Peti Metodologia

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  1. 1. www.itcp-cerbesa.com PETI Planeación Estratégica de Tecnologías de Información. METODOLOGIACristian BaileyConsultor IT. Pág. 1 Cristian Bailey Consultor IT
  2. 2. www.itcp-cerbesa.com METODOLOGIA PETI – Planeación Estratégica de Tecnologías de Información. INTRODUCCION:La PETI (Planeación Estratégica de Tecnologías de Información) es ampliamente reconocida como una herramientapara ordenar los esfuerzos de incorporación de TI. Dicha herramienta establece las políticas requeridas paracontrolar la adquisición, el uso y la administración de los recursos de TI. Integra la perspectiva de negocios yorganizacional con el enfoque de TI. Estableciendo un desarrollo informático que responde a las necesidades de laorganización y contribuye al éxito de la empresa. Su desarrollo esta relacionado con la creación de una plan detransformación, que va del estado actual en que se encuentra la organización, esto, en concordancia con laestrategia de negocios y con el propósito de crear una ventaja competitiva.La PETI consiste en proceso de planeación en el que las estrategias sufren una continua adaptación, innovación ycambio, que se refleja ene los elementos funcionales que componen toda la organización. Trabajos relacionadoscon la construcción de un PETI, han sido desarrollado desde hace tres décadas, pero presenta limitacionesimportantes debido a que en casos hay procesos de RE INGENIERIA en los procesos de la organización, lo cual nosiempre es fácil de realizar.Un proceso de planeación de TI que integre las necesidades de la organización, resulta una tarea compleja, es poreso que la metodología de PETI debe ser administrada e implementada por un consultor con habilidades técnicas,administrativas, comunicativas y capacidad de crear vínculos entre las diversas partes de una organización. Es porello que se recomienda que sea un consultor externo, ya que deberá de poseer los 7 aspectos de un consultor de TI.Es por eso que este resumen de la metodología PETI cuenta con el formalismo y la potencialidad de expresiónnecesaria para administrar y ejecutar esta tarea. Al mismo tiempo contribuye a establecer una clara relación entre laplaneación estratégica de negocios, el modelado de la organización y la TI (TI - Tecnologías de Información – ITInformática y Tecnología – IS Información y Sistemas – SI Sistemas de Información). Su construcción estabasada en un modelo conceptual que propone una alternativa que se basa en la transformación de la estrategia denegocios en componentes operativos y de TI.PERSPECTIVA GENERAL DE LA METODOLOGÍA PETI:Se presenta una metodología de PETI (FIGURA 1) correspondiente a la categoría de metodologías integrales, queconsta de 15 módulos agrupados en cuatro fases. Este paradigma esta concebido, en concordancia con el modeloconceptual através de una visión estratégica de negocios y organización y una visión estratégica de TI. Lametodología integra ambas visiones en una única final.Fase 1 - SITUACION ACTUAL: Todo el proceso comienza con un análisis de la situación actual, queproduce un modelo funcional imperante en la empresa. En este paso se evalúa generalmente el entendimiento de laestrategia de negocios, la eficiencia de los procesos operativos y la aceptación de TI en la organización.Fase 2 – MODELO DE NEGOCIOS Y ORGANIZACIÓN: Relacionada con la creación de unmodelo de la organización, inicia con un análisis del entorno y establecimiento de las estrategias de negocios (elproceso de planeación se basa en una transformación de dichas estrategias). Continua con el diseño en detalle delos modelos operativos, que van a producir en parte los requerimientos de TI para mejorar la eficiencia y laproductividad de la empresa (esta aproximación es soportada por una re ingeniería de procesos o unaautomatización incremental, que se concentran en identificar deficiencias operativas, con el propósito de rediseñarlas, modificarlas y automatizarlas). Posteriormente se construye la estructura de la organización, queespecifica puestos, perfiles, habilidades, etc. Necesarios para administrar la empresa. La fase termina con laconstrucción de una arquitectura de información, que identifica las necesidades globales de información de laempresa. El modelo es descrito con términos y conceptos de negocio y organización independientemente delsoporte computacional.Fase 3 – MODELO DE TI: Trata del desarrollo de un modelo de TI. Como parte inicial tiene como objetivola transformación de las estrategias de negocio en una estrategia de TI. Sigue con la construcción de la arquitecturade sistemas, que establece un marco para la especificación de aplicaciones y la integración de la información. Pág. 2 Cristian Bailey Consultor IT
