : 0 – 2 K E M A M P U A N 1 4 3 2 5 6 9 8 7 10 1 432 106 987 KEPENTINGAN 6 MASALAH UTAMA DIKENALPASTI DITERIMA DITOLAK Kaedah : Undian Ahli Kumpulan JADUAL MATRIK ANALISA DATA 43
  46. 46. BIL MASALAH YANG DIKENALPASTI MASALAH PALING PENTING UNTUK DISELESAIKAN 1 Kemudahan mesin pinjaman buku layan diri terhad di waktu puncak 29 2 Kutipan hasil cetakan laserjet di pusat IT tidak mencapai nilai sebenar. 10 3 Aduan kerosakan perkakasan dan perisian ICT kurang berkesan 5 4 Kelewatan menyediakan jadual aduan penyelenggaraan ICT kepada juruteknik komputer 2 5 Kehilangan kabel rangkaian PC OPAC 4 6 Lokasi perkakasan ICT yang sering berubah. 0 JUMLAH KESELURUHAN 50 Nota : Jumlah Responden : 50 orang Tempoh data diperolehi : Mulai 14 hingga 16 Jan 2008 Pengumpul data : Hj. Rosli dan Mohd Yazid Tempat : PTAR 1, 2, 3, 4, FSPU, P. Perdana, Jln. Othman & INTEC Sumber : Soalselidik (STAF) VERIFIKASI MASALAH YANG DIKENALPASTI Contoh Borang Soal Selidik 44
  47. 47. CONTOH BORANG SOAL SELIDIK 45
  48. 48. BIL MASALAH KEKERAPAN KEKERAPAN TERKUMPUL PERATUS PERATUS TERKUMPUL 1 Kemudahan mesin pinjaman buku layan diri terhad di waktu puncak 29 29 58 58 2 Kutipan hasil cetakan laserjet di pusat IT tidak mencapai nilai sebenar. 10 39 20 78 3 Kehilangan kabel rangkaian PC OPAC 5 44 10 88 4 Aduan kerosakan perkakasan dan perisian ICT kurang berkesan 4 48 6 96 5 Kelewatan menyediakan jadual aduan penyelenggaraan ICT kepada Juruteknik Komputer 2 50 4 100 Nota : Jumlah Responden : 50 orang Tempoh data diperolehi : Mulai 14 hingga 16 Jan 2008 Pengumpul data : Hj. Rosli dan Mohd Yazid Tempat : PTAR 1, 2, 3, 4, FSPU, P. Perdana, Jln. Othman & INTEC Sumber : Soalselidik (STAF) LEMBARAN SEMAKAN KEKERAPAN MASALAH PALING PENTING UNTUK DISELESAIKAN 29 58 46
  49. 49. KEMUDAHAN MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI TERHAD DI WAKTU PUNCAK KUTIPAN HASIL CETAKAN LASERJET DI PUSAT IT TIDAK MENCAPAI NILAI SEBENAR KEHILANGAN KABEL RANGKAIAN PC OPAC ADUAN KEROSAKAN PERKAKASAN DAN PERISIAN ICT KURANG BERKESAN KELEWATAN MENYEDIAKAN JADUAL ADUAN PENYELENGGARAAN ICT KEPADA JURUTEKNIK KOMPUTER KEKERAPAN CARTA BAR MASALAH PALING PENTING UNTUK DISELESAIKAN 47
  50. 50. TAJUK MASALAH: KEMUDAHAN MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI TERHAD DI WAKTU PUNCAK Tension nyer Lega lepas ni saya.. 48
  51. 51. DEFINISI TAJUK YANG DIPILIH KEMUDAHAN MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI TERHAD DI WAKTU PUNCAK KEMUDAHAN MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI KEMUDAHAN MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI’ ialah Kemudahan mesin yang berfungsi membuat pinjaman bahan-bahan perpustakaan secara layan diri oleh pelajar dan staf UiTM Shah Alam TERHAD Mesin pinjaman layan diri di PTAR 1 hanya mempunyai 1 unit sahaja. Pelanggan tiada pilihan dan perlu menunggu giliran untuk membuat proses pinjaman secara layan diri. DI WAKTU PUNCAK Suatu jangka waktu paling sibuk semasa Pelanggan membuat proses pinjaman iaitu antara jam 12.00 tengah hari hingga 1.00 petang 49
  52. 52. PIAGAM PELANGGAN 5. Pinjaman dan pemulangan buku dapat dilakukan dalam masa 5 saat / setiap buku 50
  53. 53. LATAR BELAKANG MASALAH Mesin Pinjaman Buku Layan Diri Perpustakaan menyediakan 1 unit mesin pinjaman buku layan diri untuk kemudahan pengguna membuat pinjaman tanpa perlu ke kaunter khidmat pelanggan. Terhad Perpustakaan menyediakan 1 unit mesin pinjaman buku layan diri untuk kemudahan pengguna membuat pinjaman tanpa perlu ke kaunter khidmat pelanggan. Di Waktu Puncak Waktu puncak berlaku apabila pelajar mula membanjiri perpustakaan selepas pukul 11 pagi kerana baru habis kelas. Mereka akan menggunakan perpustakaan sebelum pukul 2 petang kerana akan memasuki kelas. 51
