O documento descreve os sete estágios do projeto de Marketing Evolution para o desenvolvimento de estratégias de marketing personalizadas para as empresas clientes, incluindo análise estratégica, pesquisa de mercado, planejamento de marketing e vendas, modelagem organizacional, workshops e implantação do plano de marketing sob a orientação do SMG.

1. A Evolução de seu Marketing
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Projetos de Marketing Evolution
Os projetos de Marketing Evolution englobam todas as áreas de atuação do SMG,
permitindo a implantação, estruturação e aprimoramento de todas as atividades de
marketing e vendas. Ações de pesquisa, consultoria de marketing e treinamento
se unem para criar estratégias feitas sob medida, ideais para a evolução de sua
empresa.
Falando sobre os projetos de Marketing Evolution, o sócio-consultor Helton Hadad
afirma: “Nossa proposta é esta: pesquise o seu mercado, descubra o que seus clientes
e potenciais clientes necessitam e desejam, desenhe uma estratégia planejada para
atender a estas necessidades e desejos e alinhe as pessoas de sua equipe com esta
estratégia, cuidando de seu treinamento, motivação e envolvimento para execução”.
Esse tipo de projeto gera às empresas direcionamento estratégico, estruturação
para o crescimento de marketing e vendas, reconhecimento pelos clientes e
alinhamento dos produtos às necessidades do mercado. Para atingir esses
objetivos, o Marketing Evolution se organiza em sete fases:
Etapa 1- Diagnóstico Estratégico;
Etapa 2 - Pesquisa de Mercado;
Etapa 3 - Elaboração do Plano de Marketing/Vendas;
Etapa 4 - Modelagem Organizacional;
Etapa 5 - Workshop – Planos de Ação;

2. Etapa 6 - Workshop Final;
Etapa 7 - Coaching - Implantação do Plano de Marketing.
Todas as ações são personalizadas, levando em consideração a realidade, mercado
e necessidades de cada empresa, e contando com seu apoio e participação nas
decisões. Através desta parceria, o SMG é capaz de idealizar o projeto mais adequado
a cada empresa e aplicá-lo com expertise e competência, em um processo de
evolução sólido e integrado.
Etapa 1 - Diagnóstico Estratégico
Nesta etapa do projeto de Marketing Evolution, o SMG elabora relatórios transparentes
e realistas sobre a realidade da empresa, baseando-se em informações advindas de
bancos de dados, de clientes, de prospects e de outras fontes internas e externas
qualificadas.
São levantadas informações sobre:
 Mercados atendidos – A empresa será ouvida para que se entenda o mercado
que ela atende, seu panorama, seu foco e possibilidades como novos clientes e
empresas de maior porte.
 Segmentação e posicionamento adotados – Serão coletados dados que
permitam inferir qual a estratégia de segmentação da empresa e seu posicionamento,
assim como as estratégias de seus concorrentes.
 Produtos e serviços oferecidos – Análise para que se entenda a apresentação
dos produtos e serviços comercializados pela empresa.
 Políticas de preço, distribuição e comunicação – Serão coletadas informações
que permitam avaliar esses aspectos, considerando volumes de negócio, rentabilidade
e demais dados relevantes disponíveis.
 Cenários de negócio – Análise de possíveis cenários de negócio da empresa.
A análise destas informações estratégicas permite ao SMG fazer um mapeamento da
realidade, problemas, expectativas e necessidades da empresa. Esse diagnóstico será
muito importante para nortear o trabalho que será realizado em seguida.
Etapa 2 - Pesquisa de Mercado
Nessa etapa, são realizadas pesquisas junto aos clientes para determinar o que eles
querem e pensam dos produtos, quais atributos consideram mais importantes e suas