  3. 3. www.itcp-cerbesa.comLuego se definen los elementos clave y las características de la arquitectura tecnológica (Hardware yFigura 1. Pág. 3 Cristian Bailey Consultor IT
  4. 4. www.itcp-cerbesa.comComunicaciones), que establecerá la plataforma en que los sistemas van a funcionar. Continúa el diseño en detallede los modelos operativos de TI, que describen el funcionamiento del área de informática. Finaliza con la definiciónsobre la estructura de la organización de TI, necesaria para administrar los requerimientos informáticos. Sesustenta en metodologías de gran trayectoria sobre el Gobierno de TI, como los son COBIT, COSO, ITIL, ISO queson avaladas por entidades como ISACA.Fase 4 - MODELO DE PLANEACION: Se concentra en la elaboración de un modelo de planeación.Primero se establecen las prioridades para la implantación de TI. Y los procesos operativos, luego se define un plande implantación, que determina el desarrollo de los proyectos de negocios, organización y TI. Continua con unestudio de la recuperación de la inversión, através de una análisis de costo / beneficio. Todo el proceso finaliza conun estudio de administración del riesgo, que se encarga de reconocer la existencia de amenazas que puedan poneren peligro el éxito del PETI.DESCRIPCION DE LA METODOLOGIA PETI:A continuación se detalla de mejor manera la metodología en mención, que consta de quince módulos agrupados encuatro fases, este paradigma esta concebido en concordancia con el modelo conceptual presentado en la figura 1.FASE 1 Situación Actual:Todo proceso comienza con una análisis de la citación actual, que genera una visión del modelo existente eimperante en la empresa o institución que se esta evaluando. Involucra un examen y estudio del estado en elmomento de la auditoria de la empresa. Produce como resultado el modelo funcional en el que opera laorganización. El propósito es entender apropiadamente la posición de la empresa, sus problemas y madureztecnológica.Esta fase cuenta con un solo modulo, análisis de la situación presente, que se divide en dos pasos. El primero tratasobre la identificación del alcance competitivo de la organización, establece por medio de una FODA lascaracterísticas principales que influyen en la estrategia de negocios, y describe el comportamiento global de laempresa.El segundo paso esta relacionado con una evaluación de las condiciones presente de la empresa. Dicha revisióndebe de incluir la evaluación de tres aspectos fundamentales: Estrategias de Negocio, Modelo Operativo y Modelode TI. Este esfuerzo se encarga de desarrollar el entendimiento de alto nivel de la situación presente de la misma.El paso relacionado con la estrategia de negocios, se enfoca en la revisión del conocimiento sobre la organizaciónen planeación estratégica. No debe confundirse con el establecimiento de las estrategias.De hecho esta relacionado con el entendimiento de alto nivel sobre la estrategia de la organización, la difusión aejecutivos altos y medios, la manera en que estos se involucran con el plan estratégico de la organización. Elmodelo operativo consiste en una revisión y estudio de las condiciones en que se encuentran las áreas funcionales.Recordemos que las empresas modernas giran entorno a los clientes, por lo cual se evaluara el enfoque que setiene de sus procesos e interacción con los clientes, para conocer la repercusión de las operaciones en elservicio y suministro a los clientes. Ilustración 1. Pág. 4 Cristian Bailey Consultor IT
  5. 5. www.itcp-cerbesa.comIlustración 2.Los procesos y las actividades deben ser identificados, evaluados y asociados con la información requerida de cadaárea, los datos deben ser obtenidos con base en la observación, así como através de entrevistas con ejecutivos yusuarios clave. El propósito es determinar la situación en el entorno de la organización, identificar problemas yestablecer las necesidades de información dentro y fuera de la función informática, el análisis debe concentrarse enel entendimiento de la operación, sin necesidades de considerar la estructura de la organización.El modelo operativo consiste en una revisión y el estudio de las condiciones en que se encuentran las áreasfuncionales. Los procesos y las actividades deben ser identificados evaluados y asociados con la informaciónrequerida por cada área. Los datos deben ser obtenidos con base en la observación, así como de entrevistas deejecutivos y usuarios claves. El análisis debe concentrarse en el entendimiento de la operación, sin necesidad deconsiderar la estructura de la organización. El propósito es determinar la situación del entorno en la organización,identificar problemas y establecer las necesidades de información dentro y fuera de la función informática. Ilustración 3. Pág. 5 Cristian Bailey Consultor IT