  54. 54. TERMA MAKSUD PTAR Perpustakaan Tun Abdul Razak PKPA Pekeliling Kerajaan Perkhidmatan Awam ILMU Integrated Library Management Utility ICT Information, Communication & Technology (Teknologi Maklumat & Komunikasi) OPAC Online Public Acces Catalog PC Personal Computer (Komputer Peribadi) PUiTM Perpustakaan UiTM IPTA Institusi Pengajian Tinggi Awam ISO International Organization for Standardization IT Information Technology (Teknologi Maklumat) HUKM Hospital Universiti Kebangsaan Malaysia DBKL Dewan Bandaraya Kuala Lumpur MPLD Mesin Pinjaman Layan Diri TERMA YANG DIGUNAPAKAI 52
  55. 55. BULAN 2007 JANUARI 13,440 FEBRUARI 10,862 MAC 12,043 APRIL 6,799 MEI 2,482 JUN 1,712 JULAI 11,431 OGOS 12,782 SEPTEMBER 9,918 OKTOBER 3,888 NOVEMBER 1,831 DISEMBER 1,329 Jumlah 88,517 Sumber: Statistik BPPPK STATISTIK PINJAMAN BAHAN PTAR 1 TAHUN 2007 53
  56. 56. KATEGORI KEBAIKAN KEBURUKAN STAF Membolehkan staf menumpu pada tugas-tugas lain Beban proses kerja staf lebih kepada pinjaman Staf dapat mengawal proses pinjaman Staf tidak dapat mengawal proses pinjaman Mengurangkan penggunaan staf di kaunter pinjaman Penambahan staf diperlukan Mengelakkan staf dari membuat kesilapan Faktor kesilapan lebih tertumpu pada manusia PELANGGAN Pelanggan boleh membuat proses secara layan diri Masih menggunakan kaedah pinjaman di kaunter Pelajar tidak perlu beratur panjang Pelanggan beratur panjang Menjimatkan masa pengguna untuk membuat pinjaman Pelanggan menunggu lama untuk pinjaman Pelanggan dapat membuat proses pinjaman dengan lebih selesa Pelanggan tergesa-tergesa membuat pinjaman JABATAN Penjimatan kos dapat dijimatkan Perbelanjaan semakin tinggi Menaikkan imej jabatan Perkhidmatan masih di takuk lama Selari dengan hasrat enrolmen pelajar 200,000 Tidak dapat menampung perkhidmatan yang diperlukan oleh pelanggan IMPLIKASI PROJEK 54
  57. 57. KEMUDAHAN MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI TERHAD DI WAKTU PUNCAK ANALISIS MASALAH 5W + 1H 55
  58. 58. Perpustakaan Tun Abdul Razak1 UiTM, Shah Alam Pengguna menunggu giliran semasa hendak membuat pinjaman kerana jumlah Mesin Pinjaman Buku Layan Diri yang Terhad WHAT? WHERE? 56
  59. 59. PELANGGAN iaitu Pelajar yang menggunakan kemudahan Perpustakaan apabila hendak meminjam buku Pelajar menggunakan kesempatan waktu tiada kelas iaitu dari jam 12.00 t/hari hingga 1.00 ptg untuk membuat pinjaman buku dengan menggunakan Mesin Pinjaman Buku Layan Diri WHY? WHO? 57
  60. 60. Setiap kali pelajar ingin membuat pinjaman buku di waktu puncak diantara jam 12.00 t/hari hingga 1.00 ptg Pengguna tiada pilihan kerana PTAR 1 mempunyai 1 mesin sahaja WHEN? HOW? 58
  61. 61. CARTA ALIR PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI 6 Ya Letakkan kad Matrik Angkat buku dan kad Matrik MulaA 1 2 2 3 5 Letakkan buku Berurusan di kaunter. Pengesahan kad Tunggu untuk mendapat pengesahan pinjaman Tunggu Resit Pinjaman PROSES PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI Tidak Ya 4 Tidak TAMAT 59
  62. 62. BIL TARIKH JAM JUMLAH (Naskah) 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 1 28/1/08 1 3 34 25 34 40 3 24 15 17 6 2 13 6 223 2 29/1/08 0 15 36 48 92 50 39 33 51 45 48 16 4 40 518 3 30/1/08 6 21 26 77 73 92 58 70 48 37 60 22 23 30 643 4 31/1/08 4 12 48 87 108 48 41 29 64 38 44 55 4 11 593 5 01/2/08 1 19 48 95 61 38 38 25 45 56 16 2 19 22 485 JUMLAH 12 70 192 332 368 268 179 181 223 193 174 97 63 109 2,462 Waktu Puncak: 12.00 t/hari – 1.00 petang PURATA NASKAH BUKU YANG DIPINJAM DI WAKTU PUNCAK DENGAN MENGGUNAKAN MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI (1 UNIT) 368 / 5 =74 NASKAH KUTIPAN DATA [ SEBELUM ] Tarikh Data diambil : 28 Jan hingga 1 Feb 2008 Data diambil oleh : Hj Azizi Sumber : Sistem ILMU 60