3. avaliações sobre os serviços. Mapeando o quanto as opiniões, sentimentos e desejos
deste público são aplicáveis aos planos da empresa, é possível entender seu atual
posicionamento e o dos concorrentes.
As áreas de abordagem dessa pesquisa são definidas em conjunto com o cliente,
destacando as informações necessárias caso a caso.
A pesquisa pode ser realizada com diversas metodologias, dependendo do perfil e
necessidades do cliente, podendo ser qualitativa ou quantitativa, por telefone ou
pessoal, variar em público, número de entrevistados e margem de erro. Há uma
metodologia de pesquisa personalizada e adequada a cada empresa.
As entrevistas serão tabuladas, analisadas e apresentadas na forma de um relatório,
que terá também a análise crítica dos resultados obtidos. As informações obtidas
servirão como subsídio para a discussão estratégica.
Etapa 3 - Elaboração do Plano de Marketing/Vendas
Será elaborado e entregue à empresa um Plano de Marketing, levando em
consideração as informações levantadas no diagnóstico e na pesquisa de mercado.
Nesse planejamento serão abordados os seguintes aspectos:
 Análise Estratégica, levando em conta o ambiente interno, como estrutura e
recursos da empresa, além do macro e micro-ambiente no qual esta se insere,
estimativas sobre seu mercado potencial e análise SWOT.
 Definição da estratégia corporativa, objetivos e metas empresariais.
 Definição de posicionamento de mercado.
 Definição de Marketing Mix, conceito que engloba decisões sobre produtos e
serviços, políticas de preço, distribuição, vendas e comunicação.
Em todos os itens acima mencionados serão consideradas variáveis do marketing mix,
como produtos, serviços, preços, distribuição, vendas, comunicação, esforço
promocional, pós-vendas e relacionamento. A posição atual da empresa em relação a
essas variáveis será avaliada e validada em função da estratégica corporativa
pretendida, ou serão propostas alterações para que ocorra o devido alinhamento
estratégico.
Etapa 4 - Modelagem Organizacional
Nessa etapa, o SMG irá rever a estrutura organizacional da empresa, visando a definir
as tarefas, atividades, pessoas, processos e tecnologia necessários para a execução
da estratégia planejada pela empresa.
O SMG avaliará os profissionais, recursos tecnológicos, processos de gestão na área
de marketing e na área comercial. Essas avaliações servirão para determinar:

4.  Estrutura ideal, com avaliação das pessoas já existentes ou proposição de
novas pessoas e estruturas.
 Processos de marketing e vendas, com revisão do discurso e abordagem de
vendas, ações de marketing e relacionamento com o cliente.
 Definição de características técnicas necessárias nas pessoas já existentes ou
a serem contratadas para execução da estratégia.
Com as avaliações obtidas nessa fase do projeto, será possível rever as ações e
estratégias da empresa, implantar novos procedimentos e definir eventuais
necessidades de treinamento.
Etapa 5 - Workshop – Planos de Ação
A equipe do SMG irá desenvolver uma programação de Planos de Ação para
implantação do Planejamento de Marketing. Esses planos serão desenvolvidos junto
com a empresa, de modo envolvente e participativo, propiciando motivação e
comprometimento de todos.
Os Planos de ação definem claramente o que vai ser feito (“what”), porque (“why”), por
quem (“who”), quando (“when”), onde (“where”), de que modo (“how”) e com que
orçamento (“budget”). Essas informações serão entregues à empresa em forma de
relatório, e seguirão o esquema a seguir:
O SMG irá desenvolver também uma análise financeira de projeto de investimentos
levando em conta os seguintes aspectos:
 Investimentos totais realizados
 Análise de pay-back
 Análise de taxa interna de retorno
 Análise de Valor Presente Líquido para o investimento
O projeto de investimento estará alinhado com os objetivos e metas do Planejamento
Estratégico de Marketing e também será entregue à Diretoria em forma de relatório.
Etapa 6 - Workshop Final

5. Será realizado um Worshop Final para que as conclusões do Planejamento de
Marketing, da Modelagem Organizacional e do Plano de Ação sejam apresentadas à
Diretoria da empresa e sejam por ela aprovadas.
Além disso, esta fase servirá para a discussão dos próximos passos a serem tomados
e definição do processo de implantação e coaching, orientado para a execução.
Etapa 7 - Coaching – Implantação do Plano de Marketing
Após a aprovação das conclusões do Worshop Final, o SMG acompanhará a
implantação inicial do projeto, lançando as bases para sua efetivação imediata.
Esse trabalho será realizado através de reuniões a serem agendadas de comum
acordo entre a Diretoria da empresa e o SMG, nos primeiros meses de implantação do
projeto. Ao final, o SMG irá entregar um relatório resumido do acompanhamento
realizado.