  6. 6. www.itcp-cerbesa.comIlustración 4.El paso de TI trata con la evaluación de diferentes aspectos: 1.- Las capacidades del portafolio de aplicaciones de Software e Infraestructura técnica (Hardware y Comunicaciones) identificando debilidades y deficiencias tecnológicas. 2.- Conformación de la estructura en la organización de TI (recursos Humanos) que consiste en la evaluación de las capacidades de los recursos humanos y la conformación de la estructura de puestos del personal. 3.- El análisis financiero, relacionado con la inversión historia y actual en TI, y el retorno de la inversión esperada. Este punto busca inspeccionar los estándares de inversión y compararlos con los estándares de inversión del mercado, justificando la situación informática actual.Es importante resaltar que esta reseña no debe ser demasiado detallada y es conveniente llevarla a cabo en untiempo corto, el detalle del modelo deberá ser alcanzado en las fases subsecuentes.FASE 2 Modelo de Negocios y Organización:En esta fase la metodología esta relacionada con un modelo de negocios y organización, lo cual representa lapiedra fundamental del proceso de planeación de TI. Se concentra en el entendimiento del entorno y elestablecimiento de la estrategia de negocios, que determina la construcción del modelo operativo, la estructura de laorganización y la arquitectura de la información.El análisis del entorno identifica las condiciones del ambiente que influyen sobre la empresa. El objetivo es evaluarlas fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA) que tiene la empresa. Esto involucra unainvestigación del mercado domestico, la carga financiera, productos, mercados, administración, estructura, cultura yrecursos financieros de la empresa.También se debe conocer las empresas que tienen el mismo giro comercial, su participación en el mercado,establecer una matriz FODA por cada uno de los competidores permite tener una mejor perspectiva, pero realizaresta matriz generalmente no es fácil por lo cual se debe buscar información al respecto. Pág. 6 Cristian Bailey Consultor IT
  7. 7. www.itcp-cerbesa.comEn este análisis se debe buscar una comparación con el estado de las empresas relacionadas al mismo giro. Elanálisis de oportunidades y riesgos están relacionados con el estudio de consumidores, competidores y políticas delámbito externo, costos de abastecimiento, etc. Estos aspectos pueden estar presentes ahora y / o puedenpresentarse también en el futuro, influyendo sobre la estrategia de negocios, la operación administrativa y lossistemas de la organización.La estrategia de negocios se divide en: Estrategia organizacional. Competencias fundamentales. Estrategia competitiva.La estrategia de negocios es un proceso que tiene que ver con la identificación visión, misión, objetivos, metas,estrategias y factores críticos de éxito. Su definición se establece a través de una interrelación, una regenciacruzada y bidireccional, entre los elementos que unos otros componen las estrategias, las entidades externas y elentorno de la organización.Las competencias fundamentales están relacionadas con las fortalezas de una organización. La estrategiacompetitiva establece que el éxito de una empresa radica en satisfacer las necesidades de un cliente, ofreciéndoleun valor agregado.Involucra cualidades de servicio, precio, confianza, imagen etc, que hace que un producto o servicio seanidentificados como únicos y diferentes. En este paso la influencia de la TI es determinante.Puede dar un valor agregado a servicios, productos y competencias cambiando la manera en como son losnegocios llevados a cabo. Algunas de las estrategias competitivas más comunes se basan en el establecimiento deuna diferenciación, bajos costos, enfoque específico e innovación.Figura 2.El modelo operativo se enfoca en el análisis y la restructuración del funcionamiento de la empresa. Es un pasofundamental como precursor en la identificación de requerimientos de TI. Su naturaleza de diseño varia, dereestructuraciones radicales o reingeniería de procesos, a escenarios con un crecimiento gradual llamado modeladoincremental. Es una perspectiva menos drástica, que intenta mejor lo que ya existe. Pág. 7 Cristian Bailey Consultor IT