  63. 63. PENETAPAN SASARAN PROJEK KEMUDAHAN MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI TERHAD DI WAKTU PUNCAK MENINGKATKAN JUMLAH PINJAMAN BUKU DARI: 74 NASKAH KEPADA 148 NASKAH SEHARI DIWAKTU PUNCAK IAITU DARI JAM 12.00 T/HARI HINGGA 1.00 PTG Asas Penetapan Sasaran Projek Keyakinan dan Komitmen yang bersepadu antara ahli kumpulan. Mendapat sokongan dari pihak pengurusan. Arahan dari pihak pengurusan untuk meningkatkan jumlah pinjaman buku Kepakaran ahli kumpulan dalam bidang teknikal dan sistem maklumat. 61
  64. 64. TEMA PROJEK OBJEKTIF PROJEK CEPAT, SISTEMATIK DAN INOVASI Mengelakkan kesesakan di Mesin Pinjaman Buku layan Diri Membantu Pengurusan menjimatkan wang semaksimum mungkin Memastikan pelanggan selesa semasa menbuat proses pinjaman buku tanpa menunggu lama Menggalakkan pelanggan menggunakan perkhidmatan layan diri Membantu menaikkan imej jabatan 62
  65. 65. SURAT PERMOHONAN & KELULUSAN PEMILIHAN TAJUK 63
  66. 66. III. ANALISIS PELUANG PENAMBAHBAIKAN
  67. 67. FAKTOR PUNCA MASALAH UTAMA ULASAN PENCADANG MANUSIA KEKURANGAN STAF PENGAMBILAN MENGAMBIL MASA HAMID BIL. PENGGUNA BERTAMBAH ENROLMEN 200,000 UiTM, ARAHAN KEMENTERIAN YAZID KAEDAH KAUNTER SIBUK PELBAGAI PERKHIDMATAN, URUSAN DENDA, KONVO, PENDAFTARAN AZMIR PERKHIDMATAN LAYAN DIRI RINGKAS, MUDAH, BERKESAN, CEPAT HJ ROSLI MESIN KERAP ROSAK PENGGUNAAN TINGGI HJ AZIZI MESIN MAHAL MESIN LUAR NEGARA NAZRI KOS PENYELENGGARAAN TINGGI BERGANTUNG PADA VENDOR JA’AMAYAH PENYELENGGARAAN LAMBAT KOMPONEN DARI LUAR NEGARA NURHAYATI TEMPAT PERTAMBAHAN PERPUSTAKAAN FAKULTI PERTAMBAHAN FAKULTI AZMIR BRAINSTORMING SENARAI PUNCA-PUNCA MASALAH 64
  68. 68. Urusan Denda KEMUDAHAN MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI TERHAD DI WAKTU PUNCAK Komponen perlu diimport Pertambahan Perpustakaan Satelit Pertambahan Kampus Satelit Baru Kaunter Sibuk Pelbagai Perkhidmatan Penyelenggaraan Lambat Pertambahan Perpustakaan Fakulti Pertambahan Fakulti Pendaftaran Penggunaan Tinggi Kos Penyelenggaraan Tinggi Komponen Perlu Diimport Mesin Perlu Diimport RAJAH SEBAB & AKIBAT 1 TEMPAT KAEDAH Tiada TOS Harga Mahal Kerap Rosak Mesin Mahal Enrolmen 200,000 UiTM Tiada Kelas Bajet Perjawatan Mengambil Masa Bilangan Pengguna Bertambah Kekurangan Staf Kaunter Arahan Kementerian MANUSIA Pelajar Ramai Pinjam Buku MESIN Konvo Berkesan Mudah Pengguna Suka Perkhidmatan Layan Diri Cepat Ringkas 65
  69. 69. Pemilihan :- 3: Paling Mungkin , 2: Sederhana , 1: Kurang Kaitan PUNCA MASALAH ANALISA MASALAH MAMPU DISELESAIKAN OLEH KUMPULAN ADAKAH DIDALAM BIDANG KUMPULAN KEPUTUSAN TERIMA/ TIDAK MARKAH PENILAIAN 1,2 DAN 3 MANUSIA KEKURANGAN STAF BAJET PERJAWATAN MENGAMBIL MASA TIDAK TIDAK TIDAK 1 MANUSIA BIL. PENGGUNA BERTAMBAH ENROLMEN 200,000 UiTM, ARAHAN KEMENTERIAN TIDAK TIDAK TIDAK 1 KAEDAH KAUNTER SIBUK PELBAGAI PERKHIDMATAN, URUSAN DENDA, KONVO, PENDAFTARAN YA YA TERIMA 2 KAEDAH PERKHIDMATAN LAYAN DIRI RINGKAS, MUDAH, BERKESAN, CEPAT YA YA TERIMA 2 MESIN KERAP ROSAK PENGGUNAAN TINGGI YA YA TERIMA 3 MESIN MESIN MAHAL MESIN LUAR NEGARA YA YA TERIMA 3 MESIN KOS PENYELENGGARAAN TINGGI BERGANTUNG PADA VENDOR YA YA TERIMA 3 MESIN PENYELENGGARAAN LAMBAT KOMPONEN DARI LUAR NEGARA TIDAK TIDAK TIDAK 1 TEMPAT PERTAMBAHAN PERPUSTAKAAN FAKULTI PERTAMBAHAN FAKULTI TIDAK TIDAK TIDAK 1 ANALISA PUNCA MASALAH 66
  70. 70. Urusan Denda KEMUDAHAN MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI TERHAD DI WAKTU PUNCAK Komponen perlu diimport Pertambahan Perpustakaan Satelit Pertambahan Kampus Satelit Baru Kaunter Sibuk Pelbagai Perkhidmatan Penyelenggaraan Lambat Pertambahan Perpustakaan Fakulti Pertambahan Fakulti Pendaftaran Penggunaan Tinggi Kos Penyelenggaraan Tinggi Komponen Perlu Diimport Mesin Perlu Diimport RAJAH SEBAB & AKIBAT 2 TEMPAT KAEDAH Tiada TOS Harga Mahal Kerap Rosak Mesin Mahal Enrolmen 200,000 UiTM Tiada Kelas Bajet Perjawatan Mengambil Masa Bilangan Pengguna Bertambah Kekurangan Staf Kaunter Arahan Kementerian MANUSIA Pelajar Ramai Pinjam Buku MESIN Konvo Berkesan Mudah Pengguna Suka Perkhidmatan Layan Diri Cepat Ringkas 67
