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¿Cuánto tiempo vive un ‘tweet’?La vida útil de un mensaje escrito en Twitter no suele ir más      aallá de la primera hora...
50 consejos útiles para utilizar TwitterPropósitos1. No es necesario que leas todos los tweets.2. Sigue a todos los que te...
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seguimiento de los chats de eventos. Ponlos en hashtag                                                   hashtag.33. Tweet...
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¿Qué es SEO, SEM, SMO, SMM, SERP,y SERM?Cualquier persona que trabaje en comunicación o quetenga un mínimo contacto con el...
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¿Qué es CoTweet?CoTweet es una herramienta que te ayuda a gestionartodas tus cuentas de Twitter y [Facebook] desde un solo...
integraciones de terceros (incluyendo Salesforce.com ),herramientas de productividad (como la programaciónavanzada), histo...
¿Quién debe usar CoTweet estándar?Es mejor para las personas y organizaciones que manejan sun número muy reducido de cuent...
ES.FAVSTAR.FM  .FAVSTAR.FMPerfil de @movistar_es en FAVSTARFavstar, una herramienta online muy interesante. Con ella      ...
así como los usuarios más populares              o   másrecomendados, de acuerdo a esta aplicación.Si sabemos capitalizar ...
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En la 2ª Edicion del Curso de Community Manager realizado en Marzo de 2011, estuvimos viendo herramientas, webs, etc. que ibamos comentando sobre la marcha del curso, aqui teneis publicado este material

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Ampliacion temas curso_cmupv_marzo2011

  1. 1. Ampliación Temas CursoCommunity Manager UniversidadPolitécnica de Valencia (2ª Edicion)Marzo 2011Juan Antonio Galindo Torres • Sigueme en @juanant_galindo • Contactame por jagalindo@factoryw.comMiguel Aucejo Díaz • Sigueme en @aucejo • Contactame por aucejo@factoryw.com
  2. 2. La vida en 140 caracteres¿A qué ritmo crece Twitter?Según la propia compañía, Twitter está a punto de alcanzarlos 200 millones de usuarios registrados, mientras que enseptiembre tenía 160 millones de cuentas. A principios dediciembre, se publicaban 95 millones de ‘tweets’ al día; sóloun mes después ya eran 110 los millones de mensajes erandiarios.¿Quiénes son los más seguidos?La lista de los más seguidos muestra el poder de atracciónque generan las estrellas de la música, que copan nuevede las primeras 15 posiciones. La usuaria con más‘followers’ es la cantante Lady Gaga, con 8,4 millones,seguida de Justin Bieber (7,7) y Britney Spears (6,9). Les Britneysigue en cuarta posición el presidente de EEUU, BarackObama (6,7).¿Los usuarios importantes tienen muchosseguidores?Aunque es conveniente, la particular concepción de Twitterpuede convertir a usuarios con pocos seguidores enusuarios trascendentales. @alya1989262, la estudiante de suarios21 años de la Universidad de El Cairo que creó la etiqueta#jan25 para seguir en la red social los acontecimientos dela revolución egipcia, sólo tiene 409 seguidores.¿A quién siguen los más influyentes? influyentes?Los famosos siguen a los famosos, los blogueros a losblogueros y los periodistas a los periodistas. Los expertoshablan de endogamia a la hora de definir este fenómenoque, sobre todo, afecta a las celebridades.