  8. 8. www.itcp-cerbesa.comSu diseño es una representación funcional de las estrategias de la organización. Se basa en un mecanismo quedescribe y refina, hasta un nivel operativo, las estrategias de negocio, transformándolas en procesos de un modelooperativo que detallan el comportamiento de la organización.Un grafo acíclico dirigido se utiliza para representar el proceso jerárquico de refinamiento de las estrategias denegocios. Los sub grafos enraizados en los hijos del nodo raíz, denotan todas las sub estrategias operativas denegocio o caminos posibles que se pueden tomar para refinar las estrategias globales.Defínase que un proceso es un conjunto parcialmente ordenado de pasos, que intentan alcanzar los objetivosdados, en concordancia con el planteamiento de la estrategia de negocios. El proceso de refinamiento es diferentede otros estudios, en los que se construye una estructura jerárquica compuesta de objetivos y sub objetivos.Uno de los formalismos mas prometedores, que constituye un marco metodológico para describir en detalle y sinambigüedad el comportamiento de un modelo operativo, esta basado en Redes Preti y sus extensiones, en redes dePreti de alto nivel. Estas últimas están relacionadas con “color”, “tiempo” y “jerarquía”, entre otras. Susfundamentos matemáticos sólidos las convierten en una herramienta sofisticada de especificación, análisis y diseñoorganizacional.Una red Preti consiste en un grafo dirigido, cuyos nodos son lugares y transiciones, cuyos arcos representan flujosde control que establecen la secuencia lógica de aplicación de los nodos. Los lugares están representados porcírculos y las transiciones por cuadrados. La figura 3 representa el proceso de solicitud de un pedido.Figura 3.La estructura de la organización determina los aspectos de la administración de recursos humanos (rol, perfiles,responsabilidades, etc) y la conformación de la estructura de puestos del personal. Su construcción es unaconsecuencia lógica de las estrategias de negocios y el modelo operativo de la organización. Técnicas de “cluster”que integren la dinámica de las estrategias de negocios, pueden ser utilizadas para establecer la interrelación entrelos puestos organizacionales.La arquitectura de información es una representación de los requerimientos globales de información, que laorganización requiere para ejecutar sus actividades día a día. Se desarrolla para determinar las interrelacioneslógicas de los datos que soportan las operaciones de la empresa. Esta relacionada con las necesidades deinformación que soportan las operaciones de la organización. Es independiente de cualquier consideración física yes cercana a las percepciones humanas del dominio del problema. Ilustración 5. Pág. 8 Cristian Bailey Consultor IT
  9. 9. www.itcp-cerbesa.comFASE 3 Modelo de TI:La tercera fase esta relacionada con la creación de un modelo de TI, que defina los lineamientos, controle lasinterfases y establezca la integración de los componentes tecnológicos. El propósito es integrar soluciones de TIpara establecer una ventaja estratégica, así como el soporte operacional correspondiente.La estrategia de TI esta relacionada con los esfuerzos de diseño e implementación de IT, para soportar lasestrategias de negocio de una empresa. Determinar los lineamientos informáticos que deberán cumplir el software,el hardware y las telecomunicaciones para formar parte de la arquitectura informática. Explícitamente es unconjunto de lineamientos estratégico, establecidos para relacionar el desarrollo del modelo de SI con la direcciónestratégica del negocio y el comportamiento de la organización, permitiendo a la empresa alcanzar una ventajacompetitiva.Tiene que ver con la identificación, formulación, entendimientos y refinamientos del propósito, política y direccióntecnológica de la organización. La importancia del proceso de definición de la estrategia de TI, esta en transformarla estrategia de negocios en lineamientos de TI.Figura 4.Por ejemplo, supongamos que las estrategias de una empresa pretenden desarrollar un alto grado dedescentralización en la autoridad de sus ejecutivos debido a la dispersión geográfica de sus áreas funcionales. Laestrategia de TI podría incorporar tecnologías que brinden soporte remoto al acceso de la información de formacentralizada y que de esta manera tanto miembros de la empresa como clientes puedan accesar a diferentes nivelesde información, según lo que se establezca en el diseño de accesos a la información y las respectivas políticas aimplementar en la arquitectura de SI.Un aspecto importante de la correspondencia entre las estrategias, es que la TI, es desarrollada como parte integralde la organización. El proceso de transformación requiere de la interacción de ejecutivos de negocios con expertosde TI. Esto permite a los ejecutivos revisar si los planteamientos estratégicos de IS son afines con la estrategia denegocios, y determinar su capacidad en la producción de los resultados esperados.La arquitectura de sistemas de información determina el portafolio de aplicaciones necesario para sostener lasestrategias, operaciones y estructura de la organización. Pág. 9 Cristian Bailey Consultor IT