  71. 71. KEMUDAHAN MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI TERHAD DI WAKTU PUNCAK Kaunter Sibuk Kos Penyelenggaraan Tinggi RAJAH SEBAB & AKIBAT 3 TEMPAT KAEDAH Kerap Rosak Mesin Mahal MANUSIAMESIN Pengguna Suka Perkhidmatan Layan Diri 68
  72. 72. FAKTOR PUNCA MASALAH UTAMA ULASAN JUM MANUSIA KAUNTER SIBUK PELBAGAI PERKHIDMATAN 2 KAEDAH PERKHIDMATAN LAYAN DIRI LEBIH MUDAH, CEPAT, BERKESAN, RINGKAS 5 MESIN KERAP ROSAK MESIN SUDAH LAMA DIGUNA DAN PERISIAN JUGA TIDAK UPDATE 11 MESIN MAHAL BERGANTUNG SEPENUHNYA KEPADA VENDOR DAN MESIN ADALAH PRODUK LUAR NEGARA 24 PENYELENGGARAAN TINGGI ALAT GANTI PERKAKASAN ROSAK MEMERLUKAN KOS YANG TINGGI 8 Tarikh Data diambil : 11 hingga 15 FEB 2008 Data diambil oleh Hj Rosli dan disemak oleh Hj Azizi Sumber : SOAL SELIDIK (STAF) JADUAL PERKIRAAN PARETO DATA KEKERAPAN PUNCA-PUNCA MASALAH ( SEBELUM PEMBAIKAN ) PUNCA MASALAH UTAMA BIL KEKERAPAN KEKERAPAN TERKUMPUL PERATUSAN KEKERAPAN PERATUS TERKUMPUL MESIN MAHAL 24 24 48% 48% KERAP ROSAK 11 35 22% 70% PENYELENGGARAAN TINGGI 8 43 16% 86% PEKHIDMATAN LAYAN DIRI 5 48 10% 96% KAUNTER SIBUK 2 50 4% 100% 69 PERATUSTERKUMPUL 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 5 ** * * KEKERAPAN PUNCA 1 2 3 4 5 GRAF PARETO 1 Sebelum Pembaikan
  73. 73. BENCHMARKING ini dilakukan bersesuaian dengan Pekeliling PKPA Bil.1, 1999 Garispanduan Pelaksanaan Penandaarasan Dalam Perkhidmatan Awam MESIN PINJAMAN LAYAN DIRI PERPUSTAKAAN MODEL UNIMAS UNIVERSITI MALAYSIA SARAWAK[ 2 UNIT ] (http://www.cais.unimas.my) UKM UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA [ 3 UNIT ] (http://pkukmweb.ukm.my/~libr ary/ ) UNIVERSITI MALAYA [ 1 UNIT ] (http://www.umlib.um.edu.my ) Sumber Benchmarking diperolehi melalui lawatan, e-mail dan BENCHMARKING MESIN PINJAMAN LAYAN DIRI PERPUSTAKAAN MODEL UIAM UNIVERSITI ISLAM ANTARABANGSA MALAYSIA [ 4 Unit ] (http://lib.iium.edu.my) HUKM HOSPITAL UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA [ 1 Unit ] (http://lib.hukm.ukm.my/) DBKL DEWAN BANDARAYA KUALA LUMPUR [ 6 UNIT ] (http://klcitylib.dbkl.gov.my/) Tidak menggunakannya kerana kerap rosak dan tidak mampu menanggung kos penyelenggaraan 70
  74. 74. IV. CADANGAN KREATIF & INOVATIF DAN PELAKSANAANNYA
  75. 75. PUNCA PALING MUNGKIN CADANGAN PENYELESAIAN PENCADANG KEBAIKAN KEBURUKAN KESIMPULAN TERIMA TOLAK 1 MESIN MAHAL 1. Merekacipta mesin Jimatkan kos Tiada 2. Guna kaedah pinjaman di kaunter sahaja Tiada kos pembelian mesin Perlukan staf tambahan 2 KERAP ROSAK 1. Menambah bilangan mesin pinjaman buku layan diri mengikut ciptaan kumpulan Mudah diuruskan, Jauh lebih murah dan memenuhi Spesifikasi jabatan Tiada 2. Membeli mesin layan diri secara terus dari pembekal Memenuhi spesifikasi Melibatkan Kos Tinggi 3 PENYELENGGARAAN TINGGI 1. Menggunakan kepakaran ahli untuk membuat pembaikan kerosakan Tidak memerlukan kos yang tinggi Tiada 2. Cari alat ganti jenama lain Tiada Perlu beli jenama yang sama CADANGAN PENYELESAIAN 71
  76. 76. PUNCA PALING MUNGKIN CADANGAN PENYELESAIAN PENCADANG KEBAIKAN KEBURUKAN KESIMPULAN TERIMA TOLAK 4 PERKHIDMATA N LAYAN DIRI 1. Menetapkan staf di mesin layan diri Dapat memantau Staf terhad dan tidak relevan 2. Beli mesin baru Menyamai mesin sedia ada Kos Tinggi 5 KAUNTER SIBUK 1. Menambah bilangan staf dan peralatan Perkhidmata n kaunter dapat ditingkatkan Pertambahan bajet Perjawatan 2. Mewujudkan ‘Q’ Sistem Pelanggan tidak perlu beratur panjang Lokasi kaunter tidak sesuai 72 CADANGAN PENYELESAIAN