  3. 3. ¿Cuánto tiempo vive un ‘tweet’?La vida útil de un mensaje escrito en Twitter no suele ir más aallá de la primera hora desde que se escribe. En esos 60 escribe.minutos iniciales genera el 97% de las respuestas y el 92%de reenvíos. Algunos ‘tweets’ logran permanecer vivosentre los usuarios durante más tiempo, pero sólo el 0,08%de las respuestas tienen lugar durante la segunda hora devida del mensaje.¿Qué porcentaje de ‘tweets’ sonreenviados?El ‘retweet’ o reenvío es un premio a la calidad del mensaje calidadque sólo recibe el 6% de los ‘tweets’ que se escriben. El23% de los mensajes de actualización de estado recibe almenos una respuesta. Y la mayoría de los ‘tweets’, el 71%,se pierde sin generar ninguna reacción por parte de quienlo lee, según Sysomos.¿Qué ‘tweets’ triunfan?Los mensajes sobre música y famosos son capaces deconvertirse en pocos minutos en ‘trending topic’ (los temasmás mencionados por los usuarios en un momento). Lostemas políticos son menos explosivos y tardan más encalar entre la gente pero se pueden mantener vivos durantedías, mientras que otros más frívolos suelen morir al cabode 40 minutos.Articulo extraido de:http://www.publico.es/ciencias/363776/una-elite-muevehttp://www.publico.es/ciencias/363776/una mueve-los-hilos-en-twitterJAVIER SALAS MADRID 01/03/2011
  4. 4. 50 consejos útiles para utilizar TwitterPropósitos1. No es necesario que leas todos los tweets.2. Sigue a todos los que te sigan a ti (y no sigas a losspammers).3. Promociona a otra gente doce veces por cada tweetautopromocional.4. Haz listas para ver a la gente que te interesa más.5. Haz retweets a las cosas buenas de los demás.Compartir es preocuparse.6. Muchas respuestas muestran humanidad e implicación. humanidad7. Los tweets robots son menos sexys que los tweetshumanos.8. Promociona los tweets nuevos o menos seguidos másque los “nombres”.9. Ponte un cronómetro. Twitter es adictivo.10. Todos lo hacen a su manera. Tú también puedes estarhaciéndolo mal para alguien.Aspectos técnicos11. Un historial fuera de lo normal y un buen perfil significaque creemos que eres humano.12. Deja 20 caracteres o más espacio en cada tweet paramejorar el retweeting.13. Utiliza Seesmic, Tweetdeck o Hootsuite para ver más. Hootsuite14. Hacer links a una actualización para diferentescomunidades es técnicamente posible. No es respetable laexclusividad para cada comunidad.15. Herramientas como http://bit.ly te permiten ver losestados. Úsalas.16. Haz los hashtags pequeños y simples. Necesitamosespacio para tweetear.17. Si el software te permite postear actualizaciones aTwitter, igual que en la aplicación, no lo hagas. No nosinteresa demasiado verlo.
  5. 5. 18. Si desarrollas un software que facilita actualizacionesen Twitter se muy explícito sobre cómo funciona.19. Cada vez que utilices OAUTH para dar permiso a lasaplicaciones para utilizar tu cuenta, abres un agujeropotencial en la seguridad. Revisa tus permisos una vez a almes.20. La mejor aplicación móvil es aquella con la que tesientas cómodo. No conocemos ninguna mejor.Negocios21. Hacer spamming constantemente está bien.Simplemente no te seguimos.22. Dedica más tiempo a hacer búsquedas que chateandocon nosotros para hablar de tus productos.23. Buscar gente que necesita lo que tú vendes mejora lapublicidad para nosotros.24. Retweetear a alguien con palabras bonitas sobre ti espoco convincente y no te dará más atención.25. Si tu link es de un link afiliado o de un cliente, dilo (entre deparéntesis).26. Puede que tus clientes no estén en Twitter. Utilizarapleaf para encontrarlos.27. Invita a tus clientes a Twitter y después haz que seaalgo útil para ellos.28. Utiliza Twitter como una herramienta de comunicaci comunicaciónpersonalizada.29. Tener diferentes cuentas para todo parece la estrategiacorrecta hasta que te das cuenta de que es complicadohacer múltiples seguimientos.30. Preocúpate de hacer dinero y así el jefe no tepreguntará por el ROI nunca más.Uso Integrado31. Twitter hace que cada evento sea mejor. Postea elhashtag en todas partes. Haz que cada ponente, marca onombre incluya un Twitter ID.32. Las aplicaciones como TweetChat.com facilitan el
  6. 6. seguimiento de los chats de eventos. Ponlos en hashtag hashtag.33. Tweettear el contenido de los eventos está bien, perotambién lo es hacer conexiones reales con el ponente devez en cuando.34. Está bien tweetear los posts de tu blog pero prueba aproponer una pregunta que dirija al lector hacia tu blog.35. ¿Puedes invitar a tus seguidores en Twitter a otras esplataformas sociales, como LikedIn o Facebook? Seguroque sí.36. No estoy muy de acuerdo con mezclar mis aplicacionesde localización con mis tweets pero, en caso de que lohagas, hazlo desde la aplicación de localización de Twitter,no desde otra.37. Hacer que los demás tweeteen tus posts, noticias oregistros es útil pero, a veces, se acaba convirtiendo en unmontón de barrage o spam.38. Los tweets que nos dirigen a fotografías, vídeos omúsica son siempre una forma genial de mejorar laexperiencia.39. Quita Twitter de LinkedIn. Utiliza #in en su lugar y séselectivo.40. Sean spam o no, los eventos que tweetean su registrode asistencia proporcionan asistencia.Fuera de Twitter41. ¿Son tus tweets lo que realmente quieres mostrar en tusidebar? ¿No dirige eso a la gente fuera de tu sitio web?42. Utiliza Twitter como un sistema de guía de lo quepiensas que es interesante. Mucho de eso también seencuentra fuera de Twitter.43. Las aplicaciones como VisibleTweets.com están bien VisibleTweets.compero pueden ser una distracción cuando se trata deeventos.44. Si utilizas tweets en la pantalla de un evento, ve concuidado. Mucha gente podría enfadarse.45. No olvides invitar a gente que esté fuera de Twitter aseguirte en Twitter. Incluye además tu ID (se ven muchos tter.