  10. 10. www.itcp-cerbesa.comEs fundamental en el proceso de planeación, ya que: 1. Determina la visión global de los recursos de información, definiendo su alcance y asegurando su integración con los otros sistemas de información. 2. Establece el orden de desarrollo de los sistemas en base a su precedencia natural. 3. Clarifica la relación que existe entre las aplicaciones y las necesidades de información de las áreas funcionales.Su construcción se basa en el establecimiento de las relaciones que existen entre las otras clases de objetos de laarquitectura de información y los procesos del modelo operativo. Las técnicas de cluster, que integren la dinámicapropuesta por las estrategias de negocios, pueden ser utilizadas para establecer las interrelaciones entre lasaplicaciones. Ver figura 4.La arquitectura de SI se compone de sistemas de información, (ver figura 5) desarrollados para soportar lasactividades funcionales tradicionales de operación, monitoreo, control, planeación, y toma de decisiones. Estasaplicaciones se utilizan para reducir costos de operación, mejorar la calidad y eficiencia del trabajo y darle a laorganización la oportunidad de competir. En algunos autores están figurando su modelo a los interno de laorganización, quedando rezagados en los cambios tecnológicos en donde el JIT (Just In Time) es un factor criticodel día a día, por lo que en nuestro enfoque se visualiza la relación estrecha con los clientes y el entorno externo dela organización (proveedores y demás personas allegadas a la misma).Figura 5. Pág. 10 Cristian Bailey Consultor IT
  11. 11. www.itcp-cerbesa.comAsimismo, cuenta con SI estratégicos, desarrollados con la intención de producir iniciativas de negocios, como crearnuevos productos o servicios y penetrar en nuevos mercados, llegando directamente hasta el usuario final con unvalor agregado. Estas aplicaciones surgen a partir de la percepción de altos ejecutivos, como armas para soportar ygenerar una diferencia competitiva.La planeación exige buscar y seleccionar, entre diversas alternativas, las aplicaciones que mejor se adapten a lasnecesidades de la empresa. Es por eso que una vez establecida la arquitectura de sistemas, es necesario evaluarlas características funcionales y los costos de las aplicaciones existentes en el mercado. Esto se lleva a caboconsiderando los lineamientos establecidos en la estratégica de TI que deben de cumplir los proveedores. Tambiénes importante establecer tiempos y costos de desarrollo, en caso que no exista un proveedor que no cumpla con lasespecificaciones acorde a las necesidades de la organización, los costos sean elevados o las aplicaciones seaninnovadoras.Una realidad es que las aplicaciones existentes en los mercados generalmente llenan los requerimientos deprocesos estándar en un 70 a 80% de las ocasiones, ya que son desarrolladas con buenas prácticas y en base amétricas de operaciones diferentes tipos de industrias existentes. El 20 o 30% restante generalmente esrelacionado a desarrollos adicionales o bien al acoplamientos de procesos por parte del comprador, en los casosque el desarrollo son factores claves, es recomendable que se pague por poseer en exclusividad el código fuentepara que estas mejoras no sean replicadas en otras instancias.Una vez definida la arquitectura de sistemas, el siguiente paso involucra las especificaciones de elementos claves ylas características esenciales de la arquitectura tecnológica, que incluye las especificaciones de Hardware ySoftware así como sus respectivas configuraciones. Ver Figura 6 y 7.Figura 6.En este modulo se establecen los elementos tecnológicos, el lugar donde los sistemas y procesos van a correr, lascaracterísticas de almacenamiento de datos, la ubicación de los usuarios, y la manera de cómo van a estaconectados.Esta tarea se lleva a cabo considerando como pertinente la arquitectura de SI y el modelado de la organización,ambos permiten establecer el detalle de las necesidades de HW y telecomunicaciones. Pág. 11 Cristian Bailey Consultor IT
  12. 12. www.itcp-cerbesa.comFigura 7.Al igual que en el párrafo anterior, es necesario buscar y seleccionar la infraestructura tecnológica que mejor seadapte a las necesidades de la empresa y establecer sus costos. Esto se lleva a cabo, considerando loslineamientos establecidos en la estrategia de TI que deben cumplir los proveedores.El modelo operativo informático se enfoca al análisis y la reestructuración del funcionamiento en el área desistemas. Su principal objetivo es identificar oportunidades para mejorar los procesos relacionados con el desarrollo,incorporación y sustento de TI.Su construcción, al igual que el modelo operativo de la organización, esta soportada por una reingeniería o unmodelado incremental. Se basa en un refinamiento de las estrategias de negocio y las estrategias de TI