  77. 77. MERANCANG KEPERLUAN PERALATAN-PERALATAN MEREKACIPTA MESIN MENGGUNAKAN KEPAKARAN AHLI UNTUK MEMBUAT PEMBAIKAN KEROSAKAN KERAP ROSAK MESIN MAHAL MENAMBAH BILANGAN MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI MENGIKUT CIPTAAN KUMPULAN MEMBUAT PENYELIDIKAN PENGGUNAAN MESIN LAYAN DIRI MASALAH PUNCA MASALAH CADANGAN PENYELESAIAN TINDAKAN KEMUDAHA N MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI TERHAD DI WAKTU PUNCAK MENGKAJI KELEMAHAN DAN KELEBIHAN MESIN RAJAH POKOK PENYELENGGARA AN TINGGI 73
  78. 78. SURAT KELULUSAN CADANGAN PENYELESAIAN 74
  79. 79. WHAT Mesin ini akan memudahkan pelanggan membuat pinjaman bahan- bahan Perpustakaan secara layan diri. WHO 3 ahli terlibat: Nazri, Hj. Azizi & Hj. Rosli WHERE Bahagian Sistem & Teknologi Maklumat, Perpustakaan Tun Abdul Razak, UiTM Shah Alam. WHEN Bermula minggu kedua Februari 2008. WHY 1. Mudah diubahsuai dari masa ke semasa 2. Guna kepakaran ahli 3. Jimatkan kos pembangunan, pembelian dan penyelenggaraan 4. Mudah diuruskan penyelenggaraan sistem 5. Staf hanya perlukan latihan HOW Guna Touch Screen, Barcode Scanner, PC, Receipt Printer, Sensitiser, Sistem ILMU JADUAL PELAKSANAAN PROJEK GUNA KAEDAH 5W + 1H 75
  80. 80. PELAN TINDAKAN PELAKSANAAN CADANGAN PENYELESAIAN FEB MINGGU 6 Kenalpasti Input Output & Prototaip MINGGU 7 CasingMINGGU 8 MINGGU 9 MAC MINGGU 10 Pemasangan & UjilariMINGGU 11 MINGGU 12 MINGGU 13 Kumpul Data APR MINGGU 14 Analisa Data MINGGU 15 Tindakan pembetulanMINGGU 16 MINGGU 17 MEI MINGGU 18 Analisa tindakan pembetulan & tindakanMINGGU 19 BIL TINDAKAN KETUA 1 Kenalpasti input/ output HJ. AZIZI 2 Prototaip Sistem HJ. ROSLI 3 Rekabentuk Antaramuka Sistem HJ. AZIZI 4 Pemasangan Perkakasan HJ. ROSLI 5 Ujilari Perkakasan NAZRI 6 Ujilari Sistem HJ. AZIZI 76
  81. 81. MASALAH: 1. Mahal (RM142,557 seunit) • Kos penyelenggaraan tinggi Contoh: Penukaran barcode scanner = RM13,365.88 • Barcode scanner – Tidak semua kad matriks boleh diimbas • Pengaksesan kepada pangkalan data tidak secara terus • Sistem Operasi tidak ‘up-to-date’ – Windows 2000 SASARAN HASIL INOVASI KUMPULAN: SEKURANG-KURANGNYA MENYAMAI FUNGSI MESIN SEDIA ADA KENALPASTI PERMASALAHAN MESIN SEDIA ADA 77
  82. 82. KOS PENYELENGGARAAN TINGGI Penukaran barcode scanner RM13,365.88 KOS PEMBELIAN STANDARD Barcode scanner RM949.00 seunit PERBANDINGAN KOS PEMBELIAN BARCODE SCANNER 78
  83. 83. Unit Pemprosesan Pusat (CPU) - Pusat pengolahan dan eksekusi data berdasarkan rutin program yang diberikan padanya Layar Sentuh (Touch Screen Monitor) – Memaparkan menu perkhidmatan Pencetak Resit – Cetak rekod pinjaman pelanggan (Tajuk buku, tarikh pemulangan) Pengimbas Kod Palang – Imbas kod palang Accession Number buku dan Kad Matrik Slot Kad Matrik – Tempat letak Kad Matrik Pelanggan Sensitizer – Alat untuk matikan strip elektromagnetik KENALPASTI PERALATAN YANG DIPERLUKAN 79
  84. 84. PROSES PENGUKURAN 80
  85. 85. KAEDAH Membuat prototaip MPLD dengan membuat rujukan kepada MPLD yang sedia ada HASIL PERCAMBAHAN FIKIRAN PRO : Mudah dibawa ke mana-mana dan saiz kecil KONTRA : Perlukan meja sebagai sokongan TINDAKAN PEMBETULAN Menghasilkan prototaip MPLD yang mempunyai kaki PROTOTAIP 1 MPLD 0801 81
  86. 86. PROTOTAIP 2 PERKARA UJICUBA KAEDAH Membuat penambahbaikan pada prototaip MPLD 1 dan terhasillah MPLD 2 HASIL UJILARI PRO: Kedudukan lebih stabil dan mempunyai ketinggian yang bersesuaian KONTRA: Menghadapi masalah untuk mengubah kedudukan kerana berat kerana tiada roda TINDAKAN PEMBETULAN Meletakkan roda pada MPLD agar mudah di ubah kedudukannya dan selesa apabila ditolak PENGUJI Abd. Hamid MPLD 0802 82
  87. 87. PROTOTAIP 3 1 Unit Pemrosesan Pusat (CPU) 2 Layar Sentuh (Touch Screen Monitor) 3 Ruang Nota Panduan 4 Pencetak Resit 5 Slot Kad Matrik 6 Sensitizer 7 Ruang Letak Buku 8 Pengimbas Kod Palang 9 Tempat Letak Buku 10 Roda 11 Kipas 12 Pemegang 2 1 3 4 6 5 7 8 9 10 11 12 1 Unit Pemrosesan Pusat (CPU) 2 Layar Sentuh (Touch Screen Monitor) 3 Pencetak Resit 4 Pengimbas Kod Palang 5 Slot Kad Matrik 6 Sensitizer 2 1 3 4 6 5 UJICUBA (HASIL PERCAMBAHAN FIKIRAN ) 83
