2. chi siamo
l’unione di professionalità e competenze
plurieannali in azienda
Mercati
Made in Italy Luxury Goods Education
Customer eXperience
Supply Chain Mgmt
eXperience
Linee
Business Intelligence
Retail Management
License Management
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3. missione
migliorare le performance di vendita ed
economiche/gestionali delle
aziende clienti grazie a
strumenti, metodologie,
servizi, esperienze
contatto con il cliente e
nel
nelle operazioni logistiche e di vendita.
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5. attività
migliorare e ottimizzare il processo
“design to deliver”
supply
product retail business
chain CRM
design operation intelligence
mgmt
Customer eXperience Management (Brand touchpoints, CRM, Shopping eXperience)
Metodologie e supporto al Retail Network Management
Ottimizzazione delle operazioni logistiche, di vendita, e del ciclo di vita del prodotto
Disegno e sviluppo di sistemi di business intelligence
Definizione, coordinamento & controllo di attività di licensing
Creazione e sviluppo di Social Network e Marketing tribale
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6. metodo
Discover
• interviste ai key players
• assessment processi & sistemi aziendali
• raccolta business needs
Diagnose
• identificazione fattori critici
• organizzativi
• operativi
• finanziari
Design
• proposta to be
• analisi dei “gap”
• piano d’implementazione
• piano di comunicazione
Deliver
• realizzazione piano
• controllo avanzamento
Page 6 • tempi
• costi
7. partner
Fabio O. Bernardini
1984: Laurea in Ingegneria Elettronica (La Sapienza – Roma)
1985: Marconi Italiana: Responsabile gestione tecnica del servizio
Videotel
1987: Gruppo Seat-Stet Pagine Gialle: Responsabile Sviluppo nuovi
prodotti su memorie ottiche
1989: Gruppo Bulgari: Responsabile IT per l’estero
1995: Gruppo Bulgari: Direttore IT e Pianificazione Vendite per la
Divisione Vendite e Marketing Gioielleria, Orologeria e Accessori
1999: Gruppo Bulgari: Direttore Pianificazione Logistica Gioielleria,
Orologeria e Accessori
2001: CIsoft: Supply Chain Programme Manager, Senior Manager
dal giugno 2008: eXperience: Managing Partner
dal dicembre 2010: FashionTouch: Managing Partner
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8. partnership
comunicazione internazionale, marketing e analisi, organizzazione, produzione e
formazione, produzioni audiovisive, product gestione di contenuti per tutti i media
placement, PR 2.0, partnership, servizi fotografici, digitali
gestione eventi, sostenibilità, gestione delle crisi
sistemi di business intelligence
gestione campagne di vendita e aftersales
soluzioni basate su piattaforma Microsoft: .NET,
sistemi di lead management
Sharepoint (WSS, SPS, MOSS 2007), BizTalk, Project
sistemi di forecasting distribuito
Server, CRM e SQL Server
knowledge management
Page 8 sistemi di gestione del pricing
9. alcuni progetti realizzati
CRM success stories
Made in Italy & Luxury Goods
supply chain re-engineering
forecasting distribuito
retail management support
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10. CRM success stories
Univ. Popolare di Top Luxury Brand Top Fashion Brand
Roma (education) (luxury) (luxury)
Vectrix Corp. Pfizer Animal
(automotive) Health (pharma)
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11. social networking
Riservato ai Manager Italiani del Made in Italy
Su LinkedIn dal settembre 2007
Sito Social Networking creato nel febbraio 2008
3.900 iscritti (dic. 2010)
visite a miiandlg.ning.com/mese
6.817
6.295
5.039
3.633 3.553 3.546
4.514
2.843
1.212 3.319
845 2.349
743 642
376
930
feb mar apr mag giu
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lug ago set ott nov dic gen feb mar apr mag
14. progetti in corso
Retail TV (R-TV)
multimedia contents distribution via web using touchscreen monitors
RF-IT
validazione autenticità oggetto
infrastruttura per l’erogazione di servizi al cliente finale
Tridente
sviluppo e promozione dell’identità territoriale del tridente romano
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15. eXperience
Ing. Fabio O. Bernardini
cell. +39 338 3497750
email: fabio.bernardini@e-xperience.it
Via della Donnicciola, 33
tel. +39 06 833 98 345
00030 San Cesareo (RM)
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il dominio www.e-xperience.it è su Google Apps 7.0 201012
17. forecasting distribuito
sistemi su intranet
distribuiti, aperti a tutto il
network mondiale.
consolidamento in tempo
reale dei dati di forecast,
provenienti dei singoli
negozi, delle companies,
delle countries, delle aree, e
dei dirigenti centrali del
gruppo, mescolando
liberamente somme
bottom-up e scorpori top-
down
riconciliazione delle previsioni formulate con le capacità dalle
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società produttive del Gruppo.
18. retail management support
sistemi su intranet distribuiti,
aperti a tutto il network
mondiale per l’aggiornamento
e consultazione delle
informazioni relative alla
struttura della rete
distributiva.
le informazioni provenienti da
altri sistemi sono interfacciate
in modo da concentrare,
razionalizzare e presentare in
forma univoca tutte i dati
disponibili.
tutte le analisi sono disponibili in tempo reale mescolando dati di
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natura contabile con quelli di natura operativa
19. retail management support
Tutte le informazioni
disponibili sulla rete di
distribuzione diretta e
indiretta sono
consolidate nel sistema
insieme a quelle del
forecast ordini, vendite e
aperture e dei dati actual
Visione unitaria dello
stato di salute della rete
di distribuzione diretta e
indiretta
le informazioni di dettaglio delle vetrine e dei punti vendita
Page 19 facilitano e ottimizzano il lavoro del trade marketing
20. supply chain management
organizzazione / operatività
servizio / volume
• aumentare la reattività e flessibilità
• aumentare le vendite nel dell’intero processo di design to magazzino / finanziari
negozio con una migliore delivery
previsione della domanda e una • definire ruoli, responsabilità e obiettivi • ridurre lo stock-out dei nuovi
migliore esecuzione delle coerenti con la nuova organizzazione prodotti nei mesi
operazioni di • focalizzare ogni risorsa sulle sue immediatamente successivi al
approvvigionamento loro lancio
competenze primarie
• aumentare le vendite dei nuovi • migliorare la rotazione del
prodotti nei mesi successivi al magazzino ottimizzando lo stock
lancio, diminuendo il loro stock- nell’intera catena logistica
out • supportare la crescita
• migliorare il fill-rate degli ordini dell’azienda senza impegni di
e il rispetto delle date di magazzino addizionali
consegna • impostare un processo di
• migliorare la qualità delle smaltimento degli obsoleti /
previsioni della domanda invenduti
mediante l’uso di strumenti
analitici
maximise
shopping
eXperience
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