hasta unnivel operativo, y en una transformación de las mismas en procesos funcionales que modelan el comportamiento dela función informática.La estructura de la organización informática (ver figura 8) determina los aspectos de la administración de losrecursos humanos en TI (organización, perfiles, roles, funciones, atribuciones, entrenamiento, nivel deconocimientos para el puesto, etc.) y la conformación de la estructura de puestos del personal informático. Sufinalidad es sustentar la función de TI, en la medida en que la organización incorpora hardware, software ycomunicaciones, así como la conformación de la estructura de la organización, deben ser utilizadas técnicas decluster para establecer la interrelación entre los puestos informáticos.El personal de un área informática es variado, involucra expertos en análisis, así como el diseño de sistemas ycomunicaciones, entre otros. Las funciones que realizan comprenden el establecimiento de estándares, lacomunicación con los usuarios, el diseño de bases de datos, el desarrollo de diccionarios de datos, el desarrollo dePETI, la capacitación y desarrollo de documentación, entre otros.Como verán la operación cotidiana de un área de informática tiene estrecha relación entre estándares de TI talcomo mencionamos anteriormente. Es por ello que para el diseño de PETI, es necesario que el consultor a cargotenga claros los estándares de COBIT, ITIL, ISO, COSO que deberá buscar implementar en base al planestratégico de la empresa y el rol de informática en proporcionar información oportuna para la toma de decisiones alas diferentes gerencias y dirección de la empresa. Pág. 12 Cristian Bailey Consultor IT
  13. 13. www.itcp-cerbesa.comFigura 8.FASE 4 Modelo de Planeación:La cuarta y última fase se vincula con la creación de un modelo de planeación relacionado con la identificación deproyectos que muestren como los recursos van a ser incorporados en la organización. Se concentra en elestablecimiento de sus prioridades la creación de un plan, un estudio del retorno de la inversión y un análisis deriesgo. Ver figura 9.Figura 9. Pág. 13 Cristian Bailey Consultor IT
  14. 14. www.itcp-cerbesa.comEl establecimiento de las prioridades es un método que permite colocar, en el orden debido de implementación, losprocesos automatizables del modelo operativo y los traducidos en sistemas de información, esto en términos delpotencial de ganancias y la probabilidad de éxito.Esta soportado por la amalgamación grafica. Se constituyen dos gráficos independientes para ordenar lasaplicaciones, estos utilizan ordenamientos desde el punto de vista de negocios / organización y de TI,respectivamente. El tipo de grafico que se utiliza es de cuadrantes y el impacto en el plan estratégico de empresa.Otra forma es realizar una matriz de valoración de prioridades e impacto en la organización y planes de negocio, endonde se definen en la parte superior horizontal los planes de negocio de la empresa y en la parte vertical inferiorlos planes de TI, con tres columnas de las cuales se le fija un valor al proceso en el plan estratégico para la parte denegocios y otro para la parte de TI, el promedio de las dos antes mencionadas es el resultado de la tercera columnay así se evalúa la trascendencia e integración de los planes estratégicos. Ver figura 10.Los ordenamientos de negocio / organización y TI están determinados por una función de prioridad particular, quepuede ser de diferentes tipos. Su definición depende del domino del problema y del punto de vista del evaluador.Cada perspectiva (Negocios y TI) esta dividida en dos clases. El concepto de clase para ser evaluado esespecializado en prioridades, características y atributos. Cada nivel representa un refinamiento del anterior ycontribuye con una descripción mas detallada acerca del domino del problema. Métricas cualitativas y cuantitativas,si fuera necesario son previamente definidas para calcular cada atributo. AREAS FUNCIONALES RRHH OPERACIONES VENTAS DISTRIBUCION PRODUCCION FINANZAS ALINEACION PLAN ESTRATEGICO TI YPUNTUACION PRIORIDAD 1 A 5 EMPRESA - EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA EMPRESA TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL TOTAL TI TI TI TI TI TI PLANES DE TI TOTALESInfra Estructura de Comunicaciones Red LAN. 5 3 4 5 5 5 5 4 4.5 5 3 4 5 4 4.5 5 3 4 4.33Infra Estructura de Comunicaciones RedWAN.Redundancia en las Telecomunicaciones.Inventario de Hardware y SoftwareOrganización.Definición de Políticas de Administración deDominio.Definición de Políticas de Recursos de laorganización.Definición de Políticas de Almacenaje deInformación.Definición de Políticas de Back Up.Definición de Políticas de Servicios comoCorreo Electrónico e Internet.Definición de Políticas de