  88. 88. RINGKASAN KESELURUHAN PROTOTAIP PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI [ MPLD0802 ] 84
  89. 89. LAKARAN KESELURUHAN – BAHAGIAN LUAR SKETCHMATIC DIAGRAMS 85
  90. 90. LAKARAN KESELURUHAN – BAHAGIAN DALAM SKETCHMATIC DIAGRAMS 86
  91. 91. LAKARAN KESELURUHAN – BAHAGIAN SISI SKETCHMATIC DIAGRAMS 87
  92. 92. LAKARAN KESELURUHAN – BAHAGIAN BAWAH SKETCHMATIC DIAGRAMS 88
  93. 93. 89
  94. 94. CASING YANG TELAH SIAP TANPA KOMPONEN 90
  95. 95. PROSES PEMASANGAN KOMPONEN 91
  96. 96. PROSES PEMASANGAN KOMPONEN 92
  97. 97. 93
  98. 98. 94 Cahaya pengimbas tidak mengenai label barcode pada buku yang tebal Kaedah ini tidak efisyen Cermin (Reflector) Pantulan cahaya pengimbas Barcode 1 2 3 Pengimbas
  99. 99. 1. LOG IN PAPARAN ANTARA MUKA SISTEM PINJAMAN BUKU 95
  100. 100. 2. PINJAMAN PAPARAN ANTARA MUKA SISTEM PINJAMAN BUKU 96
  101. 101. 97
  102. 102. FAKTOR PUNCA MASALAH UTAMA ULASAN JUM MESIN KERAP ROSAK MESIN SUDAH LAMA DIGUNA DAN PERISIAN JUGA TIDAK UPDATE 0 MESIN MAHAL BERGANTUNG SEPENUHNYA KEPADA VENDOR DAN MESIN ADALAH PRODUK LUAR NEGARA 0 PENYELENGGARAAN TINGGI ALAT GANTI PERKAKASAN ROSAK MEMERLUKAN KOS YANG TINGGI 0 Tarikh Data diambil : 24 hingga 28 MAC 2008 Data diambil oleh Hj Rosli dan disemak oleh Hj Azizi Sumber : SOAL SELIDIK (STAF) JADUAL PERKIRAAN PARETO DATA KEKERAPAN PUNCA-PUNCA MASALAH ( SELEPAS PEMBAIKAN ) 98 PERATUSTERKUMPUL 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 5 KEKERAPAN PUNCA 1 2 3 PUNCA MASALAH UTAMA BIL KEKERAPAN KEKERAPAN TERKUMPUL PERATUSAN KEKERAPAN PERATUS TERKUMPUL MESIN MAHAL 0 0 0 0 KERAP ROSAK 0 0 0 0 PENYELENGGARAAN TINGGI 0 0 0 0 100% GRAF PARETO 2 Selepas Pembaikan
  103. 103. PERATUSTERKUMPUL 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 5 KEKERAPAN PUNCA 1 2 3 100% PARETO PERBANDINGAN PENURUNAN PUNCA MASALAH SEBELUM & SELEPAS PEMBAIKAN BIL PUNCA MASALAH UTAMA 1 MESIN MAHAL 2 KERAP ROSAK 3 PENYELENGGARAAN TINGGI 4 PEKHIDMATAN LAYAN DIRI 5 KAUNTER SIBUK GRAF PARETO 2 Selepas Pembaikan PERATUSTERKUMPUL 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 5 ** * *KEKERAPAN PUNCA 1 2 3 4 5 GRAF PARETO 1 Sebelum Pembaikan 99
  104. 104. CIRI - CIRI MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI 1. Penyelenggaraan dilakukan secara ‘inhouse’ 2. Mesra pengguna 3. Antaramuka yang mudah dikendalikan 4. Pengaksesan terus ke pangkalan data 5. Mudah dipasang di mana-mana tempat (Mudah alih) 6. Alat ganti mudah didapati 7. Tidak perlu lagi bergantung pada vendor MPLD0801 100
  105. 105. PERBANDINGAN MESIN INOVASI KUMPULAN DENGAN MESIN SEDIA ADA MESIN INOVASI KUMPULAN MESIN SEDIA ADA 1. Pembangunan Mesin Sendiri 2. Penyelenggaraan dilakukan secara ‘inhouse’ 3. Antaramuka yang mudah dikendalikan 4. Pengaksesan terus ke pangkalan data 5. Mudah alih 6. Alat ganti mudah didapati 7. Semua kad pelajar boleh dibaca oleh barcode 1. Beli dari vendor 2. Penyelenggaraan bergantung kepada vendor 3. Antaramuka tidak boleh ubah 4. Guna ACS Server 5. Tidak mudah alih 6. Alat ganti order dengan vendor 7. Terdapat kad pelajar tidak boleh dibaca oleh barcode 101
  106. 106. Mula MACHINE DOWN? A 1 2 5 6 7 8 TAMAT Buka MPLD Imbasan Kad Imbasan Buku Pinjaman di Kaunter Tunggu Resit CARTA ALIR PDPC 102
  107. 107. V. PEMANTAUAN & PENYERAGAMAN
  108. 108. BIL TARIKH JAM JUMLAH PINJAMAN(N askah)8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 1 24/3/08 4 15 54 88 189 129 89 44 79 59 38 43 8 17 865 2 25/3/08 23 47 79 166 130 99 46 80 79 53 48 38 12 900 3 26/3/08 4 3 38 112 212 132 77 78 48 59 29 20 17 28 857 4 27/3/08 4 59 109 186 122 83 54 56 49 18 58 38 16 852 5 28/3/08 0 16 38 99 155 104 65 26 54 58 38 9 16 7 865 JUMLAH 8 61 236 487 917 617 413 248 317 304 176 178 117 80 4159 Waktu Puncak: 12.00 t/hari – 1.00 petang PURATA NASKAH BUKU YANG DIPINJAM DI WAKTU PUNCAK DENGAN MENGGUNAKAN MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI (2 UNIT) 917 / 5 = 183 NASKAH KUTIPAN DATA [ SELEPAS ] Tarikh Data diambil : 24 hingga 28 Mac 2008 Data diambil oleh : Hj Azizi Sumber : Sistem ILMU 103