  7. 7. “sígueme en Twitter” pero sin más detalles).46. Hacer preguntas en Twitter sirve para hacercomentarios y opiniones interesantes en los blogs.47. Los tweetups son impresionantes, sobretodo si loshaces sobre algo más que beber o decir “hola”.48. Fuera de la aplicación de Twitter, mantén los nombres“TW” al mínimo. No somos tus “tweeps”.49. Si tus esfuerzos de marketing sólo están en Twitter,empieza a crear una lista de marketing por email. Nuncapongas todos tus huevos en una sola cesta. s50. Empieza a pensar en 120 caracteres (recuerda reservar20). Cada uno de estos consejos se puede tweetear.Articulo extraido de:http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-http://www.marketingdirecto.com/actualidad/socialmarketing/50-consejos consejos-utiles-para-utilizar-twitter/
  8. 8. Plataformas y creación de comunidadesvirtualeshttp://es.groups.yahoo.com/http://groups.google.com/http://www.phpbb.com/http://www.ning.com/http://www.groupsite.com/http://onlinegroups.net/http://www.convos.com/http://www.socialsitecreator.com/http://www.socialgo.com/http://www.elgg.org/http://wall.fm/http://www.tumblr.com/http://grou.ps/http://buddypress.org/
  9. 9. Comparativa entre CPM, CPC, CPL yCPAEn este artículo quiero hablar de cuáles son las distintasformas en las que se compra o vende dicho tráfico enInternet: por impresiones (CPM), por clic (CPC), por “llevar”usuarios (CPL) y por actividad (CPA).Para explicar las diferencias entre cada una he pensadoque la mejor manera es con un gráfico que muestre laevolución de un usuario en una página y cómo esto serelaciona con las distintas formas de atraer tráfico.El ciclo de vida del visitante en la páginaDesde que un usuario entra en una página hasta querealiza una compra del servicio o producto que en ella sevende debe: 1. Enterarse de que el sitio existe 2. Entrar en la página 3. Encontrar un producto que le llame la atención y probablemente tenga que registrarse 4. Realizar la compra
  10. 10. En cada uno de estos pasos, el número de usuarios quecontinua al siguiente disminuye, sobre todo en los primerospasos en los que el descenso de usuarios puede sercercano al 90%. Es por esto que a la hora de atraer tráficoel concepto básico es: tráfico de calidad.Tráfico de calidadSe podría definir el “tráfico de calidad” como: “El conjuntode visitantes de una página que son afines al contenido oproductos de la página y que obtienen un valor al entrar enella”. Es un concepto muy similar al de “target” o “público “target”objetivo”, pero se refiere únicamente a los que llegan aentrar en la página.Teniendo este concepto presente a la hora de diseñar unplan de IM (Internet Marketing), lo que se debería buscar esprecisamente atraer tráfico de calidad, y es por esto por lo porque se han desarrollado los distintos esquemas de“compra” de tráfico.Esquemas de compra de tráficoCPM: Cost Per Thousand impressions,Coste Por Mil impresionesBajo este esquema, quien desea atraer tráfico paga pormostrar una creatividad (banner, video, flash, enlace, etc)según el número de veces que se muestra. Por ejemplo, unCPM de 2€ quiere decir que se paga 2€ por cada mil veces €que se muestre alguna de las creatividades de la campaña,esto es totalmente indiferente de si se hace clic o no en la cliccreatividad para entrar al sitio.El CPM es un esquema poco eficiente en términos de valorgenerado (ventas), sin embargo, puede ser muy útil para el“branding” o reconocimiento de marca.
