Tendencias y Desafios de Recursos Humanos - Carolina Bellora

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Tendencias y Desafios de Recursos Humanos - Carolina Bellora

  1. 1. Tendencias y Desafíos de Recursos Humanos Prof. Carolina Bellora
  2. 2. #1 “Las personas primero… segundo, tercero, cuarto, quinto…”
  3. 3. Las personas constituyen el factor diferenciador para poder competir en la nueva economía ¿Por qué?
  4. 4. “El sol se está poniendo en la Sociedad de la Información. Hemos vivido como cazadores y granjeros, hemos trabajado en fábricas, y ahora vivimos en una sociedad basada en la información cuyo ícono más emblemático es la computadora.” Ahora estamos en las puertas de un nuevo orden social y económico: la Sociedad de los Sueños. Rolf Jensen/The Dream Society: How the Coming Shift from Information to Imagination Will Transform Your Business
  5. 5. Los futuros productos y servicios deberán apelar a nuestros corazones, no sólo a nuestros cerebros. Ahora es el momento de sumar valor emocional a los productos y los servicios. ¿Quién lo hará? Rolf Jensen/The Dream Society: How the Coming Shift from Information to Imagination Will Transform Your Business
  6. 6. LOS EMPLEADOS PRIMERO, LOS CLIENTES SEGUNDO: Dando vuelta la gestión convencional Vineet Nayar/CEO/HCL Technologies
  7. 7. Las personas se ocuparán del servicio El servicio se ocupará de los clientes Los clientes se ocuparán de las ganancias Las ganancias se ocuparán de las inversiones Las inversiones se ocuparán del crecimiento El crecimiento se ocupará del futuro
  8. 8. #2 “Los empleados deben tratarse como CLIENTES”
  9. 9. Clientes Empleados Atraer Reclutar Desarrollar Disciplinar Fidelizar Retener
  10. 10. Reclutar “Hazte la fama y échate a dormir” (para bien o para mal)
  11. 11. Disciplinar “El secreto del alto desempeño no está en las recompensas y los castigos, sino en la fuerza intrínseca invisible: la motivación de hacer las cosas por que quiero, la motivación de hacer las cosas porque importan”
  12. 12. Retener Hay que pagarle a la gente de tal manera de sacar el tema del dinero de la mesa, y luego trabajar en el… Salario Emocional
  13. 13. Si querés que tu personal dé un excelente servicio, primero tenés que dar un excelente servicio a tu personal
  14. 14. #3 “El Liderazgo es SERVICIO”
  15. 15. La causa #1 de insatisfacción en el trabajo
  16. 16. La productividad, la satisfacción y la retención del talento se basa “por goleada” en… El Jefe Directo
  17. 17. Las personas dejan a sus jefes, no a las empresas…
  18. 18. “El verdadero poder es el servicio. Hacer por los otros y para los otros” El Papa Francisco
  19. 19. NUEVAS
  20. 20. Si vas a jugar… empezá AHORA!

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