  109. 109. Garisan Sasaran Projek iaitu 148 pinjaman buku PERBANDINGAN KUTIPAN DATA [ SEBELUM & SELEPAS ] 104
  110. 110. UiTM MALAYSIA UiTM KAMPUS NEGERI KAMPUS UiTM MALAYSIA 105
  111. 111. ARAU *( JULAI 1974 ) LENDU *( OGOS 1984 ) SEGAMAT *( DIS 1983 ) JENGKA *( JAN 1985 ) DUNGUN *( JULAI 1975 ) MACHANG *( JAN 1985 ) SHAH ALAM *( JULAI 1972 ) SRI ISKANDAR *( JAN 1985 ) KOTA SAMARAHAN *( DIS 1973 ) KUALA MENGGATAL *( JULAI 1973 ) KUALA PILAH *( JAN 1999 ) SG. PETAN I *( SEPT 1996 ) BUKIT MERTAJAM *( JUN 1996 ) * Tarikh Penubuhan Perpustakaan PETA LOKASI UiTM 106
  112. 112. PEKELILING NAIB CANSELOR BIL. 18 / 2008 107
  113. 113. PEKELILING JABATAN AUDIT NEGARA BIL. 1 TAHUN 2008 2. Selaras dengan arahan Pekeliling Perbendaharaan Bil. 7 Tahun 2008 berhubung dengan Garis Panduan Bagi Perbelanjaan Berhemat dan Pekeliling Perbendaharaan Bil. 9 Tahun 2008 mengenai Langkah Untuk Mengurangkan Perbelanjaan Awam, semua Pengarah Sektor, Pengarah Cawangan Negeri dan Pengarah Akademi Audit Negara adalah bertanggungjawab untuk melaksanakan dengan lebih tegas langkah-langkah bagi mengurangkan perbelanjaan Kerajaan serta memastikan semua perbelanjaan Kerajaan dilakukan dengan teliti, cekap, berkesan, mempunyai value for money, berjimat dan berpegang kepada amalan-amalan yang terbaik supaya pengurusan kewangan berada pada tahap yang terkawal dan telus. 108
  114. 114. VI. PENCAPAIAN & PENCIPTAAN NILAI
  115. 115. 1. ANGGARAN KOS MEMBINA MPLD0801 : Kos Gaji sehari RM 67 / 8 jam = RM 8 (1 jam) Peruntukan masa = 2 jam sehari Tempoh siap membangunkan sistem= 10 minggu - Kos Gaji : RM 8 x 2 jam x 50 hari x 3 org = RM 800.00 Jumlah Pekerja terlibat = 3 orang x RM 800.00 RM 2,400.00 2. PEMBELIAN PERALATAN PC 1 Unit = RM2,750.00 Receipt Printer = RM1,329.00 Barcode Scanner = RM949.00 Sensitizer = RM4,485.00 Touch Screen = RM1,780.00 Casing = RM2,500.00 RM 13,793.00 3. PERBELANJAAN PROJEK : - Mesyuarat KIK (8 kali) - Alat Tulis / Kertas RM 400.00 RM 50.00 JUMLAH KESELURUHAN RM16,643.00 KOS PROJEK BAGI MESIN YANG DIBANGUNKAN = RM 16,643.00 KOS PROJEK PENCIPTAAN MPLD OLEH KUMPULAN 109
  116. 116. KOS PEMBELIAN MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI Pembelian 2 Unit Selfcheck Machine 3M 7210 - RM 142,557.00 x 2 Unit (PTAR 1 & PTAR 2) Pembelian 4 Unit Selfcheck Machine 3M Model V3 RM 131,999 x 4 Unit (PTAR 3 & PTAR 4, FSPU DAN P.PERDANA) RM 285,114.00 RM527,996.00 JUMLAH RM 813,110.00 PENGIRAAN KOS MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI SEDIA ADA DI PERPUSTAKAAN UiTM SHAH ALAM 110
  117. 117. 118 PESANAN JABATAN 111 KOS DARI PEMBEKAL LUAR TAHUN 2006: RM 131,999.00 seunit KOS DARI PEMBEKAL LUAR TAHUN 2001: RM 142,557.00 seunit
  118. 118. JUMLAH PENJIMATAN KOS KOS PEMBELIAN MESIN PINJAMAN BUKU LAYAN DIRI PERPUSTAKAAN UiTM JIKA DIBELI DENGAN SYARIKAT Pembelian 8 Unit Selfcheck Machine 3M Model V3 RM 131,999 x 8 Unit (PTAR 2, PTAR 3, PTAR 4, FSPU, P.PERDANA, PHS, JO, INTEC) RM1,055,992.00 Pembelian 12 Unit Selfcheck Machine 3M Model V3 RM 131,999 x 12 Perpustakaan Cawangan (Johor, Melaka, Perak P.Pinang, Kedah, Perlis, Kelantan, Terengganu, Pahang, Sabah, Sarawak,N.Sembilan ) RM1,583,988.00 JUMLAH RM2,639,980.00 KOS PERKIRAAN JIKA DIHASILKAN OLEH KUMPULAN BERDASARKAN KOS MESIN YANG DIBANGUNKAN OLEH KUMPULAN Buat Sendiri 8 Unit Selfcheck MPLD eWAVE RM 16,643 x 8 Unit (PTAR 2, PTAR 3, PTAR 4, FSPU, P.PERDANA, PHS, JO, INTEC) RM133,144.00 Buat Sendiri 12 Unit Selfcheck MPLD eWAVE RM 16,643 x 12 Perpustakaan Cawangan (Johor, Melaka, Perak P.Pinang, Kedah, Perlis, Kelantan, Terengganu, Pahang, Sabah, Sarawak,N.Sembilan ) RM199,716.00 JUMLAH RM 332, 860.00 PENJIMATAN YANG DAPAT DIHASILKAN = RM 2,639,980.00 - RM 332,860.00 = RM 2,307,120.00112 ANALISA KOS FAEDAH PERBANDINGAN KOS SYARIKAT LUAR DAN INOVASI KUMPULAN