  11. 11. CPC: Cost Per Click, Coste Por ClickEs el típico de Google AdSense y Google AdWords (porejemplo). Bajo este esquema, no importa las veces que semuestra una creatividad, lo que importa y por lo que sepaga es por cada clic que se haga en dicha creatividadpara así entrar en la página web. Por ejemplo un C CPM de0,10€ quiere decir que se paga 0,10€ por clic. A efectos de €una página que muestre las creatividades (la que buscamonetizar el tráfico), tener un CTR (Click Through Rate =Número de clics / Número de veces que se muestra lacreatividad) de un 1%, significaría que mostrar anuncios a significaríaun CPC de 0,10€ es lo mismo que mostrar anuncios a un €CPM de 1€.El beneficio que tiene el modelo CPC sobre el modelo CPMpara quien diseña la campaña es que al atraer tráfico, esposible que se pueda obtener cierto valor si se cuenta conformas de monetizar el tráfico (a su vez, se muestrebanners u otro tipo de anuncios). Además, por lo menos seha logrado que el usuario entre a la página.CPA: Cost Per Action, Coste Por AcciónLos modelos de compra de tráfico restantes se refieren a sepagos por algún tipo de acción de los usuario en la página.Todos ellos se engloban bajo el término CPA: Cost PerAction / Coste Por Acción.Dependiendo de la acción por la que se desea pagar, lasigla puede variar: • CPL o Cost Per Lead: Se refiere a que el usuario se refiere convierta en un posible cliente (un “Lead”), muchas veces está asociado a que el usuario cumplimente un formulario de registro o que se suscriba a un boletín electrónico. Esto le permite a la página utilizar esta
  12. 12. información para hacer llegar al usuario ofertas más hacer específicas a sus necesidades. El CPL suele ser bastante elevado (al compararlo con en CPM o el CPA), ya que aumenta onsiderablemente las posibilidades de que se realice una venta, bien podría estar en el rango de 5 a 15€. 5€ • CPA o Cost Per Acquisition (En ocasiones CPA se refiere a Adquisición específicamente y no a una Acción en general, siempre es importante saber de cción qué se habla cuando se usa esta sigla): En este caso se paga por las ventas realizadas al usuario. Dependiendo del tipo de producto o servicio que se ofrezca puede ser una figura mixta de precio fijo por venta y de un porcentaje del valor de la venta. Es el precio más alto de todos.¿Cuál es el mejor?Esta es la pregunta obvia al ver todas las posibilid posibilidades, sinembargo, no existe una respuesta sencilla. Existen variosfactores a tomar en consideración y depende de quiénhaga la pregunta:Desde el punto de vista de quien diseña lacampaña:Cuando se desea crear una campaña de IM, lo primero esestablecer los objetivos. Si uno de ellos es crear unreconocimiento de marca, entonces sería bueno invertiralgo en CPM. Si es incrementar el tráfico (ya que el sitiomonetiza el tráfico), entonces es bueno invertir parte en tráfico),CPC. Si lo que se busca es incrementar la base deUsuarios, entonces invertir en CPL donde el objetivo es el suarios,registro. Si lo que se desea es aumentar las ventas,entonces CPA (acquisition).El mix óptimo depende de cada negocio: del producto oservicio que se ofrece, del público objetivo, del presupuesto
  13. 13. disponible, etc. Además, es importante tener enconsideración que es más fácil colocar anuncios enmodalidad CPM que en CPC y más fácil en CPC que en lidadcualquier modalidad de CPA.Desde el punto de vista de quien quieremostrar anuncios en su páginaIgualmente entran en juego varios factores: Perfil de losvisitante, poder adquisitivo, el carácter “transaccio “transaccional” o“informativo” de la página, la afinidad con ciertos productoso servicios, etc.Por ejemplo, si los visitantes de una página tienen bajopoder adquisitivo, aunque una campaña bajo CPA paguemucho por adquisición, sería poco eficiente incluirla puesse generarán muy pocas ventas. Si, por ejemplo, losvisitantes pasan mucho tiempo en el sitio, y ven muchaspáginas el CPC puede ser una buena opción. Si además,se ve que hacen muy pocos clics, entonces CPM puede seruna buena alternativa.ConclusiónDentro de las distintas formas de compra de tráfico (CPM, troCPC, CPL y CPA) no hay ninguna que sea la mejor,depende de las características de cada negocio y de cadasitio. Normalmente, el mejor esquema será una estrategiamixta, en la que se usen varios de estos métodos. ¿En qué estosproporción? es una pregunta que sólo se podrá respondercon ensayo y error.Articulo extraido de:http://pragone.com/monetizacion/esquemas-de-comprahttp://pragone.com/monetizacion/esquemas compra-y-venta-de-trafico/17 trafico/17
  14. 14. Klout.com , herramienta de medición deinfluencia.Tuvimos el placer de estar la última semana de Febrero de2011 en las oficinas de Klout.com para hablar acerca decolaboraciones con nuestra herramienta de Twitter(www.updood.com ), y la verdad es que tuvimos muy www.updood.combuenas sensaciones la visitas, ya os contaremos máscosas cuando los acuerdos sean públicos. Vista de las nuevas oficinas de Klout.com en San Francisco (USA) De espaldas Miguel Aucejo. Se han mudado recientemente ya que han ampliado la plantilla por la inversión en la compañía denuevos fondos de Capital Riesgo y Bussines Angels.