MantenimientoPreventivo – Correctivo de equipo decómputo.Control de Acceso área de Servidores.Administración IT.Definición de funcionamiento de aplicacionesadministrativo contables (ERP) y deAdministración de clientes (CRM) u otras.Cantidad de Direcciones IP PublicasUso de servicios de accesos remotos (WebServer)Seguridad de la red LAN.Seguridad de Perímetro Organizacional redWAN e Internet.Accesos Remotos de aplicaciones de laorganización.Pagina Web de la Organización.Figura 10.El diseño resultante de la Consultoría y Análisis de la Solución Empresarial (CASE) permite generar una serie deproyectos o la creación de un macro proyecto que será trabajado en fases según los requerimientos y prioridadesfijadas en la matriz antes mencionada y su factibilidad de implementación, (cuando nos referimos a factibilidad deimplementación se refiere a aspectos técnicos y económicos, ya que debemos de considerar ambas al momentodel diseño) con lo cual se contribuye a al creación del PETI. Pág. 14 Cristian Bailey Consultor IT
  15. 15. www.itcp-cerbesa.comGenerando la estimación de tiempo, recursos y presupuesto necesarios para su implementación, cada proyectoespecifica los pasos intermedios y la sincronización de todas las actividades para alcanzar los objetivos. Como todoproyecto de este tipo se requiere del conocimiento de una metodología de implementación de proyectos. Ver figura11.Figura 11.Los sistemas de información prioritarios serán aquellos que brinden mayor beneficio a la empresa y que por ordennatural, deben ser implementados primero.Las técnicas de planeación son variadas, pero todas deben incluir un CPM PERT y así poder definir la secuencia deimplementación y cuantificar el tiempo, lo cual será representado en diagrama de GANTT y administrado desde unProject, con el objetivo de tener todas las dimensiónales de recursos y responsables que implican a un proyectocomo tal.El estudio de factibilidad (ROI) de la PETI esta basado en costo / beneficio. Un costo es un desembolso de recursos,asociado con la implementación de tecnología de información, un modelo operativo o la incorporación de recursoshumanos. Generalmente es representado en términos monetarios. Los costos de desarrollo de sistemas puedenestimarse con bastante precisión, teniendo una especificación de los tiempos y los recursos humanos necesarios.En particular los costos de Hardware y Software son fáciles de obtener a través de cotizaciones de los respectivosproveedores.Un beneficio es una mejora o contribución para la organización. Obviamente esta asociado con la implementaciónde tecnología de información, el modelo operativo o la incorporación de recursos humanos. Tradicionalmente sonclasificados como tangibles o intangibles. En ambos casos un valor monetario esta asociado con ellos.Lamentablemente no siempre es fácil convertir los beneficios en Dinero.Un beneficio que se convierte en un activo de la empresa es la información que se obtiene de todos los datosprocesados, resultado de las buenas ejecuciones de los procesos organizacionales orientados por la estrategiaempresarial para generar resultados en base al plan estratégico. En resumidas palabras es lograr hacer más enmenos tiempo, tomar decisiones oportunas en tiempo real y que permita a la empresa tener réditos tangibles conmenos recursos de todo tipo. Pág. 15 Cristian Bailey Consultor IT
  16. 16. www.itcp-cerbesa.comLos procesos de negocio son el corazón de las empresas, por tal motivo es natural que cada compañía tenga comometas: Mejorar la ejecución de los procesos mediante un diseño más eficiente. Mantener un adecuado monitoreo de los procesos para asegurar su calidad y productividad. Analizar los procesos para comprender las áreas de mejora potencial.Ejecución, monitoreo y análisis son tareas que siempre se han desarrollado de manera informal, basados en laobservación y la experiencia.Existen nuevas tecnologías disponibles que permiten obtener grandes beneficios. La administración de lainformación en las empresas ha dejado de ser solo un problema técnico o comercial, para transformarse en unproblema de orden estratégico. Su incidencia en los presupuestos de inversión ha variado y, mientras los costos hanbajado sustancialmente, la velocidad de obsolescencia de las tecnologías ha aumentado en igual o mayorproporción. La tecnología es una herramienta clave para la competencia. Sin embargo, muchas decisiones sesiguen tomando en base a viejos paradigmas.Tradicionalmente las organizaciones que administran la tecnología de información, han seleccionado sistemas,procesos en base del caso o necesidad del momento. En otras palabras, cuando se enfrentan con un problema enparticular, se adquiere una herramienta que solucione el problema. Este método de selección inevitablementeconduce