  119. 119. 113 PENILAIAN PROSES KAWALAN MUTU OLEH SYARIKAT LUAR
  120. 120. BORANG KEPUASAN HATI PELANGGAN 114
  121. 121. Mesin ini telah memberi impak kepada Perpustakaan di dalam memberikan kemudahan Pinjaman Buku Layan Diri kepada pengguna Perpustakaan di UiTM yang mempunyai enrolmen pelajar yang besar. Mesin ini dapat meningkatkan produktiviti staf yang menguruskan perkhidmatan pinjaman dengan lebih berkesan. Mesin ini dapat menjimatkan masa semasa proses pinjaman dijalankan serta capaian maklumat pinjaman adalah lebih cepat dan tepat. Boleh digunapakai oleh semua Perpustakaan IPTA, IPTS dan perpustakaan awam. SUMBANGAN KEPADA JABATAN 115
  122. 122. KENALPASTI KEPUASAN/KETIDAKPUASAN PELANGGAN TINDAKAN SUSULAN KAEDAH MENDAPAT MAKLUMAT KEPUASAN PELANGGAN KAEDAH PENENTUAN KEPUASAN PELANGGAN KAEDAH Penentuan Kepuasan Pelanggan • Kajiselidik Kegirangan Pelanggan • Laporan /Aduan dan Maklumbalas Pelanggan • Laporan keberkesanan kursus Staf • Laporan Keberkesanan Pendidikan Pengguna • Laporan Keberkesanan Taklimat Pendidikan Pengguna • Laporan Keberkesanan Taklimat Pegawai Perhubungan Perpustakaan • Laporan Perjumpaan Ketua Pustakawan Dengan MPP • Tindakan Pembetulan / Pencegahan • Borang penilaian • Aduan • Indeks Kepuasan Pelanggan • Kegirangan pelanggan melalui kajiselidik • Kurang aduan pelanggan • Penambahbaikan perkhidmatan yang berterusan PENUMPUAN TERHADAP PELANGGAN 116
  123. 123. BIL NAMA SEMANGAT KERJASAMA KEMAHIRAN KMK/ KIK TANGGUNG JAWAB CETUSAN IDEA KEYAKINAN DIRI PENGURUSAN MASA KOMUNIKASI SBL SLP SBL SLP SBL SLP SBL SLP SBL SLP SBL SLP SBL SLP 1 HJ. AZIZI 4 5 4 5 4 4 4 5 4 5 3 4 4 5 2 MUHD AZMIR 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 5 3 HJ ROSLI 4 5 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 4 ABD HAMID 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 YAZID 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 6 NAZRI 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 7 NURHAYATI 4 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 8 JA’AMAYAH 3 3 2 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 4 JUMLAH 29 34 28 33 30 34 32 34 29 35 27 32 29 35 JUMLAH PURATA 3.6 4.2 3.5 4.1 3.7 4.2 4 4.2 3.6 4.3 3.3 4 3.6 4.3 PERATUS 72.5 45 70 82.5 75 85 80 85 72.5 87.5 67.5 80 72.5 87.5 PENINGKATAN % 12.5 12.5 10 5 15 12.5 15 SBL - SEBELUM SLP - SELEPAS LEMBARAN SEMAKAN PENILAIAN PENCAPAIAN AHLI KUMPULAN SELEPAS PELAKSANAAN PROJEK PETUNJUK : 1. Lemah 4. Sangat Baik 2. Sederhana 5. Cemerlang 3. Baik PENINGKATAN 5% - 15% 117
  124. 124. CARTA RADAR PENILAIAN AHLI KUMPULAN SELEPAS PELAKSANAAN PROJEK SEMANGAT KERJASAMA KEMAHIRAN ICC TANGGUNGJAWAB CETUSAN IDEAKEYAKINAN DIRI KOMUNIKASI PENGURUSAN MASA PETUNJUK : SEBELUM SELEPAS 118
  125. 125. CADANGAN PEMBANGUNAN KUMPULAN BIL PERKARA CADANGAN KEPERLUAN AHLI 1 Pengetahuan/ kemahiran KIK a.Kursus Fasilitator b.Menjadi pemerhati konvonsyen KIK KEBANGSAAN 2 Tanggungjawa b, kerjasama, cetusan idea a.Kursus Team Building 3 Kreativiti ahli a.Kursus ICT – PowerPoint, Adobe Photoshop,Video Editing 4 Komunikasi a.Kursus Pengucapan Awam b.Kursus Perhubungan Awam 119
  126. 126. e-WAVE merakamkan setinggi penghargaan dan terima kasih kepada Encik Anuar Hj. Pandak Ahmad, Principal Consultant, QML Consultancy, Pengurusan PTAR serta semua yang terlibat secara langsung dan tidak langsung menyumbangkan masa, tenaga, nasihat dan kerjasama dalam merealisasikan impian e-WAVE sehingga ke tahap ini. SEKALUNG PENGHARGAAN
  127. 127. TERIMA KASIH

×