  15. 15. Captura del perfil de @juanant_galindo en Klout.com Klout.comKlout es una herramienta que suma una serie de factoresde tu cuenta de Twitter para determinar si eras influyente ono, sin tomar en cuenta el numero de seguidores queobsesiona a todo el mundo, otro detalle interesante es quegeneran interés en la gente al crear “medallas”.
  16. 16. ¿Qué es SEO, SEM, SMO, SMM, SERP,y SERM?Cualquier persona que trabaje en comunicación o quetenga un mínimo contacto con el mundo online sin dudahabrá oído alguno de estos términos: SEO, SEM, SERP,SMO, SERPS,… Lo primero es que no se asuste nadie. primeroPor muy extraños o complicados que parezcansimplemente son acrónimos de palabras en inglés que seutilizan en este idioma simplemente por una necesidad deestandarización técnica.SEOEn inglés es Search Engine Optimization. Que traducido alespañol quedaría: Optimización de Motores de Búsqueda.Los motores de búsqueda no son otra cosa que losbuscadores que todos conocemos: Google, Bing, Yahoo,Ask,… Por optimización se entiende la preparación de unapágina web para que su indexación en estos buscadores indexaciónsea lo más adecuada posible y por tanto figure en mejorposición en el ranking de páginas. Se subdivide en 2categorías: SEO On Page, es decir dentro de la página(todo lo que figura dentro de la web desde los contenidos,hasta la estructura pasando por modificaciones en elcódigo); y, SEO Off Page, que sería el papel quedesarrollamos los Ejecutivos de Relaciones Públicas y quese basa en todo lo que hay fuera de la página, es decir, enconseguir popularidad haciendo que la URL (hipervínculo)de la página figure en el mayor número posible de sitios.SEMEn inglés, Search Engine Marketing. Es decir, Márketing enmotores de búsqueda. La diferencia principal con el SEOes que aquí hay que pagar por unos anuncios que comprasal buscador y que suelen aparecer en el lateral derecho de ador
  17. 17. los resultados de búsqueda y en las 3 primeras posiciones(que, casualmente es la zona en la que más clics se hacen,la zona caliente). Lo más común es hacer las campañas enAdwords, donde pujas por unas palabras claves y por cadaclic que hagan los usuarios tienes que pagar la cantidadpujada. El anuncio aparece cuando el usuario meta esaspalabras clave por las que has pujado en el buscador. Losresultados son mucho más rápidos que en SEO, pero si lacampaña cesa también es probable que lo haga el nivel de pañavisitas, si no es que la campaña no era muy eficaz.SMOEn inglés, Social Media Optimization. En español,Optimización para Medios Sociales. Los medios sociales eninternet son aquellas páginas que permiten una interacción permitenentre usuarios y el intercambio de contenidos como porejemplo: Facebook, Tuenti, Flicker, Linkedin, Blogs,Twitter,… La Optimización para Medios Sociales espreparar tu página para que su contenido sea fácilmentepromovido a través de estos medios sociales ycomunidades online. Son esos botoncitos de compartircontenido, enviar, subir a Facebook, a Flicker, marcar enDelicious,… que suelen aparecer bajo las informaciones eninternet.SMMEn inglés, Social Media Marketing. Es decir, Mar Marketing através de Medios Sociales. Se trata de promocionaractivamente tu web mediante referencias (cuando cuelgasun enlace en Facebook x ej) o colgando el contenido através de los medios sociales en cualquiera de susvertientes.También se puede pagar publicidad pero generalmentesuele hacerse de gratis creándote cuentas en cada uno deestos medios. No es lo idóneo para la venta de productos,su objetivo principal debe ser el branding o la generación
  18. 18. de notoriedad de marca. Genera visibilidad, ayuda aconstruir una reputación en internet, es un apoyo al SEO y, onstruiralgo que es superútil, genera feedback de tus usuarios. Esdecir, te harás con mucha información que de otra maneraes imposible de conseguir.SERPSearch Engine Results Page. Vamos, es la página d deresultados que ofrece el buscador. El ranking de webs queaparece cuando metes unas palabras clave. Básicamente,es mirar que resultado obtiene tu página en este listado almeter las palabras clave por las que quieres posicionarte.SERMSearch Engine Rep Reputation Management. En cristiano,Gestión de tu Reputación en los Motores de Búsqueda. Setrata de controlar lo que aparece sobre ti cuando te buscana través de un buscador. Lo más importante, la posición enque aparece cada contenido. ¿Por qué? Pues porq porque loideal es que los comentarios negativos, la carroña que haysobre ti o tu empresa en internet, aparezcan lo más alejadoposible de la primera página de resultados. De este modo,te aseguras de que lo que lea la gente sobre ti sea siemprepositivo. Hay muchas estrategias, una de ellas es colarcomentarios o noticias positivas en páginas que están muybien posicionadas (rollo El Mundo, El País, Twitter, etc,…)Articulo extraido de:http://manualbores.wordpress.com/2010/03/30/%C2%BFque-es-seo-sem-smo smo-smm-serp-y-serm/
  19. 19. COTWEETTambien estuvimos reunidos con el Product Manager deCoTweet en San Francisco, y estuvimos viendo de Francisco,integrar funciones de Updood.com en Cotweet, fueron muyamables e interesados en nuestra herramienta de TwitterA continuación os damos detalles de Cotweet, extraidos de Cotweet,un articulo de WebEspacio.http://myspace.wihe.net/cotweet-herramienta-twitterhttp://myspace.wihe.net/cotweet twitter-facebook/CoTweet, herramienta de negocios paraTwitter y FacebookSi tienes varias cuentas en Twitter y deseas gestionar tuscuentas en un solo lugar, CoTweet es una buenaherramienta de Twitter. A continuación analizaremos aprofundad la herramienta en su versión Standar por sergratuito.