a crear islas de administración de la información, que en su mayoría no están integradas adecuadamente.Actualmente estos puntos de decisión están siendo remplazados con énfasis a través de procesos que permiten laintegración tecnológica, es decir con herramientas diseñadas para proporcionar procesos automatizados y quepermiten también una más simplificada integración y comunicación de los procesos.Adicionalmente, las empresas están experimentando una fuerte presión de cambio que las obliga a transformarsepara adoptar un enfoque de atención al cliente, orientado a entregar servicios con calidad. Es entendible que lasorganizaciones con tecnología de información de todo el mundo buscan una respuesta a preguntas como las desaber que se necesita tener o que se necesita hacer para entregar servicios de calidad a sus clientes.Contestar estas preguntas es precisamente uno de los mayores retos a los que se enfrentan las organizacionesalrededor del mundo. Los servicios en tecnologías de la información evolucionan con frecuencia, lo cual genera unaproliferación de opciones y tecnologías. El Cómo seleccionar el sistema perfecto para un negocio en crecimiento esuna tarea muy compleja y requiere de conocer de muchas tecnologías.Al elegir los pasos y herramientas más acertadas para favorecer el crecimiento de la compañía es esencialconsiderar como cada decisión contribuirá a alcanzar las metas de la organización, incluida una de las partidas masimportantes… la tecnología.Al determinar como la tecnología apoya el crecimiento de la compañía, se debe de considerar su posición actual enel mercado y su norte en términos de su visión, metas y objetivos. Tener una misión definida ayudara a alcanzar conmayor precisión lo que falta y las necesidades futuras.La selección de las soluciones tecnológicas adecuadas puede diferenciar entre ser el líder del mercado o solo unseguidor. El manejo de la información y la rapidez para reaccionar a las necesidades del consumidor son lasherramientas clave para el crecimiento de cualquier compañía, Aquí la tecnología se convierte en el elementoestratégico para todos los niveles de la organización y para las fases de interacción de sus miembros.La tecnología mejora el perfil competitivo de las empresas y aumenta la productividad, la agilidad en la toma dedecisiones, el manejo y el mejoramiento de la relación con el cliente. Sin embargo para incrementar las gananciasde una empresa, es imprescindible establecer un balance entre la tecnología que desea adquirir y el presupuestodisponible.Por esto, su elección tecnología debe de buscar una solución tecnología adaptable, productivas y accesibles, conuna capacidad de soportar la evolución de la compañía, para cada una de las áreas que la integran, a tono con elpresupuesto, metas y necesidades de compañías enfocadas a los retos que presenta el futuro.Con el presupuesto disponible y las necesidades por cubrir, deben de conocer las prioridades de la compañía yenfocarse en las áreas principales: Pág. 16 Cristian Bailey Consultor IT
  17. 17. www.itcp-cerbesa.com Almacenar data. Aumentar la Productividad. Reducir los costos.Se debe de diseñar la base para una Infra estructura tecnológica capaz de reaccionar y ajustarse a las demandasde la organización, lo cual inicia con la adquisición del equipo según nuestro plan estratégico.Para ellos es el presente análisis que ayudara a solucionar el tema Automatización de la información y mantener lasreestructuración de procesos bien regulada por un sistema sustentable y accesible, según las necesidades de laempresa.La administración del riesgo se encarga de reconocer la existencia de amenazas, determinando sus orígenes yconsecuencias. Además trata de aplicar factores de modificación para contrarrestar situaciones adversas. Lasestrategias para administrar el riesgo dependen principalmente de la naturaleza del riesgo y las variables asociadasque influyen en el rango de opciones de una empresa.Los cuatro métodos principales para combatir el riesgo son: 1. Reducción: apoyada en acciones para la eliminación o disminución del riesgo. 2. Protección: relacionada con elementos físicos para la eliminación o reducción del riesgo. 3. Transferencia: orientada a la delegación de responsabilidades a terceros. 4. Financiamiento: sustentado en la adopción de métodos para el control de inversiones.Que debe incluir el Plan estratégico de TI. • Misión. • Visión. • Objetivos. • Metas. • Filosofía. • FODA IT. • Estructura organizacional. • Funciones y atribuciones, rol, procesos de IT. • Estrategias. • Factores críticos de éxito. • Informe de auditoria. • Diseño de solución. • Plan de implementación. Ilustración 6. Pág. 17 Cristian Bailey Consultor IT

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