  20. 20. ¿Qué es CoTweet?CoTweet es una herramienta que te ayuda a gestionartodas tus cuentas de Twitter y [Facebook] desde un sololugar. CoTweet ayuda a las empresas de todos lostamaños a gestionar conversaciones en la web en tiemporeal.Los equipos pueden publicar actualizaciones, colaborar enlas respuestas, la actividad de compromiso, rastrear yanalizar resultados de la campaña en todo el día.CoTweet hace que sea fácil de seguir las tendenciasconversación, proporcionar servicio al cliente, gestión decampañas de marketing y maximizar las oportunidades derelaciones públicas para construir relaciones másprofundas con los clientes y prospectos, y aumentar lavisibilidad de la marca.CoTweet tiene dos opciones lidadEmpresa y el estándar.¿Cuál es la diferencia entre CoTweetEmpresa y CoTweet Standar?1.-CoTweet Empresa: Si eres una empresa grande puedes CoTweetutilizar la opción de pago o empresa.Creado para medianas y grandes organizaciones, CoTweetEnterprise es compatible con Twitter y Facebook, y es idealpara las marcas que están fuertemente involucrados en losmedios de comunicación social para la comercialización encurso, la creación de marca y atención al cliente.Un número cada vez mayor de empleados contribuyen a la meroconversación social en nombre de sus marcas, la empresaes fácilmente escalable para soportar un número ilimitadode usuarios, flujo de trabajo avanzado (con grupos detrabajo para el control de la cuenta), los mejores análisis,
  21. 21. integraciones de terceros (incluyendo Salesforce.com ),herramientas de productividad (como la programaciónavanzada), historial de conversaciones ilimitadas pararelaciones con los clientes más profundo, una aplicaciónmóvil, los perfiles de ricos de los aficionados y seguidores, rfilesy mucho más.Además, te permite gestionar informes que ayudan a lasempresas de todos los tamaños a iniciar, seguir y analizarlas conversaciones sobre sus marcas a través de los máspopulares e influyentes de redes sociales Twitter yFacebook.2.- CoTweet Estándar: Si tu empresa es pequeña y Tweetmanejas sólo algunas cuentas en twitter entonces el idealserá el Estándar.CoTweet es utilizado por miles de personas y empleadosde organizaciones no lucrativas y empresas de todo el empresasmundo. Cada solución tiene por objeto responder a lasnecesidades de diferentes empresas en función de su nivelde compromiso de los medios de comunicación social.Esta versión es mejor para los individuos y organizacionesque manejan sólo unas pocas cuentas de Twitter y esadministrado por un par de miembros del equipo, ladesventaja es que sólo se administran cuentas de Twitter.Construido para las necesidades únicas de las empresas,el CoTweet Enterprise Edition y CoTweet Estándar Editiony ayudar a los vendedores profesionales de atención alcliente gestionar sus conversaciones sociales del día a díalos medios de comunicación de un centralizada y fácil detablero de instrumentos de uso.Esta edición es gratuita y ofrece un conjunto básic de básicocaracterísticas con la colaboración de equipos avanzadosno suelen estar disponibles en un país libre de productosde gestión social de los medios.
  22. 22. ¿Quién debe usar CoTweet estándar?Es mejor para las personas y organizaciones que manejan sun número muy reducido de cuentas de Twitter y sólo ynecesitan las funciones básicas para realizar y gestionarsus conversaciones.¿Qué características se incluyen enCoTweet estándar?CoTweet Standard ofrece muchas características,incluyendo la programación, historial de conversaciones,las notificaciones de correo electrónico que contiene suúltima cita, herramientas de colaboración en equipo, y elfácil acceso a los perfiles seguidor de Twitter. No incluye lacuenta de acceso a Facebook o tener una aplicació para aplicaciónel iPhone nativas.¿Cómo empezar a usar el CoTweet?Primero debes dirigirte al link de CoTweet, luego tienes quecrearte una cuenta e iniciar sesión.Después de iniciar sesión, te pedirá para que agregues unacuenta de Twitter (s). Una vez que has añadido, puede añadido,comenzar a usar CoTweet para gestionar y rastrear susconversaciones.¿Qué navegadores web, trabajan conCoTweet estándar?Cualquiera de los navegadores web a partir del trabajo conCoTweet: Internet Explorer 7 o posterior (PC), Firefox 3 oposterior (Mac, PC o Linux), Safari 3 o posterior (Mac).
  23. 23. ES.FAVSTAR.FM .FAVSTAR.FMPerfil de @movistar_es en FAVSTARFavstar, una herramienta online muy interesante. Con ella ,podemos conocer que mensajes publicados han sidomarcados por nuestros followers como sus favoritos Estos favoritos.datos aparecen en forma de ranking.Por lo cual, podemos conocer qué mensajes nuestros hansido los que más gustaron o a más personas les llamaron sla atención. Lógicamente que también podemos utilizarlapara más cosas.Entre otras opciones, podemos:encontrar los mensajes que han sido marcados comofavoritos por más de 100, 50 o 10 usuarios de Twitter,
  24. 24. así como los usuarios más populares o másrecomendados, de acuerdo a esta aplicación.Si sabemos capitalizar los datos que nos brinda, podemosmejorar la calidad de la información que compartimos enTwitter, así como tener una idea más cercana de los tem temasque más les interesan a los usuarios, lo cual puede seraprovechado para las diferentes temáticas de nuestrosblogs.Articulo de ChicaSeo:http://www.chicaseo.com/favstar-favoritos-mas-valoradoshttp://www.chicaseo.com/favstar valorados-twitter/
  25. 25. Estadisticas Mundiales en tiempo realhttp://www.worldometers.info/Desde que descubrí esta curiosa web, vivo hipnotizado porel lento pero inexorable avance de sus cifras. Como elmismo ritmo cadencioso del tic tac de un reloj antiguo,podemos ver cuánta gente está naciendo y muriendo eneste preciso momento. O asistir a distancia al momento dela salida de la cadena de cada automóvil que se fabrica enel mundo mientras con el rabillo del ojo vemos la enorme rabillovelocidad con que se publican nuevos libros. Son lasestadísticas del mundo actualizándose ante nosotros.
  26. 26. Hay mediciones que no veremos moverse, como el pesodel planeta Tierra (!) y otras que avanzan lamentablementea velocidad de vértigo, como la cantidad de hectáreas de idadtierra fértil erosionadas este año. Puede uno casi imaginarla ilusión con que un comprador desembala su flamantenuevo ordenador (¡aproximadamente 10 cada segundo!) osentir la sed y desesperación de los más de mil trescientos másmillones de personas en el mundo (y subiendo a granvelocidad) que no tienen acceso a agua potable.El tamaño del mundo y de la Humanidad se nos vieneencima ante las abrumadoras cifras en movimientocontinuo que nos ofrece Worldometers, haciéndonos sentir Worldometers,minúsculos ante la realidad que nos pasa por encima día adía y ante la que cualquier esfuerzo individual parece taninsignificante. Es la trampa de la infoxicación, como dice elanuncio, que nos aplasta con toda la información delplaneta en un instante, involucrándonos en problemas y lanetasituaciones frente a las que no podemos hacer nada y antelas que estamos indefensos.Pero los números siguen creciendo y la hipnosis continúa,ofreciéndonos un horizonte que nos impide mirar a lo quetenemos más cerca. enemosArticulo de LaAldeaGlobal.comhttp://www.laaldeaglobal.com/2011/03/14/worldometers-la-http://www.laaldeaglobal.com/2011/03/14/worldometerssituacion-del-mundo mundo-en-estadisticas-en-tiempo-real/ real/
  27. 27. Un estudio conjunto de Nielsen yFacebook demuestra una mayor eficaciade la publicidad en los medios socialesAbril 2010. PuroMarketingNielsen BrandLift aporta nuevos datos sobre el marketingen medios sociales demuestra una mayor eficacia de lapublicidad en los medios sociales FacebookThe Nielsen Company y Facebook publican su primerinforme en profundidad desde su alianza a nivel mundial.La conclusión clave del estudio Nielsen BrandLift es queaquellos anuncios de publicidad que incorporan elc ontextosocial incrementan la eficacia de una campaña, ya que esmás probable que las personas se fijen en el anuncio,recuerden su mensaje y su intención de compra aumente.Esto demuestra claramente que los anuncios con uncontexto social auténtico tienen más efecto que losanuncios convencionales y consiguen parámetros de convencionalesmedición más altos para la marca en cuestión.El informe, titulado “Advertising Effectiveness:Understanding the Value of a Social Media Impression”(“Eficacia de la publicidad: comprender el valor del impactoen los medios sociales”), se ha publicado hoy en laconferencia ad:tech de San Francisco y publica losprimeros datos derivados de la alianza entre Nielsen yFacebook. Este informe recoge una investigación conjuntade seis meses y 14 estudios de Nielsen BrandLift.El estudio expone el aumento de la eficacia de aquellos studioanuncios con contexto social (como incluir entre losanuncios los nombres de amigos que son seguidores).También demuestra que los profesionales de marketing se
  28. 28. benefician de mejores resultados en los parámetros de parámetrosmedición de la marca:Incremento x 1,6 en el recuerdo del anuncio.Incremento x 2 en el reconocimiento de marca.Aumenta la intención de compra. Incluir el contexto social en el propio anuncio puedeimpulsar el reconocimiento y la intención de compra. Estaforma de “apoyo social” es de especial interés para losprofesionales de marketing por su potencial para alcanzar auna parte significativa de su público objetivo, ya que tieneel potencial de, que en algunas campañas llega a lasdecenas de millones de consumidores. Asimismo, lasmarcas bien conectadas en sitios como Facebook puedenconseguir aún más seguimiento: cuanto mayor es elnúmero de seguidores, mayor es el potencial para generarel contexto social en su publicidad.“En casi todo el mundo, las empresas intentan crear yfomentar seguidores de su marca. Ahora está demostradoque los sitios como Facebook pueden ayudar aconseguirlo. Sin embargo, se trata de algo distinto a lacompra de medios online estándar”: comentó Jon Gibs,Vicepresidente de análisis de medios de The Nielsen denteCompany. “Es esencial que entendamos la publicidad enfunción del impacto de los medios pagados, pero tambiénde la influencia en las campañas de los medios no pagadosy del apoyo social”.“Los anuncios con contexto social pueden ser potentes contextoimpulsores del seguimiento de marca y la eficacia de lapublicidad”: declaró Sean Bruich de Investigación demedición de Facebook. “Nielsen ha creado un marcoconsistente para medir la eficacia de los anuncios y el
  29. 29. contenido compartido por los usuarios en Facebook. ompartidoCreemos que son nuevos datos relevantes para losprofesionales del marketing”.Metodología de investigaciónPara esta investigación se ha empleado Nielsen BrandLift,un servicio que emplea encuestas voluntarias en la páginade Facebook midiendo la actitud y la intención de compradel consumidor a partir de los anuncios que han aparecidoen el sitio. Las 14 campañas seleccionadas para el informeson una muestra de los estudios realizados con más de800.000 personas en Facebook y más de 125 campañasde 70 anunciantes de marcas distintas. Se trata decampañas representativas de otras que han tenido éxito eincluían la posibilidad de “hacerse seguidor”, así comoanunciantes de varias categorías como bienes deconsumo, entretenimiento y minoristas. etenimientoArticulo extraido de PuroMarketing:http://www.puromarketing.com/42/7147/estudio-conjuntohttp://www.puromarketing.com/42/7147/estudio conjunto-nielsen-facebook-demuestra demuestra-mayor-eficacia-publicidad.html publicidad.htmlOs lo podeis descargar de SlideShare el estudio original enIngleshttp://www.slideshare.net/victori98pt/advertising eshare.net/victori98pt/advertising-effectiveness-understandin understandin-the-value-of-a-social--media-impression
  30. 30. TweetEffect.com, averigua el efecto que .com,consiguen tus tweets en la ganancia operdida de seguidores seguidores.
  31. 31. Mision comercial de Miguel Aucejo yJuan Antonio Galindo en San Francisco Francisco-Silicon Valley sobre su herramienta deTwitter Updood.comTambien estuvimos comentando las visitas a empresas deSilicon Valley a finales de Febrero 2011 y como esta latecnologia en esta zona, todos los avances que aquí seestan generando llegaran a España en 1 año o año ymedio, y es bueno fijarse en ello para estar preparados, enla Galeria de Flickr podeís ver las fotos y comentarios deellas, muchas de ellas las estuvimos viendo en el curso.http://www.flickr.com/photos/factoryweb/sets/72157626138http://www.flickr.com/photos/factoryweb/sets/72157626138675950/

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